Service-Design at www.jewish-museum.ru
Service design is the activity of planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service in order to improve its quality and the interaction between service provider and customers. The purpose of service design methodologies is to design according to the needs of customers or participants, so that the service is user-friendly, competitive and relevant to the customers. The backbone of this process is to understand the behavior of the customers, their needs and motivations. Service designers draw on the methodologies of fields such as ethnography and journalism to gather customer insights through interviews and by shadowing service users. Many observations are synthesized to generate concepts and ideas that are typically portrayed visually, for example in sketches or service prototypes. Service design may inform changes to an existing service or creation of new services.
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Service Design Experience
More from Service Design Experience (20)
Service-Design at www.jewish-museum.ru
- 1. компания Signbox система визуальных коммуникаций Сервис-дизайн и проблемы навигации
- 2. проблема №1 недостаточная и некорректная информативность систем ориентирования Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 3. проблема №2 перенасыщение разнородными рекламными указателями Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 4. проблема №3 нет единой городской системы навигации Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 5. проблема №4 негативный опыт пользования городской системой навигации Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 6. КАК МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ ЧЕЛОВЕКУ? Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 7. ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ К УЧАСТИЮ Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 8. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВОСПРИЯТИЙ Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 9. СПРАШИВАТЬ «ПОЧЕМУ»? А НЕ «ЧТО» Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 10. АНТРОПО- ЦЕНТРИЧНЫЙ ПОДХОД Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 11. МЕНЯТЬ ПОВЕДЕНИЕ ИЛИ НЕ МЕНЯТЬ? Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 12. СТАНОВИМСЯ НА МЕСТО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 13. ЧЕЛОВЕК ПРЕЖДЕ ВСЕГО Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 14. ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ ЛЮДЕЙ Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 15. СЕРВИС-ДИЗАЙН: НАВИГАЦИЯ ДЛЯ ЛЮДЕЙ Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 16. ЧТО ДЛЯ НАС СЕРВИС-ДИЗАЙН И СИСТЕМА ОРИЕНТИРОВАНИЯ? Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 17. ПРАВИЛЬНЫЕ ВЗАИМО- ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ СОБОЙ И МИРОМ Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 18. ГРАМОТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПОМОГАЮТ ЛЮДЯМ Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 19. МЫ ВИДИМ ЗДЕСЬ СОЦИАЛЬНУЮ МИССИЮ ДЛЯ СЕБЯ ЛИЧНО Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»
- 20. СПАСИБО Карина Ивлева, Катерина Тульская // компания Signbox // Система визуальных коммуникаций // «Сервис-дизайн и проблемы навигации»