SlideShare a Scribd company logo
[object Object]
C.R.M. Customer Relationship Management ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Η  No 1  επιλογή σας για την εκτέλεση των δικών σας  C.R.M.  προγραμμάτων
Oι Πρώτοι Πελάτες μας ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Oι Αριθμοί ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Customer Communication Center Teleservices Data Base Marketing   Field  Sales Interactive Sales (Mail Order / E - Commerse)
Teleservices Oι Υπηρεσίες Inbound - Outbound 24 Ώρες / Ημέρα 365 Ημέρες / Χρόνο Σ Τ Α Δ Ι Ο Α Ν Α Π Τ Υ Ξ Η Σ Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ω Ν 100% ,[object Object],[object Object],[object Object],ΕΙΔΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ
Field Sales ,[object Object],[object Object],[object Object],100% Β Α Θ Μ Ο Σ Α Ν Α Π Τ Υ Ξ Η Σ Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ω Ν S I E B E L
Data Base Marketing Β Α Θ Μ Ο Σ Α Ν Α Π Τ Υ Ξ Η Σ Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ω Ν S I E B E L 100% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactive Sales E - Commerce - Mail Order - Delivery 100% Β Α Θ Μ Ο Σ Α Ν Α Π Τ Υ Ξ Η Σ Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ω Ν S I E B E L
Data Network Γενική Αρχιτεκτονική  της  Action Plan CTI  Link IVR Port Trunk Port Agents IVR T-Server Call Center Administration Call   Recorder PBX (ALCATEL 4400) Siebel Database Siebel Server ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Virtual Call Center  Database
FINANCIAL SERVICES .
FINANCIAL SERVICES
FINANCIAL SERVICES
Action Plan Siebel - Microsoft

More Related Content

Similar to Action plan crm

FullRetain (Greek Version)
FullRetain (Greek Version)FullRetain (Greek Version)
FullRetain (Greek Version)
GH_FF
 
i-Bank
i-Banki-Bank
i-Bank
padem
 
Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...
Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...
Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...
Efstathios Intzeidis
 
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking SectorElectronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector
Antonis Gkekas
 
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyaltyCustomer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Vissarion Kalathas
 
Retail@link a connection that counts
Retail@link a connection that countsRetail@link a connection that counts
Retail@link a connection that counts
Retail@Link SA
 
FULFILL PROFILE
FULFILL PROFILEFULFILL PROFILE
FULFILL PROFILEGH_FF
 
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptxΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
nikolaoskounoupas1
 
Επιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο Ημερίδα
Επιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο ΗμερίδαΕπιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο Ημερίδα
Επιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο Ημερίδα
iQ Studies
 
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣGeorge Athanasoulas
 
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον ΤουρισμόΗλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
e-Bi Lab
 
State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014
sntelos
 
Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...
Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...
Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...
Starttech Ventures
 
Πρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα LoyaltiesΠρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα Loyalties
WITEC_GREECE
 
Loyalties
LoyaltiesLoyalties
Loyalties
WITEC_GREECE
 

Similar to Action plan crm (20)

FullRetain (Greek Version)
FullRetain (Greek Version)FullRetain (Greek Version)
FullRetain (Greek Version)
 
i-Bank
i-Banki-Bank
i-Bank
 
Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...
Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...
Διασυνοριακό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν: Περιττό ή Αναγκαίο; - Προκλήσεις και Στρ...
 
Public election .call center services
Public election .call center servicesPublic election .call center services
Public election .call center services
 
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking SectorElectronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector
Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in Banking Sector
 
Action plan (γενικά)
Action plan (γενικά)Action plan (γενικά)
Action plan (γενικά)
 
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyaltyCustomer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
 
Retail@link a connection that counts
Retail@link a connection that countsRetail@link a connection that counts
Retail@link a connection that counts
 
FULFILL PROFILE
FULFILL PROFILEFULFILL PROFILE
FULFILL PROFILE
 
ACTION PLAN PROPOSALFOR POSTBANK 2006
ACTION PLAN PROPOSALFOR POSTBANK 2006 ACTION PLAN PROPOSALFOR POSTBANK 2006
ACTION PLAN PROPOSALFOR POSTBANK 2006
 
Businessmodels
BusinessmodelsBusinessmodels
Businessmodels
 
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptxΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
 
Ecom
EcomEcom
Ecom
 
Επιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο Ημερίδα
Επιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο ΗμερίδαΕπιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο Ημερίδα
Επιχειρηματικότητα και Διαδίκτυο Ημερίδα
 
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΟΥΛΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ
 
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον ΤουρισμόΗλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
 
State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014
 
Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...
Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...
Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικο...
 
Πρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα LoyaltiesΠρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα Loyalties
 
Loyalties
LoyaltiesLoyalties
Loyalties
 

More from ACTIONLINE, HIGH FIDELITY

εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003
εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003
εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003ACTIONLINE, HIGH FIDELITY
 
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO ACTIONLINE, HIGH FIDELITY
 
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009 National geographic
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009  National geographicΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009  National geographic
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009 National geographicACTIONLINE, HIGH FIDELITY
 
απολογισμος λονδινου High fidelity
απολογισμος  λονδινου High fidelityαπολογισμος  λονδινου High fidelity
απολογισμος λονδινου High fidelityACTIONLINE, HIGH FIDELITY
 
ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ
ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ
ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ ACTIONLINE, HIGH FIDELITY
 

More from ACTIONLINE, HIGH FIDELITY (20)

Common distances 1
Common distances 1Common distances 1
Common distances 1
 
Clientpresentation
ClientpresentationClientpresentation
Clientpresentation
 
Ciett economic report_2011
Ciett economic report_2011Ciett economic report_2011
Ciett economic report_2011
 
εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003
εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003
εναρκτηρια εκδηλωση E.U. για AMEA 2003
 
εκλογικη εκστρατεια
εκλογικη εκστρατεια εκλογικη εκστρατεια
εκλογικη εκστρατεια
 
ανάπηροι 230502
ανάπηροι 230502ανάπηροι 230502
ανάπηροι 230502
 
A contact center manager
A contact center managerA contact center manager
A contact center manager
 
Company tv
Company tvCompany tv
Company tv
 
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ .ΕΟΤ -Η.F.2009 _MILANO
 
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009 National geographic
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009  National geographicΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009  National geographic
ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ - ΕΡΓΟ Η.F.Α ΕΟΤ 2009 National geographic
 
ACTIONLINE PROFFETIONAL COMMUNICATIONS
ACTIONLINE PROFFETIONAL COMMUNICATIONSACTIONLINE PROFFETIONAL COMMUNICATIONS
ACTIONLINE PROFFETIONAL COMMUNICATIONS
 
High fidelity digital services H.media
High fidelity digital services H.media High fidelity digital services H.media
High fidelity digital services H.media
 
απολογισμοσ White star
απολογισμοσ White starαπολογισμοσ White star
απολογισμοσ White star
 
απολογισμος λονδινου High fidelity
απολογισμος  λονδινου High fidelityαπολογισμος  λονδινου High fidelity
απολογισμος λονδινου High fidelity
 
παρουσίαση Dubai
παρουσίαση Dubaiπαρουσίαση Dubai
παρουσίαση Dubai
 
καλλιθεα.ιπποδρομοs
καλλιθεα.ιπποδρομοsκαλλιθεα.ιπποδρομοs
καλλιθεα.ιπποδρομοs
 
Dvlink international proposals
Dvlink international proposalsDvlink international proposals
Dvlink international proposals
 
παρουσίαση Dubai
παρουσίαση Dubaiπαρουσίαση Dubai
παρουσίαση Dubai
 
παρουσιαση
παρουσιασηπαρουσιαση
παρουσιαση
 
ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ
ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ
ΑΚΡΟΣ OLIVE OILS ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΚΙΝΑΣ
 

Action plan crm