Ma quanto può valere questo mercato? Questa l’esperienza di due imprenditori che da anni lavorano con Village for all V4A® Marco Maggia, proprietario dell’Ermitage Bel Air Medical Hotel di Abano Terme (PD) afferma “Negli ultimi tre anni l’incidenza nei ricavi del segmento Turismo Accessibile è passata dal 5% al 25% e l’aumento complessivo è stato del 20% nel triennio. La permanenza media in hotel di questi clienti è il doppio rispetto agli altri ospiti, con una disponibilità all’acquisto di servizi superiore del 30%.” Gianfranco Vitali, proprietario dell’Holiday Village Florenz di Comacchio (FE) dice “L’incidenza dei ricavi nel segmento del Turismo Accessibile è pari all’11% con un aumento, nell’ultimo quinquennio, pari a 8,5% annuo.”
Convegno: Monti Sibillini, il parco è di tutti, Il Parco è di tutti. Il mondo...GABRIELE GUGLIELMI
3 ottobre 2003 Norcia"
Il parco è di tutti. Il Parco è di tutti. Il mondo anche"
Accessibilità del Parco dei Monti Sibillini; Convegno internazionale
Comunicazione di Gabriele-Guglielmi Vice Presidente EBIT (Ente Bilaterale dell'Industria Turistica) sul corso:
ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. in collaborazione con Associazione Si Può
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici Un’opportuni...GABRIELE GUGLIELMI
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici
Un’opportunità per i clienti e operatori
2007 10 27 28 XXI edizione BETA Borsa Europea del Turismo Associato Cecina
Gabriele Guglielmi EBNT
ETLC: Europe for all
Passare dal Turismo Accessibile alla Ospitalità Accessibile richiede la conoscenza approfondita delle 3 Regole che ne sono alla base:
1° Regola Informazioni attendibili e garantite
2° Regola Formazione del personale e degli imprenditori
3° Regola Accessibilità Trasparente
Non ci si improvvisa accessibili solo perché si è rispettata una legge come quella sulle barriere architettoniche!
Convegno: Monti Sibillini, il parco è di tutti, Il Parco è di tutti. Il mondo...GABRIELE GUGLIELMI
3 ottobre 2003 Norcia"
Il parco è di tutti. Il Parco è di tutti. Il mondo anche"
Accessibilità del Parco dei Monti Sibillini; Convegno internazionale
Comunicazione di Gabriele-Guglielmi Vice Presidente EBIT (Ente Bilaterale dell'Industria Turistica) sul corso:
ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. ITALIA PAESE PER TUTTI
La qualità del servizio turistico per clienti con bisogni speciali
Progetto E.B.I.T. in collaborazione con Associazione Si Può
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici Un’opportuni...GABRIELE GUGLIELMI
Turismo per tutti, qualità e accessibilità dei servizi turistici
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2007 10 27 28 XXI edizione BETA Borsa Europea del Turismo Associato Cecina
Gabriele Guglielmi EBNT
ETLC: Europe for all
Passare dal Turismo Accessibile alla Ospitalità Accessibile richiede la conoscenza approfondita delle 3 Regole che ne sono alla base:
1° Regola Informazioni attendibili e garantite
2° Regola Formazione del personale e degli imprenditori
3° Regola Accessibilità Trasparente
Non ci si improvvisa accessibili solo perché si è rispettata una legge come quella sulle barriere architettoniche!
Europe for All: a Stakeholder Conference on Accessible Tourism”Thursday 18th ...GABRIELE GUGLIELMI
“Europe for All –a Stakeholder Conference on Accessible Tourism”Thursday 18th –Friday 19th January 2007 -Brussels
European Trade Union Liason on Tourism
etlc tourism for all Bruxelles Gabriele Guglielmi Presentation
La sostenibilità al servizio dello sviluppo turistico - Sergio CagolLandexplorer
L'esperto di turismo sostenibile, Sergio Cagol, intervistato all'interno del format S.M.A.R.T. ideato e condotto da Landexplorer, descrive il concetto di sostenibilità e come esso debba essere integrato in una strategia per uno sviluppo turistico equilibrato e di successo.
Intervento di Guido Caselli, Vice Segretario Unioncamere Emilia-Romagna, al 19° Meeting Nazionale ACEF - Sotto i cieli d'Europa. 8 - 15 - 22 - 29 novembre 2019, Bologna, Confindustria Emilia Area Centro
Verso l'internazionalizzazione nel settore food.Pietro Fruzzetti
Tra scenari e case history, alla scoperta del percorso di Internazionalizzazione di un'azienda nel settore food.
Per leggere l'approfondimento clicca qui --> http://goo.gl/Agfalz
TBDI 2014 "Conquistare la propria nicchia attraverso blog e social network."
Moderatore Silvia Badriotto @Nuovi_Turismi
Sono intervenuti i seguenti travel blogger per parlare di "Nuovi Turismi":
•Fabrizio Marta @rotex70: Turismo per tutti;
•Leonardo CorradinieVeronica Rizzoli @lifeintravelita: Cicloturismo;
•Valentina Cappio @ValentinaCappio: Family Travel;
•Valentina Miozzo @Valenelmondo:Turismo responsabile e sostenibile;
•Marinella Scarico @piuturismo: Ecoturismo e progetto #mappiamolitalia;
•Adam Groffman @agroffmanTurismo LGBT
Ecco le slide del convegno “Non chiamatela terza età, è Turismo d’Argento” che si è svolto l’11 febbraio alla BIT di Milano con la partecipazione di Beppe Giaccardi e Marco Antonioli.
Ricerca “Silver Travellers Trends & Trips”, svolta dal nostro studio su incarico CNA Emilia Romagna – Turismo e CNA Pensionati Emilia Romagna, analizzando questo segmento turistico in forte crescita.
Tre nuove opportunità di sviluppo per gli operatori economici.
Alessandro Tempesta - Rilancia la tua attività migliorando la comunicazione v...Stefano Saladino
Pur senza essere o dover diventare dei graphic designer, conoscere i principi di comunicazione visiva, vi aiuterà a comporre qualunque presentazione in maniera più efficace ed equilibrata. Vedremo come abbinare font, colori, scegliere e posizionare le immagini. Riporterò tanti esempi e ti illustrerò come evitare e riconoscere gli errori gravi ed apparire professionali. Dopo aver appreso le basi della comunicazione visuale, vi presento una carrellata di regole di tipografia, di composizione, errori tipici da evitare, trucchi e suggerimenti pratici, per apparire in maniera attraente ed equilibrata. Suggerimenti sempre validi, indipendentemente da quale software utilizzate. Parlerò anche di alcuni strumenti utili esaminando vantaggi e svantaggi.
Smartworking senza flessibilità non è smartworking! Come si inizia la giornata in smartworking e quali sono i consigli che possiamo dare a chi lavora full remote. Lavorare da remoto, magari con fusi orari differenti, è challenging per il nostro modo di lavorare standard. L’ufficio e le regole diventano liquidi e la fiducia e gli obiettivi diventano il mantra della tua giornata. Cosa fare e cosa non fare quando si lavora da casa, come organizzarsi e cosa autoimporsi. Lavorare da remoto per lavorare meglio e in maniera agile!
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L'esperto di turismo sostenibile, Sergio Cagol, intervistato all'interno del format S.M.A.R.T. ideato e condotto da Landexplorer, descrive il concetto di sostenibilità e come esso debba essere integrato in una strategia per uno sviluppo turistico equilibrato e di successo.
Intervento di Guido Caselli, Vice Segretario Unioncamere Emilia-Romagna, al 19° Meeting Nazionale ACEF - Sotto i cieli d'Europa. 8 - 15 - 22 - 29 novembre 2019, Bologna, Confindustria Emilia Area Centro
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Ecco le slide del convegno “Non chiamatela terza età, è Turismo d’Argento” che si è svolto l’11 febbraio alla BIT di Milano con la partecipazione di Beppe Giaccardi e Marco Antonioli.
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Pur senza essere o dover diventare dei graphic designer, conoscere i principi di comunicazione visiva, vi aiuterà a comporre qualunque presentazione in maniera più efficace ed equilibrata. Vedremo come abbinare font, colori, scegliere e posizionare le immagini. Riporterò tanti esempi e ti illustrerò come evitare e riconoscere gli errori gravi ed apparire professionali. Dopo aver appreso le basi della comunicazione visuale, vi presento una carrellata di regole di tipografia, di composizione, errori tipici da evitare, trucchi e suggerimenti pratici, per apparire in maniera attraente ed equilibrata. Suggerimenti sempre validi, indipendentemente da quale software utilizzate. Parlerò anche di alcuni strumenti utili esaminando vantaggi e svantaggi.
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Anna Martini - Perché lo storytelling non è solo una moda ma un asset strateg...Stefano Saladino
Lo Storytelling è abusato e bistrattato oggi più che mai. Inflazionato e associato ad una moda. Ma che cos’è davvero e come funziona? Quali i benefici per le imprese, i brand e i professionisti? Prima di tutto potremmo smettere di parlare di storytelling e cominciare a parlare di narrazione strategica. Prima degli strumenti e della tecnica è necessaria una nuova visione e un nuovo approccio fondamentale per arrivare all’empowerment di brand. Ma perché scegliere le storie? Perché le storie sono potenti, sono gli elementi più efficaci nel rappresentare universi di valori e unicità. Ma soprattutto le storie sanno ispirare e tessere legami, far risuonare tante voci diverse e riunirle in un unico destino condiviso, dove persone e luoghi, persone e brand convivono e costruiscono insieme nuovi significati.
Dario Madeddu - Fare l’amore con l’ATS! - Rinascita Digitale | 10TipsTalkStefano Saladino
Qual è l’ultimo curriculum che hai inviato e per il quale hai ricevuto un feedback e poi un colloquio? Se è passato parecchio tempo, forse il tuo problema non è il tuo CV, ma il modo in cui leggi l’offerta di lavoro alla quale ti candidi.
In 10 minuti ti spiegherò come trasformare un’offerta di lavoro in un colloquio di lavoro. Le 10 slide/tips che ti propongo, ti faranno sentire seducente, pronto e affamato.
1. L’offerta di lavoro non la devi leggere. La devi studiare!
2. Quanti punti interrogativi invisibili ci sono in un’offerta di lavoro?
3. L’offerta di lavoro è la base del nostro CV
4. Fare l’amore con l’ATS
5. Se hai fatto il marketer non puoi fare il cameriere
6. Se hai fatto il cameriere puoi fare il marketer
7. Non regalare cheesecake agli sconosciuti
8. Parla come mangi
9. In prigione senza passare dal via!
10. Il coordinato intimo
Con il nostro talk vogliamo parlarvi di turismo, di rinascita e di identità irripetibili. Ci presentiamo in tre: tre donne, tre professioniste, tre differenti approcci che messi insieme hanno creato Inside House un servizio di consulenza rivolto a strutture extra alberghiere. Micol Bonacina si occupa di comunicazione ed innovazione, Cristina Farina è Architetto e Home Stager e Claudia Pattarini è un’ imprenditrice nell’ambito dell’ospitalità turistica. Abbiamo chiamato questo approccio Inside House perché siamo convinte che ogni host, ogni proprietario è unico e che i tratti che lo caratterizzano se espressi rendono unica anche la sua accoglienza. Il nostro workshop serve dunque in primo luogo a far emergere ed amplificare queste unicità. Una volta individuati questi tratti condividiamo strumenti per aumentare la qualità dell’offerta tenendo conto di quando sta accadendo e le nuove direzioni del mercato.
Andrea Forni e Massimiliano Malandra - Il mondo in fase 2: come cambiano econ...Stefano Saladino
Una panoramica dello stato dell’economia e dei mercati finanziari ai tempi del Covid-19 con due relatori esperti di scenari macroeconomici e di finanza, cercando di capire se è il momento di investire e in quali settori per sfruttare le opportunità (ed evitare i rischi) della riapertura dell’economia reale in Fase 2.
Cassandra Mirizzi - 10 tips per rendere il tuo brand Instagrammabile - Rinasc...Stefano Saladino
Instagram nasce come social per immortalare gli attimi più belli e condividerli con i propri contatti. Oggi conta oltre 1 miliardo di utenti ed è uno degli strumenti di marketing più potenti per aziende e liberi professionisti che vogliono affermarsi nel proprio settore. Ma Instagram è anche il social della bellezza e della creatività. Portare il proprio brand su questo social vuol dire curare ogni dettaglio: dall’immagine profilo, ai filtri per le proprie foto. In 10 minuti vedremo come ottimizzare al meglio profilo e feed, come utilizzare strategicamente gli hashtag e qualche strategia per incrementare follower ed engagement.
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Spesso si tende a considerare l’attività di selezione del personale come a se stante, autonoma e disgiunta dal contesto organizzativo e dalle altre funzioni di direzione del personale, soprattutto se queste possiedono un ruolo solo amministrativo e poco gestionale-strategico. Dal punto di vista tecnico, il rischio di un’attività di selezione disancorata o isolata dal resto dell’azienda è costituito dalla completa inattendibilità delle scelte compiute: cioè a dire che un servizio di selezione, in tale posizionamento aziendale, tenderà a scegliere i candidati migliori, ma non quelli meglio adeguati alle necessità dell’impresa. Inoltre affidare completamente una selezione a terzi altera alcune dinamiche tipiche della selezione. Per tali motivi la funzione di selezione del personale dovrebbe giovarsi di una forte integrazione nel contesto delle risorse umane interno all’azienda. Creando un sistema di comunicazione circolale con tutti i settori aziendali, un’abitudine alla pratica delle riunioni interdisciplinari, una diffusione delle informazioni al suo interno e una pratica di verifica socio-organizzativa delle realtà di lavoro specifiche, e di quella più ampia, nella cui si inserisce l’impresa. Spesso, però, nel mio lavoro di consulenza trovo alcune resistenze al tema della ricerca e selezione del personale da gestire all’interno dell’azienda di piccole-medie dimensioni. Questa breve presentazione è elaborata dai miei appunti di lavoro con frasi e resistenze tipiche delle aziende e pensieri tipici di candidati e personale interno all’azienda. Ho immaginato un ipotetico dialogo tra azienda e candidato al fine di mettere il luce l’importanza di questo processo interno non solo da un punto di vista scientifico, statistico e razionale (come sempre faccio nel mio lavoro) ma da un punto di vista reale e concreto su quelle che sono le percezioni di ipotetiche buone reclute per un’azienda.
Fabio Tognella - Pillole di digital selling - Rinascita Digitale | 10TipsTalkStefano Saladino
Con la pandemia il nostro modo di rapportarci a persone e Clienti e di lavorare è cambiato definitivamente. Strategie, strumenti e struttura di vendita devono essere riviste con queste nuove abitudini. Scopri come gli strumenti del Digital Selling possono aiutarti a ripartire nel più breve tempo possibile e a riorganizzare la strategia della tua Impresa. Comunicazione, punti di contatto, collegamenti non i nostri Clienti devono aumentare ed evolvere, diventare più inclusivi e pervasivi. Passiamo dal: “Abbiamo sempre fatto così” al “potremmo fare anche così”
Pina Sabatino - 10 modi per migliorare o cambiare la tua carriera con il pers...Stefano Saladino
Il Personal Business model è un metodo innovativo per descrivere, progettare, migliorare, o re-inventare la propria carriera : tutto questo su una sola pagina (CANVAS ) Così come il Business Model Canvas, anche questo modello è suddiviso in 9 blocchi che guidano il professionista nella creazione o nella re-invenzione del proprio lavoro:
Chi sei e cos’hai (Risorse chiave)
Cosa fai (Attività chiave)
A chi sei utile (clienti)
Come ti rendi utile (Valore offerto)
Come ti fai conoscere (Canali)
Come interagisci (Relazione con i clienti)
Chi ti aiuta (Partner chiave)
Cosa ottieni (Ricavi e Benefici)
Cosa dai (Costi)
Compilando i vari blocchi che compongono il Personal Business Model Canvas, si ottiene una sorta di “mappa” che può tradursi in un concreto progetto professionale da attuare immediatamente L’obiettivo del mio talk è quello di condividere 10 modi in cui il PBM può essere utilizzato per rileggere la propria carriera e apportare eventuali modifiche al fine di raggiungere un maggior livello di soddisfazione. Allo stesso tempo , verranno condivisi spunti di career management per gestire il proprio progetto professionale adattandosi ad un mondo in continuo cambiamento Dopo aver fotografato il punto di partenza ed individuato eventuali motivi di insoddisfazione per il proprio lavoro , verranno condivisi tips per utilizzare specifici blocchi al fine di cambiare ruolo, oppure azienda, costruire un network in target, definire un piano di sviluppo personale, sviluppare il proprio personal branding, progettare una carriera coerente con la propria identità, trovare il proprio paino B e infine testare la propria idea imprenditoriale laddove si intenda lasciare l’azienda per lanciarsi sul mercato come imprenditore.
Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...Stefano Saladino
Strategie digitali per gli studi professionali. Un webinar rivolto ai manager, avvocati, freelance e tutti i professionisti che vogliono curare la propria presenza online o creare una nuova opportunità di business, aumentando visibilità e autorevolezza. Oggi il digitale ci permette di farci conoscere più rapidamente, come abbiamo potuto apprendere durante il lockdown. Impostare una strategie giusta ci aiuta ad avere soluzioni che producono risultati immediati, misurabili e tangibili.
Vincenzo De Simone - Le botteghe & l’Intelligenza artificiale - Rinascita Dig...Stefano Saladino
Raccontare al tessuto italiano più importante d’Italia, le micro imprese, gli artigiani, di tutti i settori, come affrontare con poche pillole questo momento, che vede strategico l’utilizzo della Omni-canalità a dispetto della multi-canalità che è un concetto superato. Racconteremo in poche tips come sfruttare l’intelligenza artificiale non solo nella sua componente palese per la parte conversazione di assistenza al cliente, ma soprattutto per iniziare il lavoro certosino di individuazione del proprio pubblico in modalità specifica, per andare ad individuare i segmenti specifici e la comunicazione con il proprio cliente.
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Micol D’Andrea - 10 tips for branding: I dieci comandamenti del branding attr...Stefano Saladino
I dieci comandamenti del branding attraverso 10 libri e le relative 10 tips che possiamo imparare. Quanto meno per capire che il branding è qualcosa d’altro dei biglietti da visita, di un logo su una maglietta o una citazione da Mad Men. Che forse non basta una vita per studiarlo ma almeno 10 tip servono per appassionarci. L’intervento prevede libri su colore, forma, layout, parola, libri di teoria e di pratica. Una sorta di bigiami del branding passando da autori italiani a stranieri, senza dimenticare contributi video come il Ted Talk di Rory Sutherland (un vero Mad men).
Mariapaola La Caria - Responsabilità: amica o nemica? - Rinascita DigitaleStefano Saladino
Come stai? Come vivi in questo momento la tua vita lavorativa e professionale? Una piccola guida pratica agli strumenti che possono aiutarti a vivere meglio.
Eleonora Saladino - I 7 cervelli. Le Menta(bi)lità del successo sostenibile -...Stefano Saladino
Il cervello è lo strumento più potente che abbiamo! Per funzionare bene va acceso e sintonizzato… Quali sono le abilità, i talenti, le softskill davvero fondamentali per raggiungere il successo che meriti e i traguardi che desideri? Il modello dei 7 cervelli racchiude 28 anni di studi su fondamenti neuroscientifici, funzioni cognitive superiori e tecniche efficaci per sviluppare le Menta(bi)lità per un successo sostenibile, quello che desideri davvero. Per realizzare i tuoi obiettivi, noi ci mettiamo i 7 cervelli, tu ci metti tempo, risorse ed energia!
Leandro Diana - Migliora la tua reputazione online - Rinascita Digitale Stefano Saladino
Come si cattura l’attenzione dei clienti o del pubblico? Perché la visione giornalistica è importante nella realizzazione di un progetto di comunicazione digitale? Perché un video dove non si vende o si promuove nessun prodotto funziona meglio di un costosissimo spot? Quale linguaggio funziona meglio sul web e come possiamo farci trovare dai clienti? Il workshop spiega come presentare sul web i propri servizi e la propria azienda senza perdere soldi e tempo con iniziative (o consulenti) inefficaci. Verranno presentati anche i principali “trucchi del mestiere” di chi realizza video per il web e vedremo come essere efficaci davanti ad una telecamera.
Mariano Spalletti - 10 consigli per superare una crisi e trasformarla in un’o...Stefano Saladino
Quale strategia mettere in atto durante un periodo di crisi come quello del Covid-19? Mariano Spalletti, Country Manager Italia di Qonto, offre 10 consigli dettati dalla recente esperienza, per cercare di trasformare un momento di difficoltà in un’opportunità per l’azienda. Innanzitutto, bisogna essere reattivi e garantire la continuità del servizio tramite i giusti strumenti (esistenti o alternativi). Successivamente, si passa alla fase strategica di analisi della situazione, per eventualmente (ri)definire gli obiettivi e conseguenti priorità e azioni necessarie al fine di renderne possibile il raggiungimento, nonostante la crisi. A questo punto, risulta necessario adattare il proprio prodotto o servizio per rispondere alle esigenze dei clienti anche durante il periodo di emergenza. È importante dunque offrire un aiuto concreto ai propri clienti e collaborare con altre realtà per offrire servizi integrati che possano costituire nel loro insieme una risposta a 360 gradi. Allo stesso tempo, è importante mantenere vivo il rapporto con i clienti attraverso una comunicazione “ordinata”, rafforzare la community attraverso una partecipazione attiva ed essere trasparenti. Infine, restare positivi migliora il clima generale che si instaura nei rapporti interni ed esterni all’azienda, e risulta fondamentale per cercare di trasformare le difficoltà in opportunità per l’impresa.
Elia Bellussi - Scenario Planning – Immaginare il futuro in questo mondo di i...Stefano Saladino
Cercare di capire come le proprie decisioni debbano essere ponderate è un’attività che compiamo ogni momento. Ancor di più ne diamo risalto quando siamo in una posizione in cui è nostra responsabilità curarci di un’azienda o di un ente. Comprendere cosa ci aspetta ed agire di conseguenza, pertanto, risulta di fondamentale importanza.
Elia Bellussi - Scenario Planning – Immaginare il futuro in questo mondo di i...
Roberto Vitali - Turismo Accessibile – Quanto vale questo mercato? - Rinascita Digitale
1.
2. ROBERTO VITALI – V4A®
TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
Formatore, trasformatore, inventore, innovatore, imprenditore
sono stato definito in tanti modi.
La mia mission?
"Le persone disabili che fanno turismo sono turisti!"
Cosa faccio nella vita?
Aiuto le aziende e le imprese turistiche ad incrementare i loro
profitti migliorando l'accessibilità delle loro strutture per le
persone con disabilità, senior e famiglie con bambini piccoli,
senza dimenticare chi ha intolleranze alimentari.
La mia esperienza in materia?
28 anni di esperienza nazionale e internazionale nel Turismo
Accessibile, dal 2008 CEO e Co Founder di Village for all V4A®
Azienda di Innovazione Turistica, specializzata in Ospitalità
Accessibile.
https://www.linkedin.com/in/vitaliroberto/
3. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
SORDI E IPOUDENTI
CIECHI E IPOVEDENTI
DISABILI MOTORI
SENIORES
PERSONE CON REGIMI
ALIMENTARI SPECIALI
FAMIGLIE CON BAMBINI PICCOLI
Ciclo della vita umana
• Nel 2019 il 18% della popolazione
mondiale ha più di 65 anni (701,5
Milioni)
• 676 milioni di bambini hanno meno di 4
anni
• Nel 2030 il 15% della popolazione avrà
più di 65 anni
• Sono 1 miliardo le persone con
disabilità (di qualsiasi categoria di
appartenenza)
• Persone con disabilità temporanea
• Persone con disabilità invisibili
€ € € € € € € € € € € € €
I numeri
127 milioni di persone in Europa
10 milioni di persone in Italia
+142 miliardi di € (PIL Turistico
Potenziale)
+3.4 millioni di posti di lavoro
4. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
A che punto siamo oggi?
Cosa offre il settore dell’Hospitality a questi clienti?
5. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Questa è la Guest Experience oggi
6. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Questa è la Guest Experience oggi
7. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Questa è la Guest Experience oggi
8. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Nuovi Scenari
Ripartire dall’Accoglienza
Parliamo di Ospitalità
Accessibile
9. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Dai
Vincoli
Alle
Opportunità
1° Paradigma
10. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
2° Paradigma
Dalle
Disabilità
Ai
Bisogni
11. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
3° Paradigma
Dall’abbattimento
Delle Barriere
Architettoniche
alla
Accessibilità
Trasparente
12. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
4° Paradigma
Passare dalla
inconsapevolezza
della camera
accessibile alla
Destination4All
13. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® Dai
Vincoli
Alle Opportunità
1° Paradigma
Le Leggi
Le Leggi Sociali
Le Leggi Morali
L’ultima indagine affidabile che fa una analisi completa di questo
scenario è Mind the Accessibility Gap: Reghinking Accessible Tourism in
Europe, potete leggere tutto sul progetto a questo link mentre a questo
link potete scaricare Economic impact and travel patterns of accessible
tourism in Europe.
Volendo però fare un po di sintesi sui dati più salienti possiamo sintetizzarli così
• 127 milioni di persone con “Access Needs” in Europa di cui 10 milioni in Italia
• Fattore moltiplicatore x2 (questi clienti non vanno mai in vacanza da soli ma con
parenti, amici e compagni di viaggio)
• Fanno ogni anno più di una vacanza di oltre 10 giorni
• Potenziale incremento del 20% del fatturato annuale (PIL nazionale/fatturato
aziendale)
14. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® Dai
Vincoli
Alle Opportunità
1° Paradigma
Facciamo altre valutazioni
• Nel 2019 il 18% della popolazione mondiale ha più di 65 anni (701,5 Milioni di persone)
• 676 milioni di bambini hanno meno di 4 anni
• Nel 2030 il 15% della popolazione mondiale avrà più di 65 anni (in Europa arriverà al
33%)
• Sono 1 miliardo le persone con disabilità (di qualsiasi categoria di appartenenza)
• Esistono anche le persone che hanno disabilità temporanee (per incidenti, operazioni,
ecc…)
• Molte persone hanno disabilità invisibili
15. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Per concludere la propria analisi sull’indagine TOP 10 Global Consumers Trends 2020 |
Inclusive for all
Le disabilità si presentano in una miriade di forme e le persone hanno spesso esigenze
specifiche per poter affrontare la vita di tutti i giorni. Le aziende, nei loro modelli di business,
tendono ad evitare di prestare attenzione a quello che richiedono questi clienti
ma dovrebbero prestare più attenzione a questi clienti perchè esprimono esigenze
più complesse. Invece le aziende che comprendono le esigenze di questi consumatori,
mettendo la comunità delle persone disabili al centro dello sviluppo dei loro prodotti, sono più
attente all’ascolto di tutti i clienti e creano prodotti per tutti. La diversità diventerà una misura
della pertinenza di un Marchio e Inclusive for All sarà la nuova norma.
Dai
Vincoli
Alle Opportunità
1° Paradigma
Facciamo altre valutazioni
16. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® Dai
Vincoli
Alle Opportunità
1° Paradigma
Facciamo altre valutazioni
Tra i 17 Obiettivi dell’ONU per lo sviluppo
sostenibile del Mondo, uno in particolare è dedicato
alle Città e alle Comunità Sostenibili parliamo del
Goal 11 Città e comunità sostenibili – Rendere le
città e gli insediamenti urbani inclusivi, sicuri,
resilienti e sostenibili
17. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® Dai
Vincoli
Alle Opportunità
1° Paradigma
Facciamo altre valutazioni
Marco Maggia, proprietario dell’Ermitage
Bel Air Medical Hotel di Abano Terme
(PD) afferma “Negli ultimi tre
anni l’incidenza nei ricavi del segmento
Turismo Accessibile è passata dal 5%
al 25% e l’aumento complessivo è
stato del 20% nel triennio.
La permanenza media in hotel di questi
clienti è il doppio rispetto agli altri ospiti,
con una disponibilità all’acquisto di
servizi superiore del 30%.”
Gianfranco Vitali, proprietario dell’Holiday
Village Florenz di Comacchio (FE) dice
“L’incidenza dei ricavi nel segmento
del Turismo Accessibile è pari all’11% con
un aumento, nell’ultimo quinquennio, pari a
8,5% annuo.”
18. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
2° Paradigma Dalle Disabilità
Ai Bisogni
19. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® 3° Paradigma
Dalle Barriere Architettoniche
Alla Accessibilità Trasparente
20. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Accessibilità Trasparente
Significa superare lo specialismo della accessibilità per
disabili con l’approccio dello Universal Design
Normal
Vs
Special
3° Paradigma
Dalle Barriere Architettoniche
Alla Accessibilità Trasparente
21. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® 3° Paradigma
Dalle Barriere Architettoniche
Alla Accessibilità Trasparente
Standard
Vs
For All
22. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® 3° Paradigma
Dalle Barriere Architettoniche
Alla Accessibilità Trasparente
Un Esempio
i principi dell'universal design sono stati definiti nel 1995
nella north carolina state university
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ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
24. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
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ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
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ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
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ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
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Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
28. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
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ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
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ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
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ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
31. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Project Description
Costarica Bibione Resort
Bibione – San Michele al
Tagliamento (VE)
Accessibilità Trasparente
Resort
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella fase di
ristrutturazione e
riqualificazione degli ambienti.
Selezione degli ausili e
strumenti rimovibili che
possono essere installati al
bisogno.
Suite Accessibile accessoriabile
per rispondere ad esigenze di
mobilità
32. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Union Lido Resort
Cavallino Treporti (VE)
Accessibilità Trasparente
Club Fitness Arena
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella
costruzione del Club Fitness
Arena e affiancamento per la
scelta delle macchine
accessibili e loro collocazione
per creazione percorso
fitness accessibile in
collaborazione con
Technogym.
33. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Union Lido Resort
Cavallino Treporti (VE)
Accessibilità Trasparente
Club Fitness Arena
Consulenza per l’Accessibilità
Trasparente nella
costruzione del Club Fitness
Arena e affiancamento per la
scelta delle macchine
accessibili e loro collocazione
per creazione percorso
fitness accessibile in
collaborazione con
Technogym.
38. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
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4° Paradigma
Passare dalla
inconsapevolezza
della camera
accessibile alla
Destination4All
Vs
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10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A® Un progetto straordinario!
Informazioni
Affidabili
Competenze
imprenditori e
collaboratori
Competenze
commercio e
ristorazione
Comunicazione
Monitoraggio
prodotto
turistico
Monitoraggio
Trasporti
HUB
40. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
41. TURISMO ACCESSIBILE | QUANTO VALE QUESTO MERCATO
10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
Ospitalità
Accessibile significa
Stesso Luogo
Stesso Prezzo
Più Ospiti
Concludendo
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10 giugno 2020
ROBERTO VITALI – V4A®
"New Normal" e Ospitalità Accessibile
Covid-19 e Sanificazione
La necessità di garantire nuove procedure di sanificazione ed
igiene nelle strutture turistico ricettive rischia di creare nuove
barriere alla realizzazione di una Ospitalità Accessibile attenta
ai bisogni delle persone con disabilità.
https://bit.ly/COVID_19_V4A