Smartfony szybko podbijają polski rynek. Obecnie korzysta z nich deklaruje już ⅓ internautów. Smartfonom ciągle przybywa nowych użytkowników. 47 proc. badanych deklaruje, że posiada urządzenie krócej niż rok, a 39 proc. nie dłużej niż dwa lata. Użytkownikom smartfonów trudniej się rozstać z tymi urządzeniami niż użytkownikom telefonów być może dlatego, że smartfony wykorzystywane są do większej liczby czynności niż telefony. Użytkownicy smartfonów niechętnie płacą. Mimo, iż zdecydowana większość używa z aplikacji jedynie 29 proc. deklaruje korzystanie z aplikacji płatnych, a za wirtualne przedmioty w grach płaci jedynie 10 proc. graczy. Cena to nadal decydujące kryterium przy wyborze nowego urządzenia, a co za tym idzie kluczową motywacją wymiany aparatu jest dobra oferta od operatora.

1. Generatiom Mobile 2012
– wyniki badania
Prelegencji: Andrzej Garapich, PBI,
Dariusz Sokołowski, NoNoobs

2. Popularność smartfonów

3. Ponad ⅓ internautów deklaruje już posiadanie smartfona.
W naszym badaniu nie pojawili się respondenci niekorzystający z telefonii komórkowej.
Z jakiego telefonu komórkowego Pan/i korzysta?
Ze smartfona czy zwykłego telefonu?
Korzystam i ze smartfona, Internauci w Polsce:
i ze zwykłego telefonu komórkowego
7 18 mln 998 tys.
Megapanel PBI/Gemius XII 2011
36
Korzystam ze smartfona % 57
Korzystam ze zwykłego
telefonu komórkowego
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514),
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi.

4. Najpopularniejszy system operacyjny to Android ponad połowa użytkowników smartfonów deklaruje posiadanie
takiego systemu.
Jaki system operacyjny posiada Pan/i w swoim smartfonie?
Nie wiem
13
Inny 10
iOS (Apple) 1
Windows Phone 8
Bada 2
% 54 Android
Symbian 12
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów (n=221)

5. Samsung i Sony Ericsson to najpopularniejsi producenci telefonów wśród internautów. Posiadanie iPhona deklaruje
zaledwie 1 proc. respondentów.
Jakiej firmy ma Pan/i smartfona?
Inna firma
6
2
1 Nie wiem
Apple (iPhone) 9
HTC
%
10 38
LG Samsung
12
Nokia
22
Sony Ericsson
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów (n=221)

6. Smartfony to ciągle nowość na polskim rynku. Jedynie 14 proc. ma smartfona dłużej niż 2 lata. Aż ¼ respondentów
zaczęla używać smartfona w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
Jak długo korzysta Pan/i ze smartfona
(niezależnie od wykorzystywanego modelu)?
14
Dłużej niż 2 lata 25
Krócej niż 6 miesięcy
%
39 22
1 rok – 2 lata 6 miesięcy – 1 rok
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów (n=221)

7. Korzystanie ze smartfona
vs.
korzystanie z telefonu komórkowego

8. Smartfony wykorzystywane są do wielu więcej czynności niż tradycyjne słuchawki służące respondentom przede
wszystkim do komunikacji i robienia zdjęć.
Do czego używa Pan/i Do czego używa Pan/i
smartfona najczęściej? (w proc.) telefonu najczęściej? (w proc.)
Komunikacji (mail, czat, rozmowa, sms) 79,9 Komunikacji (rozmowa, sms) 95,2
Słuchania muzyki 61,9
Robienia zdjęć, filmów 46,9
Korzystania z serwisów
informacyjnych 51,8
Słuchania muzyki 33,2
Robienia zdjęć, filmów 45,4
Korzystania z serwisów Grania 15,6
społecznościowych 38,1
Oglądania video 35,1 Korzystania z serwisów
społecznościowych 10,2
Grania 25,4
Korzystania z serwisów
Czytania książek/dokumentów 21,5 informacyjnych 5,2
Płatności 9,7
Robienia zakupów 0,7
Robienia zakupów 8,2
Inne 2,7 Smartfony Telefony Inne 7,2
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514),
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi

9. Respondenci wykorzystują smartfony pełniej niż telefony – częściej wykonują także te czynności, które są możliwe
także poprzez zwykły telefon jak zamówienie pizzy czy taxi.
Czy używa Pan/i Czy używa Pan/i
smartfona do zakupów? (w proc.) telefonu do zakupów? (w proc.)
Tak, dokonywałem/am płatności (sms, mms) 33,2 Zamawiałem/am produkt podczas
rozmowy telefonicznej (np. pizzę) 21,2
Zamawiałem/am produkt Zamawiałem/am usługę podczas
podczas rozmowy telefonicznej (np. pizzę) 27,5 20,3
rozmowy telefonicznej (np. taxi)
Zamawiałem/am usługę Tak, dokonywałem/am
podczas rozmowy telefonicznej (np. taxi) 27,2 płatności (sms, mms) 14,2
Robiłem/am listę zakupów
Szukałem/am informacji o cenie produktu 20,8 za pomocą notatnika 6,8
Korzystałem/am z aukcji 13,7 Inne 0,1
Kupowałem/am w mobilnej Nie używam
wersji sklepu internetowego 13,1 telefonu do zakupów 58,9
Robiłem/am listę zakupów
za pomocą dedykowanej aplikacji 12,5
Inne 0,1
Nie używam
smartfona do zakupów 39,5 Smartfony Telefony
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514),
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi

10. Respondentom trudniej rozstać się ze smartfonem niż telefonem.
Czy swój smartfon/telefon ma Pan/i zawsze przy sobie? (w proc.)
81,7 13,4 4,8 0,2
Smartfony
69,8 25,3 4,9
Telefony
Zawsze mam ze sobą, zostawiam jedynie przez przypadek Czasem zostawiam go w domu/pracy
Często zostawiam go w pracy/domu Na ogół nie noszę go ze sobą
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514),
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi

11. Użytkownicy smartfonów również bardziej dotkliwie odczuwają rozstanie z tym urządzeniem niż użytkownicy
zwykłych telefonów.
Jak się Pan/i czuje kiedy zapomni zabrać ze sobą swojego smartfona/telefonu?
(w proc.)
Bardzo mi go brakuje, natychmiast chciałbym(am) 35,4
mieć mojego smartfona
25,9
31,0
Trochę brakuje mi smartfona
37,7
28,3
Czuję się całkiem dobrze, tak samo jak go mam ze sobą
29,4
1,5
W końcu czuję się wolny(a), to cudowne uczucie
1,1
3,8
Nie wiem/ Nie mam zdania
6,0 Smartfony Telefony
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

12. Zarówno użytkownicy smartfonów jak i telefonów użytkują te urządzenia równie często w sytuacjach w których
według reguł dobrego wychowania nie powinno się z nich korzystać. Jedynie 21 proc. z nich powstrzymuje się
od używania aparatów w takich sytuacjach.
Czy zdarzyło się Pan/i korzystać ze smartfona/telefonu
w następujących miejscach? (w proc.)
58,7
53,3 51,7
44,4
Smartfony Telefony
31,0
28,0 27,8
23,5
21,0 20,9
19,0 18,5
14,9
11,7
6,3 7,9
5,4 4,7
3,6 3,4 3,3 2,6 1,8 2,3 2,9 2,0
Toalecie Obiadu Kinie Kościele Samolocie Teatrze
służbowego podczas seansu podczas mszy po komunikacie podczas spektaklu
o konieczności
wyłączenia
smartfona
Obiadu Samochodzie Spotkania Konferencji Podczas Podczas Żadne
rodzinnego jako kierowca służbowego podczas prezentacji seksu ceremonii ślubnej z powyższych
bez zestawu lub przemówienia
głośno mówiącego
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514),
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi

13. Kupowanie gadżetów na telefon / wysyłanie specjalnych smsów nie jest popularne. Jedynie 10 proc. respondentów
deklaruje takie zakupy, a ponad połowa z nich nie wydaje na nie więcej niż 10 zł miesięcznie.
Czy kupuje Pan/i dzwonki, tapety, Ile wydaje Pan/i na dzwonki,
wysyłasz droższe smsy? tapety, płatne smsy?
Poniżej 10 zł
miesięcznie
10 56
1 Tak
Nie wiem
%
Od 50 do 100 zł
% miesięcznie
1
3
Od 20 do 50 zł
miesięcznie
89
Nie 40
Od 10 do 20 zł
miesięcznie
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

14. Użytkownicy smartfonów
– korzystanie z aplikacji

15. Jedynie 5 proc. użytkowników smartfonów deklaruje, że nie korzysta z żadnych aplikacji.
Z jakich aplikacji korzysta Pan/i na swoim smartfonie? (w proc.)
Informacyjnych 58,8
Muzycznych 55,0
Komunikacyjnych (mail, czat, rozmowa) 53,2
Społecznościowych 51,2
Gier 41,5
Wideo 33,0
Rozrywkowych (poza grami) 24,6
Umożliwiających płatności 22,0
Czytników książek/dokumentów 17,8
Zakupowych 8,6
Nie korzystam z aplikacji 5,3
Z innych 1,0
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów (n=221),
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi

16. Jedynie 14 proc. respondentów deklaruje, iż na swoim smartfonie posiada tylko te aplikacje, które wgrał producent.
Ile ma Pan/i aplikacji na swoim smartfonie?
Nie wiem
2
Mam tylko te wgrane przez operatora/producenta 14
Powyżej 100 3
1
%
Od 50 do 100 37
poniżej 10
14
Od 20 do 50
29
Od 10 do 20
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów korzystający z aplikacji (n=209)

17. Z aplikacji najczęściej korzystają gracze i osoby oglądające wideo, przeglądarki zaś najlepiej sprawdzają się do
wyszukiwania treści i przeglądania informacji. Co ciekawe aż 20 proc. osób deklarujących robienie zakupów przez
smartfon nie wie czy używa do tego przeglądarki czy aplikacji.
Czego używa Pan/i na swoim smartfonie do:
(w proc.)
Gier 64,0 27,4 8,7
Oglądania wideo/tv 56,9 34,3 8,8
Map i nawigacji 49,6 44,6 5,8
Komunikacji (mail, czat) 40,8 47,5 11,7
Przeglądania serwisów społecznościowych 35,3 54,7 10,0
Przelewów płatności 22,3 62,6 15,2
Zakupów 19,2 60,0 20,8
Przeglądania informacji na portalach 10,2 84,1 5,7
Wyszukiwania treści w internecie 9,3 85,4 5,3
dedykowanej aplikacji (programu instalowanego na telefonie, który działa niezależnie od przeglądarki)
przeglądarki w telefonie (mobilna wersja takich produktów jak IE, Chrome, Firefox do przeglądania internetu)
Nie wiem
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów wykonujący daną czyność

18. Internauci niechętnie wydają pieniądze na aplikacje – zdarza się to jedynie 29 proc. badanych. Prawie wszyscy
z nich nie wydają na aplikacje więcej niż 10 zł miesięcznie.
Czy korzysta Ile wydaje
Pan/i z płatnych aplikacji? Pan/i na aplikacje?
Poniżej 10 zł
miesięcznie
6 93
Nie wiem
29
Tak
% Od 20 do 50 zł
% miesięcznie
2
65
Nie
5
Od 10 do 20 zł
miesięcznie
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów korzystający z aplikacji (n=209)

19. Także grający internauci niechętnie wydają pieniądze.
Czy kupuje Pan/i wirtualne przedmioty w grach?
14
Tak
% 86
Nie
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów grający w gry (n=91)

20. Reklam w ogóle nie zauważa aż ⅓ respondentów to znacznie większy odsetek osób niż np. tych niekorzystających
z aplikacji.
Czy korzystając ze smartfona zauważa Pan/i reklamy?
Tak, jest ich bardzo dużo
9
28
Nie wiem/ Nie mam zdania 20
% Tak, jest ich dość dużo
10
Tak, ale jest ich mało
33
W ogóle nie natykam się na reklamy
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, użytkownicy smartfonów (n=221)

21. Zadowolenie
z użytkowanych aparatów

22. Użytkownicy smartfonów częściej deklarują zadowolenie ze swoich urządzeń niż użytkownicy telefonów.
Czy jest Pan/i zadowolony/a ze swojego obecnego smartfona/telefonu? (w proc.)
84,7 6,0 9,3
Smartfony
68,7 23,8 7,5
Telefony
Tak Nie Nie wiem / Nie mam zdania
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

23. Najczęstszą motywacją do wymiany urządzenia jest dobra oferta od operatora.
Co skłoniło Pana/ią do ostatniej wymiany smartfona/telefonu? (w proc.)
49,0
Jeszcze nie zmieniłem(am)
23,9
Zmieniłem(am) ponieważ miałem(am) dobrą ofertę od operatora
26,2
28,5
Zmieniłem ponieważ wyszedł nowy model 8,7
5,6
Nie wiem. Wymiana smartfona nie zależy ode mnie
5,9
4,9
2,9
Zmieniłem(am) ponieważ zmieniła(am) pracę Smartfony Telefony
0,9
Inny powód
7,3
36,5
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

24. Cena to czynnik, który jest decydujący niezależnie czy zamierzamy kupić smartfon czy telefon. W przypadków
smartfonów na drugim miejscu liczy się wielkość ekranu, a telefonów wygląd samego aparatu.
Na co zwraca Pan/i uwagę decydując się na zakup konkretnego modelu? (w proc.)
Cenę
87,5
76,7
Wielkość ekranu
75,1
49,4
Kolor i wygląd
42,0
49,1
Dostępność aplikacji na dany system operacyjny
34,2
24,0
6,1
Inne
14,6
Wybór smartfona nie zależy ode mnie
0,6
4,3 Smartfony Telefony
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514),
Odpowiedzi nie sumują się do 100%. Respondent mógł udzielić więcej niż jednej odpowiedzi

25. Tablet to produkt niszowy i możliwe, że produktem niszowym pozostanie - aż 64 proc. respondentów nie rozpatruje
nawet możliwości jego zakupu.
Czy korzysta Pan/i z tabletu?
Tak, mam prywatny tablet
2
1
Tak, mam tablet udostępniony
przez pracodawcę
64
Nie i nie zamierzam kupować
% 33
Nie, ale zamierzam kupić
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

26. Użytkownicy smartfonów
vs.
użytkownicy telefonów

27. Obecnie smartfony posiadają częściej mężczyźni,…
Płeć
(w proc.)
44,1 55,9
Smartfony
59,9 40,1
Telefony
Kobieta Mężczyzna
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

28. …osoby młodsze,…
Wiek
(w proc.)
33,6 24,6 28,0 9,2 4,7
Smartfony
24,5 29,5 14,2 14,4 17,4
Telefony
15-24 lat 25-34 lat 35-44 lat 45-54 lat 55 i więcej lat
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

29. …mieszkające w miastach,…
Miejsce zamieszkania
(w proc.)
17,1 23,0 15,5 2,3 11,3 3 27,8
Smartfony
41,5 7,2 11,1 12,2 4,8 14,8 8,4
Telefony
Wieś Miasto do 19.999 20.000 – 50.000 mieszkańców 50.001 – 100.000 mieszkańców
mieszkańców
100.001 – 200.000 mieszkańców 200.001 – 500.000 mieszkańców Ponad 500.000 mieszkańców
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

30. …i nieco lepiej wykształcone.
Wykształcenie
(w proc.)
13,6 12,0 28,3 46,2
Smartfony
15,9 18,8 34,6 30,6
Telefony
Podstawowe / gimnazjum / średnie nieukończone Zasadnicze zawodowe
Średnie / policealne / wyższe nieukończone Wyższe / licencjat
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

31. Wśród osób deklarujących posiadanie smartfonów częściej pojawiali się menadżerowie i przedstawiciele wolnych
zawodów niż wśród osób deklarujących posiadanie telefonu.
Status społeczno zawodowy Status społeczno zawodowy
- Smartfony (w proc.) - Telefony (w proc.)
Uczeń / student 29,4 Uczeń / student 25,5
Pracownik umysłowy 21,9 Pracownik fizyczny 20,3
Stanowisko kierownicze, menedżer, Pracownik umysłowy
samodzielny specjalista 14,4 18,9
Wolny zawód (artysta, prawnik, Emeryt, rencista
architekt, lekarz, itp.) 12,7 12,0
Bezrobotny 6,5 Bezrobotny 9,6
Prowadzący własną
Pracownik fizyczny 5,1 4,3
działalność gospodarczą
Inny 10,0 Smartfony Telefony Inny 9,4
Podstawa procentowania: badanie PBI III 2012, wszyscy badani (n=514)

32. Podsumowując…
Smartfony szybko podbijają polski rynek. Obecnie korzysta z nich deklaruje już ⅓ internautów.
Smartfonom ciągle przybywa nowych użytkowników. 47 proc. badanych deklaruje, że posiada urządzenie
krócej niż rok, a 39 proc. nie dłużej niż dwa lata.
Użytkownikom smartfonów trudniej się rozstać z tymi urządzeniami niż użytkownikom telefonów być może
dlatego, że smartfony wykorzystywane są do większej liczby czynności niż telefony.
Użytkownicy smartfonów niechętnie płacą. Mimo, iż zdecydowana większość używa z aplikacji jedynie
29 proc. deklaruje korzystanie z aplikacji płatnych, a za wirtualne przedmioty w grach płaci jedynie 10 proc.
graczy.
Cena to nadal decydujące kryterium przy wyborze nowego urządzenia, a co za tym idzie kluczową
motywacją wymiany aparatu jest dobra oferta od operatora.

33. O firmie PBI
Polskie Badania Internetu to firma badawcza PBI prowadzi badanie Megapanel PBI/Gemius,
tworzona przez czołowych wydawców internetowych stanowiące standard pomiaru oglądalności witryn
w Polsce, właścicieli największych krajowych internetowych w Polsce. Badanie jest prowadzone
witryn internetowych: Agora SA, GG Network S.A, na zlecenie PBI przez firmę Gemius SA.
Interia.pl Sp. z o.o., Murator S.A., Onet.pl SA,
Polskapresse Sp. z o.o., Redefine Sp. z o.o.,
Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o. oraz PBI prowadzi również badania marketingowe typu:
Wirtualna Polska SA, w celu stworzenia standardu ad-hoc, syndykatowe oraz badania niekomercyjne,
badań internetu w Polsce. promujące wiedzę na temat rynku i medium, jakim
jest Internet.
Polskie Badania Internetu jest firmą badawczą,
prowadzącą badania internetu w Polsce oraz
promującą wiarygodne i rzetelne badania,
jako nieodzowne narzędzia dla podmiotów
korzystających z reklamy on-line.
Misją PBI jest przyczynienie się do rozwoju
polskiego internetu, jako medium zbadanego
i tym samym wiarygodnego dla reklamodawców,
agencji reklamowych inwestorów oraz firm, których
działalność jest związana z internetem.