Zbiór danych dotyczących korzystania ze smartfonów w Polsce. Prezentacja zawiera dane o ilości, częstotliwości korzystania, sposobów korzystania oraz sentymentu do telefonów komórkowych wyposażonych w duży ekran i możliwość instalacji aplikacji. Raport zawiera informacje o popularności różnych systemów operacyjnych oraz satysfakcji z ich użytkowania.

1. SMARTFONY
NAJWAŻNIEJSZE DANE
2013-2015
KWIECIEŃ 2015

2. PODSUMOWANIE
WYNIKI BADAŃ 2013-2015

3. PODSUMOWANIE
 Smartfony posiada już około 60% Polaków. Najczęściej są to ludzie młodzi między 15 a 30 rokiem życia.
 Najbardziej popularnym systemem jest Android (77%) a najczęściej posiadanym urządzeniem – Samsung z
serii Galaxy (III, 4 oraz 5). Największy ruch w internecie generują urządzenia marki Apple.
 Ze smartfona korzystamy codziennie (82%) i przez cały dzień. Telefon towarzyszy nam w domu (93%), w pracy
(75%) jak i w drodze pomiędzy nimi (76%). Telefon jest również obecny podczas spotkań towarzyskich (55%).
 Smartfon nadal zachowuje swoją podstawową funkcję służąc głównie jako narzędzie do komunikacji –
wysyłania i odbierania smsów (96%) oraz wysyłania i obiernia e-maili (50-70%). Kolejną ważną funkcją
smartfona jest robienie zdjęć lub kręcenie filmów (80-90%) oraz możliwość przeglądania internetu (~80%).
 Tylko co piąty Polak korzysta aplikacji mobilnych. Wśród smartfonowców odsetek ten rośnie do 46%. Średnia
liczba zainstalowanych aplikacji wynosi 17, lecz zazwyczaj wykorzystujemy tylko 7 z nich. W większości są to
aplikacje bezpłatne, służące do komunikacji lub połączone z serwisem społecznościowym.
 Bardziej popularne i częściej wykorzystywane od aplikacji są przeglądarki internetowe (64%).

4. PODSUMOWANIE
 Internet w telefonie wykorzystywany jest codziennie (82%), najczęściej dzięki pakietowi danych (32%)
dostępnemu w ramach wybranej taryfy.
 Smartfon traktowany jest na równi z innymi urządzeniami służącymi do przeglądania stron internetowych.
Wykorzystujemy go głównie poszukiwania informacji ze świata, zdobywania informacji o produktach a także do
celów praktycznych – sprawdzanie terminów, rozkładów i nawigacja.
 Zastanawiając się na optymalnym wykorzystaniem smartfonów jako narzędzia marketingowegoh należy
zwrócić szczególna uwagę na najprostszą formę komunikacji z grupą docelową – wiadomości tekstowe.
Prawie 100% otwieralność i znacznie silniejszy sentyment sprawia, że popularny sms traktujemy jako coś
osobistego i zdecydowanie ważniejszego niż np. e-mail.

5. SMARTFONIZACJA
PENETRACJA SMARTFONÓW
W POLSCE

6. 74
70
60
52
28
9
15-19 lat 20-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+
PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE
Wyniki w %
60
PENETRACJA SMARTFONÓW W
GRUPACH WIEKOWYCH
SZACUNKOWA PENETRACJA
SMARTFONÓW W 2015 R
W roku 2014 prawie połowa Polaków posiadała już urządzenie typu smartfon. Najczęściej były to osoby młode –
penetracja smartfonów w grupach wiekowych 15-19 lat oraz 20-29 lat wynosi aż 70%. Według prognoz TNS
Polska do końca 2015 roku odsetek osób posiadających smartfon wzrośnie do 60%.

7. 17
11
3
3
3
2
2
2
2
1
Apple iPhone
Apple iPad
Samsung GT-I9505 (Galaxy S4)
Samsung GT-I9300 (Galaxy S III)
HTC Desire
Samsung SM-G900 (Galaxy S5)
Sony C6903 (Xperia Z)
Samsung GT-S7580 (Galaxy Trend Plus)
Samsung SM-G350 (Galaxy Core Plus)
Sony Xperia L
JAKIE SMARTFONY POSIADAMY?
92
70
74
53
Ekran dotykowy Możliwość
instalowania aplikacji
Duży wyświetlacz Pełna Klawiatura
CECHY POSIADANEGO SMARTFONA NAJPOPULARNIEJSZE
URZĄDZENIA GENERUJĄCE
RUCH NA WWW
Większość posiadanych smartfonów jest wyposażona w ekran dotykowy, duży wyświetlacz i możliwość
instalowania aplikacji. Połowa użytkowników posiada urządzenie wyposażone w pełną klawiaturę.
Najwięcej ruchu w internecie generują użytkownicy iPhone’ów, iPadów i Samsungów z serii Galaxy (SIII, S4, S5).
Wyniki w %

8. SYSTEMY OPERACYJNE
ILOŚĆ KONTRA JAKOŚĆ

9. UDZIAŁ SYSTEMÓW MOBILNYCH VS ZADOWOLENIE
Wyniki w %
77
20
2 1 1
Android iOS Windows Phone 8 Symbian Pozostałe
71
53
48
1
iOS
Windows
Phone
Android
Blackberry
UDZIAŁ SYSTEMÓW MOBILNYCH (2015) ZADOWOLENIE Z SYSTEMU
(2014)
Duża popularność systemu Android nie idzie w parze z satysfakcją użytkowników. Pod względem jakości
użytkowania mobilnego systemu operacyjnego (user experience), iOS nadal pozostaje wzorem do naśladowania.
Wśród najpopularniejszych systemów znalazł się również produkt Microsoft. Pomimo niewielkiego udziału w
rynku, urządzenia oparte na Windows Phone również cieszą się dużym uznaniem i satysfakcją konsumentów.

10. UŻYTKOWANIE SMARTFONÓW
WZORY ZACHOWAŃ

11. KORZYSTANIE ZE SMARTFONA
82
13
4 1
Codziennie Co tydzień Co miesiąc Radziej niż co miesiąc
CZĘSTOTLIWOŚĆ KORZYSTANIA ZE
SMARTFONA
93
76
75
67
65
55
54
53
35
34
6
W domu
Przemieszczając się
W pracy
W transporcie publicznym
W sklepie
Na spotkaniach tow.
W kawiarni
W restauracji
U lekarza
Na lotnisku
W innych miejscach
MIEJSCE KORZYSTANIA ZE
SMARTFONA
Zdecydowana większość użytkowników korzysta ze swoje smartfona codziennie. Urządzenie wykorzystywane
jest przez cały dzień pomagając nam zarówno w domu, w pracy jak i podczas przemieszczenia się z miejsca
w miejsce. Smartfony towarzyszą nam nawet podczas spotkań towarzyskich czy wieczornych kolacjach w
restauracji.
Wyniki w %

12. KORZYSTANIE Z TABLETU VS SMARTFONA
SMARTFON
75
73
65
58
57
57
52
43
43
42
38
38
34
31
22
12
12
E-mail (odb. + wys.)
Czytanie wiadomości
Oglądanie video, TV internetowej, VOD
Korzystanie z portali społecznościowych
Poszukiwanie informacji
Granie w gry
Słuchanie muzyki
Poszukiwanie informacji o produktach
Używanie usług bankowych
Zakupy w sklepach internetowych
Sprawdzanie rozkładów jazdy
Zakupy na portalach aukcyjnych
Używanie komunikatorów
Używanie nawigacji
Rezerwacja biletów
Rezerwacja stolika
Rezerwacja hotelu
TABLET
78
81
41
61
74
40
57
64
53
26
62
28
42
70
16
5
7
E-mail (odb. + wys.)
Czytanie wiadomości
Oglądanie video, TV internetowej, VOD
Korzystanie z portali społecznościowych
Poszukiwanie informacji
Granie w gry
Słuchanie muzyki
Poszukiwanie informacji o produktach
Używanie usług bankowych
Zakupy w sklepach internetowych
Sprawdzanie rozkładów jazdy
Zakupy na portalach aukcyjnych
Używanie komunikatorów
Używanie nawigacji
Rezerwacja biletów
Rezerwacja stolika
Rezerwacja hotelu
Rozrywka, finalizowanie zakupów Wsparcie w komunikacji z miejsca
do miejsca, szukanie informacji o
produktach
Wyniki w %

13. KORZYSTANIE ZE SMARTFONA
- PORÓWNANIE WYNIKÓW
Wyniki w %
79
78
73
69
67
66
63
63
61
57
57
57
49
Robienie zdjęć/video
Przeglądnie internetu
Poczta e-mail
Muzyka
Wyszukiwarka
Nawigacja lub rozkład jazdy
Gry
Portal społ.
Przeglądanie stron
Wyszukiwanie produktów
Bankowość
Wiadomości na portalach
Zainstalowanie, zakupienie aplikacji, tapety lub
dzwonka
96
89
82
77
71
70
69
63
61
56
SMS
Robienie zdjęć/video
MMS
Internet
Kalendarz
Bluetooth
Muzyka
Wifi publiczne
Wifi w domu
E-mail
GOOGLE 2013TNS 2014

14. PODOBIEŃSTWA I RÓŻNICE MIĘDZY
UŻYTKOWNIKAMI SYSTEMÓW ANDROID I iOS
WIEK
ZAROBKI
ODSETEK UŻYTKOWNIKÓW APLIKACJI
LICZBA ZAINSTALOWANYCH APLIKACJI
LICZBA WYKORZYSTYWANYCH
APLIKACJI
CZAS KORZYSTANIA Z APLIKACJI
SKŁONNOŚĆ DO ZAKUPÓW PRZEZ
TELEFON
SKŁONNOŚĆ DO PŁACENIA PRZEZ
TELEFON
SKŁONNOŚĆ DO ZMIANY MARKI
TELEFONU

15. DOSTĘP DO INTERNETU
I KORZYSTANIE Z JEGO
ZASOBÓW

16. NAJWAŻNIEJSZE DANE DOTYCZĄCE
KORZYSTANIA Z ZASOBÓW INTERNETOWYCH
82
13
4
1
Codziennie Co tydzień Co miesiąc Rzadziej
CZĘSTOTLIWOŚĆ KORZYSTANIA
Z INTERNETU
32
16
16
14
11
9
Pakiet danych
Opłata stała bez limitów
Opłata stała z limitem
prędkości transmisji danych
Taryfa za ilość danych
Nie wiem/wolę nie odpowiadać
Opłata stała z limitem
transmisji danych
TARYFA TRANSMISJI DANYCH
Zdecydowana większość posiadaczy smartfona korzysta z internetu codziennie. Wykorzystuje do tego przede
wszystkim pakiet danych oferowanych przez operatora w ramach oferty. Mniej popularnym rozwiązaniem jest
opłata stała bez limitu danych oraz opłata stała z limitem prędkości transmisji danych.

17. APLIKACJE MOBILNE
POSIADANIE VS KORZYSTANIE

18. 18
4
46
72
96
54
Ogółem
Użytkownicy zwykłych telefonów
Użytkownicy samrtfonów
TAK NIE
37
30
16
9
7
63
70
84
91
93
16-21
22-30
31-40
41-50
51-60
TAK NIE
KTO UŻYWA APLIKACJI
MOBILNYCH?
ILE OSÓB UŻYWA APLIKACJI
MOBILNYCH?
CHARAKTERYSTYKA OSÓB KORZYSTAJĄCYCH
Z APLIKACJI MOBILNYCH
Wyniki w %
Jedynie 18% Polaków korzysta z aplikacji mobilnych. Wśród osób posiadających smartfona odsetek ten wynosi
46%. Popularność aplikacji maleje wraz z wiekiem - najczęściej korzystają z nich osoby pomiędzy 16 a 21 rokiem
życia. Mediana wieku osób korzystających z aplikacji mobilnych wynosi w Polsce 30 lat. Użytkownikami aplikacji
częściej są mężczyźni (24%) niż kobiety (14%).

19. LICZBA APLIKACJI ZAINSTALOWANYCH
I WYKORZYSTYWANYCH
Ilość w sztukach
Na podstawie danych przedstawionych przez Google ciężko ustalić tendencję dotycząca ilości aplikacji
zainstalowanych na smartfonie. Można jednak zauważyć, iż liczba aktywnie używanych aplikacji jest o ponad
połowę niższa od ilości aplikacji zainstalowanych. Stale używamy jedynie około 7 aplikacji.
16
6
2
17
7
4
Liczba aplikacji na smartfonie Liczba aktywnie używanych aplikacji Liczba płatnych aplikacji
2012 2013

20. 1
43
21
2
33
0
52
17
2
29
Jedynie płatne Jedynie darmowe Płatne i darmowe Tudno powiedzieć Brak odpowiedzi
2013 2014
ŚCIĄGANIE APLIKACJI
Badania domu mediowego MEC pokazują, że Polacy zdecydowanie wolą aplikacje bezpłatne. Zarówno
z płatnych jak i bezpłatnych aplikacji korzysta tylko co piąty ankietowany. Porównanie wyników w czasie pozwala
zauważyć spadające z roku na rok zainteresowanie aplikacjami płatnymi.
Wyniki w %

21. 44
41 41
39 38
31 30
28 27
25 24 23
Komunikatory Serwisy społ.Aplikacje użytkowe Gry Pogoda E-mail Newsy Multimedia Muzyka Finanse Nawigacja Aplikacje biurowe
NAJCZĘŚCIEJ INSTALOWANE APLIKACJE
Prawie połowa posiadaczy smartfonów korzysta z aplikacji umożlwiających komunikację (np. Facebook
Messenger, Gadu-Gadu). Równie popularne są aplikacje społecznościowe i aplikacje użytkowe (np. Latarka, Jak
Dojadę?). Gry zajmują czwarte miejsce z popularnością na poziomie 39%. Co czwarty respondent korzysta z
aplikacji bankowych i muzycznych. Najrzadziej korzystamy z nawigacji oraz aplikacji biurowych (np. kalkulator,
czytnik PDF, pakiet Office). Smartfonowcy coraz częściej instalują na swoich telefonach dodatkowe aplikacje –
ściąga je już 72 proc. właścicieli tych urządzeń, o 5 p. proc. więcej niż rok wcześniej. Większość użytkowników
ma jednak nie więcej niż 10 dodatkowych aplikacji.
Wyniki w %

22. PRZEGLĄDARKI INTERNETOWE
PROFIL UŻYTKOWNIKA

23. 26
7
64
74
93
36
Ogółem
Użytkownicy zwykłych telefonów
Użytkownicy samrtfonów
TAK NIE
56
39
28
10
9
44
61
72
90
91
16-21
22-30
31-40
41-50
51-60
TAK NIE
KTO UŻYWA PRZEGLĄDAREK
INTERNETOWYCH?
ILE OSÓB UŻYWA
PRZEGLĄDAREK
INTERNETOWYCH?
CHARAKTERYSTYKA OSÓB KORZYSTAJĄCYCH
Z PRZEGLĄDAREK INTERNETOWYCH
Wyniki w %
Korzystanie z przeglądarek internetowych jest znacznie bardziej popularne niż używanie aplikacji mobilnych.
Wśród smartfonowóc prawie dwie trzecie osób aktywnie wykorzystuje możliwość przeglądania zasobów
internetowych za pomocą przeglądarki. Warto przypomnieć, iż przeglądarka internetowa jest obecnie
preinstalowana na większości urządzeń mobilnych.

24. MARKETING MOBILNY
SIŁA SMS
Eighty-six percent of consumers indicate they are open to engagement through
mobile devices, but only 58 percent of companies use mobile as a way to
communicate. | MillwardBrown dla Mblox |

25. SMS VS INNE KANAŁY KOMUNIKACJI
84%
Wiadomości wyświetlanych na
Facebooku nie dociera do odbiorcy
71%
Wiadomości na Twitterze
jest ignorowane
88%
Wiadomości e-mail
nie zostaje otwartych
98%
Wiadomości SMS i MMS
zostaje przeczytanych
> 96%
Użytkowników smartfonów
regularnie wysyła i odbiera smsy
+
SMS jest traktowany znacznie
wyższym sentymentem

27. MOTYWACJE
DLACZEGO CHCEMY BYĆ
ONLINE
NA SMARTFONIE?

28. MOTYWACJE DO BYCIA ONLINE
66
65
54
53
40
35
13
10
Korzystam ze smartfona, kiedy nie jestem w pobliżu innego urządzenia
Smartfon przydaje się, aby się czymś zająć podczas czekania
Smartfon dostarcza mi szybkich odpowiedzi
Czuję, że powinienem mieć Internet w telefonie
Chcę korzystać ze smartfona bez bycia zauważalnym
Nie chcę niczego przegapić, kiedy jestem w ruchu
Korzystam ze smartfona ze względu na niższe koszty niż w przypadku innychurządzeń
Brak dostępu do internetu w domu
Do korzystania z internetu w telefonie skłania nas przede wszystkim brak innych urządzeń w pobliżu oraz chęć
zabicia czasu, np. w trakcie jazdy komunikacją miejską czy w kolejce na poczcie. Z internetu w smartfonie
korzystamy również, wtedy gdy potrzebujemy natychmiastowej informacji.
Wyniki w %

29. WAŻNOŚĆ SMARTFONA
W STOSUNKU DO INNYCH
MEDIÓW

30. SMARTFON VS INNE MEDIA
68
65
48
47
28
13
Strony internetowe tak samo łatwe w obsłudze, jak na innych urządzeniach
Nie opuszczam mieszkania bez swojego smartfona
Uzyskuję dostęp do informacji przez swojego smartfona, które następnieuzupełniam przy
pomocy innego urządzenia
Smartfon dostarcza mi informacji, które są dla mnie istotne
Wolał(a)bym zrezygnować z telewizji niż ze smartfona
Wolał(a)bym zrezygnować z komputera stacjonarnego lub tabletu niż ze smartfona
Ponad dwie trzecie użytkowników smartfonów uważa, że przeglądanie internetu za pomocą telefonu
komórkowego jest tak samo łatwe i wygodne jak na innych urządzenia, takich jak komputer stacjonarny czy
laptop. Badania wskazują również, że smartfon jest kolejnym ważnym medium informacyjnym zarówno pod
względem dostarczania jak i wyszukiwania istotnych wiadomości.
Wyniki w %

31. Dziękuję za uwagę.
Zapraszamy do współpracy.
Dorian Szymański
New Business & Insight Developer
Tel. 509-657-701
E-mail: dorian.szymanski@connectmedica.com