Hernæs Fintech fra et bankperspektiv IKT-Norge FinTechIKT-Norge
Christoffer Hernæs,
VP of Strategy, Innovation and Analysis
SpareBank1 Gruppen
Fintech fra et bankperspektiv
IKT-Norges FinTech-forummøte med Finans Norge 2015-02-25
Framtidens konkurransekraft finnes der det skapes sammen @ First Tuesday BergenFirst Tuesday Bergen
Framtidens konkurransekraft finnes der det skapes sammen
Johnny Anderson - Leder marked og kommunikasjon @ Skandiabanken
Verden krymper stadig og store globale selskaper gjør seg små og smarte. Snart henger virkelig alt sammen med alt. Finansbransjen møter et nytt trusselbilde og mange etablerte logikker blir utfordret. Dette gir også enorme muligheter for små teknologiselskaper med store ambisjoner. De som ønsker å være et innovativt kraftpunkt i framtiden må jobbe hardt, dele kunnskap og finne gode partnerskap. Og vi som bank må bli utfordret fra utsiden for å kunne se ting på nye måter og skape framtidens konsept og kundeopplevelser.
Johnny Anderson er leder for Marked & Kommunikasjon i Skandiabanken og har ansvar for bankens merkevare, kommunikasjon, kundeutvikling og kundeservice. Han har lang fartstid fra utvikling av bankens konsept, kanaler og tjenester siden 2005, er utdannet medieviter fra Universitet i Bergen og er opptatt av hvordan ny teknologi påvirker og endrer vår adferd.
Den nye virkeligheten
Torvald Kvamme - Leder Produkt og digitale kanaler @ Sparebanken Vest
Sparebanken Vest opplever store endringer i hvordan kundene ønsker å benytte bankens tjenester, og konkurrentene er lett tilgjengelige på nett og mobil. Foredraget handler om hvordan Sparebanken Vest tilpasser seg denne nye virkeligheten, og hvordan banken svarer på de nye kravene til hurtig innovasjon og kontinuerlig fornyelse av kundeopplevelsen. Jack Welch oppsummerer utfordringen på en elegant måte: «If the rate of change on the outside exceeds the rate of change on the inside, the end is near”.
Torvald Kvamme er leder for Produkt og digitale kanaler i Sparebanken Vest. Avdelingen har ansvar for konsept og prosjektledelse for all utvikling i digitale flater, og har også en sentral rolle i å vurdere nye løsninger og samarbeid med eksterne aktører. Den største oppgaven de siste årene har vært å utvikle egen mobilbank. Den har nå ca. 2 mill. innlogginger pr. mnd., og er bankens desidert størst kanal ut mot kundene. Kvamme har jobbet med tjenester på nettet siden midten av 90-tallet innen media, reiseliv og bank.
Hernæs Fintech fra et bankperspektiv IKT-Norge FinTechIKT-Norge
Christoffer Hernæs,
VP of Strategy, Innovation and Analysis
SpareBank1 Gruppen
Fintech fra et bankperspektiv
IKT-Norges FinTech-forummøte med Finans Norge 2015-02-25
Framtidens konkurransekraft finnes der det skapes sammen @ First Tuesday BergenFirst Tuesday Bergen
Framtidens konkurransekraft finnes der det skapes sammen
Johnny Anderson - Leder marked og kommunikasjon @ Skandiabanken
Verden krymper stadig og store globale selskaper gjør seg små og smarte. Snart henger virkelig alt sammen med alt. Finansbransjen møter et nytt trusselbilde og mange etablerte logikker blir utfordret. Dette gir også enorme muligheter for små teknologiselskaper med store ambisjoner. De som ønsker å være et innovativt kraftpunkt i framtiden må jobbe hardt, dele kunnskap og finne gode partnerskap. Og vi som bank må bli utfordret fra utsiden for å kunne se ting på nye måter og skape framtidens konsept og kundeopplevelser.
Johnny Anderson er leder for Marked & Kommunikasjon i Skandiabanken og har ansvar for bankens merkevare, kommunikasjon, kundeutvikling og kundeservice. Han har lang fartstid fra utvikling av bankens konsept, kanaler og tjenester siden 2005, er utdannet medieviter fra Universitet i Bergen og er opptatt av hvordan ny teknologi påvirker og endrer vår adferd.
Den nye virkeligheten
Torvald Kvamme - Leder Produkt og digitale kanaler @ Sparebanken Vest
Sparebanken Vest opplever store endringer i hvordan kundene ønsker å benytte bankens tjenester, og konkurrentene er lett tilgjengelige på nett og mobil. Foredraget handler om hvordan Sparebanken Vest tilpasser seg denne nye virkeligheten, og hvordan banken svarer på de nye kravene til hurtig innovasjon og kontinuerlig fornyelse av kundeopplevelsen. Jack Welch oppsummerer utfordringen på en elegant måte: «If the rate of change on the outside exceeds the rate of change on the inside, the end is near”.
Torvald Kvamme er leder for Produkt og digitale kanaler i Sparebanken Vest. Avdelingen har ansvar for konsept og prosjektledelse for all utvikling i digitale flater, og har også en sentral rolle i å vurdere nye løsninger og samarbeid med eksterne aktører. Den største oppgaven de siste årene har vært å utvikle egen mobilbank. Den har nå ca. 2 mill. innlogginger pr. mnd., og er bankens desidert størst kanal ut mot kundene. Kvamme har jobbet med tjenester på nettet siden midten av 90-tallet innen media, reiseliv og bank.
Hansen BankAxept: Modernisering av etablerte betalingsinfrastrukturer IKT-Nor...IKT-Norge
Narve Hansen,
markedssjef BankAxept AS
BankAxept: Modernisering av etablerte betalingsinfrastrukturer
IKT-Norges FinTech-forummøte med Finans Norge 2015-02-25
Presentasjon som tar for seg utfordringer, trender og nye løsninger rundt eID og eSignatur gitt av Atle Riksfjord på frokostseminar i regi Reaktor og BBS.
BankID kontraktsløsning for offentlige virksomheterDigitroll
Fylkeskommuner benytter i dag en BankID- basert kontraktsløsning som lar foresatte signere på vegne av sitt barn. BankID i nettløsningen fungerer som både identifisering (pålogging) og signering (kontrakt). Det autogenereres standard kontrakter eller det kan opprettes unike. Løsningen er kombinert med sikker betalingsløsning fra Netaxept.
Alle kontrakter blir automatisk lagret digitalt og innbetalinger av egenandeler skjer digitalt uten kostbare administrative prosesser.
En webløsning som benytter elektronisk signering ved hjelp av BankID kan brukes av alle som skal ha signert enten standard kontrakter (f.eks. husleie) og/eller unike kontrakter. Du slipper å sende kontrakter via epost eller sneglepost, fysisk signere, scanne for å returnere osv.
Alt som kan digitaliseres vil digitaliseres @ First Tuesday BergenFirst Tuesday Bergen
Alt som kan digitaliseres vil digitaliseres
Christoffer Hernæs - CDO @ Sbanken
Digitalisering handler om mer enn kun teknologi. Som følge av teknologien er kundeadferd i endring, og nye aktører med nye forertningsmodeller utfordrer etablerte virksomheter. Hvordan skal ledere legge en digitaliseringsstrategi med fokus på forretningsmodellen? Hvilke drivere ligger bak begrepet digitalisering, og hvordan vil det påvirke kompetansesammensetning, inntektsmodeller, kundedialog og distribusjon?
Før Christoffer gikk inn i finansbransjen, jobbet han med management consulting. Han har en mastergrad i innovasjon og entreprenørskap fra Universitetet i Oslo, i tillegg til en bachelor i informatikk. Hernæs regnes som en internasjonalt anerkjent ekspert på fintech og digitalisering, og ble i 2015 og 2016 kåret til en av Norges fremste unge ledertalenter. Tidligere har Hernæs jobbet som direktør for strategi og innovasjon i SpareBank 1, nå er han Chief Digital Officer i Sbanken, hvor han har ansvar for forretningsutvikling, innovasjon og IT.
Den digitale brukerreisen - brukeren i sentrumHåvard Wiik
Hva kjennetegner brukerorienterte tjenester? Og hvordan bør vi i kommunene gjøre det? Håvard Wiik, leder web- og portalavdelingen beskriver den digitale brukerreisen på Romsdalskommunenes digitaliseringskonferanse den 8. mars 2017.
Presentasjon Digitroll- nettsideutvikling for kundeDigitroll
Digitroll har levert nettsider til kunder i det ganske land siden 1999. Fra "Sissel" til industribedriften Framo. Dette er Digitrolls standard presentasjon når vi har et av mange ukentlige møter med kunder. Digitroll leverer i dag hovedsaklig nettløsninger basert på åpen kildekode Umbraco CMS (publiseringsløsning). Design kan enten utvikles basert på bootstrap eller fra vårt søsterselskap Oktan. Rådgiving i hvordan kommunisere bedre på nett gjør Digitroll i kombinasjon av nødvendig kompetanse fra et av våre søsterselskap.
Kontakt oss gjerne på tlf. 900 78 050 eller på epost post@digitroll.no. Se også våre nettsider på www.digitroll.no.
Hansen BankAxept: Modernisering av etablerte betalingsinfrastrukturer IKT-Nor...IKT-Norge
Narve Hansen,
markedssjef BankAxept AS
BankAxept: Modernisering av etablerte betalingsinfrastrukturer
IKT-Norges FinTech-forummøte med Finans Norge 2015-02-25
Presentasjon som tar for seg utfordringer, trender og nye løsninger rundt eID og eSignatur gitt av Atle Riksfjord på frokostseminar i regi Reaktor og BBS.
BankID kontraktsløsning for offentlige virksomheterDigitroll
Fylkeskommuner benytter i dag en BankID- basert kontraktsløsning som lar foresatte signere på vegne av sitt barn. BankID i nettløsningen fungerer som både identifisering (pålogging) og signering (kontrakt). Det autogenereres standard kontrakter eller det kan opprettes unike. Løsningen er kombinert med sikker betalingsløsning fra Netaxept.
Alle kontrakter blir automatisk lagret digitalt og innbetalinger av egenandeler skjer digitalt uten kostbare administrative prosesser.
En webløsning som benytter elektronisk signering ved hjelp av BankID kan brukes av alle som skal ha signert enten standard kontrakter (f.eks. husleie) og/eller unike kontrakter. Du slipper å sende kontrakter via epost eller sneglepost, fysisk signere, scanne for å returnere osv.
Alt som kan digitaliseres vil digitaliseres @ First Tuesday BergenFirst Tuesday Bergen
Alt som kan digitaliseres vil digitaliseres
Christoffer Hernæs - CDO @ Sbanken
Digitalisering handler om mer enn kun teknologi. Som følge av teknologien er kundeadferd i endring, og nye aktører med nye forertningsmodeller utfordrer etablerte virksomheter. Hvordan skal ledere legge en digitaliseringsstrategi med fokus på forretningsmodellen? Hvilke drivere ligger bak begrepet digitalisering, og hvordan vil det påvirke kompetansesammensetning, inntektsmodeller, kundedialog og distribusjon?
Før Christoffer gikk inn i finansbransjen, jobbet han med management consulting. Han har en mastergrad i innovasjon og entreprenørskap fra Universitetet i Oslo, i tillegg til en bachelor i informatikk. Hernæs regnes som en internasjonalt anerkjent ekspert på fintech og digitalisering, og ble i 2015 og 2016 kåret til en av Norges fremste unge ledertalenter. Tidligere har Hernæs jobbet som direktør for strategi og innovasjon i SpareBank 1, nå er han Chief Digital Officer i Sbanken, hvor han har ansvar for forretningsutvikling, innovasjon og IT.
Den digitale brukerreisen - brukeren i sentrumHåvard Wiik
Hva kjennetegner brukerorienterte tjenester? Og hvordan bør vi i kommunene gjøre det? Håvard Wiik, leder web- og portalavdelingen beskriver den digitale brukerreisen på Romsdalskommunenes digitaliseringskonferanse den 8. mars 2017.
Presentasjon Digitroll- nettsideutvikling for kundeDigitroll
Digitroll har levert nettsider til kunder i det ganske land siden 1999. Fra "Sissel" til industribedriften Framo. Dette er Digitrolls standard presentasjon når vi har et av mange ukentlige møter med kunder. Digitroll leverer i dag hovedsaklig nettløsninger basert på åpen kildekode Umbraco CMS (publiseringsløsning). Design kan enten utvikles basert på bootstrap eller fra vårt søsterselskap Oktan. Rådgiving i hvordan kommunisere bedre på nett gjør Digitroll i kombinasjon av nødvendig kompetanse fra et av våre søsterselskap.
Kontakt oss gjerne på tlf. 900 78 050 eller på epost post@digitroll.no. Se også våre nettsider på www.digitroll.no.
Kundeseminar med følgende agenda
Mobil Verden er mobil – vår nye tryllestav
Søkemotoroptimalisering Enkelt og gratis – eller vanskelig og dyrt?
Sosiale medier Facebook - kommunikasjon eller «sladder»?
Google Analytics Det er innsikten som teller
Keep it simple Kunden er ikke interessert i deg, men seg selv
Blockchain kan gjøre mye. Kan det til og med redde liv?Bjørn Sloth
Når et sykehus ikke får tak i informasjon om sine pasienter kan liv plutselig stå på spill. Hør på Norges blockchain-gudfar, Jon Ramvi, presentere hvordan blokkjeder kan brukes for å sikre trygg og enkel flyt av sensitiv pasientdata, sånn at sykehus, leger og pasienter kan få tilgang til den dataen som trengs, når den trengs, uten at verken personvern eller datasikkerhet komprimitteres
1000+ Apps are released on Google Play and Appstore every day!
The most popular ones are downloaded
75 000 times a day.
There are many success factors that must be met for your app to be successful and one of these are trust
Ved å installere en app på din smarttelefon slipper du en fremmed ganske så nært inn på deg. Hvem er denne fremmede og hvilke opplysninger henter han ut? Det er stor konkurranse i markedet for mobilapplikasjoner. Ikke bare skal appen være interessant og funksjonell. Det begynner å bli en økende bevissthet om at appene samtidig må være trygge å bruke. Hvordan kan du utvikle apper som ivaretar sikkerheten og personvernet samtidig som de er spennende og funksjonelle?
Telenors nye mote-app. SoBazaar er en sosial markedsplass for mote, der innholdet i stor grad er brukergenerert. Brukerne kan også gjøre direkte kjøp i appen, men selve kjølpsprosessen skjer via samarbeidspartnere. Dette er et sosialt sted der man både skal se på klær, like dem eller "love", som det heter i SoBazaar
Valyou - din mobile lommebok?
---------------------------------------------------
Hvordan måten vi betaler og shopper på vil endre seg fundamentalt
- Tor Jacobsen, daglig leder, Valyou (TSM Nordic)
2. Skandiabanken
• Lansert 27.04.2000 – Første rene nettbank i Norge
• Enkle og brukervennlige løsninger
• Gode produktbetingelser
• Fra et IT-ståsted:
4. Mobilbetaling - fremtiden
• Globalisering, nye reguleringer og ny teknologi har gjort det mulig for
aktører å etablere seg i markeder som tradisjonelt har vært betjent av
bankene
• Payment Service Directive 2 for EU kommer
• Eks: Apple ikke er en tradisjonell bank,
• Finnes ikke mange som har like mye kort- og betalingsinformasjon om kunder over
hele verden
5. Vår hypotese
• Mobilbetaling må være enklere og raskere enn …
• Digital lommebok for betaling m/ verdiøkende tjenester
• Løsninger som benytter kortinfrastrukturen
• Løsninger som fungerer på tvers
• Både nasjonalt og internasjonalt
• Teknologiuavhengige
• «One wallet to rule them all» - Færrest mulig løsninger for kunde
6. «Hva har vi gjort for å bli en
av de 3 beste mobilbankene
i Norge?»
14. 14
“Cross screen design is just Web
design.”
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1710
- Luke Wroblewski
Design for standarder,
ikke enheter
15. Følg standarder
● Ingen browsersniffing
● Semantisk HTML
● Standarder > Javascript hacks
● Feature detection
16. Gode egenskaper på mobilløsninger
● God bruk av tilgjengelig skjermplass (prioritering)
● Store klikkflater
● Rask
● Stor nok skrift
● God nok kontrast
.
17. En bank, en kodebase
● Samme nettbank for alle platformer
○ Serveren vet ikke om du er på en ipad, et kjøleskap eller windows-pc
18. Responsive design
● Standard utviklingsmetode i 2015
● Alt på alle platformer
● Bedre time to market
● Mindre vedlikehold
19. App eller Web
● App for lettere innlogging
● All funksjonalitet i web
● Web vises i app
22. Gradvis overgang
● Slipper å vedlikeholde flere kodebaser
○ Enten er funksjonen ny eller så er den gammel
● Gjør ting skikkelig
○ Ikke bare teipe på responsive design og skifte farger
23. Rask = bedre UX
● Banken brukes over alt
○ Mange steder har fortsatt trege mobilnett
○ Hytta
○ Wifi i utlandet
“A snappy user experience beats a
glamorous one”
- Jakob Nielsen
24. Best practices for kjappe websider
● Gammelt nytt
● Treghet koster bedrifter
penger
http://www.webperformancetoday.com/2011/11/23/case-study-slow-page-load-
mobile-business-metrics/