Beeldkwaliteit is een prima middel om te monitoren! Maar veel gemeenten gebruiken beeldkwaliteit ook als middel om bestuurders een keuze te laten maken over het kwaliteitsniveau; het ambitieniveau. Gevaarlijk, en daar is de beeldsystematiek nou net niet voor bedoeld. Laat je het bestuur kiezen, dan levert dat bijzondere taferelen op, zo heeft Martin Burger van Burger’s Organisatie- & Beheeradvies bij verschillende gemeenten ervaren. Waar de beeldsystematiek moet bijdragen aan ruimte voor differentiatie in kwaliteit en beheerinspanning werkt het eerder verstarrend voor de organisatie. En wat is de werkelijke winst voor gemeenten in de aansturing naar de uitvoeringsorganisatie en aannemers?
Wat komt er na beeldkwaliteit?: Peter de Visser (hoofd Stadsbeheer, gemeente ...CROW
We merken dat het kwaliteitsgericht beheer niet meer zo goed werkt in het gesprek met bestuurders, politici en burgers. Naast een bepaalde beeldkwaliteit wil de samenleving namelijk ook zaken als participatie, duurzaamheid en social return. De gemeente Zoetermeer maakt daarom de stap naar effectgestuurd beheer. Graag vertellen Antea Group en gemeente Zoetermeer hoe zij dit vertalen in een bestuurlijke beheervisie en naar operationele effectbestekken. Vervolgens gaan zij graag met u in gesprek over hoe de samenleving, gemeente en opdrachtnemers kunnen samenwerken om de gewenste effecten te realiseren. Welke doelen, welke effecten en welke KPI’s (Kritische Prestatie Indicatoren) zijn bruikbaar zijn om op te sturen?
Beleving en beeldkwaliteit: Peter van Welsem (Peter van Welsem Advies)CROW
Zorgt een goede beeldkwaliteit ook echt voor tevreden gebruikers? Steeds meer gemeenten vragen zich af of het sturen op beleving niet veel meer bijdraagt aan de tevredenheid dan alleen het voorschrijven van beeldkwaliteit A of B. Hoe wordt de geleverde (beeld)kwaliteit eigenlijk ervaren door de gebruikers van de openbare ruimte, en sluit dit ook werkelijk aan bij de oorspronkelijke gestelde ambities?
Beeldkwaliteit in een DVO: Paul Verbakel (Atlant-groep) en Martijn van Duuren...CROW
De Atlant groep staat voor één van haar deelnemende gemeenten op het punt om een detacherings- en dienstverleningsovereenkomst (DDVO) af te sluiten. In dit DDVO is beeldgericht werken een belangrijk uitgangspunt. Atlant werkt conform beeld op basis van ruim 20 beeldmeetlatten en voert ook de beeldmetingen uit. Atlant gebruikt de beeldmeting om de bedrijfsvoering aan te scherpen. De gemeente stuurt voor op output en tevredenheid op 3 hoofdonderdelen: openbare ruimte, arbeidsparticipatie en dienstverlening. Echter er is geen sprake van een keiharde verplichting, de capaciteit van de ploeg kan beperkend zijn. Dit vraagt een andere manier van sturen van directie en aannemer. Het contract kent tevens vernieuwende uitgangspunten in de arbeidsparticipatie binnen dit contract, de rol van Atlant en de quotumwet.
Presentatie Creatief Evenement Creative City Labcreativecitylab
De presentatie van het Creatief Evenement van Creative City Lab op 20 september 2009. De deelnemers van het innovatielab geven hun oplossingsrichtingen. Aan de hand van deze presentaties zijn de deelnemers in dialoog gegaan met experts. Hierna zijn de deelnemers ideeen gaan ontwikkelen binnen de gevonden oplossingsrichtingen. Zie ook www.creativecitylab.nl
Wat komt er na beeldkwaliteit?: Peter de Visser (hoofd Stadsbeheer, gemeente ...CROW
We merken dat het kwaliteitsgericht beheer niet meer zo goed werkt in het gesprek met bestuurders, politici en burgers. Naast een bepaalde beeldkwaliteit wil de samenleving namelijk ook zaken als participatie, duurzaamheid en social return. De gemeente Zoetermeer maakt daarom de stap naar effectgestuurd beheer. Graag vertellen Antea Group en gemeente Zoetermeer hoe zij dit vertalen in een bestuurlijke beheervisie en naar operationele effectbestekken. Vervolgens gaan zij graag met u in gesprek over hoe de samenleving, gemeente en opdrachtnemers kunnen samenwerken om de gewenste effecten te realiseren. Welke doelen, welke effecten en welke KPI’s (Kritische Prestatie Indicatoren) zijn bruikbaar zijn om op te sturen?
Beleving en beeldkwaliteit: Peter van Welsem (Peter van Welsem Advies)CROW
Zorgt een goede beeldkwaliteit ook echt voor tevreden gebruikers? Steeds meer gemeenten vragen zich af of het sturen op beleving niet veel meer bijdraagt aan de tevredenheid dan alleen het voorschrijven van beeldkwaliteit A of B. Hoe wordt de geleverde (beeld)kwaliteit eigenlijk ervaren door de gebruikers van de openbare ruimte, en sluit dit ook werkelijk aan bij de oorspronkelijke gestelde ambities?
Beeldkwaliteit in een DVO: Paul Verbakel (Atlant-groep) en Martijn van Duuren...CROW
De Atlant groep staat voor één van haar deelnemende gemeenten op het punt om een detacherings- en dienstverleningsovereenkomst (DDVO) af te sluiten. In dit DDVO is beeldgericht werken een belangrijk uitgangspunt. Atlant werkt conform beeld op basis van ruim 20 beeldmeetlatten en voert ook de beeldmetingen uit. Atlant gebruikt de beeldmeting om de bedrijfsvoering aan te scherpen. De gemeente stuurt voor op output en tevredenheid op 3 hoofdonderdelen: openbare ruimte, arbeidsparticipatie en dienstverlening. Echter er is geen sprake van een keiharde verplichting, de capaciteit van de ploeg kan beperkend zijn. Dit vraagt een andere manier van sturen van directie en aannemer. Het contract kent tevens vernieuwende uitgangspunten in de arbeidsparticipatie binnen dit contract, de rol van Atlant en de quotumwet.
Presentatie Creatief Evenement Creative City Labcreativecitylab
De presentatie van het Creatief Evenement van Creative City Lab op 20 september 2009. De deelnemers van het innovatielab geven hun oplossingsrichtingen. Aan de hand van deze presentaties zijn de deelnemers in dialoog gegaan met experts. Hierna zijn de deelnemers ideeen gaan ontwikkelen binnen de gevonden oplossingsrichtingen. Zie ook www.creativecitylab.nl
Op de verenigde commissievergadering van 18 juni 2013 verduidelijkte schepen Hannes Anaf de stand van zaken van de strategische planning en de resultaten van de bewonersbevraging.
Gemeente 3.0 uitblnken in betrouwbaarheid; gratis ebookRené Verweijmeren
Een bewezen methode om gemeenten te laten uitblinken in betrouwbaarheid; zorgen dat de klant exact weet wat hij mag verwachten van een dienst of product, en dat ook krijgt.
Pal achter het centraal station van Utrecht verrijst een nieuw stukje stad. Deze nieuwe wijk, het Beurskwartier, wordt een innovatieve, duurzame en groene aanvulling op de historische stadskern. Met bijzondere aandacht voor een schone, aantrekkelijke en vooral ook gezonde leefomgeving.
De partijen van het ‘Living Lab Utrecht Slimme en Gezonde Stad (SGS)’ richten zich op het blijvend verbeteren van de stedelijke leefomgevingskwaliteit van de gemeente Utrecht. De partijen bestaan uit de ministeries van Infrastructuur en Waterstaat en Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit en de gemeente en provincie Utrecht. Dit doen zij door in dit living lab innovaties in beleid en ‘best practices’ centraal te stellen en belemmeringen in regelgeving op te sporen en door de mogelijkheid te bieden om innovatieve concepten en technieken toe te passen.
Het project ‘Stadslogistiek in een duurzaam en bereikbaar Beurskwartier’ is uitgevoerd door bureau Nieuwe Gracht
Het is belangrijk dat de gemeenteraad het strategisch meerjarenplan goedkeurt voor het einde van 2013. Op basis van de beleidsplanning kent Vlaanderen onze stad de volgende jaren immers meer dan 15 miljoen euro toe.
Bron: Stad Turnhout. Deze presentatie zat vervat bij de uitnodiging van de Turnhoutse Communicatieraad.
Kansen professioneel beheer in het kader van assetmanagement | Dag van de Ope...CROW
Ton Hesselmans van CROW gaat in op de kansen van professionele beheerders in het kader van assetmanagement en op de toegevoegde waarde en werkwijze van het gezamenlijke kennisportaaliAMPro (infrastructuur AssetManagement Professionals) dat begin 2015 gelanceerd wordt.
NCBOR 2014 | Efficiënt programmeren van beheer met Asset Management (1C)CROW
Hoe weeg je als beheerder openbare ruimte de verschillende belangen af? Schoon, heel of alleen nog maar veilig? En hoe je ga je om met de kosten en risico’s? Professioneel beheren deden we altijd al, maar er is een aantal interessante hulpmiddelen bijgekomen, zoals ‘assetmanagement’-tools.
In deze sessie hoort u de concrete aanpak van twee middelgrote gemeenten, die ‘gewoon’ aan de slag zijn gegaan, en met succes. U krijgt antwoorden op vragen als: wanneer begin je met het invoeren van ‘assetmanagement’? Is een totaalplan nodig, of kan ik ook met één onderdeel starten? Hoe maak ik een overzichtelijke afwegingsmatrix voor mijn afdeling, en voor mijn bestuur? En wat blijkt, kleine stappen kunnen al grote resultaten geven. Toepassing van onderdelen uit ‘assetmanagement’ geeft al direct meer overzicht en sturing aan het beheer van de openbare ruimte.
In deze sessie hoort u ook welke kennis CROW ontwikkelt over professioneel beheer en assetmanagement. Momenteel bouwt CROW voor u een kennisportaal, ‘iAMPro’, waarin een selectie van relevante informatie en praktische tools voor assetmanagement beschikbaar komt.
Inspiratie uit Nederland: Duurzame mobiliteit en bereikbaarheid - Minze WalviusBinte Claes
Minze Walvius van Advier won onlangs twee grote wedstrijden in Nederland voor het ontwerp van nieuwbouwprojecten, waarbij gedeelde mobiliteit de motor is. Hij brengt zijn inspirerende visie, concrete tips en praktijkvoorbeelden, waarbij economische realiteit en business hand in hand gaan met maatschappelijke impact.
NCBOR 2017 | Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrijCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
NCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safetyCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
More Related Content
Similar to Ruimte maken voor 4K beeldkwaliteit: Martin Burger (Burger’s Organisatie- & Beheeradvies)
Op de verenigde commissievergadering van 18 juni 2013 verduidelijkte schepen Hannes Anaf de stand van zaken van de strategische planning en de resultaten van de bewonersbevraging.
Gemeente 3.0 uitblnken in betrouwbaarheid; gratis ebookRené Verweijmeren
Een bewezen methode om gemeenten te laten uitblinken in betrouwbaarheid; zorgen dat de klant exact weet wat hij mag verwachten van een dienst of product, en dat ook krijgt.
Pal achter het centraal station van Utrecht verrijst een nieuw stukje stad. Deze nieuwe wijk, het Beurskwartier, wordt een innovatieve, duurzame en groene aanvulling op de historische stadskern. Met bijzondere aandacht voor een schone, aantrekkelijke en vooral ook gezonde leefomgeving.
De partijen van het ‘Living Lab Utrecht Slimme en Gezonde Stad (SGS)’ richten zich op het blijvend verbeteren van de stedelijke leefomgevingskwaliteit van de gemeente Utrecht. De partijen bestaan uit de ministeries van Infrastructuur en Waterstaat en Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit en de gemeente en provincie Utrecht. Dit doen zij door in dit living lab innovaties in beleid en ‘best practices’ centraal te stellen en belemmeringen in regelgeving op te sporen en door de mogelijkheid te bieden om innovatieve concepten en technieken toe te passen.
Het project ‘Stadslogistiek in een duurzaam en bereikbaar Beurskwartier’ is uitgevoerd door bureau Nieuwe Gracht
Het is belangrijk dat de gemeenteraad het strategisch meerjarenplan goedkeurt voor het einde van 2013. Op basis van de beleidsplanning kent Vlaanderen onze stad de volgende jaren immers meer dan 15 miljoen euro toe.
Bron: Stad Turnhout. Deze presentatie zat vervat bij de uitnodiging van de Turnhoutse Communicatieraad.
Kansen professioneel beheer in het kader van assetmanagement | Dag van de Ope...CROW
Ton Hesselmans van CROW gaat in op de kansen van professionele beheerders in het kader van assetmanagement en op de toegevoegde waarde en werkwijze van het gezamenlijke kennisportaaliAMPro (infrastructuur AssetManagement Professionals) dat begin 2015 gelanceerd wordt.
NCBOR 2014 | Efficiënt programmeren van beheer met Asset Management (1C)CROW
Hoe weeg je als beheerder openbare ruimte de verschillende belangen af? Schoon, heel of alleen nog maar veilig? En hoe je ga je om met de kosten en risico’s? Professioneel beheren deden we altijd al, maar er is een aantal interessante hulpmiddelen bijgekomen, zoals ‘assetmanagement’-tools.
In deze sessie hoort u de concrete aanpak van twee middelgrote gemeenten, die ‘gewoon’ aan de slag zijn gegaan, en met succes. U krijgt antwoorden op vragen als: wanneer begin je met het invoeren van ‘assetmanagement’? Is een totaalplan nodig, of kan ik ook met één onderdeel starten? Hoe maak ik een overzichtelijke afwegingsmatrix voor mijn afdeling, en voor mijn bestuur? En wat blijkt, kleine stappen kunnen al grote resultaten geven. Toepassing van onderdelen uit ‘assetmanagement’ geeft al direct meer overzicht en sturing aan het beheer van de openbare ruimte.
In deze sessie hoort u ook welke kennis CROW ontwikkelt over professioneel beheer en assetmanagement. Momenteel bouwt CROW voor u een kennisportaal, ‘iAMPro’, waarin een selectie van relevante informatie en praktische tools voor assetmanagement beschikbaar komt.
Inspiratie uit Nederland: Duurzame mobiliteit en bereikbaarheid - Minze WalviusBinte Claes
Minze Walvius van Advier won onlangs twee grote wedstrijden in Nederland voor het ontwerp van nieuwbouwprojecten, waarbij gedeelde mobiliteit de motor is. Hij brengt zijn inspirerende visie, concrete tips en praktijkvoorbeelden, waarbij economische realiteit en business hand in hand gaan met maatschappelijke impact.
Similar to Ruimte maken voor 4K beeldkwaliteit: Martin Burger (Burger’s Organisatie- & Beheeradvies) (20)
NCBOR 2017 | Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrijCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
NCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safetyCROW
Geïnspireerd door het Living Lab Stratumseind in Eindhoven heeft de gemeente Tilburg recent haar eigen Living Lab gerealiseerd waar met slimme technologieën het uitgaansgebied Korte Heuvel extra gezellig en veilig zal worden gehouden. Maak kennis met de verschillende fieldlabs (in Tilburg en Eindhoven) met slimme sensoren, die onder andere mensen tellen, geluid op een unieke wijze meten, concentraties van en paniek in mensenmassa's meten, en met lichtscenario’s voor een positieve sfeer- en gedragsbeïnvloeding. Doel: de uitgaansgebieden veiliger, levendiger en aantrekkelijker maken. In de sessie extra aandacht voor relevante wet- en regelgeving rond privacy en voor de aanpak van geluidsoverlast in de openbare ruimte en daarmee het terugdringen van geluidsvervuiling als groeiend maatschappelijk probleem.
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: veiligheidCROW
"Als eigenaar van een marketing & strategie bureau Sir Geoffrey adviseer ik gemeenten en (groot) winkelbedrijven (waarvan veel in de Amsterdamse binnenstad) op het gebied van positionering, marketing en communicatie: dat varieert van passentenonderzoek, tot het ontwerp voor een winkelpui of bijvoorbeeld een abri-campagne. Zaken die erg zichtbaar zijn in de openbare ruimte. Daarnaast ben ik ook ondernemer in de Kalverstraat (mede-eigenaar van een horecabedrijf) en heb ik verschillende bestuursfuncties in de Amsterdamse binnenstad (Voorzitter BIZ/Ondernemersvereniging Kalverstraat & Heiligeweg, bestuurslid Amsterdam City en bestuurslid van het Paleiskwartier). Vanuit die bestuursfuncties zit ik veel met verschillende afdelingen van de gemeente aan tafel over erg diverse onderwerpen: van het schoonhouden van de binnenstad, het beperken van de overlast van de toenemende bezoekersaantallen tot veiligheid."
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: duurzaamheidCROW
In 1998 startte René Voets zijn carrière bij Interpolis. Hij heeft diverse functies vervuld waaronder manager Vernieuwing. René heeft daarbij preventie neergezet als onderscheidend element voor Interpolis in de markt. Sinds 4 jaar is René senior manager Marketing. Hij is verantwoordelijk voor marketing en sales van particuliere verzekeringen, verzekeringsproposities en –producten en slimme oplossingen van Interpolis. Maar ook is hij opdrachtgever voor een aantal innovatieve projecten, waaronder het ‘SlimOpWeg’ programma.
Daarnaast is René lid van de Klimaatadviesraad van de gemeente Tilburg. Hierin probeert René een brug te slaan tussen de verzekeraar en overheidsinstanties. Hoe kunnen we onze doelen en ambities verenigen? Het reduceren van (schade) risico’s kan volgens René goed samen gaan met de duurzaamheids- en klimaatambities van de gemeente.
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: toegankelijkheidCROW
“Uitdagingen op sociaal-maatschappelijk vlak: kijk naar een ouder wordende bevolking, toenemende sociale segregatie, ongezondere leefstijlen. Onze openbare ruimte, de plek waar men elkaar op een vanzelfsprekende manier tegen het lijf loopt, heeft een sleutelrol in het tegengaan van mechanismen die deze trends in de hand werken. Echter, de plekken waar mensen elkaar ontmoeten nemen alleen maar af. De winkelstraten ondergaan een devaluatie door ons veranderend winkelgedrag. Maar ook voorheen toegankelijke openbare gebouwen zijn nu niet meer toegankelijk. Kijk naar alle treinstations. Het belang van de openbare ruimte neemt toe, maar tegelijkertijd neemt het aantal plekken af. Het is goed om te realiseren: wat betekent openbare ruimte?”
Of het nu gaat om de stresstest wateroverlast, de Omgevingswet of het Nationaal WegenBestand (NWB): men weet de beheerder openbare ruimte steeds beter te vinden als het gaat om het aanleveren van gegevens. Hoe zorg je ervoor dat deze vragen beantwoord worden, zonder dat het je eigen werk in de weg zit? Een structurele aanpak van de informatievoorziening is noodzakelijk. Hoe kan slim gebruik van de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) je hierbij helpen?
Een verkenning van de aanpak BOR-BGT die door VNG/KING is ontwikkeld om de informatiehuishouding bij het ontwerpen en beheren van de openbare ruimte door gemeenten te optimaliseren.
NCBOR 2017 | Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer CROW
Maatschappelijke, economische, technologische en klimatologische ontwikkelingen vragen om radicaal ander beheer: niet langer uitsluitend gericht op het in stand houden van de bestaande inrichting en bestaande functionaliteit van de openbare ruimte. Nieuwe trends en ontwikkelingen stellen nieuwe eisen aan de openbare ruimte. Toekomstgericht beheer kan een cruciale rol spelen bij het realiseren van strategische beleidsdoelstellingen van de gemeente. Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer. Beheer in ontwikkeling; discussieer mee over de toekomstagenda van beheer.
NCBOR 2017 | Sneak preview: Beheersystematiek Openbare Ruimte en VerhardingenCROW
Afgelopen anderhalf jaar is er door CROW en een ontwikkelteam hard gewerkt aan de Beheersystematiek Openbare Ruimte. In deze sneak preview hoor je hoe de systematiek werkt. Hoe stemmen we beheer en beleid op elkaar af, hoe maken we een betrouwbare begroting, wat is de ondergrens van de beheeractiviteiten, hoe houden we rekening met de omgeving, wat zijn de consequenties van onze keuzen en welke beheerstrategieën zijn er? Maak bovendien kennis met een specifieke uitwerking: de Beheersystematiek Verhardingen, en ontdek hoe er op soortgelijke wijze ook ruimte is voor andere disciplines zoals groen en kunstwerken.
NCBOR 2017 | Innovatief participatiebestek Dordrecht: bewoners aan zet CROW
Bewonersparticipatie in groenonderhoud: lastig aanbesteden voor de opdrachtgever. Standaardbestek en maatwerk gaan immers moeilijk samen. Dordrecht lost dit op met een innovatief participatiebestek. De aannemer is volledig verantwoordelijk voor het betrekken van bewoners bij de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden. Welke verrekeningssystematiek pas je toe? Hoe laat je als gemeente los? Anderhalf jaar ervaring levert leerzame lessen. Hoe werkt de uiterst succesvolle aanpak en welke dilemma’s kom je als opdrachtgever tegen?
NCBOR 2017 | Energietransitie: beheeropgave in de hoogste versnelling CROW
Nul-op-de-Meter, aardgasloze woonwijken en energiecoöperaties die lokaal energie opwekken: de energietransitie zorgt er voor dat de ondergrondse infrastructuur in sneltreinvaart aangepast moet worden om in de toekomst een duurzame energievoorziening te hebben. In de ondergrond ligt zo'n 130.000 kilometer aardgasleiding die overbodig wordt, terwijl het elektranet juist moet worden opgewaardeerd om meer vermogen te kunnen transporteren. Deze ingrepen hebben veel impact op de openbare ruimte en - soms zelfs onvoorziene - gevolgen zoals bomenkap. Gemeente Tilburg is samen met haar netbeheerder (Enexis) intensief aan het werk om de uitdagingen voor de komende tientallen jaren in beeld te brengen. Welke dilemma's komen ze tegen? Welke oplossingen zijn er al gevonden? Wat doet dit met de planning van grootschalige onderhoudsprogramma's? Hoe werken zij samen? Hoe verloopt de communicatie met de bewoners?
NCBOR 2017 | Het is glashelder: krachten bundelen werkt CROW
Vanuit gezamenlijke belangen - een veilige, leefbare, toegankelijke en duurzame openbare ruimte - besloten Interpolis en gemeente Tilburg enkele jaren geleden om slim samen te werken en krachten te bundelen door ‘learning by doing’. Met projecten zoals het verbeteren van de veiligheid op bedrijventerrein Kreitemolen, het delen van kennis en informatie om wateroverlast in Tilburg te voorkomen, het terugdringen van straatroven en woninginbraken en het verrichten van een wijkschouw krijgt de samenwerking gestalte. Publiek-private samenwerking is niet nieuw. Hoe zorgen we dat het niet bij praten blijft, maar in de praktijk ook iets oplevert? Wat zijn de basiselementen voor een goede samenwerking? Hoe komen projecten van de grond en hoe bereik je een win-win situatie?
NCBOR 2017 | Sturen op beleving: “Een positieve beleving begint waar ergernis...CROW
Om te sturen op beleving moet je weten hoe de bewoners de openbare ruimte beleven en waar hun behoeftes liggen. Overlast, criminaliteit en een buitenruimte die niet schoon, heel en veilig is, zorgen voor ergernis. Veel maatregelen verminderen weliswaar de irritatie, maar leiden niet direct tot een grotere burgertevredenheid. Dat is wel het geval als de gemeente erin slaagt een ‘wow’-effect te creëren. Met deze nieuwe aanpak wordt ook het eigenaarschap van bewoners versterkt. Maak kennis met het verwachtingsmodel beleving en leer van uitgevoerde belevingswaardeonderzoeken met tips en tops.
NCBOR 2017 | 10 dagen koningsdag in de binnenstad van tilburgCROW
Dit jaar vierde de koning Koningsdag in Tilburg: een nationaal evenement met een enorme impact op de stad. Legio afstemming rond het beheer van de openbare ruimte en veiligheid, in overleg met alle betrokkenen en organisaties. Een prachtig evenement voor de bevolking en bezoekers van de stad. Veilig maar ook toegankelijk voor '150 duizend feestgangers' . Veel tegengestelde belangen en wensen. Mobiliteitsvraagstukken, horecabelangen, veiligheidsringen, evenementen en media op één dag. Wat betekent dit voor het beheer van de stad en hoe blijf je ‘in control'?
Participatiebestek in gemeente Dordrecht | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017CROW
Door: Martin van der Zwan (PLANterra) en Arnoud Overbeeke (A-Garden)
Gemeente Dordrecht heeft in januari 2016 een participatiebestek in de markt gezet. Dat betekent dat de opdrachtnemer A-Garden de taak heeft om de bewoners actief en betrokken te krijgen bij het beheer van de openbare ruimte. In deze sessie vertelt Martin van der Zwan u over de aanleiding voor het bestek en de wijze waarop de aanbesteding is opgezet. Vervolgens vertelt Arnoud Overbeeke u over de concrete activiteiten die A-Garden heeft ontplooit om bewonersinitiatieven te stimuleren en ondersteunen. Welke resultaten zijn tot nu toe bereikt? Wat zijn de belangrijkste discussies met de gemeente? En wat zijn de conclusies en lessen voor de voorgenomen aanpak in de komende jaren?
Tevredenheids- en effectbestek, gemeente Stichtse Vecht | Praktijkmiddag Beel...CROW
Door: Marc Zondag (Gemeente Stichtse Vecht) en Martin van der Zwan (PLANterra)
De gemeente Stichtse Vecht heeft januari 2017 een contract afgesloten waarbij met de opdrachtnemer naast de beeldkwaliteit op niveau B ook prestatieafspraken zijn gemaakt ten aanzien van tevredenheid, duurzaamheid, participatie en social return. Graag vertelt de gemeente met adviseur PLANterra hoe deze beoogde effecten zijn meegenomen in het contract, de aanbesteding en het toezicht.
Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...CROW
Door: Ton Lesscher (Antea Group)
Gemeente Zoetermeer heeft vorig jaar een ‘effectbestek’ in de markt gezet. In deze sessie volgen we het traject bij de gemeente vanaf het formuleren van de uitvraag voor dit effectbestek, de beoordeling van de inzendingen tot en met de eerste ervaring in de uitvoering vanaf begin 2017. We staan stil bij vragen als:
Hoe is de beheervisie van Zoetermeer vertaalt naar een passende uitvraag voor het beste. Welke Kritische Prestatie Indicatoren zijn gebruikt? Hoe is beoordeeld welke inschrijving het beste paste bij de behoeften van de de inwoners en bestuurders van Zoetermeer? Hoe wordt de geleverde kwaliteit daadwerkelijk gemonitord? Worden daarbij nog wel beeldkwaliteitsniveaus gebruikt?
Door: Erik Punt (Eijkelboom BV) en Carlo Kok (Alles over groenbeheer)
Het weer wordt steeds extremer en groeizamer. Maart 2017 stond in de top 3 van warmste maanden ooit. Nog nooit was er zoveel biomassa uit de openbare ruimte gehaald als in 2016. Dit vergt behoorlijk wat extra inzet in het beheer. Ligt het risico bij de aannemer die net voor 4 jaar een beeldbestek heeft aangenomen? Of was dat nou ook weer niet de bedoeling van het beeldgericht werken? De oplossing ligt vooral in de houding en gedrag hoe opdrachtgever en opdrachtnemer met elkaar omgaan.
Door: Josca van der Sluis (BeheerAccent), Mark van Gurp (CROW)
Beeldkwaliteitsmetingen zijn de basis voor de uitbetaling van aannemers, de beleidsverantwoording aan gemeentebesturen, de communicatie met bewoners en het benchmarken van beheerorganisaties. Het is daarom belangrijk dat de beeldkwaliteitsmetingen worden uitgevoerd door goed opgeleide, gecertificeerde inspecteurs. Hoe goed bent u in het inspecteren van beeldkwaliteit? Test uw theorie- en praktijkkennis tijdens dit mini-examen Inspecteur Beeldkwaliteit.
Veranderingen in de kwaliteitscatalogus 2018 | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit ...CROW
Door: Erik van de Beld (TOMINGROEP BV), Mark van Gurp (CROW)
Diverse onderdelen van de beeldsystematiek leiden tot discussie of blijken niet aan te sluiten bij de dagelijkse praktijk. De beeldmeetlatten voor onkruidbeheer en voor gras zullen daarom worden aangepast. En ook diverse meetinstructies en definities worden aangescherpt. Vanuit de verschillende onderwerpen vertellen leden van de werkgroepen welke aanpassingen zij voor ogen hebben, en leggen uit waarom.
Veranderingen in de kwaliteitscatalogus 2018 | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit ...
Ruimte maken voor 4K beeldkwaliteit: Martin Burger (Burger’s Organisatie- & Beheeradvies)
1. Het is tijd voor 4K (beeld)kwaliteit
Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2016
Martin Burger voor CROW Levende Stad
Burger’s Organisatie- & Beheeradvies
2. Mijn ervaringen met beeldkwaliteit en beheer
• 22 jaar actief in beheer
• DHV, Utrecht, Almere
• Werken met beeldkwaliteit sinds
1998
• 2003 introductie
Kwaliteitsinstrument in Utrecht
• 2010 introductie BOR-Schouw
Almere
• Nu: Tijd voor de
Stadsrentmeester
Ontwikkeling van integraal beheerder in een systeemwereld naar
beschouwend stadsrentmeester in de leefwereld
3. Stelling
Een modern bestuur dwingt zijn “stadsrentmeester” niet in een
keurslijf van vastgestelde kwaliteitsniveau’s, maar geeft zijn
stadsrentmeester de ruimte om in samenspraak met de
samenleving te kunnen differentiëren in kwaliteit!”
4. Waarom stel ik dit?
• Beeldkwaliteit helpt bestuurder, politiek, inwoners en ondernemers niet in het verwezenlijken van
hun ambities
• Beeldkwaliteit is benadering vanuit systeemwereld waar benadering vanuit de leefwereld nodig is
• Beeldkwaliteit houdt geen rekening met de levenscyclus van assets
• Beeldkwaliteit is het topje van de ijsberg
• Beeldkwaliteit is een momentopname waar lange termijn inzicht nodig is
• Beeldkwaliteit doet geen recht aan de ontwerpgedachten van de inrichting
• Beeldkwaliteit belemmert de inzet en ontwikkeling van vakmanschap
• Beeldkwaliteit is een makkelijk instrument om de kwaliteit mee te verschralen
of
5. MIJN BENADERING IN ALMERE
Almere
Oppervlakte 25.000 ha
Woningen circa 73.000
Inwoners circa 190.000
Openbare ruimte 11.600 ha 47%
1.590 m2 per woning
610 m2 per inwoner
Buitendijks water 10.800 ha 43%
Particulier 2.600 ha 10 %
Eigendom derden 5.800 ha 23%
795 m2 per woning
305 m2 per inwoner
Gemeente-eigendom5.800 ha 23%
795 m2 per woning,
305 m2 per inwoner
Stadsbeheer 4.300 ha 17%
560 m2 per woning, 226 m2 per inw.
Andere diensten 1.500 ha 6%
Groen 2.400 ha (10%)
Verharding 1.200 ha (5 %)
Water 700 ha (2%)
Vervangingswaarde openbare ruimte
Circa € 2,5 miljard
Circa € 34.000,- per woning
Circa € 13.000,- per inwoner
Riolering 1.100 km
Drainage 1.300 km
Straatbomen 120.000 stuks
Lichtmasten 40.000 stuks
Verkeersregelinstallaties 100 stuks
Bruggen en viaducten 520 stuks
Individuele speelobjecten 3.900 stuks
Speelplekken 1.200 stuks
Afvalbakken 3.000 stuksBeheerkosten
€ 540,- per woning
€ 207,- per inwoner
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
blauw
grijs
groen
kwaliteitsschouw 2010
"heel"
A+
A
B
C
D
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
blauw
grijs
groen
kwaliteitsschouw 2010
"schoon"
A+
A
B
C
D
4
4,2
4,4
4,6
4,8
5
5,2
5,4
5,6
5,8
6
2001 2006 2009
Wijkpeiling
netheid buurt
5,4
5,6
5,8
6
6,2
6,4
6,6
2001 2006 2009
Wijkpeiling
Onderhoud en beheer fysiek
Almere
Haven
Stadscentrum
Stad Oost
Stad West
Buiten
0% 20% 40% 60% 80% 100%
beplanting
bomenziekte
verharding
sluizen
beschoeiing
riool/dwa
riool/rwa
zetting ondergrond
technische inspecties
% onder de gestelde eisen
voldoende onvoldoende
ACTIVITEITEN 210 211 221 560 580 724 922 938/940 214/215 722/726 TOTAAL
KOSTEN
wegen,stratenen
pleinen
verkeersmaatregelen
teland
binnenhavensen
waterwegen
openbaargroenen
openluchtrecreatie
overigerecreatie
lijkbezorging
stelpost
buitenreclame
parkeren
riolering
Beheerorganisatie regulier 1263 155 131 1027 148 22 0 28 6 1179 3959
Wijkregie 863 0 0 378 0 0 0 0 0 103 1344
Beheersysteem 469 14 26 217 35 0 0 4 0 14 779
Monitoring, inspectie en onderzoek 135 0 0 302 125 0 0 0 0 477 1039
Correctief onderhoud 930 414 58 0 252 62 0 23 0 2356 4095
Dagelijks verzorgend onderhoud 2079 83 313 5993 113 0 0 0 0 0 8581
Groot onderhoud en vervangingsinvestering 17443 0 700 2700 0 0 0 0 0 2431 23274
Planmatig onderhoud 1252 181 114 792 110 0 0 0 0 180 2629
Schadeherstel 209 59 2 5 30 0 0 0 0 0 305
Gladheidsbestrijding 883 0 0 0 0 0 0 0 0 0 883
Straatreiniging 2225 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2225
Nutskosten 707 120 20 2 0 0 0 0 0 280 1129
Overige uitvoeringskosten 0 0 0 12 0 0 0 0 30 0 42
Stelpost compensatie loon, prijs en areaal 0 0 0 0 0 0 -68 0 0 0 -68
SUBTOTAAL KOSTEN 28458 1026 1364 11428 813 84 -68 55 36 7020 50216
BATEN
Belasting en leges 0 0 0 -226 0 0 0 -1953 0 -8176 -10355
Opbrengsten derden -370 0 -40 -67 -120 0 0 0 0 0 -597
Subsidies 0 0 0 -15 0 0 0 0 0 0 -15
Verhaal schades -80 -5 0 0 0 0 0 0 0 0 -85
SUBTOTAAL BATEN -450 -5 -40 -308 -120 0 0 -1953 0 -8176 -11052
SALDO 28008 1021 1324 11120 693 84 -68 -1898 36 -1156 39164
KWALITEIT lasten baten saldo
Heel en veilig 36400 -8300 28100
Schoon en netjes 8800 0 8800
Levend en aantrekkelijk 2400 -200 2200
Service 2800 -2600 200
Totaal 50400 -11100 39300
Kwaliteit Budget
Areaalgegevens
Weten wat je hebt
Aanlegwaarde openbare ruimte in Nederland circa € 150 miljard
Ons kostbaarste en waardevolste bezit.
Weten welke
middelen je
hebt
Beheerbudget (BEX) in
Nederland circa € 6 miljard /
jaar
Weten in welke
toestand het
verkeerd
Ruim 60% van de Nederlanders is
tevreden over de kwaliteit
Gemiddelde waardering is een 6,7
6. Woongebieden die aantrekkelijk blijven
voor bewoners. Zo blijftAlmere leefbaar en
gewaardeerd. Bewoners voelen zich betrokken bij
hun woonomgeving en de gemeente staathier
voor open.
Bestaande wijken moeten daarbijhun
concurrentiekracht houden ten opzichte van nieuw
te ontwikkelen wijken.
Werkgebiedendie voldoende
aantrekkelijk zijn voor ondernemers en hun
werknemers.. Daarmee faciliterenwij het
economisch beleid van de stad.
Er is ruimte voor wat lagere ambities,omdat
bedrijven goed in staat zijn zelf zinvolle bijdragen
te leveren aan het beheer. Bovendien is de
levenscyclus in werkgebieden relatiefsnel.
Mogelijkheidis bewust in te zetten op versobering
van bepaalde bestaande bedrijventerreinen.
Centrumgebieden die blijvend
aantrekkelijk en wervend zijn. Dat is goed voor de
kwaliteitvan de stad, het imago,de bezoekers, de
winkels en de horeca. In verband met de vele
belanghebbenden vraagt dat om veel sturing
vanuit de gemeente.
Een hoofdverkeersnet bieden dat
functioneel is. Daarbij is het onze
verantwoordelijkheidom de bereikbaarheid in, van
en naar de stad tijdens de uitvoeringte borgen,
zodat de overlast op het zwaar belaste wegennet
bij werkzaamheden tot een minimumworden
beperkt.
Met het beheer efficiëntinspelen op de komende
uitbreidingdoor synergie met
onderhoudsmaatregelen te zoeken.
Groen- en watergebieden
aanbieden, die ook op de lange duur aantrekkelijk
blijven voor bewoners, de stad en de natuur. Zo
blijftAlmere ook in de toekomst leefbaar en door
de Almeerders gewaardeerd.
Service
Levend en aantrekkelijk
Schoon en netjes
Heel en veilig
Maatschap.
vraagDoelmatigheid
Schaarste
Geen sturing
Maatschap.
vraagDoelmatigheid
Schaarste
Geen sturing
Maatschap.
vraagDoelmatigheid
Schaarste
Geen sturing
Maatschap.
vraagDoelmatigheid
Schaarste
Geen sturing
Maatschap.
vraagDoelmatigheid
Schaarste
Geen sturing
Wij willen:
Onze kwaliteitsdoelen:
Actief burgerschap ’Almeerders makenhun eigen stad’
Mensen maken de stad! Zij weten wat er speelt in de stad. Daarom
moeten we de Almeerders ookruimte krijgen om hun inzichten te
benutten om de stad ruimtelijk en sociaal vorm te geven.
Actief burgerschapbetekent burgers meer ruimte geven om zich vanuit
betrokkenheid(weer) verantwoordelijkte voelen voor hun woon- en
leefomgeving.
Kernwaardeis empowerment: burgersmogelijkheden geven om mee te
doen met en mee te denken over hun woon- en leefomgeving en het
beheer,het onderhouden de ontwikkeling daarvan.
Er zal sterk worden ingezet op stimuleren door te faciliteren.Het
benutten van de eigen kracht die al leeft onder de Almeersebevolking
staat daarbij centraal. Burgersen ondernemersdie ideeën hebben voor
beheer van de openbare ruimte worden gestimuleerdom deze zelf vorm
te geven.
Samen met bewonersvormgeven van het beheer van de openbare
ruimte zorgt voor een verbetering van de kwaliteit en functionaliteit van
de openbare ruimte.
Beheerorganisatie’van onderhoud-naar beheerorganisatie’
Met het beheer van de openbare ruimte werken we in de woon- en
leefomgeving van de burger. Het beheer van de openbareruimte staat
dan ook dichtbij de burger. De veranderende opvattingover de rol van de
gemeentein het beheer vraagt om een beheerorganisatiedie dicht bij de
burgers opereert. Een gebiedsgerichteorganisatie van het beheer in de
woon- en leefomgeving met een stedelijke regie op het beheer van de
hoofdstructurenbiedt daarvoor goede aanknopingspunten.
Naast de vorm is de cultuur van de beheerorganisatiebelangrijk. Daarin
zullen balansen moeten worden gezocht tussen aanbod- en
vraaggestuurdwerken, en creatief meedenkenen formeelbeoordelen.
Om een bijdrage te kunnen leveren aan de ontwikkelopgaven van de stad
is professionaliseringsslagvan de beheerorganisatienodig . De nieuwe
vormen van ontwikkeling (particulier opdrachtgeverschap)en nieuwe
vormen van samenwerkingvragen naast technische kennis om gedegen
juridische en financiele kennis.
De uitvoering van het beheer is volledig uitbesteedaan aannemers,
waardoor de uitvoeringsorganisatie voor de Almeerdersanoniem is
geworden.Een herkenbareuitvoeringsorganisatiewaarmee bovendien
wordt gewerkt aan werkgelegenheidvoor de Almeerderskan bijdragen
aan het vergroten van de betrokkenheidvan de Almeerdersbij hun stad.
Nieuwe gebieden ‘beheerbewustontwikkelen’
Elke ontwikkelopgave is een toekomstig beheervraagstuk.De
structuurvisie Almere 2.0 geeft de groeiambitiesvan Almere weer.
Tijdens en na de groei zijn ambities zijn ook een grote opgave voor het
beheer.Tijdens de ontwikkeling moeten de bestaande gebiedenleefbaar
en aantrekkelijk worden gehouden. Daarnaast betekent de ontwikkeling
een grote uitbreiding van het te beherenareaal openbareruimte.
Voor de beheerexploitatievan areaaluitbreidingen is het financieel kader
vastgesteld op € 550,- per woning per jaar (exclusief riolen en gemalen).
Om het toekomstig areaal ook voor dit bedrag te kunnen beheren zijn
een beheerbewustplanproces en een goede beheeroverdrachtcruciaal.
Uitgangspunt voor actuele en toekomstige ontwikkelopgaven is dat deze
conform de uitgangspuntenvan AROMA in de verschillendeplanstadia
worden getoetst op beheer-en gebruiksaspectenen een sluitende
beheerexploitatie. Daarhoort ook expliciete besluitvorming over het
toekomstig beheervraagstukbij om onnodige verrassingenin de
toekomst te voorkomen.
Vanuit beheerwordt gewerkt aan een handreiking voor beheerbewuste
gebiedsontwikkeling.Daarnaast worden een rekenmodel en
eenheidsprijzen ontwikkeldvoor het doorrekenenvan beheerexploitaties
in de verschillende planstadia.
:Kernopgave: in stand houden en verbeteren van de functionaliteit van de openbare ruimte ten behoeve van de functies van een gebied, om het gebruik en de maatschappelijke waardering te bevorderen.
Beheerthema’s:
LEERERVARING:
• Openbare ruimte is het kostbaarste en waardevolste bezit
van een gemeente!
• Openbare ruimte is een robuust en kwetsbaar systeem!
• Schaarste betekent keuzes maken waar de meeste
waardecreatie kan plaatsvinden!
• Beheer is verbinden van de wereld van gebruik en beleving
met de wereld van techniek en zorgplicht
• Beheer is verbinden van middelen en mogelijkheden
• Tijd op afscheid te nemen van oude beleidsambities en
plaats te maken voor een beheeragenda!
• Tijd dat de stadsrentmeester in dialoog met de samenleving
aan werkt aan het complete verhaal!
7. Denkraam: Beheren is het instandhouden van permanente ontwikkeling
WELKE BEHEER-
INSPANNING IS
NODIG?
HOE ORGANISEREN
WE HET BEHEER?
HOE KUNNEN DE
GEMEENTELIJKE
ASSETS DAAR AAN
BIJDRAGEN?
WAT VOOR STAD
WILLEN WE ZIJN?
Leefwereld
Samenleving
Richten
Koers bepalen
Inrichten
Structureren
Verrichten
Uitvoeren
Organisatie
Productie-
middelen
LevenscyclusEvolutie en ordeningVoortbestaan
Dromen en angsten
Kansen en
beperkingen
Behoeften, vragen
en initiatieven
Activiteiten
Proces sturenKeuzes maken Uitvoeren
Middelenbeleid
maken Middelen sturen
Faciliteren
organisatie
WHY HOW WHAT
Leefwereld
centraal
stellen
DE OPENBARE RUIMTE
8. Vertaling naar een beheeraanpak
WAT VOOR STAD WILLEN WE ZIJN?
LEVENDE EN AANTREKKELIJKE STAD
HOE DRAGEN DE PUBLIEKE VOORZIENINGEN (OR en MV) DAAR AAN BIJ?
Economische
functies
Ecologische
functies
Esthetische
functies
Feitelijk gebruik
GOEDE FUNCTIONALITEIT EN POSITIEVE BELEVING
WAT VRAAGT DIT VOOR BEHEERAANPAK EN –INSPANNING VAN DE STAD?
Levend en aantrekkelijk (GEBRUIK EN BELEVING) Heel en veilig (TECHNISCHE KWALITEIT)
Schoon en netjes (BEELDKWALITEIT)Dienstverlening (SERVICE)
LEEFWERELD EN SYSTEEMWERELD VERBINDEN
FOCUS OP WAARDECREATIE
DEFINITIE WAARDECREATIE:
Stijging (of voorkomen van daling) van
welvaart en welzijn
Immateriële waardecreatie | peilbaar
Materiële waardecreatie | meetbaar
WELKE MIDDELEN ZETTEN WE DAAR OP IN?
SCHAARSTE VRAAGT OM KEUZES MAKEN EN SYNERGIE BENUTTEN
9. De vragen waar ik mee worstel
• Hoe komen we los van VHS als onderhoudsmantra?
• Hoe maken we de stap naar stadsrentmeesterschap?
• Hoe en waar kan beeldgericht werken daarin bijdragen?
• Welke stappen zijn verder nodig?
10. Beheren is in dialoog met de samenleving luisteren naar de
ritmes van de stad
Gebruiker = hoge polsslag
Functies
Gebouwen
Inrichting openbare ruimte
Structuur openbare ruimte = lage polsslag
0 50 100 150 200 250 jaar
12. Momentopname
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
blauw
grijs
groen
kwaliteitsschouw 2010
"schoon"
A+
A
B
C
D
K
t
Hoe ontwikkelt
beeldkwaliteit zich in
de tijd?
schoon
13. Levenscyclus
K
t
Waar is de asset in zijn
levenscyclus?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
beplanting
bomenziekte
verharding
sluizen
beschoeiing
riool/dwa
riool/rwa
zetting ondergrond
technische inspecties
% onder de gestelde eisen
voldoende onvoldoende
14. Beheren is instandhouden van permanente ontwikkeling
•Nieuwe functies /
assets toevoegen aan
de stad
•Oude functies /assets
verwijderen uit de stad
•Onderhouden van
bestaande assets
•Verbeteren bestaande
assets
•Planologische indelen
van functies in de stad
•Vergunningverlening
•Handhaving en
toezicht op het gebruik
Reguleren Ordenen
Ontwikkelen /
vernieuwen
Onderhouden
/aanpassen
15. Identiteit en diversiteit
Versterken identiteit en
diversiteit; de mensen herkennen
en waarderen dat zeer.
Behouden van de bestaande
identiteit en diversiteit; de mensen
zijn daar neutraal over.
Toestaan vermindering identiteit
en diversiteit; er ontstaan
klachten.
Betrokkenheid
Actief betrekken van gebruikers.
Dat geeft veel ruimte voor
ontplooiing.
Passief inspelen op
bewonersinitiatieven; actieve
bewoners ontplooien zich.
Negeren bewonersinitiatieven.
Alleen doorzetters ontplooien
zich.
Ecologie en welzijn
Versterken ecologische waarde en
het welzijn van de mensen.
Behouden ecologische waarde; het
welzijn van de mensen blijft op
peil.
Toestaan vermindering
ecologische waarde en aantasting
welzijn van de mensen.
Te niet doen van de ecologische
waarde en het welzijn van de
mensen
Ontmoedigen
bewonersinitiatieven. Mensen
worden beperkt in hun
mogelijkheden.
Te niet doen identiteit en
diversiteit; de mensen zijn daar
ongelukkig mee en klagen veel.
Levendenaantrekkelijk
Sturen op maatschappelijke
vraag
Sturen op doelmatigheidSturen vanuit schaarsteGeen sturing
Aantrekkelijk en levend staat voor de gebruiks- en belevingswaarde.
1. Identiteit en diversiteit: Kunnen gebruikers zich identificeren met en in hun omgeving?
2. Betrokkenheid: Voelen gebruikers zich betrokken bij hun omgeving en het beheer ervan?
3. Ecologische waarde: Komen ecologische kwaliteiten van de openbare ruimte tot uiting door het beheer?
16. Reactietijd / Responstijd
Gevaar: direct uitrukken;
Overig: sneller dan de normGevaar: direct uitrukken
Overig: binnen de normGevaar: zo snel mogelijk
Overig: wordt ingepland
Oplossingsbereidheid
Alles wordt opgelost.
Na afweging worden reële vragen
opgelost
Alleen echte knelpunten worden
opgelost.
Aanspreekbaarheid /
zichtbaarheid
Pro-actief benaderen van burgers.
Presenteren wat je doet
Zichtbaar en eenvoudig door
burgers te benaderen.
Uitleggen wat je doet
Weinig zichtbaar en moeilijk te
benaderen; afschermen wat je
doet
Niet zichtbaar en benaderbaar,
geen voorlichting.
Geen oplossingen.
Gevaar: traag met minimale
ingreep
Overig: wanneer het een keer
schikt
Service
Sturen op maatschappelijke
vraag
Sturen op doelmatigheidSturen vanuit schaarsteGeen sturing
Serviceniveau staat voor de wijze waarop wij in het beheer reageren op vragen, meldingen en
klachten. Ook staat het voor de wijze waarop wij zichtbaar zijn naar de burger.
1. Reactietijd en respons
2. Oplossingsbereidheid
3. Aanspreekbaarheid en zichtbaarheid
17. Inrichtingskwaliteit
Inspelen op maatschappelijke
wensen.Behouden van oorspronkelijke
kwaliteit.Aantasting van de kwaliteit is
toegestaan.
Volledig kwaliteitsverlies
toestaan
Functionaliteit
Aanpassen aan wensen en
eisen van deze tijd.
Volledig functiebehoud.
Beperkt functieverlies
accepteren.
Volledig functieverlies toestaan
Technische staat
Perfecte staat van onderhoud,
eerder vervangen dan
technisch nodig is.
Staat van onderhoud voldoet
ruim aan wettelijke normen en
technische richtlijnen.
Staat van onderhoud voldoet om
fysieke veiligheid te waarborgen.
Beperkte functiebeperkingen.
Fysieke veiligheid waarborgen
middels functiebeperkingen.
Heelenveilig
Sturen op maatschappelijke
vraag
Sturen op doelmatigheidSturen vanuit schaarsteGeen sturing
Heel en veilig staat voor de technische kwaliteit:
1. Technische staat: De mate van slijtage van een object
2. Functionaliteit: De mate waarin een object voldoet aan de beoogde functie
3. Inrichtingskwaliteit: De afwerking en materialisatie van een object
18. Netjes
Inspelen op alle
maatschappelijke wensen; hoge
tevredenheid van de mensen.
Voldoende netjes houden voor de
betrokken plek; meeste mensen
tevreden.
Het wordt rommelig maar niet
gevaarlijk; veel mensen
ontevreden.
Schoon
Prima schoon, vuil wordt
verwijderd voordat het storend
is.
Voldoende schoon, maar het
stoort soms wel een beetje.
Het wordt smoezelig en behoorlijk
vuil, maar het is niet
onhygiënisch; het stoort mensen
Uiterlijke slijtage
Uitstekende uiterlijke staat van
onderhoud; iedereen vindt het
prima.
Staat van onderhoud redelijk,
meeste mensen storen zich er niet
aan.
Het oogt sleets en de mensen
vinden het armoedig.
Tot de draad versleten, mensen
willen het niet meer gebruiken.
Het wordt vies en onhygiënisch
en werkt verloederend.
Mensen ontwijken de situatie.
Het wordt een troep en het
stoot af en werkt verloedering
in de hand.
Schoonennetjes
Sturen op maatschappelijke
vraag
Sturen op doelmatigheidSturen vanuit schaarsteGeen sturing
Schoon en netjes staat voor de visuele kwaliteit
1. Netheid: Hoe netjes is alles onderhouden, ligt het er verzorgt bij?
2. Schoon: De mate van vervuiling door weersinvloeden, onkruidgroei, zwerfvuil en graffiti
3. Uiterlijke slijtage: Hoe sleets oogt de openbare ruimte?
19. T T
A
A
A
1.0 Basisgebieden (Het fundament of de basisstructuur)
2.0 Aandachtsgebieden (strategische projecten / maatschappelijke vragen)
- obv. Achterstand
- obv. Talent/ toplocaties
3.0 Initiatieven vanuit samenleving (kunnen overal in de stad zijn)