מאמר ראשון בסדרת מאמרים על התקנה שמטרתה מצד אחד, לאפשר ללקוחות הבנקים לקבל יותר PSD2
שירותים בנקאיים ולקבל שירות יותר יעיל ואטרקטיבי. מהצד השני, מטרת התקנה להכניס יותר תחרות, פחות סיכונים בתחום האשראי (המידע יהיה חשוף) ויותר מיזמים חדשים שאמורים לשפר את חוויית השירות של הלקוח. התקנה האירופאית תיכנס לתוקפה במאי 2018 וכבר מתחילה ליצור שינויים משמעותיים בתהליכים הפיננסיים המוכרים לנו. התקנה תשפיע על כלל הגורמים המעורבים בבנקאות
מה הם המושגים הרלוונטיים והטכנולוגיות הקשורות לניתוח הנתונים. ההתמקדות של הפרק הזה הוא על תחומי היישום של כלכלת הממשקים
הבנקים יכולים למלא תפקיד מרכזי באיסוף, הגנה, שיתוף וניתוח נתונים בצורה מאובטחת ויעילה במערכת אקו-פיננסית "פתוחה".
הבנקים לא יכולים לבצע תהליכים אלו לבד אלא בעזרת מיזמים מובילים בתחום.
מצגת זו בוחנת מגמות וחדשנות בשירותים פיננסיים, בדגש על בנקים, חברות ביטוח וכרטיסי אשראי.
בשנים האחרונות עברה תעשיית השירותים הפיננסים אבולוציה דיגיטלית, בהשפעת שחקנים חדשים בתעשיה. כעת נראה שחברות הסטארט אפ בתחום ה״פינטק״ יכוונו את החברות הקיימות לאימוץ מודלים מבוססי דיגיטל חדשים.
המגמות הדיגיטליות בשירותים הפיננסיים ב-2019 מראות איך מוסדות פיננסיים מאמצים טכנולוגיות ביג-דאטה ו-AI כדי להציע ללקוחות שירות טוב יותר ולספק את דרישותיהם בכל מקום
למרות שרבות מהטכנולוגיות הללו אינן חדשות, הן שולטות באופן שבו המגזר הפיננסי פועל וגדל במהלך 2019. הוסיפו אותן לחבילה הקיימת של פלטפורמות וטכנולוגיות שכבר מתפתחות או מוחלפות בפתרונות חדשים ומתוחכמים יותר המבוססים על AI ועל מכונות למידה ממוחשבת.
מעבר לטכנולוגיה, כל המגמות של השנה ממוקדות בלקוח - השימוש ב-AI ובצ'טבוטים, בארנקים אלקטרוניים, בביג דאטה ובבנקאות פתוחה - נועדו כולם לשפר את השירותים ולהפוך אותם לפרסונליים יותר ויותר, על מנת לספק את דרישות הלקוחות וציפיותיהם.
ככל שהטכנולוגיות ימשיכו להתפתח, המגמות של השנה יחליפו אסטרטגיות מיושנות יותר, ויובילו בסופו של דבר לפתרונות מתקדמים יותר לצרכן המודרני.
עולם הדיגיטל/הערוצים המקוונים הולך ותופס תאוצה חסרת תקדים ומשפיע בצורה דרמטית על ההיערכות העסקית-טכנולוגית של הארגונים בכל מגזרי המשק בישראל.
אני שמח להזמין אותך להרצאת מפתח שתפרוס את הסודות והעקרונות המנחים את הארגונים בישראל שמצליחים לממש אסטרטגיה דיגיטלית אפקטיבית ופורצת דרך בכל היבט, ואף לספק מימוש פרטני בצורה יעילה ורובסטית, המאפשר פעילות עסקית רב ערוצית והיערכות לאתגרי העתיד הרבים.
ההרצאה תבחן ותנתח לעומק את גורמי המפתח להצלחה עסקית-טכנולוגית בעולם הדיגיטל ותתאר את מפת הדרכים הנכונה עבור הארגונים המבקשים להשיג עליונות ללא פשרות בתחרות, בקשריהם עם הלקוחות והשותפים העסקיים.
חדירת הטכנולוגיה משפיעה על מצב השירותים הפיננסיים באופנים שונים:
• כלכלה שיתופית - מונעת על-ידי רשתות חברתיות
• התנהגות 'על הדרך' – מונעת מאורח חיים אינטנסיבי והצמיחה של טכנולוגיית המובייל
• החיפוש אחר נוחות –מונע מחיבוריות ("האינטרנט של הדברים" וטכנולוגיה לבישה)
ישנה צמיחה בזמן המושקע בשימוש במדיה חברתית בקרב משתמשי אינטרנט בעולם, אשר גורמת להגברת השיתוף והתנהגויות 'Peer to Peer' אשר יוצרות את כלכלת השיתוף.
בנוסף, שיעור חדירת המובייל העולמי מוסיף לצמוח וכתוצאה מכך נולדים פתרונות פיננסיים 'על הדרך' / מובייל. צמיחה בשיעור החדירה של טכנולוגיה לבישה מייצרת לחברות הזדמנויות נוספות.
בנוגע לאימוץ בנקאות אונליין ומובייל כיום, מדינות סקנדינביה מובילות עם שיעור חדירה של למעלה מ-80% של בנקאות אונליין. במדינות האיחוד האירופי, שיעור החדירה עומד על 49% ובמדינות אחרות, בהן ארה"ב, שיעור החדירה הינו מעל 50%.
אנו צופים כי שירותים פיננסיים במובייל יצמחו בשיעור מהיר יותר, כתוצאה מהצמיחה בפתרונות המוצעים באמצעות המובייל וכתוצאה מדרישה של אוכלוסיות צעירות יותר לפתרונות נוחים במיוחד. לפי Federal Reserve, בארה"ב, שיעור השימוש בבנקאות מובייל מוסיף לעלות אך עד כה טרם הגיע לשיעור של בנקאות אונליין, כאשר 43% מכלל בעלי הטלפונים הניידים ו-53% מבעלי הטלפונים החכמים המחזיקים בחשבון בנק, השתמשו בבנקאות מובייל בשנה שקדמה לסקר, בהשוואה ל-71% שהשתמשו בבנקאות מקוונת באמצעות מחשב שולחני, מחשב נייד או טאבלט באותה התקופה.
כיצד להשתמש בדיגיטל כדי לייצר צמיחה?
• בניית אמון באמצעות קשר אישי (תוך שימוש בפלטפורמות חברתיות), בעלות / מומחיות תוכן (שימוש בבלוגים, אתרי מיקרו וכו') וזיהוי נישות באמצעות שקיפות.
• הצעת נוחות. בזמן / במקום (שימוש במכשירים ניידים). שירות עצמי (שימוש במובייל, אונליין וטאבלט).
• הצעת פרסונליזציה. כלי אונליין / מובייל הניתנים להתאמה אישית, תצוגה ספציפית למכשיר (כמו
טרנדים ומגמות מבוססי דיגיטל בשוק השירותים הפיננסים 2014:בנקאות,ביטוח,השקעות ...Carmelon Digital Marketing
לתעשיית השירותים הפיננסיים ישנה הזדמנות לשנות כמעט כל אלמנט בחוויית הלקוח, באמצעות כלים דיגיטליים. בין הערוצים החדשים בשימוש, ניתן למנות אתרי אינטרנט, פלטפורמות מדיה חברתית, אפליקציות לטלפונים חכמים ולטבלטים ועוד. חברות השירותים הפיננסים, ובהן בנקים, חברות כרטיסי אשראי וחברות ביטוח, משתמשות בערוצים אלה לכל אורך השרשרת: בשיווק, במכירות, בשירות, בתקשורת, ובניהול הקשר עם הלקוח (CRM).
מה הם המושגים הרלוונטיים והטכנולוגיות הקשורות לניתוח הנתונים. ההתמקדות של הפרק הזה הוא על תחומי היישום של כלכלת הממשקים
הבנקים יכולים למלא תפקיד מרכזי באיסוף, הגנה, שיתוף וניתוח נתונים בצורה מאובטחת ויעילה במערכת אקו-פיננסית "פתוחה".
הבנקים לא יכולים לבצע תהליכים אלו לבד אלא בעזרת מיזמים מובילים בתחום.
מצגת זו בוחנת מגמות וחדשנות בשירותים פיננסיים, בדגש על בנקים, חברות ביטוח וכרטיסי אשראי.
בשנים האחרונות עברה תעשיית השירותים הפיננסים אבולוציה דיגיטלית, בהשפעת שחקנים חדשים בתעשיה. כעת נראה שחברות הסטארט אפ בתחום ה״פינטק״ יכוונו את החברות הקיימות לאימוץ מודלים מבוססי דיגיטל חדשים.
המגמות הדיגיטליות בשירותים הפיננסיים ב-2019 מראות איך מוסדות פיננסיים מאמצים טכנולוגיות ביג-דאטה ו-AI כדי להציע ללקוחות שירות טוב יותר ולספק את דרישותיהם בכל מקום
למרות שרבות מהטכנולוגיות הללו אינן חדשות, הן שולטות באופן שבו המגזר הפיננסי פועל וגדל במהלך 2019. הוסיפו אותן לחבילה הקיימת של פלטפורמות וטכנולוגיות שכבר מתפתחות או מוחלפות בפתרונות חדשים ומתוחכמים יותר המבוססים על AI ועל מכונות למידה ממוחשבת.
מעבר לטכנולוגיה, כל המגמות של השנה ממוקדות בלקוח - השימוש ב-AI ובצ'טבוטים, בארנקים אלקטרוניים, בביג דאטה ובבנקאות פתוחה - נועדו כולם לשפר את השירותים ולהפוך אותם לפרסונליים יותר ויותר, על מנת לספק את דרישות הלקוחות וציפיותיהם.
ככל שהטכנולוגיות ימשיכו להתפתח, המגמות של השנה יחליפו אסטרטגיות מיושנות יותר, ויובילו בסופו של דבר לפתרונות מתקדמים יותר לצרכן המודרני.
עולם הדיגיטל/הערוצים המקוונים הולך ותופס תאוצה חסרת תקדים ומשפיע בצורה דרמטית על ההיערכות העסקית-טכנולוגית של הארגונים בכל מגזרי המשק בישראל.
אני שמח להזמין אותך להרצאת מפתח שתפרוס את הסודות והעקרונות המנחים את הארגונים בישראל שמצליחים לממש אסטרטגיה דיגיטלית אפקטיבית ופורצת דרך בכל היבט, ואף לספק מימוש פרטני בצורה יעילה ורובסטית, המאפשר פעילות עסקית רב ערוצית והיערכות לאתגרי העתיד הרבים.
ההרצאה תבחן ותנתח לעומק את גורמי המפתח להצלחה עסקית-טכנולוגית בעולם הדיגיטל ותתאר את מפת הדרכים הנכונה עבור הארגונים המבקשים להשיג עליונות ללא פשרות בתחרות, בקשריהם עם הלקוחות והשותפים העסקיים.
חדירת הטכנולוגיה משפיעה על מצב השירותים הפיננסיים באופנים שונים:
• כלכלה שיתופית - מונעת על-ידי רשתות חברתיות
• התנהגות 'על הדרך' – מונעת מאורח חיים אינטנסיבי והצמיחה של טכנולוגיית המובייל
• החיפוש אחר נוחות –מונע מחיבוריות ("האינטרנט של הדברים" וטכנולוגיה לבישה)
ישנה צמיחה בזמן המושקע בשימוש במדיה חברתית בקרב משתמשי אינטרנט בעולם, אשר גורמת להגברת השיתוף והתנהגויות 'Peer to Peer' אשר יוצרות את כלכלת השיתוף.
בנוסף, שיעור חדירת המובייל העולמי מוסיף לצמוח וכתוצאה מכך נולדים פתרונות פיננסיים 'על הדרך' / מובייל. צמיחה בשיעור החדירה של טכנולוגיה לבישה מייצרת לחברות הזדמנויות נוספות.
בנוגע לאימוץ בנקאות אונליין ומובייל כיום, מדינות סקנדינביה מובילות עם שיעור חדירה של למעלה מ-80% של בנקאות אונליין. במדינות האיחוד האירופי, שיעור החדירה עומד על 49% ובמדינות אחרות, בהן ארה"ב, שיעור החדירה הינו מעל 50%.
אנו צופים כי שירותים פיננסיים במובייל יצמחו בשיעור מהיר יותר, כתוצאה מהצמיחה בפתרונות המוצעים באמצעות המובייל וכתוצאה מדרישה של אוכלוסיות צעירות יותר לפתרונות נוחים במיוחד. לפי Federal Reserve, בארה"ב, שיעור השימוש בבנקאות מובייל מוסיף לעלות אך עד כה טרם הגיע לשיעור של בנקאות אונליין, כאשר 43% מכלל בעלי הטלפונים הניידים ו-53% מבעלי הטלפונים החכמים המחזיקים בחשבון בנק, השתמשו בבנקאות מובייל בשנה שקדמה לסקר, בהשוואה ל-71% שהשתמשו בבנקאות מקוונת באמצעות מחשב שולחני, מחשב נייד או טאבלט באותה התקופה.
כיצד להשתמש בדיגיטל כדי לייצר צמיחה?
• בניית אמון באמצעות קשר אישי (תוך שימוש בפלטפורמות חברתיות), בעלות / מומחיות תוכן (שימוש בבלוגים, אתרי מיקרו וכו') וזיהוי נישות באמצעות שקיפות.
• הצעת נוחות. בזמן / במקום (שימוש במכשירים ניידים). שירות עצמי (שימוש במובייל, אונליין וטאבלט).
• הצעת פרסונליזציה. כלי אונליין / מובייל הניתנים להתאמה אישית, תצוגה ספציפית למכשיר (כמו
טרנדים ומגמות מבוססי דיגיטל בשוק השירותים הפיננסים 2014:בנקאות,ביטוח,השקעות ...Carmelon Digital Marketing
לתעשיית השירותים הפיננסיים ישנה הזדמנות לשנות כמעט כל אלמנט בחוויית הלקוח, באמצעות כלים דיגיטליים. בין הערוצים החדשים בשימוש, ניתן למנות אתרי אינטרנט, פלטפורמות מדיה חברתית, אפליקציות לטלפונים חכמים ולטבלטים ועוד. חברות השירותים הפיננסים, ובהן בנקים, חברות כרטיסי אשראי וחברות ביטוח, משתמשות בערוצים אלה לכל אורך השרשרת: בשיווק, במכירות, בשירות, בתקשורת, ובניהול הקשר עם הלקוח (CRM).
• החברה נסחרת בבורסה לני"ע בת"א (סימול:אלמו), שווי השוק כ-20 מיליון ₪, אחזקות הציבור כ-62%.
• הון עצמי ליום 30.6.2014 כ-6.5 מיליון ₪
• החברה מפתחת, מייצרת ומשווקת כלי תוכנה לניהול קמפיינים באינטרנט
• לחברה 3 קווי מוצרים חדשניים בתחום השיווק באינטרנט
• החברה מפעילה סוכנות פרסום עצמאית (Agency)
• לחברה ידע ייחודי וקניין רוחני
• יכולות פיתוח, מסחור, ופיתוח עסקי הנשענות על ניסיון משמעותי בתחום
• אסטרטגיית הצמיחה – שילוב של צמיחה אורגנית, רכישות ושיתופי פעולה.
Amir shaptov .e commerce.business planAmir Shaptov
אינטרנטית Ecommerce מטרת הפרויקט להתרחב לחו"ל ובנייה של תוכנית שיווקית לניהול מותג .
בפיתוח עיסקי, יכולת הבנה וניתוח שווקים , זיהוי הזדמנויות ומציאת שותפים אסטרטגים, ניהול מו"מ וסגירת עסקאות.
הכנת מודל תמחור, הכנת תחזיות .ומודלים עסקיים. (בניית תוכנית חדשה למשתמשים בחו"ל).
אפיון מותאם של האתר UX/UI לסוג הלקוח ומותאמת לתרבות הרכישה שלו. ובניית שיתופי פעולה לחיזוק וקידום האתר .
יצירת אסטרטגיית מוצר שבא פילחנו תוכנית לשימור לקוחות ויצירת רכישות חוזרות, יצירת תבנית תוכן שיווקי אוטומטי, יצירת מסלול מכירה אגרגטיבית, אופטימיזציה אגרגטיבית.
• החברה נסחרת בבורסה לני"ע בת"א (סימול:אלמו), שווי השוק כ-20 מיליון ₪, אחזקות הציבור כ-62%.
• הון עצמי ליום 30.6.2014 כ-6.5 מיליון ₪
• החברה מפתחת, מייצרת ומשווקת כלי תוכנה לניהול קמפיינים באינטרנט
• לחברה 3 קווי מוצרים חדשניים בתחום השיווק באינטרנט
• החברה מפעילה סוכנות פרסום עצמאית (Agency)
• לחברה ידע ייחודי וקניין רוחני
• יכולות פיתוח, מסחור, ופיתוח עסקי הנשענות על ניסיון משמעותי בתחום
• אסטרטגיית הצמיחה – שילוב של צמיחה אורגנית, רכישות ושיתופי פעולה.
Amir shaptov .e commerce.business planAmir Shaptov
אינטרנטית Ecommerce מטרת הפרויקט להתרחב לחו"ל ובנייה של תוכנית שיווקית לניהול מותג .
בפיתוח עיסקי, יכולת הבנה וניתוח שווקים , זיהוי הזדמנויות ומציאת שותפים אסטרטגים, ניהול מו"מ וסגירת עסקאות.
הכנת מודל תמחור, הכנת תחזיות .ומודלים עסקיים. (בניית תוכנית חדשה למשתמשים בחו"ל).
אפיון מותאם של האתר UX/UI לסוג הלקוח ומותאמת לתרבות הרכישה שלו. ובניית שיתופי פעולה לחיזוק וקידום האתר .
יצירת אסטרטגיית מוצר שבא פילחנו תוכנית לשימור לקוחות ויצירת רכישות חוזרות, יצירת תבנית תוכן שיווקי אוטומטי, יצירת מסלול מכירה אגרגטיבית, אופטימיזציה אגרגטיבית.