Рецензия на книгу Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд , Джозеф Гренни , Рон Макмиллан и Эл Свитцер “Серьезный разговор об ответственности”.

1. Все менеджеры проектов знакомы с
матрицей ответственности RACI и знают
насколько важно, чтобы исполнители
выполняли свои обязательства ­ были
ответственными. На эту важную тему
в издательстве МИФ вышла книга
авторов Керри Паттерсон, Дэвид
Максфилд , Джозеф Гренни , Рон
Макмиллан и Эл Свитцер “Серьезный
разговор об ответственности”.
Хочу поделиться с вами, уважаемые
коллеги, своими впечатлениями от
прочтения данной книги.
“О чем книга?”
“Стоит ли ее читать?”
“Что запомнилось?”
О чем книга?
О том как:
­ “не резать правду­матку” (с.199) при
разговоре об ответственности,
­ воспринимать несоответствие между
Вашими ожиданиями и происходящим и
как в этом разобраться. (с.242)
Процесс разговора состоит из следующих этапов (с.187):
1. Вы обратили внимание на нарушение обещания и решили завести об этом
разговор (помните эту фразу “Вы хотите об этом поговорить?” :) ).
2. Вы рассказали себе историю до конца и подняли правильную проблему.
3. Затем Вы старательно разбираетесь с тем, что мешает выполнить исполнителю
задачу, ­ с недостатком мотивации и отсутствием возможности.
4. Вы обсуждаете вновь возникшую проблему, возвращаетесь к своей закладке и
разрешаете основной вопрос.
5. Совместно с собеседником Вы находите решение, которое обоим кажется
многообещающим.
6. Вы составляете план реализации и контролируете его исполнение.
7. Вы устраняете препятствия (создаете условия максимального
благоприятствования) на пути исполнителя при реализации плана.
1

2. Чтобы освоить этот процесс авторы рекомендуют посвящать этому хотя бы 1 час
в неделю на протяжении 10 недель. (с.232)
Стоит ли ее читать?
Откройте стр.233, на которой находится небольшой тест. Потратьте на него 5­10
минут и по результатам теста сразу примите решение ­ возможно “Вы сами можете
поучить авторов” (с.237).
Что запомнилось?
Модель шести факторов влияния (с.70). Если Вы любите разбираться в мотивах
поведения, то эта модель даст Вам дополнительную информацию.
Послесловие.
Общее впечатление после прочтения книги у меня двоякое:
1. с одной стороны авторы замахнулись на очень важную тему,
2. с другой стороны стиль изложения получился неструктурированный и с разрывами
логических связей.
Пытался сделать “карту ума”. Насколько мне это удалось решать вам (на 3
странице). Желаю успехов и ответственных участников вашим командам.
2

3. 1. ,
.
2.
,
,
( )
( )
-
WWW.FORUM-KOSENKO.AT.UA
, " "
- ..
(?)
, , ,
, ,
(?)
?
-
.
, .
,
,
" "
93% ,
,
,
70% ,
,
.
.
,
?
,
,
(6- )
2- (16-17 )
? ,
,
?
?
?
/
?
?
,
, ,
?
?
,
, ?
?
,
6
1- " , ,
, ?"
3- " ?"
5- " ,
,
?"
( )
,
,
,
-
2-
-
,
,
, ...."
, ..."
, ..."
,
"... "
"... "
"... "
!
-
,
?"
1- " , ,
, ?"
3- " ?"
5- " ,
,
?"
, ..."
?
,
, ?
, 2- :
?
,
, ,
,
,
,
, ,
,
,
,
,
,
?
?
,
,
"
,
,
,
,
,
,
,
, ,
?
, ?
,
,
!
" "
:
1
RACI.mmap - 15.07.2014 - Mindjet