SlideShare a Scribd company logo
Drempels verlagen bij
inschrijvingen
8 maart 2018
Vormingstweedaagse VVJ
Vergelijk
Circle of concern
Circle of influence
Wat zijn drempels?
Een drempel is elke belemmering die iemand ondervindt om
deel te nemen aan jouw aanbod. Administratieve drempels
zijn het gevolg van alle gegevens die een deelnemer moet
doorgeven om deel te nemen en de manier waarop dat moet
gebeuren.
Hoe hoog deze administratieve drempels zijn, wordt bepaald
door
- hoeveel tijd dat vraagt,
- hoe ingewikkeld dat is en
- hoe vaak deelnemers dat moeten doen
Level 0
Geen registratie nodig
Je kan gewoon komen
meespelen
Bv. openbaar en vrij
toegankelijk sport- of
speelterrein
De deur staat open
Level 1
Minimale registratie bij
aankomst
Bv. Naam en
telefoonnummer van
ouders worden genoteerd,
dan mogen kinderen
deelnemen aan de
mobiele speelpleinwerking
De deur staat op een kier
Level 2
Uitgebreide registratie bij
aankomst of op voorhand
Bv. medische vragenlijst
Uitgebreide contactinfo
ouders
De deur is toe, je moet de klink nog
naar beneden doen
Level 3
Registratie op voorhand
Bv. Enkel online inschrijving (of
op papier of persoonlijk bij een
administratieve dienst)
De deur is toe, je moet bij de conciërge
om de sleutel
Sleutel bij
conciërge
  
Level 4
Dubbele registratie op
voorhand
Bv. Account aanmaken op
mijnkadervorming.be alvorens
je kan inschrijven voor een
animatorcursus – account
aanmaken bij de webshop van
de gemeente alvorens te
kunnen inschrijven
De deur is toe, je moet de conciërge
met de sleutel zoeken
Sleutel bij
conciërge
Waarom zijn er
administratieve drempels?
- Om organisatorische redenen:
o Je moet bedden en maaltijden voorzien
o Om geld ter plaatse te vermijden
o Digitale registratie i.f.v. facturatie, fiscale attesten
o Aantal nodige begeleiders kunnen inschatten
o Het aanbod is beperkt (kan volzet zijn)
o “voor de verzekering”
- Voor het gemak van de (ouder van de) deelnemer
o Wachtrijen verminderen
o Correcte informatie verzamelen voor automatische fiscale attesten
o Extra info nodig voor begeleiding op maat van kind met extra aandachtsnood
- Voor het gemak van de organisatie
o Geen dubbel werk moeten doen: bvb enkel inschrijven via internet om geen dubbele inschrijvingslijsten te hebben
o Aantal nodige begeleiders inschatten
o Zelf minder tijd moeten steken in administratie
o Meestappen in een groter systeem (bvb webshop gemeente)
- Om psychologische redenen
o Als je inschrijft, ga je een verbintenis aan om te komen > moeilijk om je last minute te bedenken
o Ouders geruststellen
o Bewust mensen afschrikken/uitsluiten
Waarom zou je ze willen
wegwerken?
• Klantvriendelijkheid: voor het gemak van al je deelnemers
• Je werking wordt aantrekkelijker
• Als de eerste deelname makkelijker wordt gemaakt, zal je meer
mensen kunnen bereiken
• Persoonlijk contact kan nodig zijn om mensen over de streep te
trekken (ipv enkel een website)
• Kwetsbare groepen vallen uit de boot door administratieve drempels
• Niet iedereen is vertrouwd met allerlei procedures
• Botsen op administratieve muren, bezorgen kwetsbare mensen nog
een extra kwetsing en dus negatieve ervaring met een
maatschappelijk iets dat positief bedoeld is
• Er wordt van hen vaak extra moeite gevraagd: als ze thuis geen
internettoegang hebben, als het kansentarief niet kan worden
toegekend via het online systeem…
• Administratie verlaagt het vrijetijdsgevoel
• “als ik er zo veel moeite voor moet doen, laat dan maar”
Hoe pak je drempels aan?
Stap 1: kritische blik
Welke administratieve vereisten zijn er
allemaal? Lijst ze eens op en stel dan bij
elk de vraag of er een echte reden is om
dat te doen. Of doen we het uit
gewoonte?
Hoe pak je drempels aan?
Stap 2: zelfde doel, minder last
Als je in stap 1 bepaald hebt waarom de
administratie er is (het doel), kan je
bekijken of je hetzelfde doel kan
bereiken, maar met een lager niveau aan
drempels.
Hoe pak je drempels aan?
Stap 3: meer duidelijkheid
Kan je het jouw deelnemers makkelijker maken
door enkele hulpmiddelen te voorzien die voor
meer duidelijkheid zorgen.
Hierdoor moeten ze er minder tijd aan spenderen, is er minder
frustratie en lukken inschrijvingen die anders misschien niet lukten
Bv. instructiefilmpje, duidelijk visueel stappenplan, inschrijving
mogelijk maken via persoonlijk contact
Hoe pak je drempels aan?
Stap 4: de werking aanpassen
De meest verregaande stap is het aanpassen
van de werking om drempels te verlagen.
Bv. de capaciteit uitbreiden als de werking
altijd maanden op voorhand volzet is

More Related Content

Similar to Sessie 42 Drempels verlagen? Neem je inschrijvingssysteem onder de loep

Workshop sociale media voor beginners in de eerste lijn
Workshop sociale media voor beginners in de eerste lijnWorkshop sociale media voor beginners in de eerste lijn
Workshop sociale media voor beginners in de eerste lijn
Je PraktijkOnline
 
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van DijkenCentric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric
 
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.TCD 2010
 
Pitchdocument We Doen Het Samen
Pitchdocument We Doen Het SamenPitchdocument We Doen Het Samen
Pitchdocument We Doen Het Samen
Practicum Nieuwe Media - Universiteit Utrecht
 
Leaflet privacy workshop
Leaflet privacy workshopLeaflet privacy workshop
Leaflet privacy workshop
Sebyde
 
Stappenplan Succesvolle webshops
Stappenplan Succesvolle webshopsStappenplan Succesvolle webshops
Stappenplan Succesvolle webshops
Factif b.v.
 
Avg in de praktijk
Avg in de praktijkAvg in de praktijk
Avg in de praktijk
Jorgen Holzmann
 
E subsidieloket 21062013 thuy - tran chau
E subsidieloket 21062013 thuy - tran chauE subsidieloket 21062013 thuy - tran chau
E subsidieloket 21062013 thuy - tran chauprovincie Utrecht
 
Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?
Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?
Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?
Evelien Verkade
 
20191106 Almelo i4 sociaal
20191106 Almelo i4 sociaal20191106 Almelo i4 sociaal
20191106 Almelo i4 sociaal
VNG Realisatie
 
Uitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sector
Uitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sectorUitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sector
Uitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sector
Jordan van Bergen
 
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009
Campagne
 
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
VNG Realisatie
 
Ondernemersloket - Sint-Truiden
Ondernemersloket - Sint-TruidenOndernemersloket - Sint-Truiden
Ondernemersloket - Sint-Truiden
anaXis
 
Cashcollector
CashcollectorCashcollector
Cashcollector
msmetryns
 
JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...
JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...
JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...
JBMM.... verstand van Bedrijfsopvolging
 
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Burgerlink
 
Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010
Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010
Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010
ErnstJanDubb
 
Presentatie verantwoording in de publieke sector
Presentatie verantwoording in de publieke sectorPresentatie verantwoording in de publieke sector
Presentatie verantwoording in de publieke sector
Hein Albeda
 

Similar to Sessie 42 Drempels verlagen? Neem je inschrijvingssysteem onder de loep (20)

Workshop sociale media voor beginners in de eerste lijn
Workshop sociale media voor beginners in de eerste lijnWorkshop sociale media voor beginners in de eerste lijn
Workshop sociale media voor beginners in de eerste lijn
 
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van DijkenCentric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
 
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
 
Pitchdocument We Doen Het Samen
Pitchdocument We Doen Het SamenPitchdocument We Doen Het Samen
Pitchdocument We Doen Het Samen
 
Leaflet privacy workshop
Leaflet privacy workshopLeaflet privacy workshop
Leaflet privacy workshop
 
Stappenplan Succesvolle webshops
Stappenplan Succesvolle webshopsStappenplan Succesvolle webshops
Stappenplan Succesvolle webshops
 
Avg in de praktijk
Avg in de praktijkAvg in de praktijk
Avg in de praktijk
 
E subsidieloket 21062013 thuy - tran chau
E subsidieloket 21062013 thuy - tran chauE subsidieloket 21062013 thuy - tran chau
E subsidieloket 21062013 thuy - tran chau
 
Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?
Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?
Instructie Qsuite | Hoe print ik rapportages of verslagen uit?
 
20191106 Almelo i4 sociaal
20191106 Almelo i4 sociaal20191106 Almelo i4 sociaal
20191106 Almelo i4 sociaal
 
Integraal
IntegraalIntegraal
Integraal
 
Uitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sector
Uitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sectorUitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sector
Uitkomsten rondetafelbijeenkomst belangenbehartiging in de non-profit sector
 
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009
 
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
20190124_pilot succesratio_verslag bijeenkomst
 
Ondernemersloket - Sint-Truiden
Ondernemersloket - Sint-TruidenOndernemersloket - Sint-Truiden
Ondernemersloket - Sint-Truiden
 
Cashcollector
CashcollectorCashcollector
Cashcollector
 
JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...
JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...
JBMM...als het over de toekomst van uw bedrijf gaat... bedrijfsopvolging pres...
 
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vo...
 
Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010
Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010
Presentatie Ict Loket 8 Juni 2010
 
Presentatie verantwoording in de publieke sector
Presentatie verantwoording in de publieke sectorPresentatie verantwoording in de publieke sector
Presentatie verantwoording in de publieke sector
 

More from Vereniging Vlaamse Jeugddiensten

Dropzone juni 2023.pdf
Dropzone juni 2023.pdfDropzone juni 2023.pdf
Dropzone juni 2023.pdf
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...
Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...
Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomst
Sessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomstSessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomst
Sessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomst
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleid
Sessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleidSessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleid
Sessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleid
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?
Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?
Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.be
Sessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.beSessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.be
Sessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.be
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!
Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!
Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...
Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...
Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 35 Goed omgaan met burn-out
Sessie 35 Goed omgaan met burn-outSessie 35 Goed omgaan met burn-out
Sessie 35 Goed omgaan met burn-out
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 14 Social influencers: helden van het internet
Sessie 14 Social influencers: helden van het internetSessie 14 Social influencers: helden van het internet
Sessie 14 Social influencers: helden van het internet
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussie
Sessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussieSessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussie
Sessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussie
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 41 De SDG's in je beleidsplan
Sessie 41 De SDG's in je beleidsplanSessie 41 De SDG's in je beleidsplan
Sessie 41 De SDG's in je beleidsplan
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaag
Sessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaagSessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaag
Sessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaag
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidies
Sessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidiesSessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidies
Sessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidies
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten
 

More from Vereniging Vlaamse Jeugddiensten (20)

Dropzone juni 2023.pdf
Dropzone juni 2023.pdfDropzone juni 2023.pdf
Dropzone juni 2023.pdf
 
Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...
Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...
Sessie 43 Een reis door de leefwereld van 800 jongeren door de ogen van de to...
 
Sessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomst
Sessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomstSessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomst
Sessie 30 De jeugdhuiswerker van de toekomst
 
Sessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleid
Sessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleidSessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleid
Sessie 6 Risicoanalyse als instrument voor veilig speelbeleid
 
Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?
Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?
Sessie 27 Meer kampbeleid, meer kampcharter?
 
Sessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.be
Sessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.beSessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.be
Sessie 45 GIS for dummies: je speelruimte analyseren met jeugdmaps.be
 
Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!
Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!
Sessie 36 Ruimte delen is ruimte creëren!
 
Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...
Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...
Sessie 24 De vorm is de boodschap: over het creatief verpakken van een radica...
 
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (hindernisparcours genk)
 
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)
Sessie 12 Met weinig geld bespeelbare ruimte maken (presentatie)
 
Sessie 35 Goed omgaan met burn-out
Sessie 35 Goed omgaan met burn-outSessie 35 Goed omgaan met burn-out
Sessie 35 Goed omgaan met burn-out
 
Sessie 14 Social influencers: helden van het internet
Sessie 14 Social influencers: helden van het internetSessie 14 Social influencers: helden van het internet
Sessie 14 Social influencers: helden van het internet
 
Sessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussie
Sessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussieSessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussie
Sessie 46 Masterplan diversiteit in/en het jeugdwerk: uitwisseling en discussie
 
Sessie 41 De SDG's in je beleidsplan
Sessie 41 De SDG's in je beleidsplanSessie 41 De SDG's in je beleidsplan
Sessie 41 De SDG's in je beleidsplan
 
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (vvsg)
 
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)
Sessie 39 Alles wat je moet weten over de nieuwe decreten (departement)
 
Sessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaag
Sessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaagSessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaag
Sessie 31 Blikopener: inspiratie voor communiceren met jongeren vandaag
 
Sessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidies
Sessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidiesSessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidies
Sessie 18 Geef jong initiatief een boost! Uitwisseling projectsubsidies
 
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen escape room (presentatie)
 
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)
Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)
 

Sessie 42 Drempels verlagen? Neem je inschrijvingssysteem onder de loep

  • 1. Drempels verlagen bij inschrijvingen 8 maart 2018 Vormingstweedaagse VVJ
  • 3.
  • 5. Wat zijn drempels? Een drempel is elke belemmering die iemand ondervindt om deel te nemen aan jouw aanbod. Administratieve drempels zijn het gevolg van alle gegevens die een deelnemer moet doorgeven om deel te nemen en de manier waarop dat moet gebeuren. Hoe hoog deze administratieve drempels zijn, wordt bepaald door - hoeveel tijd dat vraagt, - hoe ingewikkeld dat is en - hoe vaak deelnemers dat moeten doen
  • 6. Level 0 Geen registratie nodig Je kan gewoon komen meespelen Bv. openbaar en vrij toegankelijk sport- of speelterrein De deur staat open
  • 7. Level 1 Minimale registratie bij aankomst Bv. Naam en telefoonnummer van ouders worden genoteerd, dan mogen kinderen deelnemen aan de mobiele speelpleinwerking De deur staat op een kier
  • 8. Level 2 Uitgebreide registratie bij aankomst of op voorhand Bv. medische vragenlijst Uitgebreide contactinfo ouders De deur is toe, je moet de klink nog naar beneden doen
  • 9. Level 3 Registratie op voorhand Bv. Enkel online inschrijving (of op papier of persoonlijk bij een administratieve dienst) De deur is toe, je moet bij de conciërge om de sleutel Sleutel bij conciërge   
  • 10. Level 4 Dubbele registratie op voorhand Bv. Account aanmaken op mijnkadervorming.be alvorens je kan inschrijven voor een animatorcursus – account aanmaken bij de webshop van de gemeente alvorens te kunnen inschrijven De deur is toe, je moet de conciërge met de sleutel zoeken Sleutel bij conciërge
  • 11. Waarom zijn er administratieve drempels? - Om organisatorische redenen: o Je moet bedden en maaltijden voorzien o Om geld ter plaatse te vermijden o Digitale registratie i.f.v. facturatie, fiscale attesten o Aantal nodige begeleiders kunnen inschatten o Het aanbod is beperkt (kan volzet zijn) o “voor de verzekering” - Voor het gemak van de (ouder van de) deelnemer o Wachtrijen verminderen o Correcte informatie verzamelen voor automatische fiscale attesten o Extra info nodig voor begeleiding op maat van kind met extra aandachtsnood - Voor het gemak van de organisatie o Geen dubbel werk moeten doen: bvb enkel inschrijven via internet om geen dubbele inschrijvingslijsten te hebben o Aantal nodige begeleiders inschatten o Zelf minder tijd moeten steken in administratie o Meestappen in een groter systeem (bvb webshop gemeente) - Om psychologische redenen o Als je inschrijft, ga je een verbintenis aan om te komen > moeilijk om je last minute te bedenken o Ouders geruststellen o Bewust mensen afschrikken/uitsluiten
  • 12. Waarom zou je ze willen wegwerken? • Klantvriendelijkheid: voor het gemak van al je deelnemers • Je werking wordt aantrekkelijker • Als de eerste deelname makkelijker wordt gemaakt, zal je meer mensen kunnen bereiken • Persoonlijk contact kan nodig zijn om mensen over de streep te trekken (ipv enkel een website) • Kwetsbare groepen vallen uit de boot door administratieve drempels • Niet iedereen is vertrouwd met allerlei procedures • Botsen op administratieve muren, bezorgen kwetsbare mensen nog een extra kwetsing en dus negatieve ervaring met een maatschappelijk iets dat positief bedoeld is • Er wordt van hen vaak extra moeite gevraagd: als ze thuis geen internettoegang hebben, als het kansentarief niet kan worden toegekend via het online systeem… • Administratie verlaagt het vrijetijdsgevoel • “als ik er zo veel moeite voor moet doen, laat dan maar”
  • 13.
  • 14. Hoe pak je drempels aan? Stap 1: kritische blik Welke administratieve vereisten zijn er allemaal? Lijst ze eens op en stel dan bij elk de vraag of er een echte reden is om dat te doen. Of doen we het uit gewoonte?
  • 15. Hoe pak je drempels aan? Stap 2: zelfde doel, minder last Als je in stap 1 bepaald hebt waarom de administratie er is (het doel), kan je bekijken of je hetzelfde doel kan bereiken, maar met een lager niveau aan drempels.
  • 16. Hoe pak je drempels aan? Stap 3: meer duidelijkheid Kan je het jouw deelnemers makkelijker maken door enkele hulpmiddelen te voorzien die voor meer duidelijkheid zorgen. Hierdoor moeten ze er minder tijd aan spenderen, is er minder frustratie en lukken inschrijvingen die anders misschien niet lukten Bv. instructiefilmpje, duidelijk visueel stappenplan, inschrijving mogelijk maken via persoonlijk contact
  • 17. Hoe pak je drempels aan? Stap 4: de werking aanpassen De meest verregaande stap is het aanpassen van de werking om drempels te verlagen. Bv. de capaciteit uitbreiden als de werking altijd maanden op voorhand volzet is