Diagram Pareto pertama kali diperkenalkan oleh ekonom Italia Vilfredo Pareto untuk menunjukkan bahwa 80% tanah di Italia dimiliki oleh 20% populasi. Prinsip Pareto dapat diterapkan untuk berbagai hal, seperti 80% keluhan pelanggan berasal dari 20% produk, dan implementasinya berguna untuk mengidentifikasi masalah utama, meningkatkan produktivitas dan keuntungan, serta mengembangkan layanan konsumen. Contohnya menunj