소셜미디어가 가질수 있는 역기능과 사이버 범죄의 가능성에 대한 고찰
통신기술과 모바일 기술의 성장은 N세대를 성장시켰다. N세대는 고도의 네트워크 기술을 활용하여
정보를 생산과 소비하는 프로슈머(Prosumer)로 역할을 다하고 있다. 이들이 정보를 생산하는 행위는
단순히 Web이라는 공간에 생산된 정보를 올리는 것에 즉 공유의 가치에만 목적을 두고 있지 않다.
불과 몇 년 전까지만 해도 정보를 공유하는 자체에 가치가 있었고 의미가 있었지만 지금은 이들의 정보
생산과 공유는 사회적 참여로 인식하고 있다.
N세대의 정보 생산 활동은 자신을 표현하고 자신의 가치를 찾아가기 위한 활동이다. 이들은 자신이
알고 있는 정보를 표현하고 인정 받을 때 비로써 스스로의 의미를 찾는다.
N세대에게 있어 Web에서의 정보 생산 활동은 자신들이 사회 구성원으로 지위와 파워를 확인하는
과정이 되고 이로써 사회에 자신의 목소리를 표현함으로써 한 구성원으로 인정 받았다는 심리적
안정을 누리게 되는 것이다.
N세대들이 자신의 가치를 인정 받는 공간인 온라인은 기본적은 익명성, 자율성, 개발성,
시.공간적초월성, 탈공간구속성 같은 특수성 때문에 언제든지 범죄에 노출되어 있는 공간이기도
하다. Social Media들도 온라인에 존재하는 만큼 이런 특수성을 그대로 가지고 있다. 더욱이 Social
Media는 정보의 흐름이 기존의 어떤 미디어 매체보다 빠르고 전파와 확산의 장점이 뫼우스 띠처럼
또 다른 문제점을 발생 시키기도 한다. 그 예가 정보의 신뢰성이다. 아직 국내에서는 Twitter 같은
SMC(Sort Message Content)을 이용하는 Social Media에는 충분한 사용자들이 없기 때문에 자정능력
존재한다. 하지만 네트워크 규모가 커지고 복잡하게 얽힐수록 자정능력은 떨어지게 된다. 뿐만 아니라
사람은 잘못된 정보에 많은 사람들이 동조하게 되면 당위성을 얻게 되는(Edwin H. Sutherland 교수의
차별교제이론(Differential Association Theory) 이론) 속칭 양떼(Herding Effect) 현상으로 이어지는
확률이 높은 곳 또한 소셜미디어 이다.
소셜미디어에서 자정능력이 충분히 작동되기 위해서는 잘못된 정보를 바로 잡는 시간을 최소화 할
수 있는 방법이 필요한데 현재까지 온라인에서 제공되고 있는 서비스 중에서는 이상적인 자정능력을
가지고 있는 매체는 없다. (그나마 위키피디아가 존재하지만 Twitter 같은 서비스와는 성격이 다르다.)
결국 Social Media에서 기존의 On-Line 특수성을 해결할 수 있는 방법을 고민해야 할 뿐만 아니라
자정능력을 최대한 높일 수 있는 방법을 강구해야 한다. 이를 위해서 먼저 해야 할 것은 소셜미디어는
Network를 통제할 수 있는 방법이 없기 때문에 스스로 자발적 통제력(Self-Control Theory - Michael
Gottfredson) 을 높일 수 있는 방법을 강구해야 한다.
SNS(social networking service)를 활용한 홍보전문가 과정주식회사 비즈웹코리아
- 소셜네트워크서비스는 개인에게 권력이 분산되고 있음을 의미.
- 더 이상 과거와 같이 일방항적인 메시지 전달은 효과 없음.
- 컨텐츠 제공과 커뮤니케이션 역량이 중요함.
- 소비자와 진실된 대화에 참여해야 함.
- 트위터, 페이스북이 사라져도 소셜특징이 더 강화된 SNS가 나올 것.
- 지금부터 내부역량을 강화하여 적응하며 준비하는 자세가 필요.
- 소셜네트워크시대에도 검색은 여전히 중요함
- SNS는 고객유입, 구매전환, 재구매 활동 전 주기에 영향을 미침
현대사회는 기존 농업사회와 산업사회에서 요구하는 개인의 능력과는 다른 능력을 요구합니다. 불확실한 미래를 대비하는 가장 좋은 방법은 ‘나’자신이 브랜드가 되는 것입니다. 개인의 브랜드 가치와 평판이야말로 변하지 않는 유일한 판단근거입니다. 퍼스널 브랜딩에 쉽게 접근하고 관심을 갖게 만드는 것은 다름아닌 온라인 소셜네트워크서비스와 IT서비스의 빠른 성장과 인기 덕분입니다. 트위터, 페이스북, 블로그 등 SNS의 영향력이 커져감에 따라 소셜이 기업과 개인에게 있어서 마케팅의 플랫폼을 활용되고 있으며, 에버노트, 클라우드, RSS, 마인드맵 등을 활용하면 지금까지의 일하는 방식을 변화시켜 개인의 인맥관리와 정보 공유 능력을 크게 향상시킵니다. 이번 강의는 '스마트기기와 소셜미디어(SNS)를 활용한 실행중심의 퍼스널브랜드 구축 전략' 과정 중 첫번째 강의로 '스마트한 업무처리 기술'에 대한 강의입니다.
SNS(Social Networking Service)를 활용한 스마트워크(SmartWork)주식회사 비즈웹코리아
이제는 정보가 중요한 것이 아니라 좋은 정보를 요리하고 활용하여 쓸 만한 지식으로 바꾸는 것이 더욱 중요하게 되었습니다. 20세기에는 성실하게 일하는 것이 중요했지만 21세기에는 창의적인 아이디어가 없으면 일을 잘한다고 평가 받을 수 없게 되었습니다.
스마트워크(Smart Work)는 더 열심히(Working Harder) 또는 더 오래(Working Longer) 일하지 않고서도 더 높은 생산성을 내는 것입니다. 즉, 일하는 방법을 개선하거나, 새롭게 개발하거나 또는 기존의 틀을 바꾸는 혁신을 단행해서 부가가치를 높이는 것입니다.
소셜미디어 마케팅 업그레이드 전략(실행중심의 퍼스널 브랜드 전략 3회차)주식회사 비즈웹코리아
소셜미디어가 마케팅적으로 가치가 높은 이유는 첫째, 모든 마케팅 활동을 통합해서 운영할 수 있다는 점입니다. 유튜브에서 관련 동영상을 업로드 한 후 해당 동영상을 트위터로 확산 시키고, 페이스북에서 친구들과 공유하며, 블로그에서 콘텐츠 소스로 재활용할 수 있습니다. 모든 미디어는 네트워크를 통해 하나로 연결되어, 하나의 소스를 다양하게 활용할 수 있습니다.
두번째로 고객과의 쌍방향 의사소통(Two-way communications)이 가능하다는 점입니다. 콘텐츠를 접한 고객들은 트위터상에서 트윗, 리트윗(Retweet), 멘션, DM(쪽지) 등으로, 페이스북에서는 '좋아요'와 댓글 형태로, 블로그에서는 트랙백, 댓글, 소셜댓글 형태로 자신의 의견을 말합니다. 기업과 개인은 다양한 소셜미디어 채널을 통해 고객의 의견을 빠르게 파악할 수 있고 그에 따라 고객의 의사를 신속하게 반영할 수 있습니다.
세번째로 소비자의 행동을 유발하는 효과적인 매체라는 점입니다. 소셜미디어는 매스미디어에 비해 공감대 형성이 용이합니다. 카카오톡, 페이스북 등은 유사한 관심사를 가진 사람들과 관계를 맺게 해주는 서비스로 한 사람의 의견이 직접적으로 다른 사람의 행동에 영향을 미칩니다. 공감 및 네트워크로 연결된 소비자의 의견이 다른 사람의 행동을 변화시키고 그 행동이 확장되는 것입니다. 연결된 네트워크의 속성 상 소셜미디어는 새로운 고객층 또는 펜을 확보할 수 있는 기회가 되기도 합니다.
네번째로 저렴한 투자비용을 들 수 있습니다. 가용할 수 있는 자원이 많지 않아 매스미디어를 활용하기는 현실적으로 쉽지 않은 개인은 티스토리, 워드프레스 등으로 손쉽게 콘텐츠 생산 및 허브(Hub)역할을 해주는 웹사이트를 개설할 수 있으며, 트위터, 페이스북을 통해 콘텐츠 확산하고 고객과 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 콘텐츠 생산에 필요한 '시간'이라는 자원이 소요되기는 하지만, 기존의 마케팅방식보다 투자비용이 저렴한 것은 분명한 사실입니다.
마지막으로 시간과 공간의 제약을 받지 않는다는 점도 중요합니다. 모바일기기의 대중화로 인해 고객은 언제 어디서나 기업이 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 또한, 디지털화된 콘텐츠의 특성상 확산이 용이하고, 언제든지 검색을 통해 고객에게 재노출될 수 있습니다.
SNS(social networking service)를 활용한 홍보전문가 과정주식회사 비즈웹코리아
- 소셜네트워크서비스는 개인에게 권력이 분산되고 있음을 의미.
- 더 이상 과거와 같이 일방항적인 메시지 전달은 효과 없음.
- 컨텐츠 제공과 커뮤니케이션 역량이 중요함.
- 소비자와 진실된 대화에 참여해야 함.
- 트위터, 페이스북이 사라져도 소셜특징이 더 강화된 SNS가 나올 것.
- 지금부터 내부역량을 강화하여 적응하며 준비하는 자세가 필요.
- 소셜네트워크시대에도 검색은 여전히 중요함
- SNS는 고객유입, 구매전환, 재구매 활동 전 주기에 영향을 미침
현대사회는 기존 농업사회와 산업사회에서 요구하는 개인의 능력과는 다른 능력을 요구합니다. 불확실한 미래를 대비하는 가장 좋은 방법은 ‘나’자신이 브랜드가 되는 것입니다. 개인의 브랜드 가치와 평판이야말로 변하지 않는 유일한 판단근거입니다. 퍼스널 브랜딩에 쉽게 접근하고 관심을 갖게 만드는 것은 다름아닌 온라인 소셜네트워크서비스와 IT서비스의 빠른 성장과 인기 덕분입니다. 트위터, 페이스북, 블로그 등 SNS의 영향력이 커져감에 따라 소셜이 기업과 개인에게 있어서 마케팅의 플랫폼을 활용되고 있으며, 에버노트, 클라우드, RSS, 마인드맵 등을 활용하면 지금까지의 일하는 방식을 변화시켜 개인의 인맥관리와 정보 공유 능력을 크게 향상시킵니다. 이번 강의는 '스마트기기와 소셜미디어(SNS)를 활용한 실행중심의 퍼스널브랜드 구축 전략' 과정 중 첫번째 강의로 '스마트한 업무처리 기술'에 대한 강의입니다.
SNS(Social Networking Service)를 활용한 스마트워크(SmartWork)주식회사 비즈웹코리아
이제는 정보가 중요한 것이 아니라 좋은 정보를 요리하고 활용하여 쓸 만한 지식으로 바꾸는 것이 더욱 중요하게 되었습니다. 20세기에는 성실하게 일하는 것이 중요했지만 21세기에는 창의적인 아이디어가 없으면 일을 잘한다고 평가 받을 수 없게 되었습니다.
스마트워크(Smart Work)는 더 열심히(Working Harder) 또는 더 오래(Working Longer) 일하지 않고서도 더 높은 생산성을 내는 것입니다. 즉, 일하는 방법을 개선하거나, 새롭게 개발하거나 또는 기존의 틀을 바꾸는 혁신을 단행해서 부가가치를 높이는 것입니다.
소셜미디어 마케팅 업그레이드 전략(실행중심의 퍼스널 브랜드 전략 3회차)주식회사 비즈웹코리아
소셜미디어가 마케팅적으로 가치가 높은 이유는 첫째, 모든 마케팅 활동을 통합해서 운영할 수 있다는 점입니다. 유튜브에서 관련 동영상을 업로드 한 후 해당 동영상을 트위터로 확산 시키고, 페이스북에서 친구들과 공유하며, 블로그에서 콘텐츠 소스로 재활용할 수 있습니다. 모든 미디어는 네트워크를 통해 하나로 연결되어, 하나의 소스를 다양하게 활용할 수 있습니다.
두번째로 고객과의 쌍방향 의사소통(Two-way communications)이 가능하다는 점입니다. 콘텐츠를 접한 고객들은 트위터상에서 트윗, 리트윗(Retweet), 멘션, DM(쪽지) 등으로, 페이스북에서는 '좋아요'와 댓글 형태로, 블로그에서는 트랙백, 댓글, 소셜댓글 형태로 자신의 의견을 말합니다. 기업과 개인은 다양한 소셜미디어 채널을 통해 고객의 의견을 빠르게 파악할 수 있고 그에 따라 고객의 의사를 신속하게 반영할 수 있습니다.
세번째로 소비자의 행동을 유발하는 효과적인 매체라는 점입니다. 소셜미디어는 매스미디어에 비해 공감대 형성이 용이합니다. 카카오톡, 페이스북 등은 유사한 관심사를 가진 사람들과 관계를 맺게 해주는 서비스로 한 사람의 의견이 직접적으로 다른 사람의 행동에 영향을 미칩니다. 공감 및 네트워크로 연결된 소비자의 의견이 다른 사람의 행동을 변화시키고 그 행동이 확장되는 것입니다. 연결된 네트워크의 속성 상 소셜미디어는 새로운 고객층 또는 펜을 확보할 수 있는 기회가 되기도 합니다.
네번째로 저렴한 투자비용을 들 수 있습니다. 가용할 수 있는 자원이 많지 않아 매스미디어를 활용하기는 현실적으로 쉽지 않은 개인은 티스토리, 워드프레스 등으로 손쉽게 콘텐츠 생산 및 허브(Hub)역할을 해주는 웹사이트를 개설할 수 있으며, 트위터, 페이스북을 통해 콘텐츠 확산하고 고객과 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 콘텐츠 생산에 필요한 '시간'이라는 자원이 소요되기는 하지만, 기존의 마케팅방식보다 투자비용이 저렴한 것은 분명한 사실입니다.
마지막으로 시간과 공간의 제약을 받지 않는다는 점도 중요합니다. 모바일기기의 대중화로 인해 고객은 언제 어디서나 기업이 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 또한, 디지털화된 콘텐츠의 특성상 확산이 용이하고, 언제든지 검색을 통해 고객에게 재노출될 수 있습니다.
Social big data - Collaboration & Collective Intelligencekang Anthony
Social Big Data 컨퍼런스 Keynote 입니다.
앞으로 Social Big Data에 대한 관심과 활용, 필요성은 더 높아질 것입니다.
그렇다면 이제는 소셜빅데이터를 고민해보고 준비할 때가 되지 않았나 싶습니다.
소셜빅데이터를 이루기 위해서는 적극적인 참여자가 필요합니다. 빅데이터의 접근도 중요하지만 당장에 우리가 활용할 수 있는 빅데이터의 개념은 SNS에서 국민의 소리를 듣고 분석하고 더 좁게는 국민과 함께 협업하고 집단지성을 모으것 부터 시작되지 않나 생각됩니다.
그러기 위해서 먼저 기관, 기업에서 고객, 국민들이 쉽게 참여하고 그들의 이야기를 내 놓을 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요할 것 같습니다.
2010.06.24 오픈세미나 3차 발표 내용입니다.
1. Social Media 가 부각되는 이유
2. Social Media PR & 마케팅의 가능성
3. 기업 Twitter 활동
4. Twitter Event 패턴
5. Twitter Event 역효과와 요인
6. Twitter Event 경험과 조언
내용으로 되어 있습니다.
2012년 4월 18일~20일까지 2박 3일간 제주 다음 스페이스에서 열린 다음세대재단 제8회 인터넷리더십 프로그램의 강의 자료입니다.
** 트위터(https://twitter.com/daumfoundation)
** 페이스북(http://www.facebook.com/daumfoundation)
Social big data - Collaboration & Collective Intelligencekang Anthony
Social Big Data 컨퍼런스 Keynote 입니다.
앞으로 Social Big Data에 대한 관심과 활용, 필요성은 더 높아질 것입니다.
그렇다면 이제는 소셜빅데이터를 고민해보고 준비할 때가 되지 않았나 싶습니다.
소셜빅데이터를 이루기 위해서는 적극적인 참여자가 필요합니다. 빅데이터의 접근도 중요하지만 당장에 우리가 활용할 수 있는 빅데이터의 개념은 SNS에서 국민의 소리를 듣고 분석하고 더 좁게는 국민과 함께 협업하고 집단지성을 모으것 부터 시작되지 않나 생각됩니다.
그러기 위해서 먼저 기관, 기업에서 고객, 국민들이 쉽게 참여하고 그들의 이야기를 내 놓을 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요할 것 같습니다.
2010.06.24 오픈세미나 3차 발표 내용입니다.
1. Social Media 가 부각되는 이유
2. Social Media PR & 마케팅의 가능성
3. 기업 Twitter 활동
4. Twitter Event 패턴
5. Twitter Event 역효과와 요인
6. Twitter Event 경험과 조언
내용으로 되어 있습니다.
2012년 4월 18일~20일까지 2박 3일간 제주 다음 스페이스에서 열린 다음세대재단 제8회 인터넷리더십 프로그램의 강의 자료입니다.
** 트위터(https://twitter.com/daumfoundation)
** 페이스북(http://www.facebook.com/daumfoundation)
Ⅰ. 왜 Social game이 주목 받고 있는가?
① 스마트폰 시대의 Social Media는 왜 강력한가?
② 소셜게임은 무엇인가?
③ Social Game이 왜 뜨고 있나?
Ⅱ. 소셜게임 트랜드 분석
① 소셜게임의 구성 핵심 요소
② 소셜게임의 유통 및 플랫폼 사례
③ 위치정보 & 소셜게임 결합
Ⅲ. 소셜게임 활용 마케팅전략
① 소셜게임의 유저는 누구인가?
② 소셜게임 마케팅 사례
③ 고민의 패러다임을 바꾸자
④ Social game의 힘= 관계에 대한 탐구에서 출발
⑤ Social game 마케팅을 위한 근원적 Tip
익숙해졌던 것들과의 이별. 아날로그의 감성과 좀 불편했어도 정감이 가는 것들이 기억과 역사 속으로 자리를 옮겨간다. 21세기 디지털 세상에 살아가려면 1. 정보, 미디어 및 기술, 2. 학습 및 혁신 기술, 3. 삶과 직업 기술 세 가지를 갖추어야 한다. 2013년 네덜란드 개방대학은 12영역의 디지털 역량을 정의했다. 인간은 말로만 소통하다가 문자를 쓰고 읽게 된 것은 불과 6천 년 역사에 불과하다. 말 없는 마차, 자동차 같은 인쇄술로 책은 다수에게 일방적 정보를 보급했다. 디지털 초연결로 언어가 형식과 공간에 감금당하다가 풀리게 되었다. 분류와 범주에 묶였던 사고도 중세 이전의 농부처럼 자유롭게 움직이고 있다. 도구, 미디어, 플랫폼, 네트워크에 익숙해야 제대로 하는 시대다. 이젠 익숙하지 않으면 일상이 불편하다. 큰 흐름이 바뀐 이상, 따라잡아야 한다. 호주 Charles Sturt 대학교수 Judy O’Connell 자료를 참조했다.
1. Social 시대의 N세대의 성장과 사회 구성원으로써 참여
정보의 신뢰성
2011.06
강학주
eStoryLAB(웹서비스&소셜미디어전략 연구소)
2. v목차
1. Social 시대의 대두와 N세대의 성장
2. On-Line Social Network Service의 위험적 요소와
정통적 범죄를 통한 원인 분석
3. Web2.0 Crowd-sourcing(Collective Intelligence) & Social
Information Trust
4. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 부각
세대별 사용자들의 특징
19C 경제 성장의 핵심, 상업주의, 자본주의 중심, 일괄적이고 공통의
베이비붐 세대 1955~1964년생 가치 추구, Vertical 사회구조, 2011년 본격 은퇴세대로 진입
컴퓨터 시대
20C 경제 부흥의 핵심, 신자본주의, 자유주의, 개방적인 개성을 중시,
X 세대 1965~1976년생 대중적 가치 추구, Technology 주도층, Vertical 개념에 Horizontal
적용시작, 인터넷 시대
Horizontal 사회구조 추구, 참여적 가치와 개인적 가치 동시에 추구
Net 세대 1977~2000년생 개방과 협업 관계 중시, 혁신주도층, Nomadizm,
모바일 시대
“N세대로 디지털 문화에 접근되어 있는 뉴 패러다임 세대”
웹과 생활을 접목, 집단지성의 힘 인식, 공유를 통해 가치를 획득하는 세대,
정보를 생산하는 능력을 가진 프로슈머 (The N-Geners as Prosumers)
→ 퓨 인터넷 앤 아메리카 라이프 프로젝트 : 60% 이상이 정보의 생산 능력
돈 탭스코드(Don Tapscott)
5. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 성장과 변화
N세대의 성장은 Communication의 변화, Web2.0 성장과 일반화, 정보 경제 프로세스내의
주도자 이동, Mobile등의 이동형 Device 성장이 배경이 되었음.
1. Soft Communication 2. Web2.0 성장과 일반화
Communication은 개방, 참여, 공유, 협업, 집단지성
갈수록 단순화되고 간단해 진다.
Ø 개방적, 자발적, 직접적 Ø 사용자의 적극적 참여
움베르트 에코 팀 오아일리
N세대
(Net세대)
성장
3. 정보 경제 프로세스 주도자 이동 4. Mobile 기술, 이동형 Device 성장
기업/기관
사용자중심
Ø 정보 생산능력 및
지위와 파워 상승 Ø 시간과 장소의 제약 없이 WebLif e실현
대화 경험, 참여 경험, 전문화된 정보, 정보생산 능력, 1인 파워(미디어)
Prosumer로 성장
Prosumer로
Ø Prosumer = Producer + Consumer Web + Life 접목
ISSUE 생산자로 변화
Ø Cretsumer = Creator + Consumer (New 패러다임 성장) 성장)
Ø Smartsumer = Smart + Consumer
6. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 성장의 배경
1. Communication 진화
“Soft Communication”
Communication 은
갈수록 단순화되고 간단해진다.
움베르토
에코(Umberto Eco) 개방적이고 자발적 참여와 직접적인….
7. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 성장의 배경
2. 기술적 진화
Web2.0
개방, 참여, 공유, 협업, 집단지성
Web2.0은 웹기반 Service의 성장과
생활의 변화&사회적 변화에 영향을 주었다.
웹 2.0의 핵심은 사용자 참여
참여에 익숙해진 사용자 팀 오라일리 (Tim O'reilly)
8. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 성장의 배경
3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화
생산 유통 소비
생산
User
소비 유통 프로세스내
사용자들의 지위 상승
9. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 성장의 배경
4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
Web 기술 + 이동 네트워크 기술 + Mobile 기술
휴대성&범용성 사용성
10. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 성장의 배경
4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
Web 기술 + 이동 네트워크 기술 + Mobile 기술
시간과 장소에
제약 없이..
생활 중에 Web 을 활용
11. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Target Audience – N세대의 Needs와 SNS 성장
Needs와
적극적으로,
쉽게 참여할 수 있는,
파워를 유지할 수 있는,
Foolish SNS
Loser (Social Network Service)
Needs가 증대
한가지 더
정보 경제 프로세스의 중심으로써 역할
사람은 왜 이야기를 하는가?
1. 똑똑해 보이고 싶어하는 감정
2. 중요한 사람으로
존중받고 싶어하는 감정
앤디 세르노비츠
Target 분석은
사회 구성원으로써 인정
Contents/Communicati
on 방법/ KPI&ROI 수립
및 성과분석의 중요한 안정, 가치, 재미+
안정, 가치, 재미+행복
기준이 됨!
12. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø Social과 Mobile의 기술은 사용자들의 행동 패턴도 바꾸고 있다.
Ø AIDMA Model
A 주목 I 흥미 D 욕구 M 기억 A 행동
(Attention) (Interest) (Desire) (Memory) (Action)
인터넷
Ø AISAS Model
검색 행동 공유
A 주목
(Attention)
I 흥미
(Interest)
S (Search)
A (Action)
S (Share)
비교검토
C (Compare)
13. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø User Behavior Pattern 변화
흥미 검색 행동 공유
A 주목
(Attention)
I (Interest)
S (Search)
C 비교검토
(Compare)
A (Action)
S (Share)
Complex 단계
Social
상호작용
신뢰의 관계
A 주목 S 검색 R 참조 A 행동
U 사용 V 입소문
(Attention) (Search) (Reference) (Action) (User) (Viral)
신뢰의 관계
14. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø User Behavior Pattern 변화
15. vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해
Ø User Behavior Pattern 변화
비교적 쉽게 접근할 수 있는
사람은 왜 이야기를 하는가? 온라인 도구를 통해 사회에 참여함으로써
Word of Mouth Marketing 저서 연대적 가치와 이익을 획득하고자 하고
1. 똑똑해 보이고 싶어하는 감정 습득된 정보의 표현을 통해
2. 중요한 사람으로 심리적 재미와 행복을 느낀다.
존중받고 싶어하는 감정
앤디 세르노비츠
사회 구성원으로써 인정
사회 구성원으로써
다른 사람들에게 인정 받을 때
안정, 가치, 재미+
안정, 가치, 재미+행복 안정, 가치, 행복, 재미
17. vSocial과 부각되는 위험요소
On-Line(Cyber 공간)의 특수성 : Off-Line과 다른 특수한 요소들을 가지고 있고,
이는 장점인 반면 위험적 요인으로 부각되기도 한다.
사이버공간은 인터넷을 매개로 형성되는 생활공간으로
비대면성 or 익명성 비가시적이므로 현실세계와는 달리 자신의 얼굴과 정체를
노출시키지 않고 행동할 수 있다는 이점을 갖는다.
사이버공간에서는 누구나 자신의 목적이나 의도를 달성하기
자율성
위해 자신의 사상, 생각, 견해 등을 유포할 수 있다.
인터넷은 전 세계에 펼쳐져 있는 네트워크와 Host관계 없이
개방성
표준 규정에 따라 상호간 접속할 수 있는 개방성을 제공한다.
시.공간적 초월성 or 인터넷은 기본적 장비만 있으면 언제 어디서나 접속이
탈공간구속성 가능하다.
18. vSocial과 부각되는 위험요소
사이버공간은 인터넷을 매개로 형성되는 생활공간으로 비가시적이므로
비대면성 or 익명성 현실세계와는 달리 자신의 얼굴과 정체를 노출시키지 않고 행동할 수 있다는
이점을 갖는다.
사이버공간에서는 누구나 자신의 목적이나 의도를 달성하기 위해 자신의 사상,
자율성 생각, 견해 등을 유포할 수 있다.
인터넷은 전 세계에 펼쳐져 있는 네트워크와 Host관계 없이 표준 규정에 따라
개방성 상호간 접속할 수 있는 개방성을 제공한다.
시.공간적 초월성 or
인터넷은 기본적 장비만 있으면 언제 어디서나 접속이 가능하다.
탈공간구속성
Social Media에서는
사용자들의 경험적 활동 범위 확대, On-Line의 특수성,
정보 개방성 증가, 웹 접속력 증대, 전파 확산의 능력 강화
19. vSocial과 부각되는 위험요소
On-Line 특수성
Social Media에서는
사용자들의 경험적 활동 범위 확대, On-Line의 특수성,
정보 개방성 증가, 웹 접속력 증대, 전파 확산의 능력 강화
Social Media의 위험적 요소로 작용될 가능성이 있다.
Media의 있다.
Social의 검증이 어려운 관계를 기반으로 하고 있기 때문에
위험 요소로 발전하게 된다.
20. vSocial의 4가지 위험요소
Social은 관계를 기반으로 하고 있으며 이를 검증할 수 있는
도구의 부재로 인해 위험 요소로 발전된다.
Ø 신뢰성
Ø 개방성
Ø 자율성
Ø 네트워크
21. vSocial의 4가지 위험요소
Ø 신뢰성
사람은 기본적으로 관계에 대한 신뢰를 가지고 있기 때문에
관계 속에서 나오는 정보도 신뢰하는 경향이 있다.
관계 = 정보의 신뢰성
잘못된 정보도
쉽게 전파/확산 될 수 있다.
Ø 개방성
Ø 자율성
2010.11.23
Ø 네트워크 가짜 연평도 폭격 위성사진
22. vSocial의 4가지 위험요소
Ø 신뢰성
Ø 개방성
정보의 노출 수위에 대한 인식이 없이 자신을 표현함으로써 개인정보 노출로
이어지는 경우가 발생한다.
• 성명 : 88%
• 인맥 : 86%
• 외모 : 84%
• 현재 위치 : 83%
• 취미 : 64%
• 일정 : 63%
• 가족관계 or 구성원 정보 : 52%
• 직장 및 동호회 소속현황 : 50%
• 쇼핑몰 구매기록 및 소비성향 : 49%
"On • 학력 : 38% robbin a bank Love all of yall."
tha run for
• 생년월일 : 31%
• 의료정보 : 29%
• 정치성향 : 19%
• 병역정보 : 13%
Ø 자율성 • 키.몸무게 : 8%
• 전과기록 : 4%
Ø 네트워크 • 성적 : 3%
• 계좌정보 : 2% 2011.1 인터넷진흥원
23. vSocial의 4가지 위험요소
Ø 신뢰성
Ø 개방성
Ø 자율성
표현의 자유로 인해 상대방에 대한 인신공격, 인격모독, 비방, 유언비어 등의
나오기도 한다.
”And they call him one of the best referees? That's a joke"
Ø 네트워크
24. vSocial의 4가지 위험요소
Ø 신뢰성
Ø 개방성
Ø 자율성
Ø 네트워크
Social Media 및 Smart Device의 Network 전파/확산력을 이용한 문제 부각
2010.4 Network Box
한국이 악성코드 유포 1위 국가
XSS(Cross-site Scripting)
25. vOn-Line 위험요소가 발생하는 이유
Edwin H. Sutherland :
차별교제이론(Differential Association Theory)
범죄행위도 인습적인 행위와 같이 친밀한 사람들과 상호작용,
의사소통을 통해 학습될 수 있다.
On-Line을 많이 접하게 되면서 일탈행위나 행위를 위한 기술
동기, 합리화 등을 학습하게 된다.
특히 비슷한 사람들이 같이 모여있는 On-Line, 장소에서 일탈행위에
대한 당위성을 얻기도 한다.
26. vOn-Line 위험요소가 발생하는 이유
Michael Gottfredson :
자기통제이론(Self-Control Theory)
행위자의 내적 통제 즉 자기 통제력에 초점을 두어 자기통제력이 약한
사람이 범죄와 일탈에 취약하다. 자기통제력이 사람은 욕구를 즉각 충족
하고자 하고 단순한 일을 선호하고 위험한 행동과 행동으로 표현하고 자기
중심적이고 다른 사람의 고통에 무신경하고 성미가 급한 경향이 있다.
자기통제력이 약한 사람의 경우 익명성, 자율성, 탈 공간구속성,
개방성 등 On-Line의 특성을 이용 우발적, 충동적 범죄와 일탈에 빠질
수 있다.
27. vOn-Line 위험요소가 발생하는 이유
E. Durkheim :
사회적 비규제 이론(Social Deregulation Theory)
산업화, 도시화로 인해 고도로 분업화된 사회가 되면서
집합의식이 약화되면서 공식적,비공식적 사회통제가 약화되어
범죄와 일탈이 발생한다.
On-Line의 사회적 관계는 개인의 필요에 의해 좌우되기 때문에
집합의식, 공동체의식 등 공동체적 유대감을 형성하기 어렵다.
사회적 규범의 실재감이 부족하여 사용자들의 사회통제가 어렵기
때문이다.
28. vSocial Media에서 사회적 통제가 어려운 이유
자정능력? 자발적 통제?
현재 Social Media에서 자정능력과 자발적 통제가 어느정도 유지되고 있다.
국내 Social Media 사용자층의
다양화 부족
사용자층이 다양해지고 서비스의 일반화가 진행 될수록
위험적 요소로 발전될 가능성이 높아진다.
29. vSocial Media에서 사회적 통제가 어려운 이유
국내 인구 대비 40% SNS 이용
Cyworld집중(2천만)에 되어 있음.
국내는 전에 SNS 가입자수가 높지 않으며 30~40세가 가장 활발하게 사용하고 있음.
30. vSocial Media에서 사회적 통제가 어려운 이유
현재는 SNS를 통한 자율적 자정능력과 자가통제가 이뤄지고 있지만
사용자층이 다양해지고 복잡해 지면 사회적 통제가 어려워 질 것이다.
문제는….
Social Media는 통제를 위한 Network 구조를 가지고 있지 않다.
Media는 않다.
사용자들은 On-Line에서 참여와 자유속에 통제를 원하지 않는다.
On-Line에서 않는다.
33. v집단지성 & Social 정보의 신뢰성
Ø Herding Effect
Ø 사회적 동질감을 유지 시키기 위한 행위 (생존적 본능으로 해석됨)
Ø 다수 집단의 행위에 대한 상호모방에 의한 동조화(Coupling) 현상는 Social Network를
통해 증폭될 가능성 내제 -> Crowd-sourcing 역기능의 강화
34. v Social 정보의 신뢰성
Ø Ability to recover information
Ø 이상적 자정능력이 되기 위해서는 초기 정보 전파의 확산과 동일한 힘의 노력(effort)가 가해져 정보
복구 시간이 0(Zero)가 되어야 함. -> 그렇지 못한 경우 잘못된 정보는 다른 환경에 영향을 줄
가능성이 높아짐.
잘못된 정보(FI)의 확산&전파
량 의보정 내SNS
바른 정보(TI)의 확산&전파
자정능력(R) 자정능력(R)
RT = 0
RT(Recover Time)
and
FI-E TI-E FI_E =< TI_E
시간
35. v마무리
Social Network 에서 사용자들의 활동은 구성원으로써 사회 참여이고
개개인의 가치적 획득을 위한 활동
활동의 효율성을 높이기 위해서는 정보의 자정능력을 높일 수 있는
방법이 요구됨