Arko van Brakel

1. Y-People Quick Wins Arko van Brakel @arkovb Marjolijn Kamphuis @marjolijn Sander Hoeken@sanderhoeken

2. Quick Wins Y-People Arko van Brakel Twitter: @arkovb [email_address]

4. 2.0

5. “ Culture eats strategy for Breakfast!” Tom Wujec

6. Formuleer een helder DOEL: B-HAG

7. Big Hairy Audacious Goal

8. “ Invest in customer experience & culture… … Not in Marketing!” Tony Hsieh – Zappos.com

10. Wat is daarvoor nodig? € 0,= tips Geef het goede voorbeeld: Wees open en transparant, Durf kennis te delen, geef aandacht aan MENSEN... Neem tijd om je interne organisatie op snelheid te krijgen, Neem de tijd voor een gedeelde visie Bel 5 klanten per dag Betrek je kanten bij productontwikkeling en andere belangrijke processen

11. Cheap tips: € 500,= Onderzoek de top-10 klachten en los deze op. (is overigens niet altijd cheap....:-)) Breng je “super-connectors en mavens” in kaart en nodig deze uit! Evalueer je bestaande website EERLIJK... Neem een betaald linkedIN abonnement Vóór je een ad-words campagne doet: laat je site checken op SEO-niveau...

12. € 5000,= tips: Durf te leren! Start een pilot. Durf je team op te leiden: gedragstraining, leiderschapstraining, Marketing Training. Interne workshop onder leiding van een Social Innovation Expert Organiseer een ideeën-brainstorm met je belangrijkste decision makers, enhousiaste koplopers en grootste azijnpissers...

13. SUCCES!!!!!!!!