Smart publisering i egne kanaler
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•94 views
Frokostseminar hos Cloud Media 1. juni 2017.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Smart publisering i egne kanaler
Similar to Smart publisering i egne kanaler (20)
Smart publisering i egne kanaler
- 1. Velkommen til Cloudfrokost! Smart publisering i egne sosiale kanaler #cloudfrokost
- 2. Smart publisering i egne sosiale kanaler Frokostmøte hos Cloud Media 1. juni 2017 Smarketing Consulting
- 3. Smarketing Consulting Erik Wattne www.smarketing.no • +20 års erfaring • Markedsføring • Salg
- 4. Smarketing Consulting Noen som kjenner seg i igjen?
- 5. Smarketing Consulting Hva er smart publisering i egne sosial kanaler?
- 6. Smarketing Consulting Hva er smart publisering? Hva er egne sosial kanaler?
- 8. Smarketing Consulting 75% B2B innkjøpere bruker sosiale medier for å kartlegge leverandører Kilde: IDC
- 9. Smarketing Consulting B2C i mange tilfeller er kundereisen 100 %digital helt til kunden mottar varen Kilde: Egen observasjon
- 10. Smarketing Consulting B2B mange kundereiser er mer enn 57% unnagjort før en selger kommer inn i bildet Kilde: CEB
- 11. Smarketing Consulting 74% av kundene velger den leverandøren som bidro mest i den tidlige fasen av kundereisen Kilde: Forrester/Corporate Visions
- 12. Smarketing Consulting Hva er smart publisering?
- 13. Smarketing Consulting ”Smart Publisering er publisering av innhold som adresserer riktig kundeprofil, med innhold som belyser relevante problem-stillinger eller behov, i et format kundene opplever som verdiskapende der de befinner seg i kundereisen.”
- 15. Smarketing Consulting Hva inngår i en kundeprofil?
- 16. Smarketing Consulting Hva inngår i en kundeprofil? Andre relevante fakta: • Stillingsbeskrivelse • Beslutningsmønster: alene eller sammen med andre • Nettbruk: Når, hva og hvordan kunden søker • Mediebruk: Sosiale medier og nettaviser • Påvirkere: Både personer og institusjoner (Gartner, Forrester, Nielsen osv.) Demografiske data: • Stilling • Alder • Utdanning • Geografi • Bransje • Omsetning/budsjett Øvrige elementer: • Mål • Verdier • Ambisjoner • Bekymringer • ”Interesse-drepere”
- 19. Hvordan ser kundereisen ut? Smarketing Consulting
- 20. Smarketing Consulting 5,4 antall personer involvert i B2B kjøpsbeslutninger Kilde: CEB
- 21. Smarketing Consulting Egne sosiale kanaler
- 22. Smarketing Consulting Tre typer kanaler: Kjøpte Eide Fortjente Bilde lånt fra Techweb:
- 24. Smarketing Consulting Hvilket innhold passer i de ulike fasene av kundereisen?
- 25. Smarketing Consulting 50% av kjøperne opplever mye av informasjonen de mottar som verdiløs! Kilde: Forrester
- 26. Smarketing Consulting Hva er de tre viktigste kriteriene for at kjøpere skal vurdere innhold som troverdig? 1. Forfatter er er en kvalifisert ekspert eller analytiker 2. Basert på fakta (Data driven) 3. Nøytralt ift merkevare (Brand agnostic)
- 27. Smarketing Consulting Kjennskap Kundens situasjon: Hva trenger jeg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Hjelp kunden å gjenkjenne behovet eller problemet Innhold: Kommentarer i sosiale kanaler; infographic; blogginnlegg; animasjoner; meme; korte videoer
- 28. Smarketing Consulting Kjennskap Interesse LojalitetKundens situasjon: Hvilke muligheter har jeg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Hjelp kunden å forstå og redusere antall valg Innhold: Ekspertartikler, tester, analyser, blogginnlegg, guider, case studier, white papers, presentasjoner, video/animasjoner
- 29. Smarketing Consulting VurderingKundens situasjon: Hvorfor velge deg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Presentere fordeler ved din merkevare og løsning/produkt. Innhold: Produktbeskrivelser, tester, case studier, video-demonstrasjoner, e-bøker.
- 30. Smarketing Consulting KjøpeKundens situasjon: Hvordan kjøper jeg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Hjelp kunden å gjøre transaksjonen enkel. Innhold: Beskriv kjøpsprosessen, implementering og kundeservice, gjerne med kunde- caser. Fremhev prøveperioder og garantier.
- 31. Smarketing Consulting Lojalitet Kundens situasjon: Kjærlighet til merkevare, produkt, leverandør? Hva markedsfører skal hjelpe med: Underbygg kundetilfredshet og mersalg. Vær hjelpsom og tilgjengelig. Innhold: Hold kontakt i sosiale kanaler. Presenter produktnyheter og –oppdateringer, fortell om service og garantier. Vis kundecaser som inspirasjon.
- 33. Smarketing Consulting Takk for meg! ew@smarketing.no
Editor's Notes
- Lånt fra Scalability Project
- Men først - hvorfor
- Men først - hvorfor
- Ivar Innkjøpssjef og Mari Markedssjef
- GAUTE KVERNELAND, KVERNELAND FABRIKK AS, bildet dukket opp ved søk på innkjøpssjef i google .-)
- Utfyllende beskrivelser. Vil ofte kreve samarbeid med salg, for å basere beskrivelsene på faktiske erfaringer
- Lånt fra Scalability Project
- Ivar Innkjøpssjef og Mari Markedssjef
- Oksymoron - selvmotsigelse
- Sosiale medier legger til rette for deling og videredeling av (lenker til) innhold, innhold videreformidles til et stort antall brukere på kort tid ikke skiller mellom produsenter og konsumenter av innhold – innholdet lages i stor grad av brukerne selv – og som legger til rette for «mange til mange-kommunikasjon»
- Noen som mangler?
- In fact, 47% of respondents rated papers (content) backed by data as high value, compared with only 11% who said the same thing of papers not backed by data.
- KNYTT KONTAKT OG SKAP MERKEVARE-KJENNSKAP MED NYTTIG OG RELEVANT INNHOLD SOM ER LETT TILGJENGELIG Skap kontakt og merkevarekjennskap med lettfattelig informasjon.
- Nå er det slutt på å være Brand Agnostic!!!
- GJØR DET ENKELT FOR KUNDEN Å KJØPE FRA DEG. BYGG TILLIT MED DETALJERTE BESKRIVELSER