Her har vi samlet alle præsentationer fra DanDomains Store Uddannelsesdag 2019, hvor temaet var "E-handel uden grænser".
Dagens oplæg var:
- Markedsanalyse og internationalt salg (MakesYouLocal)
- Google Analytics for webshops (KompetenceKanalen)
- SEO - pluk de lavest hængende frugter (Searchmind)
- Gamification - en vej til mere salg (Scratcher)
- Optimering af arbejdsgange (YouWe)
- Facebook annoncering 101 (Kendskab)
- Introduktion til elever (Aarhus Business College)
- Case: Fra stuegulv til 2400 m2 lager (Luksusbaby)
OBS. Vil du se videoerne fra KompetenceKanalen, kan du hente den fulde præsentation her: https://handover.dandomain.dk/get/ec508a42-d83b-4b3b-8c5b-b9b1c8dc5c70
Her har vi samlet alle præsentationer fra DanDomains Store Uddannelsesdag 2019, hvor temaet var "E-handel uden grænser".
Dagens oplæg var:
- Markedsanalyse og internationalt salg (MakesYouLocal)
- Google Analytics for webshops (KompetenceKanalen)
- SEO - pluk de lavest hængende frugter (Searchmind)
- Gamification - en vej til mere salg (Scratcher)
- Optimering af arbejdsgange (YouWe)
- Facebook annoncering 101 (Kendskab)
- Introduktion til elever (Aarhus Business College)
- Case: Fra stuegulv til 2400 m2 lager (Luksusbaby)
OBS. Vil du se videoerne fra KompetenceKanalen, kan du hente den fulde præsentation her: https://handover.dandomain.dk/get/ec508a42-d83b-4b3b-8c5b-b9b1c8dc5c70
Hvorfor er god online kundeservice vigtigt?Valtech
Baseret på bl.a. egne erfaringer har han udgivet bogen ’Kundeservice på nettet’ og Jacob vil forklare, hvorfor det er vigtigt at komme i gang med rejsen til forbedret online service til kunderne og hvorfor mange ikke er lykkedes endnu.
Komfo's kommuner webinar: Hvad måler du på? (Danish slides)Komfo
Webinar til det offentlige Danmark om måling og adfærd på sociale medier
Igen i år inviterer Komfo alle offentlige organisationer til et spændende online webinar. Denne gang sætter vi fokus på målinger og tendenser inden for digital strategi og social. Vi vil bl.a. diskutere hvad man bør overveje, når man planlægger sin fremtidige strategi.
Efterfølgende vil der i webinaret være en debat baseret på følgende temaer:
• Hvilke tanker gør I jer i relation til at digitalisere borgerkontakten?
• Hvilke overvejelser gør I omkring KPI’er på social / rapportering?
• Hvad er ændret i 2016 i relation til social? Bruger I mere eller mindre budget?
Henriette Høyer og Rex Andersen fortæller om udvalgte trends fra årets E-handelsrapport, DIBS Produkter som kan hjælpe med at øge konverteringen og den nye PSD2 lovgivning.
Det europæiske datatilsyn har præciseret, at det ikke længere er nok er informere om, at man sætter cookies. Nu skal man have en accept før de bliver sat. Det vil sige, at du ikke må tracke eller sende data til fx Facebook før du har fået en accept fra den besøgende.
Der findes et enormt potentiale for øget salg når man understøtter sælgerne digitalt. Grun-dlaget for at optimere kundeforhold, og dermed salg, bygger på de informationer sælgerne har til rådighed, samt hvor enkelt det er for sælgerne at gøre brug af dem.
Når sælgerne understøttes digitalt, har de altid en grundig kundeindsigt lige ved hånden. Kundeindsigt der skaber gode resultater for
kundernes forretning, sælgerne selv og din virksomhed.
Effektive digitale salgsløsninger simplificerer også ordrebehandling for både sælger og bagland. Med integration til forretningssystemer
bliver ordremodtagelse en fornøjelse for alle. Samtidig hjælper det sælgerne med at over¬holde din virksomheds regler i forhold til
produktsammensætning, listepriser og rabatter.
E-supplies har leveret en række løsninger til virksomheder, der har alt fra 5 til 240 sælgere ansat.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Springfeed giver indblik i, hvad du som virksomhed skal være opmærksom på, når du overvejer eller benytter en app. Du kan læse mere om hvordan Væksthus Hovedstadsregionen kan hjælpe dig videre her: http://www.startvaekst.dk/vhhr.dk/kunde
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16Peytz & Co
Du ved garanteret, at e-mail er den mest effektive digitale kanal af dem alle. Den giver dig direkte kontakt, skaber trafik og øger loyaliteten. Hver gang.
Du ved også, at effekten bliver endnu højere, jo mere relevant budskabet er.
Men ved du, hvordan du gør i praksis?
Markedsføring og digitale aktiviteter på B2B-markedet har meget at lære fra B2C. Vi ser i stigende grad B2B-virksomheder fokusere på digital forretningsværdi, kundeoplevelser og aktivering af virksomhedens data for at skabe nye produkter, procesoptimering og andre kundefordele. Dermed forbedrer du dine kunders adgang til dine kerneprodukter, services, selvbetjening og kundeservice samtidig med at relationen styrkes, dialogen kvalificeres og dit produkt differentieres fra konkurrenternes.
Denne præsentation fokuserer 100 % på dig som B2B-markedsfører eller -forretningsudvikler. Du vil se konkrete eksempler på, hvordan du skaber bedre oplevelser for professionelle digitale kunder. Oplev, hvordan landets største virksomheder på B2B-markedet skaber nye produkter og services via digitalisering, og hvordan du selv kan låne ideer og koncepter til din egen virksomhed.
Præsenteret af Thomas Dolberg, Lead Business Consultant og Lars Elkjær Andersen, Account Director.
Få flere leads og øg dit salg med konverteringsoptimeringQuisma Denmark
Vil du være klogere på, hvad der influerer kundens konvertering? Så hent dette slide, som har fokus på CRO. Du får også 10 tips til, hvordan du får en højere konverteringsrate.
Få mere ud af din digitale strategi med attribueringQuisma Denmark
Vil du blive klogere på, hvordan attribuering kan effektivisere din digitale strategi og skabe det optimale marketing-mix? Denne præsentation giver dig indsigt i attribution. Få svar på hvad attribution er, og hvordan attribution-rejsen ser ud i Google Analytics.
Hvorfor er god online kundeservice vigtigt?Valtech
Baseret på bl.a. egne erfaringer har han udgivet bogen ’Kundeservice på nettet’ og Jacob vil forklare, hvorfor det er vigtigt at komme i gang med rejsen til forbedret online service til kunderne og hvorfor mange ikke er lykkedes endnu.
Komfo's kommuner webinar: Hvad måler du på? (Danish slides)Komfo
Webinar til det offentlige Danmark om måling og adfærd på sociale medier
Igen i år inviterer Komfo alle offentlige organisationer til et spændende online webinar. Denne gang sætter vi fokus på målinger og tendenser inden for digital strategi og social. Vi vil bl.a. diskutere hvad man bør overveje, når man planlægger sin fremtidige strategi.
Efterfølgende vil der i webinaret være en debat baseret på følgende temaer:
• Hvilke tanker gør I jer i relation til at digitalisere borgerkontakten?
• Hvilke overvejelser gør I omkring KPI’er på social / rapportering?
• Hvad er ændret i 2016 i relation til social? Bruger I mere eller mindre budget?
Henriette Høyer og Rex Andersen fortæller om udvalgte trends fra årets E-handelsrapport, DIBS Produkter som kan hjælpe med at øge konverteringen og den nye PSD2 lovgivning.
Det europæiske datatilsyn har præciseret, at det ikke længere er nok er informere om, at man sætter cookies. Nu skal man have en accept før de bliver sat. Det vil sige, at du ikke må tracke eller sende data til fx Facebook før du har fået en accept fra den besøgende.
Der findes et enormt potentiale for øget salg når man understøtter sælgerne digitalt. Grun-dlaget for at optimere kundeforhold, og dermed salg, bygger på de informationer sælgerne har til rådighed, samt hvor enkelt det er for sælgerne at gøre brug af dem.
Når sælgerne understøttes digitalt, har de altid en grundig kundeindsigt lige ved hånden. Kundeindsigt der skaber gode resultater for
kundernes forretning, sælgerne selv og din virksomhed.
Effektive digitale salgsløsninger simplificerer også ordrebehandling for både sælger og bagland. Med integration til forretningssystemer
bliver ordremodtagelse en fornøjelse for alle. Samtidig hjælper det sælgerne med at over¬holde din virksomheds regler i forhold til
produktsammensætning, listepriser og rabatter.
E-supplies har leveret en række løsninger til virksomheder, der har alt fra 5 til 240 sælgere ansat.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Springfeed giver indblik i, hvad du som virksomhed skal være opmærksom på, når du overvejer eller benytter en app. Du kan læse mere om hvordan Væksthus Hovedstadsregionen kan hjælpe dig videre her: http://www.startvaekst.dk/vhhr.dk/kunde
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16Peytz & Co
Du ved garanteret, at e-mail er den mest effektive digitale kanal af dem alle. Den giver dig direkte kontakt, skaber trafik og øger loyaliteten. Hver gang.
Du ved også, at effekten bliver endnu højere, jo mere relevant budskabet er.
Men ved du, hvordan du gør i praksis?
Markedsføring og digitale aktiviteter på B2B-markedet har meget at lære fra B2C. Vi ser i stigende grad B2B-virksomheder fokusere på digital forretningsværdi, kundeoplevelser og aktivering af virksomhedens data for at skabe nye produkter, procesoptimering og andre kundefordele. Dermed forbedrer du dine kunders adgang til dine kerneprodukter, services, selvbetjening og kundeservice samtidig med at relationen styrkes, dialogen kvalificeres og dit produkt differentieres fra konkurrenternes.
Denne præsentation fokuserer 100 % på dig som B2B-markedsfører eller -forretningsudvikler. Du vil se konkrete eksempler på, hvordan du skaber bedre oplevelser for professionelle digitale kunder. Oplev, hvordan landets største virksomheder på B2B-markedet skaber nye produkter og services via digitalisering, og hvordan du selv kan låne ideer og koncepter til din egen virksomhed.
Præsenteret af Thomas Dolberg, Lead Business Consultant og Lars Elkjær Andersen, Account Director.
Få flere leads og øg dit salg med konverteringsoptimeringQuisma Denmark
Vil du være klogere på, hvad der influerer kundens konvertering? Så hent dette slide, som har fokus på CRO. Du får også 10 tips til, hvordan du får en højere konverteringsrate.
Få mere ud af din digitale strategi med attribueringQuisma Denmark
Vil du blive klogere på, hvordan attribuering kan effektivisere din digitale strategi og skabe det optimale marketing-mix? Denne præsentation giver dig indsigt i attribution. Få svar på hvad attribution er, og hvordan attribution-rejsen ser ud i Google Analytics.
3. 1
2
3
4
5
• Idégrundlag,
• Hvorfor
vi
valgte
Beacons?
• Frem?dsplaner
• Spørgsmål
Hvad
vil
vi
fortælle
om?
4. 1
2
3
4
5
Idégrundlag
•
Kort
videoklip
fra
programmet
Penge:
hJp://www.dr.dk/tv/se/penge/penge-‐68#!/05:22
•
Hvad
siger
udsendelsen?
De
fleste
bruger
kundekort
og
er
glade
for
rabaJer
og
bonusser
De
samler
deres
indkøb
og
bliver
loyale
Op
?l
10-‐20
%
s?gning
i
omsætning
Uoverskuelige
vilkår
10
gange
så
dyrt
at
få
en
ny
kunde,
som
at
beholde
en
eksisterende
•
Store
kæder
som
Matas,
Coop
H&M
og
Imerco:
1
million
brugere
5. 1
2
3
4
5
Idégrundlag
•
Store
omkostninger
forbundet
med
at
udvikle
loyalitetssystemer/kundeklubber