Forelesningsnotat

1. Groupware –
Samarbeidsteknologi
Laila J. Matberg
18 - 19. feb. 2013

2. Samarbeidsteknologi
Samarbeid
Mål
Kommunikasjon Koordinering
Samhandling

3. Samarbeidsteknologi
Samarbeid mellom personer på tvers av tid,
rom og sted, der man jobber mot et felles
mål med støtte i ulike IKT-verktøy

4. Samarbeidsteknologi
A kind of definisjon;
Samarbeidsteknologi eller gruppevarer er
teknikker og verktøy som
benyttes til støtte i samarbeid
og
kommunikasjon mellom mennesker
i utførelse av oppgaver,
uavhengig av tid, rom og sted.

5. Samarbeidsteknologi
Kommunikasjon E-mail
Chat, IM
Telefontjenester (sms, samtale, mms…)
Konferansesystem (Lync, Adobe Connect, Skype, Google
Talk)
Informasjon Internet (facebook, blog, www)
Intranett
LMS (Fronter, It's Learning, Moodle)
Databaser/Arkivsystem
Koordinering Kalendersystem (googlecal, outlook)
Prosjektplanlegging (ProjectManager, Microsoft Project)
Kundehåndteringssystem (CRM)
Samhandling Googledocs
Etherpad
Wikispaces
Konferansesystem

6. Samarbeidsteknologi
Utfordring i hvordan bruk av ulike
IKT-verktøy innvirker på
arbeidsprosess ved samarbeid og
samhandling;
Relasjoner
Involvering
Deltakelse
Ikke-verbal kommunikasjon
Teamfaktorer

7. Samarbeidsteknologi
Samarbeidsteknologi
skal;
Støtte Skape
kommunikasjon arbeidsflyt;
uavhengig av tid, saksbehandling,
rom og sted beslutningstøtte
Dele informasjon, Styre og
arkivere administrere
dokumenter, ressurser; møter,
historikk, backup framdrift

8. Samarbeidsteknologi
Mål
Respekt Oppgaver
Kunnskapsdeling Rekkefølge
Suksessfaktorer
Dokumentbase Begreper
Rettigheter Informasjonsgrunnlag
Roller

9. Samarbeidsteknologi
Designutfordringer
Sosiale gruppeprosesser
Variasjon mellom vedvarende og flyktig
informasjon/kommunikasjon
Brukervennlighet – Tiltro til funksjon
Autentisering - sikkerhet
Båndbredde? BOYD
Håndtering av mengde input/output i samtidighet
Motivasjon - Brukerperspektiv
Deltakelse og involvering

10. Heuristic Evaluation of Groupware
Heuristisk evaluering:
Utbredt metode for å avdekke mulige problemer
med brukervennlighet i brukergrensesnitt
Benytter eksperter på brukervennlighet
som inspiserer grensesnitt
ut fra kjente brukervennlighetsprinsipper
(gi tilbakemelding, benytter brukerens språk m.fl.).
Populær mye p.g.a lave kostnader forbundet med
tidsbruk, ikke behov for sluttbrukere
Godt dokumenterte prinsipper, enkle å lære og bruke.

11. Heuristic Evaluation of Groupware
2001
Gruppevare er etablert, men er stadig tungvinte løsninger og
ikke mye utbredt.
Noe av årsaken kan være at det er vanskelig å evaluere
disse systemene, mye p.g.a.
gruppeprosessperspektivet

12. Heuristic Evaluation of Groupware
Hvorfor gruppevare/samarbeidsteknologi?
Forbedringer i hardware
Båndbredde
Behov for distribuerte løsninger

13. Heuristic Evaluation of Groupware
Metoder fra menneske-maskin interaksjon (HCI);
Brukerobservasjon:
Observerer brukeren som benytter
systemet i en kontrollert setting.
Feltstudie:
Observerer brukeren i vanlig setting.
Inspeksjon:
Test av grensesnittet utført av
eksperter etter bestemte kriterier
(scenarioer, heuristiske prinsipper.

14. Heuristic Evaluation of Groupware
Problematisk ved gruppevare fordi;
Brukerobservasjon:
Generalisering vanskelig p.g.a. flyktige grupper.
Det vil ta lang tid å observere distribuerte personer.
Vanskelig å fange opp organisatoriske, kulturelle, sosiale og
politiske motivasjonsfaktorer som er i gruppeprosesser.
Feltstudier:
Krevende med hensyn til tid, logistikk og
analyse når det er snakk om observasjoner
av gruppeprosesser.
Inspeksjon:
Systemet må støtte
oppgave og
gruppearbeid.

15. Oppgave
Dypdykk i artikkelen Heuristic Evaluation of Groupware
Based on the Mechanics of Collaboration (Baker,
Greenberg&Gutwin, 2001) og gjør følgende;
Gruppevis:
- Lag en kort oppsummering av artikkelen
- Sett opp og forklar de 8 kriteriene for evaluering av
samarbeidsteknologi/gruppevare
NB! Dette arbeidet representerer en del av bloggoppgaven i
temaet. I morgen blir det en praktisk oppgave og dette viktig
forkunnskap for det som skal gjøres da.

16. Praktisk oppgave
Hver gruppe har fått opprettet et rom i Adobe Connect
(konferanserom). Her er mer informasjon:
https://www.uninett.no/adobeconnect
Gruppe og adresse:
DEF: Adresse er i dokument i Fronter
Gratis iPhone 5: Adresse er i dokument i Fronter
The Questioners: Adresse er i dokument i Fronter
#JohnEinar's: Adresse er i dokument i Fronter
Blogglesere: Adresse er i dokument i Fronter
Zimbabwe: Adresse er i dokument i Fronter
Stewardesses: Adresse er i dokument i Fronter
Sciencedogs: Adresse er i dokument i Fronter
PS: Jeg må fordele rettigheter, så gi meg beskjed (mail eller FB-gruppe) om tidspunkt når din gruppe går inn på rommet
(tirsdag 19.02 09.00-15.00)
Dere skal bruke de 8 kriteriene for evaluering av
samarbeidsteknologi/gruppevare og lage en skriftlig analyse av
verktøyet på bakgrunn av dette. Gruppens analyse skal publiseres på
slideshare.net og lenkes/bygges inn i blogginnlegget under gjeldende
tema.

17. Bloggoppgave – helt konkret
1. Lag en kort oppsummering av artikkelen Heuristic Evaluation of
Groupware Based on the Mechanics of Collaboration (Baker, Greenberg&
Gutwin, 2001).
2. Sett opp og forklar kort de 8 kriteriene for evaluering av
samarbeidsteknologi/gruppevare
3. Bruke de 8 kriteriene for evaluering av samarbeidsteknologi/gruppevare og
lage en skriftlig analyse av verktøyet Adobe Connect på bakgrunn
av dette. Gjør analysen kort og konkret.
4.Gruppens analyse skal publiseres på slideshare.net og lenkes/bygges
inn i blogginnlegget under gjeldende tema.
PS: Se retningslinjer gitt for blogginnlegg tidligere.
Frist: Torsdag 28. februar.

18. Litteratur og kilder
Baker, K., Greenberg, S. & Gutwin, C. (2001). Heuristic Evaluation of Groupware
Based on the Mechanics of Collaboration. Proceedings of the 8th IFIP Working
Conference on Engineering for Human-Computer Interaction (EHCI'01).
(May 11-13, Toronto, Canada).
Kjos, B. (red.). (2007). Innføring i informasjonsteknologi. (6. utg). (s.54-61).
Trondheim: Tapir akademiske forlag
Nielsen,J. (1995), 10 Usability Heuristics, hentet fra
http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
Wikipedia.en, (2011), Collaborative software, hentet fra
http://en.wikipedia.org/wiki/Collaborative_software