Tài liệu cung cấp cái nhìn tổng quát về tình hình tiếp thị số và mạng xã hội, nhấn mạnh sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng trực tuyến và email trong năm 2009. Nó nêu rõ các cách mà doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược và tham gia vào mạng xã hội để kiếm tiền và tiếp thị hiệu quả. Bên cạnh đó, tài liệu cũng đề cập đến sự cần thiết của việc cá nhân hóa và kết nối trong môi trường trực tuyến ngày nay.