Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αποτελούν ένα «εργαλείο» Marketing, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε μία επιχείρηση σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα.
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αξιοποιούν το πλήθος των πληροφοριών που προκύπτουν από τις συναλλαγές με τους πελάτες της επιχείρησης, με σκοπό να αναδείξουν τις τάσεις & ροπές της καταναλωτικής τους συμπεριφοράς.
Το πρόγραμμα ‘Estiasis’ είναι ένα πλήρες πρόγραμμα διαχείρισης χώρων μαζικής εστίασης, που καλύπτει όλες τις ανάγκες σας για τον πλήρη έλεγχο και οργάνωση της επιχείρησής σας.
Στο ταμείο της επιχείρησης υπάρχει ένα POS η ένα PC, το οποίο διαθέτει το πρόγραμμα "Estiasis" και συνδέεται με ταμειακή μηχανή ή με φορολογικό εκτυπωτή ή με φορολογικό μηχανισμό.
Η Witec διαθέτει μια πλήρη γκάμα λογισμικών διαχείρισης εστιατορίων για την κάλυψη όλων των αναγκών παραγγελιοληψίας και μηχανογράφησης εστιατορίων και γενικά των καταστημάτων μαζικής εστίασης με ειδικά πακέτα για κάθε κατηγορίας επιχείρηση: Πρόγραμμα για Εστιατόριο, Πρόγραμμα για Ξενοδοχείο, Πρόγραμμα για Delivery, Πρόγραμμα για Take-Away, Πρόγραμμα για Καφέ/Μπαρ, Πρόγραμμα για Αναψυκτήριο, Πρόγραμμα για Ζαχαροπλαστείο, Πρόγραμμα για Πιτσαρία, Πρόγραμμα για Ταβέρνα, Πρόγραμμα για Μεζεδοπωλείο, Πρόγραμμα για Σουβλατζίδικο, Πρόγραμμα για Ψητοπωλείο, Πρόγραμμα για Αρτοπωλείο, Πρόγραμμα για Κρεπερί, Πρόγραμμα για Bar-Club, Πρόγραμμα για Beach Bar.
Το Πρόγραμμα Ενατική Λιανική Retail είναι ένα σύγχρονης τεχνολογίας σύστημα Διαχείρισης Λιανικών Πωλήσεων που μπορεί να προσαρμοστεί απόλυτα στις λειτουργικές ανάγκες κάθε επιχείρησης και να μεγιστοποιήσει την παραγωγικότητά της.
Τα προγράμματα back office, όχι μόνο απλοποιούν ένα πλήθος πολύπλοκων εργασιών διαχείρισης, αλλά ταυτόχρονα εξασφαλίζουν και μοναδική ταχύτητα στην οργάνωση και λειτουργία της επιχείρησής σας, εξοικονομώντας χρόνο και εξασφαλίζοντας σημαντικά μεγαλύτερη παραγωγικότητα.
Ενδεικτικά αναφέρουμε:
Ισοζύγια / Λοιπά στοιχεία πελατών – προμηθευτών
Agenda εργασιών πελάτη – προμηθευτή
Agenda τηλεφωνικών κλήσεων πελάτη – προμηθευτή
Σύνδεση με Γ.Γ.Π.Σ. και αυτόματη συμπλήρωση όλων των
φορολογικών στοιχείων στην καρτέλα πελάτη – προμηθευτή
Σύνδεση με Google Maps, αυτόματος εντοπισμός και εμφάνισης στον χάρτη, της διεύθυνσης πελάτη – προμηθευτή
Δυνατότητα συσχέτισης εγγράφων και αρχείων πολυμέσων με πελάτες – προμηθευτές
Στατιστικές πληροφορίες πελατών – προμηθευτών
Αναζητήσεις με δυνατότητα εξαγωγής αποτελεσμάτων σε Excel
Δυνατότητα προσθήκης σχολίων σε πελάτες – προμηθευτές
Υποκαταστήματα και λοιπές διευθύνσεις πελάτη – προμηθευτή,
Επαφές πελάτη – προμηθευτή,Διαχείριση πολλάπλών τιμοκαταλόγων σε πελάτη – προμηθευτή
Οι Τελικοί χρήστες του προγράμματος είναι οποιαδήποτε Εμπορική Επιχείρηση η οποία έχει την απαίτηση για παρακολούθηση όλων των Παραμέτρων Ανάπτυξής της (Πελάτες, Πωλήσεις, Αγορές, Αξιόγραφα, Αποθέματα, Σημεία Κόστους, Πωλητές , Παραγγελίες κλπ) από οποιαδήποτε οπτική γωνία και με τον πιό σύγχρονο και εύχρηστο τρόπο. Το Πρόγραμμα παρέχει πληθώρα Στατιστικών και Διαγραμμάτων με οποιονδήποτε πρακτικά συνδυασμό παραμέτρων επιθυμεί ο χρήστης. Οι Κινήσεις Γενικής Λογιστικής δημιουργούνται ταυτόχρονα με την εισαγωγή των παραστατικών βάσει σεναρίων που καθορίζει κατά την κρίση του ο χρήστης. Οι κινήσεις αυτές μπορούν να αλλάξουν και εκ των υστέρων αν ο χρήστης αλλάξει τα σενάρια.
Το πρόγραμμα ‘Estiasis’ είναι ένα πλήρες πρόγραμμα διαχείρισης χώρων μαζικής εστίασης, που καλύπτει όλες τις ανάγκες σας για τον πλήρη έλεγχο και οργάνωση της επιχείρησής σας.
Στο ταμείο της επιχείρησης υπάρχει ένα POS η ένα PC, το οποίο διαθέτει το πρόγραμμα "Estiasis" και συνδέεται με ταμειακή μηχανή ή με φορολογικό εκτυπωτή ή με φορολογικό μηχανισμό.
Η Witec διαθέτει μια πλήρη γκάμα λογισμικών διαχείρισης εστιατορίων για την κάλυψη όλων των αναγκών παραγγελιοληψίας και μηχανογράφησης εστιατορίων και γενικά των καταστημάτων μαζικής εστίασης με ειδικά πακέτα για κάθε κατηγορίας επιχείρηση: Πρόγραμμα για Εστιατόριο, Πρόγραμμα για Ξενοδοχείο, Πρόγραμμα για Delivery, Πρόγραμμα για Take-Away, Πρόγραμμα για Καφέ/Μπαρ, Πρόγραμμα για Αναψυκτήριο, Πρόγραμμα για Ζαχαροπλαστείο, Πρόγραμμα για Πιτσαρία, Πρόγραμμα για Ταβέρνα, Πρόγραμμα για Μεζεδοπωλείο, Πρόγραμμα για Σουβλατζίδικο, Πρόγραμμα για Ψητοπωλείο, Πρόγραμμα για Αρτοπωλείο, Πρόγραμμα για Κρεπερί, Πρόγραμμα για Bar-Club, Πρόγραμμα για Beach Bar.
Το Πρόγραμμα Ενατική Λιανική Retail είναι ένα σύγχρονης τεχνολογίας σύστημα Διαχείρισης Λιανικών Πωλήσεων που μπορεί να προσαρμοστεί απόλυτα στις λειτουργικές ανάγκες κάθε επιχείρησης και να μεγιστοποιήσει την παραγωγικότητά της.
Τα προγράμματα back office, όχι μόνο απλοποιούν ένα πλήθος πολύπλοκων εργασιών διαχείρισης, αλλά ταυτόχρονα εξασφαλίζουν και μοναδική ταχύτητα στην οργάνωση και λειτουργία της επιχείρησής σας, εξοικονομώντας χρόνο και εξασφαλίζοντας σημαντικά μεγαλύτερη παραγωγικότητα.
Ενδεικτικά αναφέρουμε:
Ισοζύγια / Λοιπά στοιχεία πελατών – προμηθευτών
Agenda εργασιών πελάτη – προμηθευτή
Agenda τηλεφωνικών κλήσεων πελάτη – προμηθευτή
Σύνδεση με Γ.Γ.Π.Σ. και αυτόματη συμπλήρωση όλων των
φορολογικών στοιχείων στην καρτέλα πελάτη – προμηθευτή
Σύνδεση με Google Maps, αυτόματος εντοπισμός και εμφάνισης στον χάρτη, της διεύθυνσης πελάτη – προμηθευτή
Δυνατότητα συσχέτισης εγγράφων και αρχείων πολυμέσων με πελάτες – προμηθευτές
Στατιστικές πληροφορίες πελατών – προμηθευτών
Αναζητήσεις με δυνατότητα εξαγωγής αποτελεσμάτων σε Excel
Δυνατότητα προσθήκης σχολίων σε πελάτες – προμηθευτές
Υποκαταστήματα και λοιπές διευθύνσεις πελάτη – προμηθευτή,
Επαφές πελάτη – προμηθευτή,Διαχείριση πολλάπλών τιμοκαταλόγων σε πελάτη – προμηθευτή
Οι Τελικοί χρήστες του προγράμματος είναι οποιαδήποτε Εμπορική Επιχείρηση η οποία έχει την απαίτηση για παρακολούθηση όλων των Παραμέτρων Ανάπτυξής της (Πελάτες, Πωλήσεις, Αγορές, Αξιόγραφα, Αποθέματα, Σημεία Κόστους, Πωλητές , Παραγγελίες κλπ) από οποιαδήποτε οπτική γωνία και με τον πιό σύγχρονο και εύχρηστο τρόπο. Το Πρόγραμμα παρέχει πληθώρα Στατιστικών και Διαγραμμάτων με οποιονδήποτε πρακτικά συνδυασμό παραμέτρων επιθυμεί ο χρήστης. Οι Κινήσεις Γενικής Λογιστικής δημιουργούνται ταυτόχρονα με την εισαγωγή των παραστατικών βάσει σεναρίων που καθορίζει κατά την κρίση του ο χρήστης. Οι κινήσεις αυτές μπορούν να αλλάξουν και εκ των υστέρων αν ο χρήστης αλλάξει τα σενάρια.
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking SectorAntonis Gkekas
A presentation about the Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector in Greece.
Cooperating with Mr. Tsakos Steven and Mr. Papanikolaou Konstantinos
Το ςφγχρονο ανταγωνιςτικό περιβάλλον, ςε ςυνδυαςμό με τθ διαρκϊσ εντεινόμενθ προςπάκεια των
επιχειριςεων για άμεςθ και εφςτοχθ ανταπόκριςθ ςτισ ανάγκεσ του πελάτθ, οδθγεί ςε απαιτθτικζσ και ςφνκετεσ
διαδικαςίεσ πϊλθςθσ - τόςο ωσ προσ τθν εκτζλεςθ όςο και ωσ προσ τθν παρακολοφκθςι τουσ. Ταυτόχρονα, οι
διαδικαςίεσ αυτζσ πρζπει να είναι ευκυγραμμιςμζνεσ με ςυγκεκριμζνεσ εςωτερικζσ πολιτικζσ, ςτόχουσ ανάπτυξθσ
ι και περιοριςμοφσ – όπωσ κακορίηονται από τθν εκάςτοτε διοίκθςθ. Η νζα αυτι πραγματικότθτα - πολλαπλζσ
(και κατά περίπτωςθ ανταγωνιςτικζσ) διαδικαςίεσ που εμπλζκονται ςτον κφκλο πώλθςθσ τθσ τυπικισ επιχείρθςθσ,
ςε ςυνδυαςμό με τισ ιδιαίτερα αυξθμζνεσ απαιτιςεισ από τθν πλευρά του πελάτθ- αναδεικνφει τθν ανεπάρκεια
των παραδοςιακϊν μεκόδων ανάλυςθσ πωλιςεων και προςδιορίηει τθν ανάγκθ για αποτελεςματική ανάλυςη
του κφκλου πώληςησ.
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking SectorAntonis Gkekas
A presentation about the Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector in Greece.
Cooperating with Mr. Tsakos Steven and Mr. Papanikolaou Konstantinos
Το ςφγχρονο ανταγωνιςτικό περιβάλλον, ςε ςυνδυαςμό με τθ διαρκϊσ εντεινόμενθ προςπάκεια των
επιχειριςεων για άμεςθ και εφςτοχθ ανταπόκριςθ ςτισ ανάγκεσ του πελάτθ, οδθγεί ςε απαιτθτικζσ και ςφνκετεσ
διαδικαςίεσ πϊλθςθσ - τόςο ωσ προσ τθν εκτζλεςθ όςο και ωσ προσ τθν παρακολοφκθςι τουσ. Ταυτόχρονα, οι
διαδικαςίεσ αυτζσ πρζπει να είναι ευκυγραμμιςμζνεσ με ςυγκεκριμζνεσ εςωτερικζσ πολιτικζσ, ςτόχουσ ανάπτυξθσ
ι και περιοριςμοφσ – όπωσ κακορίηονται από τθν εκάςτοτε διοίκθςθ. Η νζα αυτι πραγματικότθτα - πολλαπλζσ
(και κατά περίπτωςθ ανταγωνιςτικζσ) διαδικαςίεσ που εμπλζκονται ςτον κφκλο πώλθςθσ τθσ τυπικισ επιχείρθςθσ,
ςε ςυνδυαςμό με τισ ιδιαίτερα αυξθμζνεσ απαιτιςεισ από τθν πλευρά του πελάτθ- αναδεικνφει τθν ανεπάρκεια
των παραδοςιακϊν μεκόδων ανάλυςθσ πωλιςεων και προςδιορίηει τθν ανάγκθ για αποτελεςματική ανάλυςη
του κφκλου πώληςησ.
2. Τι είναι τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών …
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αποτελούν ένα
«εργαλείο» Marketing, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε
μία επιχείρηση σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα.
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αξιοποιούν το
πλήθος των πληροφοριών που προκύπτουν από τις
συναλλαγές με τους πελάτες της επιχείρησης, με σκοπό να
αναδείξουν τις τάσεις & ροπές της καταναλωτικής τους
συμπεριφοράς.
2 of 19
3. Τι είναι τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών …
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών έχουν εφαρμογή σε
επιχειρήσεις με μεγάλο πελατολόγιο & αυξημένη κίνηση
συναλλαγών ανά πελάτη, συνδυασμός που εξασφαλίζει
ικανοποιητικό αριθμό δεδομένων ώστε να υπάρξει στατιστική
ανάλυση.
Το αποτέλεσμα θα αποτελέσει τη βάση για την λήψη
στρατηγικών αποφάσεων που θα επιτρέψουν στην επιχείρηση
να προωθήσει με τον καλύτερο και παραγωγικότερο τρόπο τα
προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
3 of 19
4. Τι είναι λοιπόν η Πιστότητα Πελατών ?
Πιστότητα Πελατών είναι μία έννοια που
χαρακτηρίζει τον σύγχρονο τρόπο αντίληψης που
πρέπει να έχει μία επιχείρηση για την αγορά της.
Στην εφαρμογή της, επιδιώκεται η εξισορρόπηση
μεταξύ του κόστους Ικανοποίησης του πελάτη και
του εμπορικού κέρδους που θα επιτρέψει την
ανάπτυξη της επιχείρησης.
4 of 19
5. Τι είναι λοιπόν η Πιστότητα Πελατών ?
Μαθηματικά, στην διάρκεια του χρόνου μία επιχείρηση θα χάσει και
θα κερδίσει κάποιο αριθμό πελατών έναντι του ανταγωνισμού της.
Όμως, ο έλεγχος που θα ασκήσει στο ποιούς πελάτες θα διατηρήσει
και ποιους θα αφήσει, αποτελεί και τον παράγοντα επιτυχίας της.
Η κατηγοριοποίηση λοιπόν του πελατολογίου της αποτελεί ένα από
τους βασικότερους παράγοντες στην Πιστότητα Πελατών .
5 of 19
6. Τι σημαίνει Καλός Πελάτης ?
Καλός Πελάτης είναι εκείνος που αφήνει κέρδος στην
επιχείρηση με την καταναλωτική του συμπεριφορά.
Αυτό προσδιορίζεται και με ποσοτικά, αλλά και με ποιοτικά
κριτήρια.
Η συχνότητα και η ποσότητα των συναλλαγών, ο τρόπος
πληρωμής, το πλήθος των προϊόντων που αγοράζει ένας
πελάτης στην ίδια επιχείρηση, η συμμετοχή σε ειδικές
προσφορές και άλλοι τέτοιοι παράγοντες καθορίζουν την
συγκεκριμένη καταναλωτική συμπεριφορά που η κάθε
επιχείρηση θεωρεί ότι είναι κερδοφόρα για αυτήν.
Οι Καλοί Πελάτες είναι εκείνοι που στηρίζουν την
κερδοφορία της επιχείρησης και είναι σημαντικό να
παραμείνουν πιστοί στην επιχείρηση.
6 of 19
7. Πως εξασφαλίζεται η Πιστότητα Πελατών ?
Η Πιστότητα των Πελατών μας εξασφαλίζεται όταν ο κάθε
πελάτης πειστεί ότι είναι συμφέρον και για εκείνον να
προτιμήσει και να συνεργαστεί με την επιχείρησή μας.
Αυτό επιτυγχάνεται με την προσωποποίηση των
συναλλαγών μας, δηλαδή όταν φροντίσουμε να
επικοινωνούμε μαζί του για τα θέματα που τον αφορούν και
ενδιαφέρουν, τον χρόνο και με τον τρόπο που εκείνος
προτιμά, κοκ.
Τα Π Π Π εξασφαλίζουν ότι κάθε πελάτης θα ενταχθεί σε μία
κατηγορία βάσει των καταναλωτικών του συνηθειών, μέσα
από την οποία η επιχείρηση θα μπορεί να επικοινωνεί μαζί
του με τον καλύτερο τρόπο, ώστε και εκείνη με την σειρά της
να εξασφαλίσει την Πιστότητα του.
7 of 19
8. Τι περιλαμβάνει ένα Π Π Π …..
Την βάση ενός Π Π Π αποτελεί η Στρατηγική
Marketing την οποία καλείται να υλοποιήσει και η
οποία πρέπει να προϋπάρχει.
Ακολουθούν τα Προωθητικά Σχέδια, τα οποία
απευθύνονται στους πελάτες με τα κατάλληλα
κίνητρα ώστε να υποκινήσουν την επιδιωκόμενη
Καταναλωτική Συμπεριφορά.
Τέλος, απομένει η υποδομή Πληροφορικής, ένα
σύστημα το οποίο θα κληθεί να καταγράψει, να
συντηρήσει, να αναλύσει και να κατηγοριοποιήσει τα
δεδομένα των συναλλαγών, καθώς επίσης και να
τροφοδοτήσει εκ νέου τον κύκλο ζωής του Π Π Π με
τα νέα δεδομένα.
8 of 19
9. Που αποσκοπεί ένα Π Π Π …..
στην αύξηση των πωλήσεων,
στην διασφάλιση του πελατολογίου ,
στην αξιοποίηση των πληροφοριών που δέχεται,
στην καλύτερη απόδοση των προωθητικών ενεργειών,
στην βελτιστοποίηση της κερδοφορίας,
στην Πλήρη Ικανοποίηση του πελάτη .
9 of 19
10. Που έχει εφαρμογή ένα Π Π Π …..
στον τομέας εστιάσεως
στο Λιανικό Εμπόριο (τρόφιμα, μόδα, καλλυντικά κλπ)
στο Χονδρό Εμπόριο
σε Εταιρίες Παροχής Υπηρεσιών
στο χώρο Φιλοξενίας και Αναψυχής
10 of 19
11. Πως υλοποιείται ένα Π Π Π ?
Ο προσεκτικός σχεδιασμός ενός Π Π Π αποτελεί την
καλύτερη εγγύηση για την επιτυχία του.
Η σε βάθος ανάλυση της αγοράς στην οποία απευθύνεται
η επιχείρηση αναδεικνύει τα καίρια σημεία που αφορούν
τόσο το πραγματικός κόστος της επένδυσης σε
προωθητικές ενέργειες, όσο και τα κίνητρα που θα
υποκινήσουν το πελατολόγιο.
Η WITEC, έχει συγκεντρώσει την απαραίτητη τεχνογνωσία
και τα κατάλληλα εργαλεία ώστε να μπορεί να υποστηρίξει
κάθε σύγχρονη επιχείρηση που θα ήθελε να υλοποιήσει με
επιτυχία ένα Π Π Π.
11 of 19
12. Στάδια εφαρμογής ενός Π Π Π …..
Στάδιο Πρώτο : Σχεδιασμός του Π Π Π
Συμφωνούνται οι επιδιωκόμενοι στόχοι και ορίζονται οι
παράμετροι του έργου, όπως κόστος των πόντων, δίκτυο
συνεργαζομένων επιχειρήσεων, τρόποι εξαργύρωσης πόντων
κλπ.
Καταγράφεται η υπάρχουσα Μηχανογραφική υποδομή και
σχεδιάζονται τρόποι αξιοποίησής της από το σύστημα
Πιστότητας
Επιλέγεται ο πλέον συμφέρον τρόπος υλοποίησης του έργου,
δηλαδή, α) χρήση στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης με
συμμετοχή ιδίων πόρων, ή β) χρήση των υπηρεσιών και μέσων
της WITEC
12 of 19
13. Στάδια εφαρμογής ενός Π Π Π …..
Στάδιο Δεύτερο : Υλοποίηση του Π Π Π
Αναπτύσσονται τα διάφορα εργαλεία και διαδικασίες που έχουν
οριστεί στον σχεδιασμό, δοκιμάζονται σε πιλοτική εφαρμογή
και παραδίδονται για τελική χρήση στην επιχείρηση.
Η επιχείρηση, βάσει του αρχικού σχεδίου, επικοινωνεί με σαφή
και απλό τρόπο τις Προωθητικές Ενέργειες στους
ενδιαφερόμενους, (πελάτες και συνεργάτες).
Παρακολουθείται η εξέλιξη του έργου για την αξιολόγησή του,
καθώς και για διορθωτικές παρεμβάσεις.
13 of 19
14. Πως λειτουργεί ένα Π Π Π …..
》》
Έκδοση Κάρτας Πιστότητας
Η αίτηση έκδοσης Κάρτας Πιστότητας συμπληρώνεται
από τον πελάτη.
Ο πελάτης παραλαμβάνει την προσωποποιημένη κάρτα
και μπορεί να προβεί σε συναλλαγές, αφού ενημερωθεί για τα
υπάρχοντα προωθητικά σχέδια (απόκτηση πόντων).
Τα δημογραφικά στοιχεία του κάθε πελάτη καταγράφονται από
την αίτηση στο Μηχανογραφικό σύστημα της επιχείρησης και
ενεργοποιείται η προσωπική του κάρτα.
14 of 19
15. Πως λειτουργεί ένα Π Π Π …..
》》
Απόκτηση πόντων και εξαργύρωση πόντων
Η κάθε συναλλαγή μεταξύ επιχείρησης και πελάτη
καταγράφεται σε Φορητό Τερματικό (POS) με χρήση της κάρτας, ή
με χρήση του προσωπικού ηλεκτρονικού αριθμού του πελάτη, αν η
συναλλαγή πραγματοποιείται με άλλο μέσο (Internet, call center κλπ).
Από κάθε συναλλαγή προκύπτουν πόντοι που κερδίζει ο πελάτης
βάσει των προωθητικών ενεργειών. Αυτοί οι πόντοι αποθηκεύονται
στο Σύστημα Πιστότητας και είναι προσβάσιμοι για εξαργύρωση
ανάλογα με το κάθε σύστημα, είτε άμεσα (on-line, EMV) , ή με την
επόμενη ενημέρωση του συστήματος σε μία ημέρα από την
συναλλαγή (off-line, batch upload).
Η εξαργύρωση πόντων γίνεται βάσει του αρχικού σχεδίου είτε με
κουπόνι, είτε απευθείας από κατάλογο δώρων που έχει κοινοποιηθεί
στους
ενδιαφερόμενους.
15 of 19
16. Πως λειτουργεί ένα Π Π Π …..
》》
Ανάλυση δεδομένων
Η κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στο σύστημα
Πιστότητας καταγράφεται ηλεκτρονικά με σκοπό την
στατιστική ανάλυση.
Τα δεδομένα των συναλλαγών, μαζί με τα δημογραφικά
στοιχεία που συλλέγονται από την αρχική αίτηση, αποτελούν το
αντικείμενο ανάλυσης σε τακτικά χρονικά διαστήματα και με
την χρήση συγκεκριμένων κριτηρίων αποδίδουν τις διάφορες
κατηγοριοποιήσεις που ενδιαφέρουν την κάθε επιχείρηση.
Η ανάλυση των δεδομένων είναι συνεχής καθώς η συμπεριφορά
του κάθε πελάτη αλλάζει μέρα με τη μέρα.
Τέλος, τα δεδομένα αθροίζονται με την πάροδο του χρόνου,
προσφέροντας καλύτερες και ευστοχότερες αναλύσεις, ώστε το
σύστημα Πιστότητας να γίνεται παραγωγικότερο με τον χρόνο.
16 of 19
17. Πως λειτουργεί ένα Π Π Π …..
》》
Μηχανογραφική Υποδομή
Τα Π Π Π που αναπτύσσει και υλοποιεί η WITEC είναι παραμετροποιημένο
ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη και καλύπτει όλα τα στάδια υλοποίησης με
τον αντίστοιχο βαθμό πολυπλοκότητας που είναι επιθυμητός για κάθε έργο.
Τέλος, οι εγκαταστάσεις της WITEC στο Κέντρο Επεξεργασίας
Καρτών που λειτουργεί στην Καλλιθέα, μπορούν να φιλοξενήσουν με απόλυτη
ασφάλεια και ευκολία κάθε σχήμα Πιστότητας που θέλετε να θέσετε σε εφαρμογή,
παρέχοντας εξοικονόμηση στην επένδυση από πλευράς της επιχείρησής σας και
την αξιοπιστία του.
17 of 19