Slide della presentazione di Domenico M., Maristella D.P., Roberto S. - per il progetto del Corso Strumenti e Applicazioni del Web - CdLM in TTC - 2015/16 http://www.slideshare.net/giuseppevizzari/

1. R-IoT:Retail IoT
COME LE IOT INFLUENZANO IL MERCATO DEL RETAIL
DOMENICO M. - MARISTELLA D. P. - ROBERTO S.
È distribuito con Licenza
Creative Commons Attribuzione - Condividi allo stesso modo 4.0 Internazionale
1

2. Cos’è l’Internet of Things (IoT)
Davide Bennato, professore di Sociologia dei processi culturali e
comunicativi e Sociologia dei media digitali all’Università di Catania:
“L’espressione Internet delle cose indica una
famiglia di tecnologie il cui scopo è rendere
qualunque tipo di oggetto, anche senza una
vocazione digitale, un dispositivo collegato ad
internet, in grado di godere di tutte le
caratteristiche che hanno gli oggetti nati per
utilizzare la rete”.
2

3. Cos’è l’Internet of Things (IoT)
Wikipedia:
“è un neologismo riferito all'estensione di Internet al
mondo degli oggetti e dei luoghi concreti.”
Introdotto da Kevin Ashton, co-fondatore e direttore
esecutivo di Auto-ID Center (consorzio di ricerca
con sede al MIT), durante una presentazione presso
Procter & Gamble nel 1999.
3

4. IBSG di Cisco, Aprile 2011 4

5. Gartner, Novembre 2013
2009:
• 2.5 miliardi di pc,
smartphone e tablets
• meno di 1 miliardo di
IoT
2020:
• quasi 7 miliardi di pc,
smartphone e tablets
• quasi 30 miliardi di IoT
5

6. 6Utilizzo trasversale delle IoT
 DOMOTICA
 Migliorare qualità
della vita e ambienti
antropizzati.
Es: Casa Intelligente o
Smart House
 WIRELESS SENSOR
NETWORK
 Indica una rete in cui i
dispositivi elettronici
collegati, raccolgono dati
dall’ambiente circostante
e comunicano tra loro.
 SMART CITY
 Ottimizzazione ed
innovazione del binomio
infrastrutture materiali
della città con il capitale
umano, sociale ed
intellettuale di chi le abita.

7. 7

8. I LIVING SERVICES INTEGRANO :
 CLOUDS
 SMART DEVICES
CONNESSI
 ANALYTICS IN
TEMPO REALE
8

9. IoT nel Retail
 Modi e metodi che il Retail utilizza per digitalizzare i prodotti,
creando un ponte tra l’oggetto fisico ed il mondo digitale.
9

10. SENSORI: i primi utilizzati
BARCODE QR-CODE
10

11. SENSORI: Magazzino e store
RFID (Radio-Frequency
Identification)
• Identificazione e/o
memorizzazione
automatica di
informazioni relative
ad un oggetto a
distanza
• Due parti: TAG e
TAG READER
11

12. WAL-MART e gli RFID 12
• RFID il prodotto fisico viene tracciato da dispositivi elettronici

13. DAL MAGAZZINO ALLO STORE
TRACCIAMENTO
Tracciamento dal
punto di
produzione sino al
punto vendita
Notifica
immediata di
prodotti in
ingresso/uscita da
un’area
MONITORAGGIO
Monitoraggio
dell’inventario
all’interno del
magazzino o dello
store
Riconoscimento
automatico dei
prodotti
SMART LABELING
SMART SHELF
SCAFFALI
“INTELLIGENTI”,
comprendono
abitudini,
posizionamento,
check out.
13

14. SENSORI:
Pagamenti
NFC (Near Field
Communication)
• Comunicazione
radio peer to peer
tra dispositivi
ravvicinati (5 cm o
meno), detta anche
contactless
• Può essere letto un
NFC solo alla volta
• Buon livello sicurezza
e velocità
14

15. BEACON: Contest
Aware Services
• Beacons sono dispositivi che
inviano segnali BLE a senso unico.
• Questi segnali possono essere letti
da vicini dispositivi Bluetooth.
• Beacons possono essere distribuiti
in luoghi fissi come aeroporti,
musei e fermate degli autobus, e
fissate oggetti mobili come
biciclette e taxi.
15

16. Tecnologia ed esempi 1
ROBERTO
16

17. Architettura IoT 17

18. Livello Hardware
• Ridotte dimensioni fisiche
• Ridotta capacità di memoria:
da un minimo di circa 5kB ad
un massimo di qualche
centinaia di MB
• Ridotta capacità di calcolo:
CPU in grado di compiere
calcoli di complessità non
troppo elevata
• Elevata efficienza energetica:
power saving ed ottimizzazione
dei consumi
• Elevata affidabilità
18

19. Livello Software 19

20. Google: Project Brillo
• I/O 2015  Lancio di Project
Brillo e Weave
• Brillo OS è una versione
stripped-down di Android, di
cui conserva le funzionalità
essenziali
• OS in grado di girare su
dispositivi poco
performanti, a basso
consumo energetico e
poco costosi
• Weave: piattaforma di
comunicazione per IoT
20

21. Dispositivo IoT
• Sistema embebbed
• Presenza di sensori
• Connettività ad internet
• Capacità di dialogare con
altri dispositivi connessi
21

22. Pila ISO/OSI tradizionale Pila ISO/OSI IoT-device
Protocolli 22

23. A differenza degli standard tradizionali del layer MAC/PHY, lo standard IEEE
802.15.4 è specifico per le reti LR-WPAN (Low-Rate Wireless Personal Area
Networks) e lavora a basse velocità di trasmissione dati, ampiamente sotto i
500 kbit/s
23

24. Il protocollo IPv6 è la versione più recente del protocollo IP: gestisce 2128
indirizzi IP. Il 6LoWPAN (IPv6 over Low power Wireless Personal Area Networks)
rende applicabile il protocollo IP alle reti LoWPAN 24

25. Protocollo di routing recentemente standardizzato dall’IEFT come
protocollo di riferimento per le LLNs (Low-power and Lossy
Networks)
25

26. Il protocollo User Datagram Protocol (UDP) è la principale alternativa al
protocollo TCP, considerato troppo complesso per essere adattato alle LLNs. E’
un protocollo connection-less 26

27. Il protocollo CoAP (Constrained Application Protocol) è un equivalente del
protocollo HTTP, progettato per operare in ambienti constrained
27

28. II. Infrastruttura Cloud
Tecnologia che consente di usufruire, tramite server
remoto, di risorse software e hardware il cui utilizzo è
offerto come servizio da un provider
(Fonte: Google.com)
28

29. Infrastruttura Cloud
Il Cloud è la piattaforma deputata alla gestione dei
dati provenienti dai devices IoT: su di essa vengono
salvati, organizzati, filtrati e resi disponibili per le
analisi che si svolgono al livello applicativo
Si tratta fondamentalmente di un Data Storage and
Management System
29

30. III. Livello applicativo
E’ il livello più elevato, nel quale operano:
• Servizi di backend che interagiscono con i dati presenti
sul cloud (tutte le principali piattaforme di cloud
forniscono anche servizi di backend proprietari,
affiancati da servizi di terze parti)
• Applicazioni che permettono all’utente di interagire
con l’oggetto connesso, controllandolo da
smartphone, smartwatch, tablet
30

31. Tecnologia ed esempi 2
DOMENICO
31

32. QR CODE - Mediaworld
 Accesso veloce ai
contenuti digitali
 Collega lo store fisico a
quello online
 Bar Code Bidimensionale
 Dimensione Caratterizza la
quantità di
 Numeri / Testo
 Link, vCard o altri dati
Provatelo… funzionerà?
32
Popolare → Basta una fotocamera
Promozione Volantino digitale Scheda prodotto online

33. From in-store to social Experience
 Link di carta: collegamento tra
mondo fisico ed elettronico
 …Vedi un oggetto in
vetrina e lo condividi o
lo salvi in una wishlist
33
Prima digitalizzazione dei prodotto ‘tangibili’

34. Virtual Store / QR Store
 Talvolta chiamati QR-STORE
 Il primo nel novembre 2010 in
Korea
 Carrefour in Metro Milano
 Spazio espositivo, situato in luoghi
pubblici - fotorealistico
 “Mobilizing the Retail Shopping
Experience”
 Acquisti durante le attese in Metro
http://www.shop2mobi.com/ - Piattaforma completa – QR CODE & NFC (?)
34

35. RFID / NFC / Contactless
 RFID (Radio-Frequency Identification)
 Etichette elettroniche, TAG: con ID univoco
 Suddivisione per frequenze ed
implementazioni
L’NFC categoria High Frequency
• adatte all’uso in presenza di persona
• distanza ravvicinata, solitamente 5cm
Maggiore sicurezza: pagamenti o autenticazione
Difficoltosa lettura Multipla = es. Metro ‘troppe carte’
NEL RETAIL: Scopo simile al QR, ma non è necessario che sia ‘visibile’
35
Chip specifici per ogni freq.

36. CloudTags: Made.com
 E-Commerce di arredamento unico canale di vendita
 Showroom
 Prodotti dotati di NFC
 Tablet dotati di TAG READER
36
Online → Fisico

37. CloudTags – Harvey Nichols
 Lo store fisico rimane un business importante/principale
 Arricchimento esperienza in-store
 Collegamento con store-online
https://vimeo.com/82717357
37
https://itunes.apple.com/gb/app/rewards-by-harvey-
nichols/id994153107?mt=8
Fisico → Online

38. Burberry, London 2012
 Articoli dotati di RFID / NFC
 Schermi interattivi e Specchi
intelligenti
 Arricchimento dell’esperienza
nello store con contenuti
interattivi, informazioni extra
 Avvicinando il prodotto allo
specchio/schermo
 Indossando il capo, muovendoti
nello store
38
Online exp. → Fisico

39. Scaffali Intelligenti, Smart Shelfs
 Scaffali, credenze o espositori dotati di
sensori RFID/ NFC + Prodotti ed oggetti dotati
di TAG RIFD / NFC
 Permette:
 Localizzazione prodotti inattesi
 Prodotti in esaurimento
 Preferenza utenti
 prendere / lasciare un oggetto
 Quantità prelevate
 Molto usato nel contesto magazzino, più che
in-store
39

40. Beacon, BLE, 802.15.4
Sistema di ‘localizzazione’ basato su BLE
Dispositivi che inviano segnali a senso unico
 Oltre all’ID si ha:
 Potenza Segnale (forte, medio basso)
 Pacchetto informativo extra
 Contextual-experience
Attuali implementazioni:
 iBeacon 2013 Apple: iOS,
Android – Close
 AltBeacon 2014 : Android,
iOS - Open
 Eddystone (UID / URL) 2015:
Google: Android, iOS –
Open
 Physical Web, PHY.net e
Beacon Browser
40
→ Stesso Chip del Bluetooth 4.0

41. Azioni specifiche
Indoor location, orientamento, check-in coupon, proximity marketing
41

42. Macy Store San Francisco,ShopKick
Shopkick's shopBeacon Trial Live at Macy's in SF https://www.youtube.com/watch?v=c3h0eKGfUfI
Nello store di Macy in
San Francisco
sperimentato della
tecnologia iBeacon
42

43. ShopKick, Proximity Marketing
 Piattaforma completa di APP, gestionale e
beacon distribuiti nello Store
 Oltre a Macy anche Best Buy, e American
Eagle sono partner di Shopkick
 Abilita lo store a
 Coinvolgere i clienti in-store
 Analizzare i comportamenti dei clienti
 Abilita l’utente a
 Collezionare punti in base ad acquisti, operazioni
social, semplici (“prima volta qui?”)
 Ricezione sconti mirati
43
Orientato al Proximity-Marketing, coupon,
avvisi e analisi in tempo reale delle preferenze

44. Ribot, Aisle Help
 Mira a offrire supporto di orientamento
dell’utente nello store
p.e.”Ti serve lo shampo? Ci sono troppe
offerte? Non sai dove si trova?”
 Funzionalità:
 Lista della spesa che viene riordinata in
base alla posizione del cliente rispetto ai
prodotti
 Orientamento del cliente rispetto al
prodotto ricercato
 Proximity marketing, cronologia acquisti,
etc.
Simile a ShopKick, con lo stesso principio di funzionamento ma diversa la filosofia
Aisle Help – corridoio Guida
http://ribot.co.uk/thought/aisle-help/
44

45. QR CODE VS RFID/NFC VS BEACON
QR CODE
• PRO
• Semplici
• Economici
• Basta una
fotocamera
• CONTRO
• Poco interattivi
• È necessario che
sia visibile
RFID / NFC
• PRO
• Economici
• + informazioni
• Non devono
essere ‘visibili’
• CONTRO
• Chip specifici
• Problemi di lettura
multipla
Beacon
• PRO
• Compatibile con
Bluetooth
• Semplici (?)
• CONTRO
• Non troppo
economici
• Overflow di segnali
• Necessita di App
Specifiche
45

46. PowaTag e Amazon
ROBERTO
46

47. Powa Technologies:
PowaTag
• Startup fondata nel 2007 da Dan Wagner
• Nel 2013 lancia PowaTag: applicazione
per acquisti tramite smartphone
• Permette di acquistare da qualsiasi
mezzo pubblicitario o piattaforma online
• Utilizza QR-Code, geolocalizzazione ed
identificazione del suono
https://www.youtube.com/watch?v=p9VhmP
WPzQE
47

48. Powa Technologies: PowaTag
• Collaborazione con circa
1100 aziende
• Prima collaborazione in Italia
con Motivi (2014)
• Motivi Smart Store a Milano
• Concetto di Fast-Shopping
48

49. Amazon: Dash Button
Servizio lanciato negli Stati Uniti nel 2015 per i clienti Prime di Amazon
 Tasto fisico per i rifornimenti a domicilio
49

50. Amazon: Dash Button
• Principio di funzionamento estremamente semplice
• Ordini, spedizioni e pagamenti automatizzati
• Errori di ordinazione annullabili tramite l’App di Amazon
50

51. Amazon: Dash Button
• Ad oggi 30 top-brand, per un totale di ca. 500 prodotti
• Politica poco trasparente riguardo gli accordi con ciascun brand
51

52. Amazon: Dash
Presentato nel 2014, distribuito negli Stati Uniti solo su invito
dispositivo dotato di scanner di codici a barre e microfono
-integrato con Amazon Fresh
52

53. Mobile + Big Data
DOMENICO
53

54. Tra il dire il fare c’è uno smartphone
 Sempre ovunque: è il primo device sempre connesso che le persone portano,
sempre con sé.
 Immediato: permette di fruire di contenti in maniera istantanea
 Semplice: quasi tutti ne possiedono e ne utilizzano (almeno) uno
 Permette alle persone di digitalizzare tutto: dal mondo che le circonda (foto,
video) alle proprie azioni (like, sharing)
54

55. Smartphone
 L’evoluzione degli smartphone è strettamente legata all'evoluzione degli
standard di telefonia mobile cellulare
 Disponibili sempre più tecnologie di connettività:
 GSM/GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/HSUPA/LTE
 Bluetooth,Wi-Fi e NFC…
 Software complessi, c’è un App per tutto
 Sempre piu sensori: quali accelerometro, magnetometro, sensore di prossimità,
sensore di pressione atmosferica, cardiometro, ecc.
55

56. Smartphone e IoT
 iBeacon sono stati lanciati da
Apple
 NFC è diventato popolare con
l’introduzione negli smartphone
 Ogni applicazione IoT o Smart
non è appetibile se non è
accessibile via mobile (smart car,
smart home, fitness device)
 Se tutto è connesso abbiamo
una montagna di informazioni
56

57. Big data
 Gartener: definizione delle 3 ‘V’: Volume, Velocity, Variety
 IBM: il processo di applicazione massiva della potenza di calcolo
(es. machine learning e intelligenza artificiale) a set di informazioni
particolarmente enormi e spesso molto complessi
 Progetto MIKE: "Big Data possono essere molto piccoli" sostenendo
che a renderli “Big” sono l’alto grado di permutazioni e interazioni
 NIST: dati La loro crescente complessità li rendono difficilmente
trattabili con strumenti tradizionali.
 In generale si hanno diversi dai tradizionali rispetto alle:
 Dimensioni – Complessità - Tecnologie
57

58. Analisi dei dati
 IoT → fonte primaria di big data
 Singolarmente banali, integrati tra loro sono
estremamente complessi
 Utilissimi
 Processi più efficienti
 Riduzione costi
 Riduzione delle frodi
 Comprensione dei bisogni dell’utente
58

59. Big Data Retail
IoT
Big Data
Analysis
Marketing
Users
59
Dati specifici ad ogni contesto = Marketing mirato, specifico verso le esigenze
http://content.monetate.com/h/i/12311844-the-retailer-s-guide-to-big-data

60. Argomenti Correlati
ROBERTO
60

61. Privacy e Sicurezza
Si tratta di due punti essenziali attorno ai
quali si concentra la discussione riguardo
allo svilluppo dell'IoT, i suoi rischi e le sue
opportunità.
• Markets and Markets Research → Internet of
Things and cyber security - Il mercato globale
di cyber security crescerà del 66% nel periodo
2015-2020, passando da 106 a 170 miliardi di $
61

62. Privacy e Sicurezza
• Monitoraggio: capacità del device di raccogliere dati, e
di conseguenza di produrre e comunicare informazioni
che possono riguardare il device stesso o l'ambiente
circostante.
• Controllo: fa riferimento al fatto che i devices IoT
possono essere controllati a distanza attraverso internet.
62

63. Privacy e Sicurezza
• Privacy come conseguenza del monitoraggio: i dati
prodotti da una vasta fetta di oggetti IoT saranno relativi
a persone e all'utilizzo che quest'ultime fanno dei loro
devices.
Quesiti:
Questi dati sono da considerarsi dati personali?
Quali saranno le policy relative al trattamento di questi dati?
Quale sarà il livello di trasparenza con il quale i dati saranno
effettivamente trattati?
63

64. Privacy e Sicurezza
• Sicurezza come conseguenza del controllo: se un
dispositivo IoT può essere controllato da remoto
attraverso il web, ciò significa è esposto ad attacchi
che mirino al suo impossessamento da parte di
soggetti diversi dal proprietario.
Quesiti:
Tipologia e robustezza delle chiavi d’accesso?
Problema dell’attribuzione della responsabilità
 Necessario intervento del legislatore!
64

65. Metodi di pagamento
2011: Google Wallet (pagamento via smartphone con NFC)  troppo
rivoluzionario, pochi smartphone dotati della tecnologia necessaria,
pochissimi punti vendita attrezzati
2013: Paypal Check-in
Pagamento con smartphone
attraverso l’applicazione di
PayPal. Funziona tramite
geolocalizzazione
https://www.youtube.com/watch?v=9OFaWQDg3_A
65

66. Metodi di pagamento
2014: Apple Pay (pagamento via smartphone con NFC)  ha maggior
successo di Google Wallet perché lanciata previo accordo con numerose
catene di vendita ed istituti di credito
2014: Amazon Payments  permette di fare acquisti online su numerosi siti
utilizzando le credenziali e le carte di credito registrate per gli acquisti su
Amazon. E’ il long-shot di una strategia che punta sul diffondersi dei
pagamenti online in-store
«L’NFC è un problema del secolo scorso, il futuro
dei pagamenti sarà intervenire online prima del
conto finale»
Patrick Gauthier, VP Amazon
66

67. Conclusioni
MARISTELLA
67

68. ROPO:
Research Online, Purchase Offline
68

69. Dove si ricercano le informazioni? 69

70. UTILIZZO DEL MOBILE 70

71. Quando sono a casa, si preferiscono offerte via
mail, ma quando si è in negozio le si preferiscono
via sms.
71

72. SHOWROOMING
La pratica in cui il consumatore
visita il negozio, esamina e testa il
prodotto di persona prima di
comprarlo da altre parti al prezzo
migliore.
72

73. “Quante volte nell’ultimo mese hai guardato un
prodotto in negozio e l’hai poi comprato online?”
circa
Quasi la metà degli intervistati
fa acquisti con il sistema dello
showrooming
73

74. Percezione della tecnologia 74

75. Commessi vs Tecnologia 75

76. Fisico ed on line si mischiano con
ROPO e SHOWROOMING
76
Store fisico ed online coesistono e si arricchiscono a vicenda

77. Proximity Marketing
 Interagire con il cliente che possiede l’app, tramite ID inviato
dal Beacon localizzato nello store
 Comunicare informazioni aggiuntive rispetto ai prodotti che
vede fisicamente nel negozio
 Inviare iniziative e/o offerte, sfruttando la consapevolezza del
soggetto di essere lì in quel determinato momento (Contest
awarness)
77

78. Case study: Le Vie dello shopping, Napoli
I negozi del quartiere
del Vomero,
importante polo di
shopping della città di
Napoli, sono stati dotati
di Beacons, che
comunicavano,
inviando offerte, sconti
e informazioni a coloro
i quali possedevano
l’app di QuiCon.
78

79. Fine
È distribuito con Licenza
Creative Commons Attribuzione - Condividi allo stesso modo 4.0 Internazionale
R-IoT: Retail IoT
COME LE IOT INFLUENZANO IL MERCATO DEL RETAIL
MONACO D. - MARISTELLA D. P. - ROBERTO S.
79

80. Facebook
 facebook.com/r.iot.markets
80

81. Twitter
@RIoT_Markets
 #iot #Retail
81

82. Web Site
http://r-iot.kiuz.it
82

83. Sitografia
 Accenture; THE ERA OF LIVING SERVICES: https://www.accenture.com/t20151012T100130__w__/us-
en/_acnmedia/Accenture/Conversion-Assets/DotCom/Documents/Global/PDF/Dualpub_22/The-Era-of-Living-Services
Accenture-Digital.pdf
 Areateandtrack: http://qreateandtrack.com/2013/07/09/5-ways-retail-stores-can-use-qr-codes/
 Ars Techica: http://arstechnica.com/unite/2015/10/the-future-is-the-internet-of-things-deal-with-it/
 Ars Technica: http://arstechnica.com/gadgets/2015/05/google-announces-cut-down-android-based-brillo-for-internet-of-
things/
 Ars technica: http://arstechnica.com/tech-policy/2015/01/one-on-one-with-ftc-chairwoman-edith-ramirez-about-the-
internet-of-things
 Ars Technica: http://arstechnica.com/unite/2015/10/the-future-is-the-internet-of-things-deal-with-it/
 Atlasrfidstore: http://blog.atlasrfidstore.com/rfid-vs-nfc
 Atsweb: http://www.atsweb.it/assets/ats/news/aruba/ds_locationservices_102914_it.pdf
 Bkon: http://bkon.com/blog/simple-explanation-of-ibeacon-and-eddystone-beacons/
 Carriots: https://www.carriots.com/use-cases/retail
 Cincinnati: http://www.cincinnati.com/story/money/2015/10/02/next-shelves-giving-cues-kroger/73218252/
 CISCO: Retail Industry Solution
http://www.cisco.com/web/strategy/retail/index.html?POSITION=PrintVanity&COUNTRY_SITE=us&CAMPAIGN=Retail20&TIS=_
0370__&RE
 CISCO:The Internet of Things, 2011, Dave Evans.
http://www.cisco.com/web/about/ac79/docs/innov/IoT_IBSG_0411FINAL.pdf
 Cnet: http://www.cnet.com/news/major-retailers-to-test-smart-shelves/
 Digiday: http://digiday.com/brands/burberry-puts-digital-interaction-into-clothes
 Digitaslbi: http://www.digitaslbi.com/connectedcommerce2014
83

84.  Dmresourcecenter: http://dmresourcecenter.com/unit-1/nfc/
 Forbes: http://www.forbes.com/sites/oracle/2015/01/09/how-the-internet-of-things-will-shake-up-retail-in-2015/
 Fortune: http://fortune.com/2014/04/16/can-rfid-save-brick-and-mortar-retailers-after-all
 Gartner: http://www.gartner.com/newsroom/id/2621015
 Il sole 24 ore: http://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2014-06-10/bezos-punta-amazon-payments-e-lancia-sfida-paypal-
134251.shtml?uuid=AB8ZiiPB
 Il Messaggero: http://www.ilmessaggero.it/tecnologia/hitech/qr_code_smartphone_prelevare_acquisti-1124593.html
 Juniper Reserch: http://www.juniperresearch.com/press/press-releases/retail-spend-on-iot-to-reach-2-5bn-by-2020
 La Stampa: http://www.lastampa.it/2014/08/26/tecnologia/internet-degli-oggetti-l-delle-persone-non-sa-cosa-sia-
nZwZW48lypEmHcK92EGyZP/pagina.html
 Mashable: http://mashable.com/2012/01/13/qr-code-marketing/#9hwy4ofotiqw
 Mashable: http://mashable.com/2012/09/24/burberry-regent-street-christopher-bailey/#asbpyrr6nmq3
 Mashable: http://mashable.com/2013/10/16/mondelez-smart-shelves/#ezt.8vqykqq3
 Maxymiser:
http://go.maxymiser.com/rs/maxymiser/images/mobilizing%20retail%20study_final%20%2b%20ready%20for%20launch-v2.pdf
 Micrium: http://micrium.com/iot/overview
84

85.  New Yorker: http://www.newyorker.com/culture/culture-desk/the-horror-of-amazons-new-dash-button
 Now AVG: http://now.avg.com/the-future-of-retail-and-the-internet-of-things
 Postscapes: http://postscapes.com/
 Powatag: http://www.powa.com/powatag/casestudies.html
 Areateandtrack: http://qreateandtrack.com/2013/07/09/5-ways-retail-stores-can-use-qr-codes/
 Rapidnfc: https://rapidnfc.com/blog/72/the_difference_between_nfc_and_rfid_explained
 Repubblica: http://www.repubblica.it/rubriche/startup-stories/2014/05/19/news/powa_tag-86589653/
 Retail-innovation: http://retail-innovation.com/burberry-regent-street
 Rfidarena: http://www.rfidarena.com/2012/9/13/%e2%80%9csmart-shelves%e2%80%9d-the-store-shelf-of-the-future.aspx
 Salesforce: https://www.salesforce.com/blog/2015/01/internet-things-future-retail-gp.html
 Sldeshare: http://www.slideshare.net/Ikusmer/the-internet-of-things-in-retail
 Smartblogs: http://smartblogs.com/social-media/2013/01/03/top-30-qr-code-uses
 TIME: http://time.com/539/the-next-big-thing-for-tech-the-internet-of-everything/
 Tlc: http://www.tlc.unife.it/files/data/tesi/franceschetti_arianna_ls.pdf
 WebNews: http://www.webnews.it/2014/04/07/amazon-dash-spesa/
 Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/web_beacon
 Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/Citt%C3%A0_intelligente
85

86.  Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/contactless
 Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/Domotica
 Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/Internet_delle_cose
 Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/radio-frequency_identification
 Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/supermercato_virtuale
 Wikipedia: https://it.wikipedia.org/wiki/Wireless_sensor_network
 Wired Italia: http://www.wired.it/mobile/2014/09/26/tutte-le-alternative-a-apple-pay/
 Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=nhAhwpTtEZg
 Zebra: http://blogs.zebra.com/blog/bid/49466/5-advantages-of-rfid-in-retail-part-two
 Zebra: https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/solutions-verticals/vertical-solutions/retail/success-
stories/zebra-2015-glob
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