More Related Content More from ACTIONLINE, HIGH FIDELITY More from ACTIONLINE, HIGH FIDELITY (20) ACTIONLINE PROFFETIONAL COMMUNICATIONS2. KANTE FOCUS ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΜΗΝ ΑΠΟΣΠΑΤΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ ΑΠΌ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΑΣ. 3. ΚΑΝΤΕ ΚΑΛΗ ΠΡΩΤΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΛΑΤΗ ΣΑΣ ΌΤΙ ΘΑ ΘΕΛΑΤΕ ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΓΙΑ ΤΝ ΕΑΥΤΟ ΣΑΣ 4. ΑΦΕΙΣΤΕ ΤΟΥΣ ΝΑ ΑΚΟΥΣΟΥΝ ΤΟ ΧΑΜΟΓΕΛΟ ΣΑΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΤΕ ΜΕ ΤΟΝ ΤΟΝΟ ΤΗΣ ΦΩΝΗΣ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΧΑΜΟΓΕΛΟ ΣΑΣ 5. ΑΚΟΥΣΤΕ ενεργητικά δοκιμάστε την φωνή στο κινητό σας Επαναλαμβάνεται κρίσιμα σημεία για να επιβεβαιώνετε την κατανόηση κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις όταν είναι απαραίτητο 8. ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΑΙΣΘΗΣΗ ΤΟΥ ΕΠΕΙΓΟΝΤΟΣ ΠΑΘΙΑΣΤΕΙΤΕ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΟΥΣ , ΦΡΟΝΤΙΣΤΕ ΤΟΥΣ , ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ 9. Αν δεν γνωρίζετε Δεν πειράζει , δεν ήρθε το τέλος του κόσμου κανείς δεν τα ξέρει όλα … Η πρόθεση και το ενδιαφέρον μετράει 10. ΠΟΤΕ μα ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΠΕΙΤΕ ΕΙΝΑΙ ΕΥΘΥΝΗ ΣΑΣ ΝΑ ΒΡΕΙΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ 12. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΣΤΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΣΤΕ ΚΆΘΕ ΠΗΓΗ Γνώσεις , οδηγούς , συναδέλφους , αρκεί να τους εξυπηρετήσετε !! 17. ΟΤΑΝ ΕΙΝΑΙ ΑΓΧΩΜΕΝΟΙ ΘΥΜΩ ΜΕΝΟΙ ! Είναι ευερέθιστοι με το πρόβλημα τους 18. Μην το παίρνεται προσωπικά Ακόμη και αν ακούγεται σαν να είναι έξαλλοι μαζί σας 19. Θέλουν απλά να λύσουν το πρόβλημα τους ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ : ΓΙΑΥΤΟ ΚΑΛΟΥΝ!!!! 20. ΜΗΝ ΦΟΒΑΣΤΕ ΟΛΟΙ ΤΑ ΠΕΡΑΣΑΜΕ ΑΥΤΆ & ΠΕΡΠΑΤΗΣΑΜΕ ΤΟΥΣ ΙΔΙΟΥΣ ΔΡΟΜΟΥΣ . 21. ΖΗΤΕΙΣΤΕ ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΌΛΑ , ΖΗΤΕΙΣΤΕ ΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΠΟΙΟΥ ΌΤΑΝ ΤΗΝ ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ 23. … Η ΑΠΟ ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΥΣ ΟΧΙ ΕΝ ΩΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 25. fix ΤΑ ΠΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΟΥΣ ! ΕΙΜΑΣΤΕΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΝΑ ΔΙΝΟΥΜΕ ΛΥΣΕΙΣ ΜΕ ΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΕΠΑΦΗ ! 27. ΕΛΕΓΞΤΕ ΟΤΙ ΔΕΝ λείπει κατι Επιβεβαιώστε Επιβεβαιώστε Επιβεβαιώστε Επιβεβαιώστε Επιβεβαιώστε Επιβεβαιώστε Επιβεβαιώστε Επιβεβαιώστε 28. Keep Smiling Κλείστε μια σχέση με τον πελάτη Δημιουργείστε ένα πιστό πελάτη 30. Να υλοποιείτε Τις υποσχέσεις σας Οι πελάτες , οι συνάδελφοι , οι προϊστάμενοι ΘΥΜΟΥΝΤΑΙ 32. ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΥΠΟΜΟΝΗ Δεν ξέρουν έχουν την ανάγκη σας 35. … ΚΑΙ ΕΝ ΤΕΛΕΙ ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ … ΝΑ ΝΟΙΩΣΟΥΝ ΑΝΘΡΩΠΙΑ ΚΛΕΙΝΟΝΑΣ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ 37. ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΙΜΗ ΜΑΣ ΠΟΥ ΕΙΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ Editor's Notes http://www.sxc.hu/photo/536704 http://www.sxc.hu/photo/3996 http://www.sxc.hu/photo/806246 http://www.sxc.hu/photo/645960 http://www.sxc.hu/photo/814459 http://www.sxc.hu/photo/995345 http://www.sxc.hu/photo/731318 http://www.sxc.hu/photo/520023 http://www.sxc.hu/photo/632227 http://www.sxc.hu/photo/897930 http://www.sxc.hu/photo/1004849 http://www.sxc.hu/photo/959347 http://www.sxc.hu/photo/776816 http://www.sxc.hu/photo/959697 http://www.sxc.hu/photo/699064 http://www.sxc.hu/photo/360182 http://www.sxc.hu/photo/288785 http://www.sxc.hu/photo/692911 http://www.sxc.hu/photo/832106 http://www.sxc.hu/photo/774527 http://www.sxc.hu/photo/861513 http://www.sxc.hu/photo/727441 http://www.sxc.hu/photo/879205 http://www.sxc.hu/photo/899403 http://www.sxc.hu/photo/450115 http://www.sxc.hu/photo/365944 http://www.sxc.hu/photo/1004776 http://www.sxc.hu/photo/813780 http://www.sxc.hu/photo/735712 http://www.sxc.hu/photo/729159 http://www.sxc.hu/photo/384110 http://www.sxc.hu/photo/1014908 http://www.sxc.hu/photo/844813 http://www.sxc.hu/photo/672385