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Similar to 【Session3】20110727 nextwebｾﾐﾅｰ資料（日立情報） (20) 3. １．１ 国際間通信における問題点
なぜ？？
お問い合わせの多数を占める、通信トラブルの例
１．電子メールの送受信が遅い。何らかの送信エラーでメールが届かないことがある。
２．業務システム使用中に通信不能になり、入力やり直しが頻発する。
３．グループウェア等、情報共有資産を活用できず、業務効率が低下している。
４．現地のキャリア、ベンダの対応が悪い。交渉が難しい
など
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4. １．２ グローバルネットの典型的な課題
通信事情 通信事業者
◆工事スケジューリングが不確実なことがある。
◆国、地域による通信インフラ整備状況に格差 - 納期認識のずれ
がある。
◆サービス品質に対する認識が低い
◆限られた通信事業者の選択肢しかない。 - 担当レベルまで徹底しない
◆障害時の対応が遅い場合がある。
◆ローカルの回線事情により、 -担当部門間（営業／現場）連絡の不徹底
品質が不安定である。
現地SIベンダー その他
◆ＩＴ部門専担者の不在、本社IT部門との
◆ベンダーの信頼性確認が困難である。
調整が困難である。
◆複数ベンダー利用時の調整が煩雑である。 ◆国により異なる、煩雑な諸手続きに苦労する。
- 不明確な責任体制、チューニングの必要性
◆設置作業が正確に行われない場合がある。 ◆言語の壁が存在する。
- ベンダー交渉、現地語での申請
- 機器設置時の正常性確認不足
◆機器設定を平気で間違える。 ◆構築後の運用保守体制が不安である。
- 指示と異なる機器設定 ◆作業関連文書がベンダ側で保管されない。
※これまでにお取引頂いたお客様が、実際に感じていたお悩みの一例です。
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8. ２．1 日中間のインターネット接続の問題
日中間でメールやグループウェアが正常に利用できない。
■ 通信トラブルの原因はどこに？
日中間の通信において、
パケットロスが発生していることが原因です。
日中間の疎通試験例 （中国→日本の疎通試験結果）
地域 平均レスポンス パケットロス
蘇州 ９５ｍｓ ２５％
上海 ２２６ｍｓ １５％
大連 ２２７ｍｓ ３％
成都 ９０ｍｓ １３％
香港 ７８ｍｓ ０％
※Pingによる測定： 64Byte・100回
※本結果は一例であり、現地プロバイダ、アクセス回線品目により結果は異なります
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12. パケットロス情報 レスポンス
（％） 経路情報 （ｍｓ） 経由のＩＳＰ情報
①中国国内
②国際間
③日本国内
中国～日本間のインターネット通信を測定すると・・・
②で突然レスポンスが悪化し・・・
③はパケットロスなど、多大な悪影響を受けていることが分かる
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13. ２．１ 日中間のインターネット接続の問題
さらに、こんな“メールトラブル”も・・・
２００７年７月１５日頃、中国～海外のメール送受信に異常が発生。
数日間に渡り、メールが届かない等の現象が続き、
ＩＳＰ、キャリアに問合せが殺到した。
原因は？
あくまで“推測”（公然の秘密！？）ですが
中国政府のインターネット検閲（万里のファイアウォール）が
新たにシステム強化され、その導入による影響と言われている。
参考/出典 中国のメール配信を混乱させた「万里の検閲」（2007年07月19日）
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0707/19/news062.html
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14. ２．２ 国際ＩＰ－ＶＰＮなら回避できます
◆インターネットによる接続の場合
迂回経路を経由する
ことによる通信の遅延
ISP（B) 北米ルート
IX ISP（A) IX 日本国内
中国国内
中国国内 日本国内
DSL等 ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網 ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網 Bフレッツ
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網
中国拠点 ISP（C) 日本拠点
帯域不足による
パケット破棄
インターネット国際間接続部分
※IX：ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｴｸｽﾁｪﾝｼﾞ
・日中間帯域不足によるパケットの廃棄
・迂回経路を経由することによる通信遅延
- レスポンス遅延、途中で切れる、ダウンロードに時間がかかる等の現象 -
原因：国際間インターネット接続部分に起因
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15. ２．２ 国際ＩＰ－ＶＰＮなら回避できます
◆NETFORWARD/GL 接続の場合
ISP（B) 北米ルート
ＡＤＳＬ IX ISP（A)
IX 日本国内
中国国内
中国国内 日本国内
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網 ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網 Bフレッツ
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ網
中国拠点 ISP（C)
日本拠点
中国POP 東京POP
アクセス回線は 国際バックボーン
国際バックボーン
※IX：ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｴｸｽﾁｪﾝｼﾞ
ブロードバンド利用で安価に （ＩＰ－ＶＰＮ）
（ＩＰ－ＶＰＮ）
国際接続部分は
安定した専用バックボーンを利用 中継区間冗長化による信頼性アップ。
(2006/12末の台湾沖地震で影響無し)
ボトルネック部分を回避 ⇒ 安定した通信品質を実現
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16. ２．３ 導入事例
■導入前の課題（インターネット回線）
・日中間のインターネットVPN（SSL-VPN）通信品質が悪化し、Eメールやグループウェアが
遅延。業務効率が低下。（応答時間：350ms以上、パケットロス率：10%以上）
・中国の各拠点はIT管理者が不在で、Firewall等が導入されておらず、セキュリティ上の
問題が残されたままだった。
・専用線タイプ（MPLS）への切り替えを検討したが、高額なため導入をあきらめていた。
■新規導入回線
・東京（FTTH)～GL（512K）～中国拠点（５拠点）（ADSL）
■導入後の効果
・応答時間150ms以下、パケットロス率0%の安定した環境を実現し、Eメールやグループ
ウェアの遅延を一切解消。
・IP-Sec＋閉域網によるセキュリティを確保した構成を実現。外部への通信は、全て
日本のFirewallを通過しセキュリティを向上。
・中国国内の足回り回線にADSLを活用することにより、通信コストを専用線の1/3に低減。
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17. ２．３ 導入事例
国際IP-VPN 構成図
Webサイト
ルータ
中国工場（拠点Ａ）
Inetnet
Inetnet
ルータ
中国工場（拠点Ｂ）
F/W
中国側
中国側 日本側
日本側
ルータ ADSL 国際バックボーン
ＩＳＰ （IP-VPN） ＩＳＰ
ＩＳＰ IP-Sec ルータ
中国工場（拠点Ｃ） IP-Sec ＩＳＰ
ルータ 24h365d
日立ﾈｯﾄﾜｰｸｺﾝﾄﾛｰﾙｾﾝﾀ
中国工場（拠点Ｄ）
ルータ
中国オフィス（拠点Ｅ）
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18. ２．３ 導入事例
導入後の各拠点のスループット
拠点 導入回線帯域 テスト内容 結果（平均値）
疎通ﾃｽﾄ(Ping) 134ms/0%
拠点Ａ DSL512Kbps
ﾌｧｲﾙ転送(FTP) 500kbps
疎通ﾃｽﾄ(Ping) 128.25ms/0%
拠点Ｂ DSL512Kbps
ﾌｧｲﾙ転送(FTP) 500kbps
疎通ﾃｽﾄ(Ping) 150.67ms/0%
拠点Ｃ DSL512Kbps
ﾌｧｲﾙ転送(FTP) 450kbps
疎通ﾃｽﾄ(Ping) 151.25ms/0%
拠点Ｄ DSL512Kbps
ﾌｧｲﾙ転送(FTP) 450kbps
疎通ﾃｽﾄ(Ping) 128.25ms/0%
拠点Ｅ DSL512Kbps
ﾌｧｲﾙ転送(FTP) 400kbps
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20. 基本コンセプト ＊弊社のグローバルＩＣＴソリューションは提携パートナーとの協業により実現致します。
NETFORWARD/GLは、国際WANを中心にお客様企業のグローバル対応をICTで支援します。
■現地拠点調査、国際ネットワーク、
セキュリティ運用、データセンタまで
お客様のグローバル対応に関するご相談
にお応え致します。 現地拠点
サポート
コンサルティング ■現地拠点のＬＡＮ構築
■Firewall、IPS/IDS（侵入検知
Global システム）の設置・運用
■クライアントセキュリティ
ICT の導入支援
■国際ＷＡＮ（IP-VPN、Ethernet）
■テレビ会議、リモートアクセス Solution
■ＡＳＰ型セキュリティサービス
■データセンタサービス
運用・保守
国際ＷＡＮ
構築 ■海外拠点の遠隔監視による迅速な障害検知
■保守ベンダと連携し迅速な障害復旧
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22. ３．１ NETFORWARD/GLの国際WANｻｰﾋﾞｽとは
世界１９０以上の国や地域、２３０の提携キャリアから最良の選択肢をご提供
・各キャリアとの提携により世界のどこであろうと、低価格で高品質のネットワークをご提供致します。
・回線開通～運用まで日立情報が責任をもって対応します。
・VNOとして、お客様に最適な
最適解を選択 ネットワークを提供
日本国内主要キャリア、Virtela社、SingTel 等 ・日本国内主要キャリア、
Virtela社、SingTel 等と契約
・ネットワーク設計・構築はもちろん、
NOC（日本）から24h×7dayの
監視も標準提供。日中英語対応。
KP Golden
Teleglobe Bell Canada C&W N Telia
Telecom
Telus Verizon LGN
AT&T Level 3 360 Networks France
COLT
Song/Telnor Linx
BT Equant
・現地アクセス回線も含め提供。
ChinaTel KDDI
MCI Cogent SBC Covad
New Edge Qwest Sprint
Telecom Interoute DT/T-Systems
Telecom SingTel CNC NT KVH 現地工事の統制も含め支援。
Italia VSNL DYX PCCW PoweredCom
T
Reduno New World Reach Globe Telecom
Network
CANTV
Suburban
Bharti HCL LOXINFO ・マルチキャリアによる冗長性を確保。
Reliance/Flag
IFX Impsat
Embratel
Intemet Solutions
Telstra
2006年末の台湾沖地震後も僅か
Optus/SingTel
Telefonica Telkom S. Africa
PowerTel
Macquarie
数分で自動迂回ルートに切り替え。
*表記は一部抜粋です
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24. ３．２ ネットワーク監視・運用サービス
国内・海外を含め豊富な監視・運用実績を誇るネットワーク監視センタにて
お客様の立場になって障害復旧を支援します。
運用時の主な課題 運用時の主なサポート内容
現地との障害対応 24時間365日受付可能な障害窓口
時差の問題 解 迅速な切り分け
ｷｬﾘｱへの改善依頼の交渉 消 ｷｬﾘｱへの改善交渉
環境改善、見直し （定例会の実施）
拠点ネットワークの増設、増強 事前に評価された
etc… 新サービスの構成検討
24時間365日サポート体制
24時間365日サポート体制 品質向上施策
品質向上施策
ネットワーク専門技術者が 長年培ったノウハウ、障害事例など
ネットワーク専門技術者が 長年培ったノウハウ、障害事例など
お客様のネットワーク運用をサポート の蓄積およびＩＳＯ9001に準拠し
お客様のネットワーク運用をサポート の蓄積およびＩＳＯ9001に準拠し
≪日本語・英語・中国語≫ 品質向上活動を実施
≪日本語・英語・中国語≫ ネットワーク監視センタ 品質向上活動を実施
ネットワーク監視センタ
豊富なサービスメニュー 豊富な運用実績
豊富なサービスメニュー 豊富な運用実績
国内外のWANネットワークから 日立・日立グループ会社の社内網、
国内外のWANネットワークから 日立・日立グループ会社の社内網、
LAN・サーバに至るまで、 金融、製造、流通等国内外を含めて
LAN・サーバに至るまで、 金融、製造、流通等国内外を含めて
運用・監視や障害対策・保守、 17,000回線、850社の機器運用
運用・監視や障害対策・保守、 17,000回線、850社の機器運用
性能管理等の各種サービスを提供 ・監視に基づく運用実績
性能管理等の各種サービスを提供 ・監視に基づく運用実績
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26. １. 海外進出工場のＩＣＴにおける課題
進出工場に関するＩＣＴ環境の準備にはさまざまな課題がある。
特にASEAN、新興国では苦労されている企業が多い。
（１）ＩＣＴ担当者不在に関する苦労
・何が必要かよくわからない
・複数の業者と個別に交渉・契約し、調整しなければならない
・繰り返し打ち合わせが必要、また、言葉（外国語）が通じない
・複数業者と取引するため、総額費用がわかりにくい
（２）スケジュール管理に関する苦労
・希望通りのスケジュールが組めない
・スケジュールの工程確認・フォローアップが重労働
・納期遅延などの連絡が遅い（連絡が無い）
（３）作業品質に関する苦労
・注文と異なる機器納品、機器設定
・作業担当者にまで正しく指示が伝わっていない
・初期不良品や、仕様を理解していない製品などを提供される場合がある
・保守対応ができない
・トラブル発生時の責任の所在が曖昧
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30. ３．海外ICTまるごとパックのご紹介
■機器導入だけでなく、コンサルティングから運用までワンストップで提供
計画 設計 施工 システム構築 運用
コンサルテーション ＬＡＮ設計 ＬＡＮ工事 システム構築 システム運用
ポリシー設計 ▼マルチベンダ対応 ▼配線工事 ▼プロジェクト管理 ▼リモート監視
▼高速/高信頼性化 ▼ラック工事 ▼マルチベンダ対応 ▼改善のご提案
▼現状分析 ▼無線ＬＡＮ エンジニア
ネットワーク/サーバ
・コスト ▼複合機 ラック設置工事
・性能
▼電源工事
・セキュリティなど ＷＡＮ設計 テクニカルサポート
▼プランニング ▼回線提供 ▼保守、ヘルプデスク
・方式 ▼低コスト化 ・障害調査
・製品/ソリューション ▼高速インターネット ・トラフィック調査
・移行方式 ・製品/技術相談
・異常時対策
・運用など セキュリティ設計
▼Firewall/IDS
▼ユーザ認証・検疫
▼UPS
コミュニケーション
▼電話・PBX
▼テレビ会議
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