Slides of my speech about Great Communication during crisis time , March 18, 2020

1. Mauro Fanfoni – Communication Strategist
«Comunicare» bene in tempo di crisi
L’importanza della «Comunicazione» nelle situazioni di
emergenza

2. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
Mauro Fanfoni – Communication Strategist
Questo incontro non vuole essere un piccolo
manuale di sopravvivenza nella giungla
dell’informazione/relazione in questo momento
particolare che noi tutti stiamo vivendo ma un
momento di riflessione e discussione su quello
che è il grande potere della «Comunicazione» .

3. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
«Comunicazione»
Un sostantivo femminile, nella pratica una notizia o dichiarazione diffusa per
ragioni direttive, informative e organizzative.
«Comunicare»
Un verbo transitivo che significa rendere comune, far conoscere, far sapere.
La «Comunicazione» e quindi l’azione può essere:
• scritta,
• verbale,
• digitale,
• attraverso le azioni, in questo momento tramite le immagini.
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

4. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
Oggi tutti siamo «Comunicatori» per cui cerchiamo di scrivere e
realizzare contenuti di valore in modo semplice fornendo sempre
le fonti, usando le parole corrette perché sostantivi, virgole, etc
possono cambiare profondamente il senso di un paragrafo e il
suo contenuto, stravolgendo la realtà dei fatti.
Parlare, scrivere e «Comunicare» bene fa bene
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

5. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
Mauro Fanfoni –Mauro Fanfoni – Communication Strategist

6. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
La »Comunicazione» digitale è l’insieme di tutte le attività di
produzione e diffusione di contenuti come testi, immagini,
video; attraverso l’utilizzo delle tecnologie digitali quali pc, tablet,
smartphone, etc.
La «Comunicazione» digitale
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

7. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
La »Comunicazione» digitale è l’unica forma di «Comunicazione»
nella rete dove il passaggio di informazioni è reticolare: una
persona dialoga con tutti che a loro volta parlano tra di loro,
consentendo la massima interattività, sia nel positivo e sia nel
negativo.
L’importanza della «Comunicazione» digitale
Mauro Fanfoni –Mauro Fanfoni – Communication Strategist

8. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
La «Comunicazione» attraverso le azioni
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

9. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
In questo momento aziende e imprese si ritrovano a far fronte al
problema del passaggio dallo shopping reale al virtuale: la
«Comunicazione» assume un ruolo chiave per promuovere le
vendite, attraverso un’azione descrittiva dei prodotti e delle
offerte proposte.
L’importanza della «Comunicazione» oggi
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

10. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

11. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
La relazione tra gli innumerevoli episodi di Coronavirus in Italia, la
comunicazione di massa sui social e gli effetti sulle persone
offrono lo spunto per riflettere sull’impatto della «Comunicazione»
in tempo di crisi individuando 3 categorie da black list:
• soggetti che stimolano il panico,
• soggetti «leoni» da tastiera e video che stimolano la rabbia,
• soggetti che cercano di «Comunicare» il positivo, attraverso
post, img o video, per il proprio ritorno in like.
Coronavirus (COVID-19)
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

12. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
Rimane una parte importante all’interno di un piano di
«Comunicazione» l’area di crisis management, sia on che off line,
tenendo conto di alcune pratiche fondamentali per gestire le
situazioni di crisi, in questo caso il Coronavirus (COVID-19).
Un annuncio errato, considerando la velocità con cui si
diffondono le notizie online, impiega pochi minuti per far
scoppiare una crisi.
Una volta entrato nel flusso delle conversazioni online, deve
essere gestito in maniera adeguata per limitare i danni ed il
panico.
Crisis Management
Mauro Fanfoni – Communication Strategist

13. «COMUNICARE» BENE IN TEMPO DI CRISI
Mercoledì 18 Marzo 2020
thanks
Mauro Fanfoni – Communication Strategist
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