1. Interaktivitet og
brugerinvolvering
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

2. interaktivit &
brugerinvolvering
Oplægsdisposition
• Introduktion til tema 2
• Interaktivitetsteori med fokus på
kommunikationsmønstre i digitale medier
• Gruppearbejde
• Brugerinvolvering med fokus på former, hvor
brugerne kan involveres og involverer sig i
digitale medier
• Gruppearbejde/diskussion Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

3. Introduktion til tema 2
• Her arbejder vi med perspektiver i sociale
medier, der er relevante at kende til, når man
designer til sociale medier
• Disse tænkes som inspiration til jeres designs.
Som afslutning på Tema 2 skal I formulere det
designprojekt, som I vil arbejde med i resten af
forløbet
• Formuleringen afleveres i en oprettet G-drive-
mappe onsdag d. 24. april (inden 0:00), og I vil
få feedback/vejledning.
Thursday, March 14, 13

4. Det skal vi beskæftige
os med
• Uge 11: Interaktivitet og brugerinvolering - Torsdag d. 14. Marts
• Uge 12: Personaliserede medier & Location based services -
Torsdag d. 21. Marts
• Uge 13: Påskeferie
• Uge 14: Viral branding - Torsdag d. 4. April
• Uge 15: Kampagneplanlægning i sociale medier - Torsdag d. 11.
April
• Uge 16: Journalistik i sociale medier + briefing om projektarbejde -
Torsdag d. 18. april
Thursday, March 14, 13

5. Interaktivitet
Interaktivitet = udledning af
interaktion
Interaktion = det vekselvirkende
aspekt ved kommunikation
Interaktivitet - de
interaktionsmuligheder en
medieteknologi eller -form
indeholder
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

6. Forståelse af
interaktivitet
Interaktivitet
• Grundlæggende teoretisk forståelse:
Jens F. Jensen
• Operationelt grundlag: Jon Hoems
kommunikationsmønstre
Au/
Jensens model Hoems model
CUDim
Thursday, March 14, 13

7. Operationelt grundlag:
Hoems
kommunikationsmønstre
Interaktivitet
• Til at dissikere webtjenester - hvilke
muligheder for interaktion gives
brugeren
• Til at at kendetegne
brugerinvolveringsformer og adskille
dem fra hinanden - i den del af
oplæget, der handler om
Au/
brugerinvolvering CUDim
Thursday, March 14, 13

8. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

9. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
- Sociologien
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

10. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
- Sociologien
- Medie- og
kommunikationsvidensk-
berne
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

11. Et “buzzword”, der
betyder meget
forskelligt i de
diskurser, hvori det
indgår - Jensen
- Sociologien
- Medie- og
kommunikationscidensk-
berne
- Informatikken
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

12. Sociologiens
interaktionsbegreb
Interaktivitet
• Interaktion henviser til, at to eller flere mennesker i en
given situation i deres adfærd og handlinger orienterer
sig gensidigt mod hinanden.
• Her foregår interaktion i overskuelige sociale systemer
og konkrete situationer - f2f
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

13. Kommunikations- og
medievidenskaberns
interaktivitetsbegreb
Interaktivitet
• Reel udveksling og gensidighed mellem mennesker
ikke nødvendig
• Tovejskommunikationen kan bare være forestillet i
modtagerens bevidsthed - kvasi medieret interaktion.
• Sociologisk interaktion er forbilledet i forbindelse med
studier, der fokuserer på kommunikationsteknologier -
f2f bliver et ideal
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

14. Informatikkens
interaktionsbegreb
Interaktivitet
• Udgangspunkt i forholdet mellem menneske og
maskine - kendes fx fra Usability-studier
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

15. Tværfaglig
interaktionsforståelse
Interaktivitet
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

16. Tværfaglig
interaktionsforståelse
Interaktivitet
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

17. Interaktivitet
Transmission
Kendes oprindeligt fra broadcastmedierne - kendes på nettet fra livestreams
Information produceres af informationscentret og centeret står også for at distribuere til
brugeren - og det er op til brugeren at være på rette tid og sted...
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

18. Registrering
Interaktivitet
Kendes fra Googles Page rank, Facebooks edge rank, Amazon, YouTube og fænomener som
recomendations, ratings, målrettede annoncer osv.
Information produceres af individuelle brugere - ved deres adfærd på websites eller
aktivitet på chat eller fora.
Informationscentret tager kontrol over informationen, logger den, analyserer den og
anvender den - anvendelse kan fx ske ved hjælp af cookies, selvlærende it-systemer, GPS
og opkoblingspunkter.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

19. Kommentering
Interaktivitet
Kendes fra websites, hvor brugerne kan skrive kommentarer til indhold leveret af
informationscentret
It-arktekturen faciliterer kommentering, når lagring af informationen er centaliseret, mens
informationen produceres af brugere.
Informationscentret kontrolerer og initierer informationen, men de individuelle brugere har
mulighed for at komme med ekstra information.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

20. Interaktivitet
Konsultation
Information er produceret og ofte ejet af informationscentret, mens Individuelle brugere
kontrolerer, hvilken information de får, og hvornår.
Konsultationsmønstret er afhængigt af, at informationen lagres af informationscentret før
den kan selekteres - derfor er der altid tale om asynkron kommunikation
Au/
CUDim
Kendes fra “klassiske” websites, cd-rom osv.
Thursday, March 14, 13

21. Thursday, March 14, 13

22. Interaktivitet
Konversation
Kendes fra chat, fora, email, sociale netværksites osv.
Individuelle brugere deltager aktivt i både produktion og distribution af information.
Når kommunikationen - som her - er medieret - vil kommunikationsmediet dog ofte være
stillet til rådighed af et informationscentret, hvorfor de determinerer en del af formen, kan
man sige.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

23. Interaktivitet
Kollaboration
Kendes fra Wiki-tjenester, online-spil, google docs osv.
Ved kollaboration produceres information af brugere, mens den individuelle bruger
determinerer, hvornår information tilgås.
Et informationssystem, der faciliterer kollaboration, lader relativt uforhindret brugere
distribuere og ændre indholdet
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

24. Syndikering
Interaktivitet
Kendes fra tjenester, hvor modtageren kan trække indhold ud eller ind i en form som er
bestemt af informationscentret.
Ved syndikering produceres information af en central informationsudbyder, men brugere
har mulighed for at styre genbrug og distribuere informationen.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

25. Deling
Interaktivitet
Kendes fra tjenester, hvor brugeren kan uploade/downloade indhold
Information produceres/initieres af individuelle brugere. Distribution varetages af netværk
af brugere
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

26. Emergens
Interaktivitet
Ved emergens er produktion såvel som distribution af information en kollektiv proces, som
varetages af brugere i netværk.
Emergens refererer til måden komplekse systemer kan opstå på baggrund af mange, ofte
simple interaktioner uafhængigt af hinanden fra forskellige bidragsydere.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

27. Gruppearbejde
Gruppearbejde/Diskussion
I skal anvende interaktivitetsteorien på et socialt medie: I skal finde
kommunikationsmønstre og ud fra Hoem-teksten argumentere for, at de er
tilstedeværende.
Vi gennemgår jeres analyser i plenum.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

28. Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
• Brugerinvolveringsformer refererer her til
begreber fra litteraturen. Der er tale om
idealformer for brugeradfærd set på
såkaldte web 2.0-sites
• Kommunikationsmønstrene informerer
brugerinvolveringsformer. Dermed kan
man skabe et analyseapparat, der kan
gøre det muligt at lokalisere
Au/
brugerinvolveringsformer og beskrive,
CUDim
hvordan de fremkommer
Thursday, March 14, 13

29. José van Dijck
Brugerinvolvering
• Der mangler caseanalyser og
teoretiske bidrag, der sætter fokus på,
hvordan professionelle aktører kan
skabe værdi gennem
brugerinvolvering
• Der mangler bidrag, der fokuserer på
den værdi, der skabes gennem
forskellige former for registrering
(...) it is crucial to understand the new role of users as both content
providers and data providers. Besides uploading content, users also
willingly and unknowingly provide important information about their Au/
CUDim
profile and behaviour to site owners and metadata aggregators (...) Their
subsequent media behaviour can be minutely traced by means of
databots” (van Dijck 2009: 47)
Thursday, March 14, 13

30. Brugerinvolverings-
model
Brugerinvolvering
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

31. Registrerende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Automatiseret brugerskabt udvikling
Registrering - fordi systemet registrerer brugeradfærden
Konsultation - fordi indholdet stilles til rådighed af
informationscentret, mens brugeren selv vælger, hvornår det
udvalgte indhold tilgås
Emergens - fordi netværk af brugere, uafhængigt af
hinanden bidrager til et samlet output.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

32. Registrerende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Automatiseret personalisering
Registrering - fordi systemet registrerer brugeren
Konsultation - fordi indholdet stilles til rådighed af
informationscentret, mens brugeren selv vælger, hvornår
det udvalgte indhold tilgås
Konversation - fordi tjenesten ofte påvirkes af
interaktion mellem brugere - vi kender det fra
Facebooks udvælgelse af de tophistorier, man ser,
og fra Gmail, hvor det foreslås, hvem der skal
Au/
inddrages i en given korrospondance
CUDim
Thursday, March 14, 13

33. http://www.takethislollipop.com/
Thursday, March 14, 13

34. Registrerende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Målretning af indhold
Transmission - fordi systemet determinerer tidspunktet for,
hvornår brugeren eksponeres for indholdet.
Registrering - fordi målretningen sker ud fra analyse af data,
som er indsamlet gennem cookies eller information om
opkoblingspunkt.
Konversation - fordi målretningen nogle gange sker ud fra
interaktion mellem brugere - fx i Gmail eller via Facebooks
Edge Rank.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

35. Registrerende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Strategi- og udviklingsinitieret registrering
Registrering - fordi ændringer på sitet sker ud fra logging og
analyse af data.
Konversation - fordi målretningen nogle gange sker ud fra
interaktion mellem brugere - fx i fora, chats osv.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

36. Aktiverende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Produsage
Konversation - fordi produsage ofte fordrer at brugere kommunikerer med hinanden, så knytter
formen an til konversation
Kollaboration - fordi der er tale om at brugere skal kunne modificere og viderudvikle på information
initieret/produceret af andre brugere knyttes an til kollaboration
Deling - fordi produsage tager udgangspunkt i modificeringer fra brugere, så skal mulighederne for
at ændre og rekontekstualisere indhold ikke været styret af en central informationsudbyder
Au/
Emergens - fordi de brugere, som er implicerede i produsage-processen, ofte bidrager til en større helhed,
CUDim
knytter formen også an til emergens - fx bidrager wikipedias brugere til et omfattende leksikon.
Thursday, March 14, 13

37. Aktiverende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Brugercentreret innovation og udvikling
Konsultation - fordi formen ofte fremkommer ved at informationsudbyderen skaber et
informationsindhold
Kommentering - fordi informationsudbyderen stiller en feedback-kanal til rådighed for
brugeren
Syndikation/Deling - fordi informationsudbyderen i en vis udstrækning giver brugerne
mulighed for at modificere - blandt andet i forbindelse med open source og app udvikling
Emergens - fordi flere små input fra brugeren kan bidrage til en større helhed.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

38. Thursday, March 14, 13

39. Aktiverende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Personalisering
Registrering - fordi brugerprofiler eller cookies er nødvendige, hvis de input brugeren giver
systemet, skal kunne kobles til dennes enhed, ved det næste besøg
Konsultation -fordi systemet determinerer tidspunktet for, hvornår brugeren
eksponeres for indholdet.
Syndikering - fordi formen beror på, at brugeren kan samle information
på en personlig side - Gennem RSS
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

40. Aktiverende
Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Viral markedsføring
Konversation - fordi informationsspredningen er afhængig af,
at brugere kan initiere kommunikation til andre brugere.
Synikering/deling- Fordi indholdet skal være muligt at sende
videre i systemet - og måske remixes.
Emergens - fordi formen virker gennem mange bidrag små
bidrag.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

41. Diskussion
• Hvad kunne i forstille jer at bruge dette
begrebsapparatet til?
• Er der nogle aspekter/problematikker, som jeg ikke
har berørt?
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13

42. Gruppearbejde
Gruppearbejde/Diskussion
I vælger en case og diskuterer, hvilke kommunikationsmønstre og
brugerinvolveringsformer, der er i spil. I kan fx se på det i forhold til
spørgsmålet: “hvordan skabes værdi igennem brugerinvolvering”.
Diskussion skal udmønte sig i et blogindlæg. I skal huske at gøre det
læseligt for andre end os selv! I skal placere indlægget i katagorien. I skal
anvende dagens tag, “Brugerinvolvering”, og skrive
gruppemedlemmernes navne sidst i blogindlægget.
Au/
CUDim
Thursday, March 14, 13