Sikt sertifisering
•Download as PPT, PDF•
0 likes•540 views
SIKT - Samling, Infrastruktur og tjenester, Kompetanse, Tilgjengelighet. Powerpoint fra 2003. Om arbeidet med å nærme seg en målestokk for bibliotek.
![SIKT-sertifisering Kvalitetssikring av bibliotektjenester i fag- og folkebibliotek for voksne utdanningssøkende ,[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/sikt-sertifisering-110922154118-phpapp01/85/Sikt-sertifisering-1-320.jpg)
![SIKT er: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Sikt sertifisering
Similar to Sikt sertifisering (20)
More from Buskerud fylkesbibliotek
More from Buskerud fylkesbibliotek (20)
Sikt sertifisering
- 5. Hvordan bedre kvaliteten på tjenestene?
- 6. Planlegge Utføre Måle og vurdere Korrigere
- 20. Planlegge Utføre Måle og vurdere Korrigere
Editor's Notes
- De viktige komponentene i et bibliotek. Samling er og blir vesentlig i overskuelig fremtid. Men tilgang får mer og mer fokus. Infrastruktur og tilrettelegging av tjenester blir mer og mer viktig. Kompetanse - økte krav Tilgjengelighet - særdeles viktig for livslang læring.
- Har hatt stor nytte av den svenske håndboka. Vil prøve å etablere et samarbeid for erfaringsutveksling med svenskene. Svensk bibliotekforening har etablert en spesialgruppe for kvalitet og statistikk
- Forbedret praksis vil skape mer tilfredse brukere og virke tillitskapende. I de fleste tilfeller vil forbedret praksis også gjøre medarbeiderne og lederne mer fornøyde. Viktig at dette ikke knyttes opp mot enkeltpersoner. Men at den gode praksis knyttes til virksomheten - til biblioteket.
- Planlegge - velge hvilken aktivitet eller tjeneste som en ønsker å forbedre. Sette mål. Deretter lage handlingsplaner Utføre - gjennomføre aktivitet Sjekke ut/vurdere: Måle resultater. Vurdere opp mot mål/krav. Korrigere: Finne feilkilder, endringsbehov.
- Måle : konkretisere resultater. Helst slik at de kan tallfestes. Sammenligne: Se resultater i forhold til tilsvarende det er grunn til å sammenligne seg med. Benchmarking: Sammenligning satt i system. Lære av andre. ”Best practice”
- Forenkling: Den skal være et forenklet uttrykk for komplekse fenomener. Kvantifisering: Den skal kunne tallfeste eller tydeliggjøre trekk ved et fenomen. Kommunikasjon: Den skal kunne bidra til felles forståelse av et fenomen uten at viktige egenskaper ved det går tapt.
- Planlegge - velge hvilken aktivitet eller tjeneste som en ønsker å forbedre. Sette mål. Deretter lage handlingsplaner Utføre - gjennomføre aktivitet Sjekke ut/vurdere: Måle resultater. Vurdere opp mot mål/krav. Korrigere: Finne feilkilder, endringsbehov.