Prezentacja przedstawiona przez Dr Jana Zająca podczas konferencji "Social Media Day Poland". Omówiamy jak działają polskie miasta w mediach społecznościowych, czyli jak wygląda promocja w Social Media.

1. Skuteczne kampanie
i pomiar efektywności Facebooka
Dr Jan Zając
Współpraca: Krzysztof Mocarski i Zuzanna Krysztopik
Social Media Day, Łódź, 11.04.2013
1

2. 2

3. Dlaczego my?
3

4. Sotrender
Narzędzie:
• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty i analizy szyte na miarę
Zaufali nam m.in.:
4

5. Co nas wyróżnia?
Najwyższa jakość:
• Doświadczenia badawcze
• Kompetencje analityczne
• Partnerzy wydarzeń i raportów
branżowych
Obecność międzynarodowa:
• Klienci w 16 krajach
• Biuro w Londynie
3 najpopularniejsze kanały:
5

6. Ustalmy fakty
6

7. Mówimy partia, a w domyśle - Lenin
Mówimy social media, a w domyśle?
7

8. Największe polskie miasta w social media
liczba
fanów obserwujących subskrybcji
mieszkańców
Warszawa 39 157 1 689 1 138 1 711 324
Kraków 16 041 - 230 759 131
Łódź 7 710 - 264 722 022
Wrocław 86 660 8 812 837 631 377
Poznań 58 171 2 097 818 552 393
Gdańsk 36 067 1 517 223 460 517
• Profil na Google+ mają Gdańsk i Kraków (w kręgach u 683 i 649 osób)
• Profil na Pinterest i Flickr ma Gdańsk
• Konto na NK ma Wrocław
• Warszawa ma działający profil na Foursquare 8

9. Ustalmy fakty (2)
9

10. 10

11. FACEBOOK SIĘ
KOŃCZY
Inspiracja: Junior Brand Manager
OTWÓRZMY FANPAGE
NA TWITTERZE 11

12. Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013
12

13. Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012 13

14. Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012 14

15. Działania polskich miast
- zasięg
15

16. Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013 16

17. Stan na 2012. Dziękujemy
Małgorzacie Rzymskiej i
Krzysztofowi Sobieszkowi (NK.pl)
17

18. Zasięg – podstawowe wskaźniki
18

19. Działania polskich miast
- zaangażowanie
19

20. Zaangażowanie (engagement)
• Interakcje ze stroną
marki i treściami na niej
publikowanymi
• Zaangażowanie
zwiększa zasięg
• Liczba osób oraz forma:
– like, komentarz, post,
udostępnienie
20

21. Check-in: Facebook Places, Foursquare
21

22. Zaangażowanie – podstawowe wskaźniki
22

23. 23

24. Jakie treści się sprawdzają?
24

25. 25

26. Do kogo mówimy?
26

27. Ranking fanów i segmentacja behawioralna
27

28. Sieć współzaangażowania – top 10 profili
28

29. Promocja i wizerunek
- nie tylko oficjalne profile
29

30. 30

31. Konkursy komercyjne
31

32. Poznanie opinii mieszkańców
32

33. Konsultacje społeczne: platformy i Facebook
33
33

34. Mieszkańcy zgłaszają postulaty
34
34

35. Wydział
Obsługi
Mieszkańców
6 największych miast
1. kwartał 2013:
Kto pisze posty:
• Admini - 2065
• Fani - 1660
Najpopularniejsze wpisy
fanów dotyczą:
•Zdjęć ciekawych miejsc
•Zabytków
•Życzeń świątecznych
35

36. Działania NGOs i akcje społeczne
36

37. NGOs przeciw barierom architektonicznym
37

38. Akcja przeciw burzeniu dworca
38

39. NGOs dla rowerów
39
39

40. Naprawmyto.pl
Polecamy też FixMyStreet.com 40

41. Internet rzeczy
41

42. Na zakończenie...
42

43. Szanse dla miejsc, miast, regionów
• Social media to komunikacja wielostronna:
– społeczeństwo obywatelskie
– demokracja w działaniu
– „Wydział Obsługi Mieszkańców”
• Miejsca i ich historia budzą emocje
• Miejsca już mają treści: wydarzenia, zdjęcia, newsy
• Nie tylko Urzędy i Samorządy mówią o miejscach
43

44. O czym warto pamiętać
1. Social media to także regularna praca
2. Rozrywka i emocje, a nie informacje prasowe
3. Grupa docelowa: mieszkańcy czy ludzie
identyfikujący się z miejscem?
4. Nie przesadzajmy z liczbą profili
5. Efekty działań to nie tylko zasięg!
44

45. Zapraszam do pytań!
jan@sotrender.com
www.sotrender.com
Prezentacja i dane: blog.sotrender.com
45