Radu u-timu-i-upravljanje-timovima-prezentacija-i-dan
1. Radu u timu i upravljanje
timovima
(Prvi dan)(Prvi dan)
Centar za socijalne inovacije
Dr.sc. Asim Pandžić
Mr.sc. Jasminko Arnautović
2. AGENDA
PRVI DAN
14:00 – 17:30
DRUGI DAN
09:00 - 17:30
TREĆI DAN
09:00 - 12:30
Uvod u trening
Općenito o
timskom radu
Faktori
dobrog/uspješnog
tima
Vođenje timova
Motivacija u timu
Tim za kvalitet u
institucijama
socijalne zaštiteTimski rad u
institucijama
socijalne zaštite
Razlika između tima
i grupe
Formiranje i
izgradnja timova
Vođenje timova
Forme timskog
rada u rješavanju
soc. problema
Pravila u
efikasnosm timu
Aspekti uspješnog
tima
socijalne zaštite
Preporuke za
unapređenje
timskog rada
Zaključak
Igrice Diskusija Radionica Teorija
Individualno Parovi Male grupe Velika grupa
3. Ciljevi i ishodi modula
• Cilj modula: Proširivanje i produbljivanje teorijskog znanja o ključnim
oblastima timskog rada.
• Ishodi modula: na kraju ovog modula polaznici će znati / biti sposobni…
• Razumjeti i organizirati proces timskog rada u institucijama socijalne
zaštitezaštite
• Razumjeti i analizirati prednosti timskog rada
• Razumijeti, analizirati različite tehnike timskog rada
• Razumjeti i analizirati prednosti i nedostatke različitih formi timskog rada
• Razumjeti kako organizirati timski rad, kako uspješno i efikasno voditi tim,
kako motivirati članove , kako efikasno rješavati konflikte u timu, kako
analizirati uspješnost timskog rada u svojoj instituciji i predloložiti mjere
za njegovo unapređenje
8. Šta je tim?
• Tim je manja grupa ljudi ili životinja
– koji su predani zajedničkom cilju i zajedničkoj nagradi ili
uspjehu;
– čiji članovi imaju komplementarne vještine potrebne da se
izvrši zadatak ili projekat i koji stoga zavise jedni od drugih;izvrši zadatak ili projekat i koji stoga zavise jedni od drugih;
– koji sami sobom upravljaju - za šta dijele odgovornost i
međusobno su odgovorni jedni drugima;
– čiji zajednički i usklađeni napori dovode do rezultata koji je
veći nego zbir njihovih pojedinačnih rezultata (sinergija).
9. Timski rad u institucijama
socijalne zaštitesocijalne zaštite
Dr.sc. Asim Pandžić
10. RADIONICA/DISKUSIJA
• Sa kakvim timovima ste se susretali do sada u radu vaših
institucija?
• Šta je bio zadatak tima?
• Kakav je bio sastav tima?
• Zašto je tim bio tako sastavljen?• Zašto je tim bio tako sastavljen?
• Da li je bilo određenih problema unutar tima i kojih?
• Kako je funkcionirao timski rad?
• Koje ste rezultate ili uspjehe postigli?
• Kako bi općenito ocijenili djelovanje tima?
11. Mogućnosti primjene timskog rada u
institucijama socijalne zaštite
1. Proučavanju i praćenju socijalnih problema i pojava
(analitičko istraživačkoj funkciji);
2. Programiranju i planiranju mjera socijalne politike i
socijalne zaštite;
3. Prevenciji socijalnih problema;
4. Neposrednoj socijalnoj zaštiti u lokalnoj zajednici:
12. Mogućnosti primjene timskog rada u
institucijama socijalne zaštite
• Timskim radom u praćenju i proučavanju socijalnih pojava ipraćenju i proučavanju socijalnih pojava i
problemaproblema obezbjeđuje se uvid u trendove kretanja pojava i
problema u toku godine ili duži vremenski period;
• Analizom podataka (evidencija o praćenju pojedinaca,
pojedinih problema i grupa problema) na različitim nivoimapojedinih problema i grupa problema) na različitim nivoima
praćenja (mjesna zajednica, općina, grad ....) dobija se jasna
slika o obimu i dinamici pojava te njihovoj međusobnoj
povezanosti u dužem periodu;
• Time se dobija okvir za tumačenje aktuelne situacije, kao i
mogućnosti predikcije.
13. Mogućnosti primjene timskog rada u
institucijama socijalne zaštite
• Timski rad u programiranju i planiranju mjera socijalneprogramiranju i planiranju mjera socijalne
politike i socijalne zaštitepolitike i socijalne zaštite u zajednici predstvalja nadogradnju,
odnosno krajnju svrhu analitičko-istraživačkog rada;
• Istraživanja bez aplikativnosti, pez pretakanja u primarne
planove i programe ostaje nedovršena, nefunkcionalna, kaoplanove i programe ostaje nedovršena, nefunkcionalna, kao
što planiranje i programiranje na osnovu paušalnih procjena
postaje proizvoljno, formalno i nedjelotvorno;
• Centar za socijlani rad ima ima obavezu da kao stručna
institucija da planira aktivnosti kako za svoje funkcioniranje
tako i funkcioniranje sistema ustanova socijalne zaštite u
općini i da usmjerava i stručno zasniva planove i programe
onih službi i institucija koje se neposredno odnose na
socijalnu zaštitu.
14. Mogućnosti primjene timskog rada u
institucijama socijalne zaštite
• Timski rad u prevenciji socijalnih problemaprevenciji socijalnih problema je osnova za
programiranje prevencije koja može biti samo rezultat timskog
rada;
• Kontroliranje pojava koje se proučavaju predstvalja zadatak
svake nauke i struke;svake nauke i struke;
• Da bi smo neku pojavu kontrolirali neophodno je da možemo
precizno i pouzdano predviđati njene ishode;
• Ne može biti prave prevencije dok se putem timskog rada ne
obezbijedi funkcionalna prevencija u lokalnoj zajednici.
15. Mogućnosti primjene timskog rada u
institucijama socijalne zaštite
• Timski rad u neposrednoj socijalnoj zaštiti u lokalnoj zajednicineposrednoj socijalnoj zaštiti u lokalnoj zajednici
predstavlja osnovu za stalno podizanje kvaliteta zaštite;
• Svaki tim treba da preduzme obavezu da kompletno sagleda i
tretira problematiku zajednice te da:
a. Pruža neposrednu socijalnu zaštitu licima i grupama u okvirua. Pruža neposrednu socijalnu zaštitu licima i grupama u okviru
lokalne zajednice
b. Da prati i proučava odgovarajuću problematiku
c. Da planira i programira mjere socijlane politike i socijalne
zaštite
d. Da razvija prevenciju konkretne problematike na konkretnoj
teritoriji
• Timski rad se može koristiti i pri rješavanju individualnih
problema klijenata.
16. Primjeri timova u CSR
• Tim za djecu i omladinu ometenu u psihofizičkom razvoju
• Tim za prevenciju i resocijalizaciju djece i omladine sa
poremećajima u ponašanju
• Tim za brak i porodicu
• Tim za djecu i omladinu lišenu roditeljskog staranja
• Tim za stara lica• Tim za stara lica
• Stručni tim za rad na mjesnim zajednicama (obuhvatio bi
svu problematiku)
• Tim za istraživačko analitički rad
• Tim za posebne namjene (ad hoc situacije, tim za zaštitu
građana u uslovima inflacije)
22. 1. Razumijevanje
• U grupigrupi ljudi misle da su sastavljeni samo zbog
administrativnih razloga;
• Pojedinci često imaju suprotstavljene svrhe;
• U timutimu ljudi prepoznaju svoju zavisnost i• U timutimu ljudi prepoznaju svoju zavisnost i
razumiju da se i individualni ciljevi i ciljevi tima
najbolje postižu uzajamnom podrškom;
• U timu se ne gubi vrijeme pokušavajući da se
ostvari vlastita korist na račun drugih.
23. 2. Vlasništvo
• U grupigrupi članovi tendiraju da se fokusiraju na sebe
same jer nisu dovoljno uključeni u planiranje ciljeva;
• Svom poslu pristupaju jednostavno kao „unajmljena
ruka“;
• U timutimu članovi osjećaju vlasništvo nad svojim
poslovima i svojom organizacionom jedinicom zato
što su predani ciljevima koji u svojoj osnovi imaju
vrijednosti koje su sami definirali.
24. 3. Kreativnost i doprinos
• U grupigrupi članovima se prije govori šta treba da
rade nego da ih se pita koji bi bio najbolji
pristup poslu;
• Predlaganje i kreativnost se ne ohrabruju;• Predlaganje i kreativnost se ne ohrabruju;
• U timutimu članovi doprinose uspjehu organizacije
primjenjujući svoje jedinstvene talente, znanje
i kreativnost u postizanju ciljeva tima.
25. 4. Povjerenje
• U grupigrupi članovi ne vjeruju motivima kolega jer
ne razumiju uloge drugih članova;
• Izražavanje mišljenja ili neslaganja smatraju se
uzrocima nejedinstva;uzrocima nejedinstva;
• U timutimu članovi rade u klimi povjerenja i
ohrabreni su da izraze ideje, mišljenja,
neslaganja kao i svoje osjećaje.
• Pitanja se također ohrabruju.
26. 5. Međusobno razumijevanje
• U grupigrupi članovi toliko paze šta govore da
stvarno razumijevanje nije moguće;
• Igraju se neprimjerene igre i postavljaju se
zamke tako da ponovo stvarno razumijevanjezamke tako da ponovo stvarno razumijevanje
nije moguće;
• U timutimu članovi prakticiraju otvorenu i poštenu
komunikaciju;
• Oni čine napore da razumiju stanovišta jedni
drugih.
27. 6. Lični razvoj
• U grupigrupi članovi dobivaju dobre treninge ali su
ograničeni od strane menadžera ili drugih
članova tima da ga u potpunosti primijene na
poslu;poslu;
• U timutimu članovi se ohrabruju da kontinuirano
razvijaju vještine i primjenjuju ono što nauče
na poslu;
• Oni su svjesni podrške tima.
28. 7. Razrješavanje konflikta
• U grupigrupi članovi ulaze u konfliktne situacije koje ne
znaju kako da razriješe;
• Njihov rukovodilac može odgoditi intervenciju sve
dok se ne dogodi ozbiljna šteta ili ne nastane
krizna situacija;krizna situacija;
• U timutimu članovi shvataju da je konflikt normalan
aspekt ljudske interakcije ali i to da su takve
situacije šansa za nove ideje i kreativnost;
• Oni rade na tome da razriješe konflikt brzo i
konstuktivno.
29. 8. Participativno donošenje odluka
• U grupigrupi članovi mogu i ne moraju da participiraju
u donošenju odluka koje utiču na ostale;
• Konformizam se često pojavljuje kao važniji od
pozitivnih rezultata;pozitivnih rezultata;
• U timutimu članovi učestvuju u donošenju odluka koje
utiču na tim ali isto tako razumiju da vođa tima
mora da donese konačnu odluku kad god tim ne
može da odluči ili u slučaju hitne situacije;
30. 9. Jasno vođstvo
• U grupigrupi članovi tendiraju ka tome da rade u
nestrukturiranom okruženju sa nedefiniranim
standardima izvedbe.
• Lideri ne pokazuju svojim primjerom i tendiraju
ka tome da vode poslove sa svoga stola.ka tome da vode poslove sa svoga stola.
• U timutimu članovi rade u strukturiranom okruženju,
oni znaju koje granice postoje i ko ima najviši
autoritet;
• Lider postavlja visoke standarde izvedbe i
zadobiva poštovanje putem aktivne, voljne
participacije.
31. 10. Predanost
• U grupigrupi članovi nisu predani izvrsnosti i ličnom ponosu
prema učinjenome;
• Rezultati tendiraju ka osrednjima;
• Stopa izmjene kadrova je visoka jer talentovani pojedinci
veoma brzo shvate:
– Da se lična očekivanja se ne ispunjavaju;– Da se lična očekivanja se ne ispunjavaju;
– Da ne uče od ostalih i ne razvijaju se;
– Da ne rade sa najboljima;
• U timtim se uzimaju samo oni koji su predani izvrsnosti;
• Perspektivni članovi tima unajmljuju se na bazi visokog
nivoa njihovih vještina;
• Svi rade zajedno u harmoničnom okruženju.
34. Formiranje i izgradnja tima
• Formiranje,
• Okupiranje („grmljavina“),
• Normiranje i
• Djelovanje
– I faza – informacije o klijentu i predmet tretmana;– I faza – informacije o klijentu i predmet tretmana;
određivanje stručnih radnika
– II faza – pojedinačno djelovanje stručnjaka; uzajamno
informisanje (primjeri nesvjesnog prenošenja
iskustava)
– Integracija podataka i timski zaključak, čime se
određuje i voditelj tretmana
35. Faze izgranje tima (1)
• Formiranje: tim nije siguran šta treba da radi,
članovi se ne poznaju dovoljno, ne znaju šta ko
radi; završava se kada se članovi počinju
gledati sebe kao dio grupe;gledati sebe kao dio grupe;
• Okupiranje/Grmljavina: članovi počinju da
pronalaze svoje mjesto, slobodnije iznose
svoje mišljenje, suprotstavljaju mišljenja o
načinu na koji treba izvršavati zadatke; ovo je
početak unutarnjih konflikata
36. Faze izgradnje tima (2)
• Normiranje: članovi upotrebljavaju prijašnje iskustvo,
postaju skladna grupa; uspostavljaju se procedure o
tome kako se rješava konflikt, kako se odlučuje, itd.;
• Izvedba: tim postiže harmoniju, definirao je zadatke,
izgradio odnose, proizvodi rezultate; vođstvo daju oni
koji su najbolje opremljeni za zadatak; članovi su
naučili kako da rade zajedno, dobro upravljaju
konfliktom i daju sve od sebe da bi se ispunila svrha
tima.
37. Timski zaključak
• Identifikacioni podaci za klijenta
• Sastav tima
• Dijagnoza utvrđenog stanja na osnovu pojedinačnih
nalaza članova timanalaza članova tima
• Timski zaključak sa metodologijom i dinamikom
realizacije
• Obrazloženje predloženih mjera
• (Uz razgraničenje uloga Rukovodioca tima i
Rukovodioca tretmana)
38. Izgradnja timova
• Da bi se izgradili efektivni timovi u organizaciji
potrebno je:
oo dizajniratidizajnirati tim na pravi način;tim na pravi način;
oo obezbijeditiobezbijediti adekvatan kontekst rada tima;adekvatan kontekst rada tima;oo obezbijeditiobezbijediti adekvatan kontekst rada tima;adekvatan kontekst rada tima;
oo izgraditiizgraditi «timske igrače«timske igrače» (utvrditi uloge u timu)» (utvrditi uloge u timu)
39. Izgradnja timova
•• Dizajniranje efektivnih timovaDizajniranje efektivnih timova podrazumijeva više aktivnosti
kako u oblasti organizacionog strukturiranja tako i u oblasti
ljudskih resursa.
• Definisanje radnog zadatka tima.
• Definisanje autoriteta tima ( autonomije).• Definisanje autoriteta tima ( autonomije).
• Određivanje optimalne veličine tima.
• Struktura tima.
• Izbor članova tima (Znanje, kompetencije; Sposobnosti i
vještine; Ličnost članova tima; Preferencije ka timskom radu i
fleksibilnost.
• Obuka članova tima.
40. Izgradnja timova
•• Kontekst rada tima.Kontekst rada tima.
• Da bi tim bio efektivan, potrebno je osigurati adekvatan
kontekst u kome članovi tima mogu da ostvare svoje zadatke i
ispune ciljeve rada tima.
• Pozicija tima u organizacionoj strukturi• Pozicija tima u organizacionoj strukturi
• Resursi za rad tima.
• Sistem nagradjivanja i ocenjivanja performansi.
