Khi nói đến việc phát triển các chiến dịch marketing chất lượng, marketing qua email vẫn là một lựa chọn lý tưởng, đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Trong khi kênh marketing hoạt động cho nhiều doanh nghiệp rất tốt, nhiều chiến dịch email thất bại. Các lý do từ nội dung nhàm chán đến chiến lược tồi đều khiến các doanh nghiệp nhỏ đưa ra các chiến dịch marketing qua email phụ. Chúng tôi đã nói chuyện với các nhà Marketing và thực hiện nghiên cứu web chi tiết để tìm ra 7 lỗi email marketing phổ biến nhất bạn nên tránh. Hạn chế những lỗi này có thể giúp bạn biến email thành doanh số.

1. 7 sai lầm của việc gửi Email Marketing và cách tránh chúng
Khi nói đến việc phát triển các chiến dịch marketing chất lượng, marketing qua email vẫn
là một lựa chọn lý tưởng, đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Trong khi kênh marketing hoạt động cho nhiều doanh nghiệp rất tốt, nhiều chiến dịch email
thất bại. Các lý do từ nội dung nhàm chán đến chiến lược tồi đều khiến các doanh nghiệp
nhỏ đưa ra các chiến dịch marketing qua email phụ. Chúng tôi đã nói chuyện với các nhà
Marketing và thực hiện nghiên cứu web chi tiết để tìm ra 7 lỗi email marketing phổ biến
nhất bạn nên tránh. Hạn chế những lỗi này có thể giúp bạn biến email thành doanh số.
1. Không xác định rõ mục đích gửi
Khi gửi email cho khách hàng của bạn, điều quan trọng trước tiên là phải hiểu tại sao bạn
gửi email cho họ. Bạn muốn có được một cái gì đó từ mối quan hệ, cho dù đó là tăng doanh
số hoặc lưu lượng truy cập trang web, nhưng bạn vẫn cần phải thúc đẩy mối quan hệ với
khách hàng của mình. Nếu mỗi email của bạn cố gắng bán sản phẩm, khách hàng của bạn

2. sẽ trở nên khó chịu và không muốn nhận thông tin từ bạn nữa. Cố gắng tìm sự cân bằng
giữa nội dung hữu ích và cung cấp sản phẩm.
Chia sẻ mẹo và ý tưởng cho phép bạn thu hút khách hàng thông qua marketing nội
dung. Bằng cách này, bạn có thể củng cố vị trí của mình như một chuyên gia trong ngành
đồng thời có được niềm tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Điều này sẽ dẫn đến
tỷ lệ mở cao hơn, cũng như tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện.
2. Không tối ưu hóa cho thiết bị di động
Khi người tiêu dùng sử dụng smart phone để mở email ngày càng phổ biến hơn, điều quan
trọng là doanh nghiệp của bạn xem xét tối ưu hóa điện thoại di động khi gửi email cho
khách hàng.
Bạn thường có thể thấy trong các báo cáo nếu hầu hết mọi người đang đọc email của bạn
trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động. Vì vậy bài email marketing của bạn trước khi
gửi đến cho khách hàng phải kiểm tra thật kỹ bằng cách gửi test xem trước nó đã hoàn
chỉnh nhất chưa. Đặc biệt là các phần chưa nội dung có quá dài khiến người đọc trên điện
thoại phải cuộn không nếu qua dài như vậy mà nội dụng không tốt thì bạn sẽ thất bại, hay
phông chữ đủ to chưa, đồ họa, hình ảnh, video của bạn đã thực sự phù hợp chưa nó có bị
spam hay không.
Các email tốt nhất mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời cả trên thiết bị di động
và máy tính để bàn. Có thể mất thêm vài tiếng để hoàn thiện định dạng email của bạn,
nhưng đáng để nỗ lực đảm bảo email của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Thông
tin từ Adestra cho thấy rằng nếu email của bạn không hiển thị đúng trên thiết bị di động,
gần 3 trong số 4 người sẽ xóa email sau vài giây.
3. Vi phạm điều khoản dịch vụ của nền tảng marketing qua email
Không sử dụng các nền tảng giao tiếp khách hàng như Mautic,… cho các chiến dịch gửi
email dựa trên khách hàng tiềm năng. Các dịch vụ này không cho phép doanh nghiệp sử
dụng danh sách gửi thư đã mua hoặc của bên thứ ba khác mà họ không tự biên dịch, nhưng

3. các nhà marketing thường mua danh sách và tải chúng trên các nền tảng này. Nếu bạn vi
phạm các điều khoản dịch vụ của họ, các công ty này có thể đóng tài khoản của bạn hoặc
tệ hơn là đưa vào danh sách đen tên miền của bạn.
Hãy chắc chắn dành thời gian cần thiết để xem xét các điều khoản dịch vụ của nền tảng
marketing email của bạn trước khi gửi các chiến dịch marketing qua email. Nhiều dịch vụ
marketing qua email yêu cầu các hình thức đăng ký để bạn tạo danh sách của mình, vì họ
muốn ngăn chặn việc gửi email spam.
4. Không phân khúc khách hàng
Marketing hiệu quả hơn nhiều khi thông điệp nhắm đúng vào mục tiêu, đối tượng. Thông
tin về nhân khẩu học như giới tính và tuổi tác là một khởi đầu tốt, nhưng phân khúc hành
vi sâu hơn dựa trên dữ liệu như thói quen mua hàng mang lại nhiều giá trị hơn cho khách
hàng và hiệu quả cho việc marketing
Phục vụ cho nhu cầu của từng khách hàng là rất quan trọng. Hãy nghĩ về quá trình gần như
là marketing qua email một cách cá nhân hóa từng đối tượng. Khách hàng muốn cảm thấy
như họ quan trọng, hãy tưởng tượng rằng một email gửi đến nhắc đến ngay cái tên giới tính
của bạn hay sẽ rất muốn tìm hiểu về nó ngay. Đặc biệt là một lời chào cá nhân trong mỗi
email là một điểm khởi đầu tốt.
5. Không có các lời kêu gọi hành động rõ ràng
Email của bạn nên phục vụ một mục đích, cho dù bạn muốn khách hàng cân nhắc mua sản
phẩm hay theo dõi bạn trên Instagram, facboook hay bất cứ nền tảng nào hãy nên có lời
kêu gọi hành động cho sản phẩm đó. Điều quan trọng là phải rõ ràng về những gì bạn đang
tìm kiếm từ khách hàng; nếu không, bạn chỉ đang lấp đầy hộp thư đến của họ và họ sẽ chặn
bạn ngay lập tức.
Có thể thu hút khách hàng bằng một nút CTA thật bắt mắt, vd: một nút định dạng in đậm
có màu đỏ,…Tuy nhiên, không nên có quá nhiều CTA trong email của khách hàng bạn sẽ
rất dễ bị google đánh bạn spam ngay lập tức vì có quá nhiều link trong email.

4. Nếu công ty bạn có rất nhiều sản phẩm cần được bán và bạn muốn giới thiệu với họ, thì
bạn không nên gửi qua email quá nhiều và đặt nặng vấn đề email sẽ bán được hàng. Hãy
chèn vào email bạn một đường link dẫn họ về trang web, fanpage, instagram,… của bạn
điều này khiến bạn có thể cho khách hàng thấy được sản phẩm bạn một cách bắt mắt hơn
là việc bạn chèn quá nhiều hình ảnh vào email.
6. Bỏ qua những cân nhắc về GDPR
Khi những thay đổi GDPR có hiệu lực vào cuối tháng 5 năm 2018, thế giới marketing qua
email đã thay đổi. Để tuân thủ GDPR, các doanh nghiệp được yêu cầu đưa ra bằng chứng
rằng khách hàng đã chọn nhận email. Cái này được xem như lưỡi dao hai chiều vậy các
bạn ạ, nó vừa giúp bảo vệ người dùng vừa giúp doanh nghiệp rất nhiều trong vấn đề, có lý
do tại sao bạn được gửi email bằng các tool theo dấu chân của khách hàng.
Bằng cách tránh các lỗi phổ biến và tuân theo các nguyên tắc pháp lý, bạn đặt doanh nghiệp
của mình vào vị trí để gặt hái những lợi ích của marketing qua email.
7. Bỏ qua phân tích
Để tạo các chiến dịch marketing email hấp dẫn nhất quán, bạn cần sử dụng phân tích. Kiểm
tra tỷ lệ nhấp của các chiến dịch của bạn. Theo dõi tỷ lệ mở của các chiến dịch email của
bạn. Hãy theo dõi xem bạn có bao nhiêu người đăng ký mới và có bao nhiêu người hủy
đăng ký.
Không có giám sát phân tích, sẽ rất khó để phát triển và cải thiện chiến lược marketing
email của bạn. Một số dịch vụ marketing qua email tích hợp với Mautic, giúp bạn theo dõi
những người đọc đi từ các chiến dịch email đến trang web của bạn.
Khi đánh giá một công cụ marketing qua email, bạn có thể nhấn mạnh vào việc tìm kiếm
một nền tảng với một loạt các công cụ phân tích. Nếu các chiến dịch marketing của bạn
phụ thuộc nhiều vào marketing qua email, nó sẽ giúp sử dụng một công cụ marketing email
chi tiết.

5. Chạy các chiến dịch email mà không theo dõi phân tích là một lỗ hổng có thể ảnh hưởng
rất nhiều đến việc thành công của chiến dịch marketing qua email của doanh nghiệp bạn
Nếu bạn đặt thời gian và tiền bạc vào marketing qua email, hãy đảm bảo sử dụng các phân
tích để xác minh rằng những nỗ lực của bạn dẫn đến điều gì đó.