Solutions for digi-retail using Cytech Ltd products. Some ideas based on a) Mobile Marketing Platform (http://www.mobile-marketing-platform.com) b) Bluevibe Proximity Marketing (http://www.bluevibe.net c) ProSMS.gr Bulk SMS (http://www.prosms.gr)
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αποτελούν ένα «εργαλείο» Marketing, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε μία επιχείρηση σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα.
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αξιοποιούν το πλήθος των πληροφοριών που προκύπτουν από τις συναλλαγές με τους πελάτες της επιχείρησης, με σκοπό να αναδείξουν τις τάσεις & ροπές της καταναλωτικής τους συμπεριφοράς.
Solutions for digi-retail using Cytech Ltd products. Some ideas based on a) Mobile Marketing Platform (http://www.mobile-marketing-platform.com) b) Bluevibe Proximity Marketing (http://www.bluevibe.net c) ProSMS.gr Bulk SMS (http://www.prosms.gr)
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αποτελούν ένα «εργαλείο» Marketing, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε μία επιχείρηση σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα.
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αξιοποιούν το πλήθος των πληροφοριών που προκύπτουν από τις συναλλαγές με τους πελάτες της επιχείρησης, με σκοπό να αναδείξουν τις τάσεις & ροπές της καταναλωτικής τους συμπεριφοράς.
8. INBOUND PRODUCTIVITY Unproductive time Without CTI ID caller & reason for call Get data Talk-time Wrap-up Idle-time Productive time Unproductive time With CTI Verify caller Talk-time Wrap-up Idle time Productive time
9. OUTBOUND PRODUCTIVITY Without CTI Who DB Access Talk-time Wrap-up Idle-time When Dial Busy N/A Productive time Unproductive time With CTI, on screen dialling Who DB Access Talk-time Wrap-up Idle-time Busy N/A When Productive time Unproductive time Verify Caller Talk-time Wrap-up Idle time Productive time With CTI, predictive dialling
![ACTION PLAN Contact Center ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/siebel-110528105541-phpapp01/85/Siebel-1-320.jpg)
![Data Network Γενική Αρχιτεκτονική της Action Plan CTI Link IVR Port Trunk Port Agents IVR T-Server Call Center Administration Call Recorder PBX (ALCATEL 4400) Siebel Database Siebel Server ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Virtual Call Center Database](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)