Le promo di prezzo salveranno il retail?Largo Consumo
Le promozioni di prezzo hanno distrutto valore e creato indistintività, tuttavia non calano. È possibile implementare iniziative che, al contrario, sviluppino le categorie e migliorino la conoscenza del consumatore?
La leva delle “promo” a tutti i costi non funziona più e la gdo si interroga su come creare identità d’insegna attirando un cliente sempre meno fedele.
La costruzione di una Brand Identity - Erboristeria Simoncelli case studyEnzo Simoncelli
Enzo Simoncelli
Tesi finale del corso di Diploma Accademico di I livello in Graphic Design.
RUFA - Rome University of Fine Arts
Relatore: Prof. Mario Rullo
Valutazione: 107/110
Nel contesto omnicanale, il punto vendita è ormai solo uno dei molti touch point attraverso i quali coinvolgere i consumatori. Nasce pertanto l’esigenza di ridefinire i confini della customer journey.
Le promo di prezzo salveranno il retail?Largo Consumo
Le promozioni di prezzo hanno distrutto valore e creato indistintività, tuttavia non calano. È possibile implementare iniziative che, al contrario, sviluppino le categorie e migliorino la conoscenza del consumatore?
La leva delle “promo” a tutti i costi non funziona più e la gdo si interroga su come creare identità d’insegna attirando un cliente sempre meno fedele.
La costruzione di una Brand Identity - Erboristeria Simoncelli case studyEnzo Simoncelli
Enzo Simoncelli
Tesi finale del corso di Diploma Accademico di I livello in Graphic Design.
RUFA - Rome University of Fine Arts
Relatore: Prof. Mario Rullo
Valutazione: 107/110
Nel contesto omnicanale, il punto vendita è ormai solo uno dei molti touch point attraverso i quali coinvolgere i consumatori. Nasce pertanto l’esigenza di ridefinire i confini della customer journey.
Acquisire e fidelizzare i clienti con una strategia, azioni, processi e strumenti finalizzati a creare relazioni, mantenerle e ottimizzarle nel tempo. Articolo uscito s CMI Customer magament Insights, giugno 2012, scritto da Elisa Fontana http://www.cmimagazine.it/
Capitalizzare il valore della base clienti: La gestione strategica dell’offer...Giovanni Luca Randisi
Tra le diverse modalità di offerta utili per implementare una strategia focalizzata sul miglioramento delle performance aziendali, ve ne sono alcune che allo stesso tempo permettono di incrementare la Willingness to Pay dei consumatori riuscendo a ottimizzare i margini derivanti dalla Customer Base esistente.
Recenti studi hanno dimostrato come taluni metodi di gestione del prezzo in determinate circostanze aiutino a massimizzare il profitto derivato da un singolo cliente e la performance aziendale complessiva in termini di EBITDA. Attraverso un‟indagine effettuata su un campione composto da 1,225 manager di tutta Europa, è stato condotto uno studio per comprendere l‟effetto dell‟utilizzo congiunto di queste modalità di offerta e delle diverse strategie aziendali sulla redditività aziendale. L‟obiettivo di questo lavoro è quello di trovare un collegamento efficace tra queste particolari strategie, il giusto uso della leva di prezzo e i suoi driver, partendo dal survey e approfondendo nel dettaglio i punti cruciali con il business case BMW. I risultati di questo studio dimostrano che esiste una sostanziale differenza in termini di redditività aziendale se si confrontano le strategie adottate dalle aziende e l‟uso congiunto di particolari modalità di offerta quali il Bundling, l‟Unbundling e il Versioning e inoltre queste differenze sono ancora più nette se si compara il business dei prodotti con il business dei servizi.
La cultura dell'ospitalità come imperativo categoricoCarlo Mazzola
Un lavoro di ricerca che si fonda sull'analisi delle politiche interne ed esterne al brand, le quali rappresentano insieme alle relazioni umane il fulcro dell'ospitalità.
Buon mercato ecoupon facebook metrics report 2013 versione italianamarco rivosecchi
Il Report di Buonmercato, scaricabile liberamente all'indirizzo http://promo.kiwari.com/report/index.html , presenta le metriche complete relative all'inserimento nella Fan Page della marca di offerte di buoni sconti in tre case di aziende operanti nel settore Food.
english version here: http://www.slideshare.net/MarcoRivosecchi/report-e-coupon-facebook-2013eng-short
Questo report è il primo di una serie di contributi da parte di Kiwari al mercato per aiutare la comprensione del fenomeno dell’eCouponing attraverso la messa a disposizione di metriche specifiche.
Partiamo con questo report dalla distribuzione di coupon intelligenti attraverso Facebook. Nei prossimi mesi diffonderemo dati in report specifici per la diffusione di buoni attraverso gli altri canali che presidiamo atttraverso la nostra piattaforma quali l’eMail, i siti web del brand ed il mobile.
Il nuovo customer journey del consumatore multicanaleLargo Consumo
Un cliente sempre più erratico, tra un canale e l’altro, spinge le realtà del retail a dare risposte in chiave di massima fruibilità della consumer experience.
Marketing B2B e B2C a confronto. L'importanza della strategia integrata di ma...Gabriele Ferretti
Una lezione dedicata agli studenti del corso di marketing della Facoltà di Economia (Università Degli Studi di Pavia).
Lezione tenuta da Gabriele Ferretti
Un matching tra retailer e agenzie di licensing organizzato da Largo Consumo avvia il dialogo per il rilancio dei consumi attraverso character, nuove strategie sul punto vendita.
MARKET SURVEY 2019 ( to focus group / data mining Swg ) by Marco Fasani - UNIDEA: "The brand identity is like the sale that is communication: is not just a thing; It's not a thing..."
CONTENTS: marketing strategy; brand stategy; sales promotions; communication processes and brand awareness; through media and web/e-commerce.
Il Funnel di Vendita una guida completa per il successo commercialestefano basso
Il funnel di vendita è un concetto essenziale nel marketing moderno che consente alle aziende di guidare i potenziali clienti attraverso un percorso strutturato che va
dall’interesse iniziale all’acquisto effettivo.
In questo articolo, esploreremo in dettaglio il concetto di funnel di vendita, le sue fasi chiave e le strategie efficaci per ottimizzare il processo di conversione. Che tu sia un imprenditore o un marketer, questa guida ti fornirà le informazioni necessarie per creare un funnel di vendita efficace e raggiungere il successo commerciale.
Creare un funnel di vendita efficace richiede tempo, pianificazione e monitoraggio costante. È importante analizzare i dati e le metriche di conversione per identificare
eventuali problemi o opportunità di miglioramento lungo il percorso di conversione. Testa diverse strategie di marketing, segmenta il tuo pubblico di riferimento e adatta le tue tattiche in base alle esigenze e ai comportamenti dei potenziali clienti. Un funnel di
vendita ben strutturato può aumentare la tua capacità di convertire i potenziali clienti in clienti effettivi e raggiungere il successo commerciale.
Destination Promotion: An Engine of Economic Development FormazioneTurismo
Gli investimenti nel marketing del turismo fanno cresccere anche gli altri settori (secondo la ricerca della Destination & Travel Foundation, condotta da Oxford Economics)
Acquisire e fidelizzare i clienti con una strategia, azioni, processi e strumenti finalizzati a creare relazioni, mantenerle e ottimizzarle nel tempo. Articolo uscito s CMI Customer magament Insights, giugno 2012, scritto da Elisa Fontana http://www.cmimagazine.it/
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Recenti studi hanno dimostrato come taluni metodi di gestione del prezzo in determinate circostanze aiutino a massimizzare il profitto derivato da un singolo cliente e la performance aziendale complessiva in termini di EBITDA. Attraverso un‟indagine effettuata su un campione composto da 1,225 manager di tutta Europa, è stato condotto uno studio per comprendere l‟effetto dell‟utilizzo congiunto di queste modalità di offerta e delle diverse strategie aziendali sulla redditività aziendale. L‟obiettivo di questo lavoro è quello di trovare un collegamento efficace tra queste particolari strategie, il giusto uso della leva di prezzo e i suoi driver, partendo dal survey e approfondendo nel dettaglio i punti cruciali con il business case BMW. I risultati di questo studio dimostrano che esiste una sostanziale differenza in termini di redditività aziendale se si confrontano le strategie adottate dalle aziende e l‟uso congiunto di particolari modalità di offerta quali il Bundling, l‟Unbundling e il Versioning e inoltre queste differenze sono ancora più nette se si compara il business dei prodotti con il business dei servizi.
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Creare un funnel di vendita efficace richiede tempo, pianificazione e monitoraggio costante. È importante analizzare i dati e le metriche di conversione per identificare
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Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.comFormazioneTurismo
Il Chinese International Travel Monitor 2014 di Hotels.com
rivela le nuove tendenze dei viaggiatori cinesi:
più viaggi, maggiore potere d’acquisto e una crescente indipendenza grazie alle prenotazioni on line e tramite mobile
Studio che esamina il valore del contenuto online per l'economia turistica di Grecia, Italia e Spagna. L'analisi quantifica quindi le opportunità di crescita economica aggiuntive offerte da un'adozione su più ampia scala di Internet da parte dell'industria turistica in ciascun Paese.
Russian International Travel Monitor (RITM), studio sugli albergatori di 37 Paesi del mondo condotto da Hotels.com e che analizza il ruolo della Russia nel mondo del turismo
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisorFormazioneTurismo
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“Breathtaking” e “Tired of waiting”: tra meraviglia e indignazione le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
L'articolo prende in esame le Strade del Vino in Italia dal punto di vista della comunicazione web: accanto a schede tecniche sulla loro presenza sui canali social e siti web e a descrizioni sui contenuti di questi ultimi, si ribadiscono le potenzialità del turismo enogastronomico in Italia e di quelle delle Strade del Vino, fornendo spunti interessanti per il miglior utilizzo delle risorse a disposizione
Il Pil del turismo italiano incoming. Dalle caratteristiche del mercato, alla filiera economica, alle criticità in essere. Focus sul Turismo Organizzato
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions FormazioneTurismo
As consumers increasingly turn to their mobile phones, it is critical for businesses to understand the range of “mobile conversions” that can occur, such as phone calls, store visits, or purchases on other devices. In partnership with Nielsen, Google analysed over 6000 mobile searches and the actions that resulted, drawing precise and measurable connections between mobile searches and the online and offline conversions that they drive.
Social Commerce e utilizzo dei siti couponing: gli effetti dei flash deals lato consumer e lato seller
1. Social Commerce e utilizzo dei siti couponing: gli effetti
dei flash deals lato consumer e lato seller | Formazione
Turismo
http://www.formaz ioneturismo.com/in- evidenz a/social- commerce- e- utiliz z o- dei- siti- couponing- gli- effetti- dei- flash- deals- lato-
consumer- e- lato- seller
March 6, 2013
In questo post verranno presentati due studi in cui si sono analizzati due approcci interessanti
verso la realtà sempre crescente dei f lash deals: quello dal punto di vista di un Tour Operat or
e quello di chi acquista i buoni/coupon da spendere nei rist orant i.
Cos’è un flash deal?
La parola Flash deal potrebbe significare letteralmente “af f are al volo”, dal momento che
rappresenta un’offerta speciale pubblicata per un periodo di validità predefinito durante il quale
è possibile acquistare il prodotto/servizio per poi usufruirne entro un lasso di tempo variabile. In
realtà c’è molto di più dietro questo nuovo modo di intendere l’e-commerce.
Si tratta di gruppi di acquisto che lavorano sulla percezione diffusa dell’acquisto intelligente,
sull’offerta che si era sempre attesa ma che entro poche ore bisogna decidere di acquistare.
Non c’è limite al prodotto/servizio in deal: dal viaggio ai Tropici al check-up medico,
dall’iscrizione in palestra al pedicure.
Groupon o non Groupon: il dilemma del Tour Operator
Il contributo redatto dal Cornell Cent er f or Hospit alit y Research tratta il caso di un T.O.
americano specializzato in pacchetti e visite guidate nel territorio alle prese con i flash deals.
L’adesione a questa nuova forma di promozione ha richiesto un’attenta analisi da parte dei
gestori.
Potenzialmente, un fattore negativo comune ai flash deals è la cannibalizzazione dei client i
“a prezzo pieno” da part e di “quelli dei coupon”.
In termini di marketing ciò consiste nel fatto che la vendita di un prodotto (dunque il profitto)
potrebbe calare all’improvviso a seguito della commercializzazione da parte dell’azienda stessa
di un nuovo prodotto a più basso valore. Gli acquirenti preferiranno razionalmente acquistare il
prodotto a basso costo a parità di utilità percepita.
Un altro fattore minus è rappresentato dall’arrivo di consumatori semplicemente attratti dalla
novità e che probabilmente non ripeterebbero l’esperienza di acquisto e l’abbandono delle
st rat egie di revenue per quest a f orma di of f ert e.
I benefici riguardano la partecipazione a un sistema di comunicazione molto pervasivo, il
posizionamento in una vetrina dal bacino di utenza molto ampio e l’acquisizione di nuovi clienti.
Per aderire a questo circuito il T.O. americano ha giocat o sulla creat ivit à: un accordo con
alcune aziende vinicole per aumentare l’offerta dei tour, dunque incrementando il valore di quelli
già esistenti, ma anche riducendo i costi complessivi.
Con questo deal tutte le parti avrebbero trovato guadagno. Il T.O. avrebbe proposto un tour
non direttamente comparabile con quelli già in catalogo e ad alto valore aggiunto, dunque
molto appetibile ai clienti. Essi a loro volta avrebbero goduto di un servizio a prezzo scontato e
le aziende vinicole avrebbero ottenuto una maggiore visibilità del loro brand.
2. Creando un pacchetto speciale, il T.O. è stato capace di aggiungere valore al suo prodot t o
ot t imizzando i cost i, di apportare benefici anche ai collaboratori e ai clienti e di offrire un
servizio diverso e tutto particolare, non confrontabile a quelli già in vendita.
I deals del ristorante: la risposta dei consumatori abituali
Un ulteriore contributo redatto dal Cornell Cent er f or Hospit alit y Research sfata alcuni miti
riguardanti i consumatori abituali di deals ai ristoranti. In un intervista a circa 900 gestori di
ristoranti, si è chiesto quali fossero le differenze tra i clienti che usufruivano dei coupon e quelli
che, non essendone in possesso, hanno pagato il pasto a prezzo intero.
E’ risultato che le due tipologie non sono poi così nettamente dissimili.
Entrambi i clienti punt ano al valore complessivo del servizio più che al det t aglio del
prezzo, si sono sentiti ugualmente ben serviti dal personale e hanno affermato che sarebbero
ritornati al ristorante anche senza usufruire dei social coupon.
Certo la cannibalizzazione è evidente, ma dall’analisi si è riscontrato che spesso i clienti
abitualmente deals o sono nuovi al sistema, o non lo usano spesso, o hanno affermato che
non sarebbero ritornati pagando a prezzo di listino, dunque la perdit a di revenue si pot rebbe
addirit t ura compensare.
Il fattore che incuriosisce è come questo genere di clienti si possa definire market mavens –
“esperti nel mercato”. Si tratta di un target particolarmente attento all’evoluzione dei prezzi e
degli ultimi trend, molto propensi alla condivisione dell’informazione con amici e conoscenti. Dal
punto di vista demografico, di solito sono sposati, giovani e con un reddito più alto di quello dei
normali consumatori.
I f lash deals sono una realt à che si st a af f ermando sempre più prepotentemente nel
mercato, proponendo una strategia di commercializzazione alla quale gli operatori possono
aderire o meno a seconda dal piano di marketing e delle specifiche esigenze. A tal proposito
può esser utile la lettura all’int ervist a case hist ory Let ’s Bonus dedicata agli hotel.
L’esempio del T.O. americano mette in risalto come una strategia ben pianificata può apportare
vantaggi notevoli sia agli operatori/collaboratori, che incrementano i clienti amanti del low cost
bilanciando i guadagni provenienti da quelli full price, che ai clienti che soddisfatti di aver fatto
un acquisto quasi “al volo” godono di un’offerta davvero unica.
di Valent ina Iannaco
Fonti: To Groupon or Not To Groupon: A Tour Operator’s Dilemma – Restaurant Daily Deals:
Customers’ Responses to Social Couponing
“Valentina Iannaco è assistente alla direzione presso il Residence Trivento di Palinuro, laureata
in Lingue nella Società dell’Informazione alla Facoltà di Lettere e Filosofia dell’Università degli
Studi di Roma Tor Vergata“.