SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
Vertica 2016
Troels Riisbrich Underlien
Produktdata i
e-handelsløsninger
100% fokus på e-handel fra strategi til eksekvering
Strategisk fokus på Omni Channel, Unified Commerce, Mobil og PIM
Vores kunder har vundet E-handelsprisen 8 gange
Vertica lever og ånder for digital forretning
Vertica lever og ånder for digital forretning
Købe og bruge
services, ’alle steder’
Én sammenhængende
digital forretning
Købe vores varer og
bruge vores services
Købe online og bruge
digitale services
Sammenhængende
personlig behandling
Multi Channel Cross Channel Omni ChannelSingle Channel
Vertica lever og ånder for digital forretningOmnichannel er målet for
Som forretning skal vi samles omkring kunden og hans behov.
Der skal være sammenhæng i alt hvad vi siger for den enkelte kunde.
Vores services skal være relevante og tilgængelige alle steder.
Vi skal kunne sælge alle steder – også i forlængelse af hvad vi siger.
E-handelsprisen GULD, 2014
E-handelsprisen Omnichannel, 2014
E-handelsprisen B2B, 2013
Christian Agger,
E-business and marketing director
B2B E-commerce Congres 2014
Product data
is king
Produktdata i e-handel
Den digitale verden – hvorfor er produktdata-udfordringen vigtig
Kundernes rejse fra start til køb er kompleks
Kunderne skal selv kunne finde os og vores produkter
Verden er blevet større – flere muligheder, for os og kunderne
Vi skal distribuere data og møde kunderne, hvor de er
Vi skal være personlig og sælge til den enkelte – alle steder
Vi skal dynamisk matche vores produkter med den enkelte kunde
Vi skal sælge flere produkter i længere tid – udnytter long-tail
Kunderne skal købe vores produkter og købe mere
Vi skal hele tiden kunne tilpasse vores forretning
Vi skal hele tiden tilpasse vores produktmix til markedet
• Kundernes rejse fra start til køb er kompleks
• Kunderne skal selv kunne finde os og vores produkter
• Verden er blevet større – flere muligheder, for os og kunderne
• Vi skal distribuere data og møde kunderne, hvor de er
• Vi skal være personlige og sælge til den enkelte – alle steder
• Vi skal dynamisk matche vores produkter med den enkelte kunde
• Vi skal sælge flere produkter i længere tid og udnytte long-tail
• Kunderne skal købe vores produkter og købe mere
• Vi skal hele tiden kunne udvikle og tilpasse vores forretning
• Vi skal hele tiden tilpasse vores produktmix til markedet
Targeting
Distribution
Salg
Digital forretning i dag
Synlighed
Time-to-market
E-handel og produktdata
Produktdata i e-handel
Kategorisering danner
grundlag for klassisk
navigation
Produkttekster og attributter
danner grundlag for
søgninger
Produkttekster og attributter
samt priser og tilbud
vises i hurtigsøgninger
Produktattributter danner
grundlag for filtrering i
kategorier og søgeresultater
Yderligere berigende
information
Produktbillede,
Varetekster og
basale informationer
Rige informationer,
produktattributter,
specifikationer
Temaer / indhold koblet
direkte op på produkter
Specialbutikker og
shop-in-shops
• SEO – Online Marketing – Indhold og produkter smelter sammen
• Kategoriseringer, søgninger og filtreringer
• Oversættelser og lokale vægt og prisangivelser
• Sammenhæng mellem e-handel, fysiske og digitale kataloger
• Personaliserede anbefalinger af produkter – også i nyhedsbreve
• Match af landing pages og kampagner med kunder
• Gode rige beskrivelser og attributter (også vigtigt for Google)
• Produktrelationer
• Temaer, specialbutikker og shop-in-shops
• Effektivt flow fra indkøb over oprettelse til salg
Targeting
Distribution
Salg
E-handel og produktdata
Synlighed
Time-to-market
Hvordan udfordrer produktdata os
Produktdata i e-handel
Synlighed
 Begrænsede muligheder for berigelse af produkter
 Begrænsede muligheder for at arbejde med attributter
 Begrænsede / manglende felter i ERP og andre systemer
 Intern kategorisering og manglende fleksibilitet i ERP
 Begrænset – hvis nogen – håndtering af medier
Afgifter
Colli
Delkomponenter
Designer
Diameter
Farver
Fragt
Godkendelser
Holdbarhed
Håndtering
Kollektion
Komponenter
Kort beskrivelse
Lang beskrivelse
Længde
Manualer
Materialer
Model
Momskoder
Mærke
Pris
Prisgruppe
Produktionsland
Rabatsats
Salgsmateriale
Størrelse
Temperaturer
Tilbudspris
Toldkoder
Varenavn
Varenummer
Vejledende udsalgspris
Volumen
Vægt
Afgifter
Colli
Delkomponenter
Designer
Diameter
Farver
Fragt
Godkendelser
Holdbarhed
Håndtering
Kollektion
Komponenter
Kort beskrivelse
Lang beskrivelse
Længde
Manualer
Materialer
Model
Momskoder
Mærke
Pris
Prisgruppe
Produktionsland
Rabatsats
Salgsmateriale
Størrelse
Temperaturer
Tilbudspris
Toldkoder
Varenavn
Varenummer
Vejledende udsalgspris
Volumen
Vægt
Datakvaliteten til filtreringer
Distribution
 Ingen proces for oversættelser eller kvalitetssikring
 Ingen mulighed for at time udrulning af data (f.eks. sæson)
 Ingen timing af kampagner på tværs af kanaler
 Ingen central styring af hvilke data, der findes hvor
 Ingen central håndtering af integration af data
Targeting
 Flere og flere systemer giver os værktøjer til at arbejde med
vores indhold, vores kunder og segmenter og data om dem
 Vi ved mere og mere om vores kunder og segmenter
 – hvem de er, hvor de er, hvad de vil og hvad de søger
 Vi skaber løbende, dynamisk indhold, der kommunikerer til dem
 Vi stiller services til rådighed for dem
 For at udnytte det skal vi kunne mappe det til produktdata
 Begrænsede muligheder for at arbejde med produkter
 For dårligt berigede produkter, manglende billeder mv.
 Ingen mulighed for hurtige, ad-hoc grupperinger af produkter
 For svært at skabe sammenhængende kampagner
 For dårlige muligheder til at arbejde med produkt relationer
 Svært for os at støtte op om personbåret salg
Salg
 Begrænsede muligheder for at arbejde med produkter
 Ingen mulighed for hurtige, ad-hoc grupperinger af produkter
 Data og viden fordelt på tværs af systemer og mennesker
 For tunge og for manuelle processer
 Ingen samlet overblik eller styr på data og processerne
 Tiden fra idé over, indkøb/produkt, til salg bliver for lang
 For langsomme i vores udvikling af forretningen
Time-to-market
Vores produktdata udfordrer os
 Data af meget dårlig kvalitet fordelt i for mange systemer
 Dårlig eller ingen håndtering af medier i eksisterende systemer
 Intern og ufleksibel kategorisering
 Begrænsede muligheder for at relatere produkter
 Besværligt at linke indhold og produkter og skabe dynamiske produktgrupperinger
 Fastlåst og begrænset syn på hvad et produkt er og hvordan det beskrives
 Ingen kontrol over produkter og produktdata på tværs af kanaler
 Tunge, manuelle og fejlbehæftede processer for oprettelse, vedligehold og integration
 Umuligt, hurtigt nok at tilpasse vores produktmix til markedet
 Produktdata står i vejen for udviklingen af vores forretning
Hvordan kan man arbejde med produktdata
Produktdata i e-handel
PIM system
Product Information Management
Customer
insights and
Targeting
Processes
Data
Integration
Channels,
Touchpoints,
E-commerce
Mobile
& APPs
E-com
WEB
Customers
Control
Tracking
Orders
Optimize
Product
mix Media
Translatio
ns
ETL
Sync /
Real-time
POS /
In-store
E-mail
Sales tools
Automate
Reports
Insights
Services
Import /
Export
Products &
Categories
SChedule
Reports
Social
Segments
Targeting
Overview
Validation
PIM, som en del af den digitale løsning
Master
data
Flowet med PIM
Hvad kan PIM systemet
 Strukturere og samle produktdata – fra flere kilder
 Sikre kvalitet i produktdata
 Håndtere sortiment, multible kataloger, produkthierarkier
 Genbruge indhold til flere kanaler
 Optimere og automatisere processer omkring vedligehold
 Samle medier og dokumenter på produkter
 Understøtte sprogstyring/oversættelse
 Effektivisere produktion af datablade, brochure, kataloger
 Give adgang til produktdata og vedligehold for kunder og leverandører
 Håndtere planlægning af kampagner
 Integrere direkte til grafiske værktøjer
 Integrere direkte til såvel kildesystemer, som kanaler
 …
Produktdata i e-handel
I gang med produktdata
Input i en PIM Proces
Kanaler og
Muligheder
Organisation
og Viden
Systemer og
eksisterende
data
Kunder og
Markedet
Indhold i en PIM proces
Produktinformationer,
Produktstrukturer og Relationer,
Datamodel,
Dataleverandører,
Platform, Værktøj og Licenser,
Prototype,
Integrationer
Data, Platform & Integration
Dataoprettelse og Berigelse,
Vedligeholdelse og
Kvalitetssikring,
Dataejerskab,
Roller, Ansvar og Opfølgning,
Uddannelse og Test
Proces & Organisation
Mål og Formål,
Behov, Interessenter,
Udfordringer,
Markeder og Sprog,
Medier og Dokumenter,
Kanaler (web, katalog, e-handel)
Forretning og Behov
Processer
Systemer og
Værktøjer
Organisation
Placer ejerskab og ansvar
Udnyt viden direkte
Gør folk gode
Etabler dedikeret centralt værktøj
Lad værktøjet styre processer
Hav styr på dataflow og integrationer
Skab overblik
Definer processer
Stil krav til data
Tak! Er der nogen spørgsmål?

More Related Content

Viewers also liked

Inbound Marketing Fundamentals for Success
Inbound Marketing Fundamentals for SuccessInbound Marketing Fundamentals for Success
Inbound Marketing Fundamentals for SuccessSarah Bedrick
 
Meeting The Challenge Of Changing Times
Meeting The Challenge Of Changing TimesMeeting The Challenge Of Changing Times
Meeting The Challenge Of Changing TimesRBCG1
 
Joint Venturing
Joint VenturingJoint Venturing
Joint VenturingRBCG1
 
Баба Марта е дошла.
Баба Марта е дошла.Баба Марта е дошла.
Баба Марта е дошла.Polia Gencheva
 
Starbucks Analise EDconsulting
Starbucks Analise EDconsultingStarbucks Analise EDconsulting
Starbucks Analise EDconsultingED Consulting
 
Using Social Psychology To Motivate Contributions To Online
Using Social Psychology To Motivate Contributions To OnlineUsing Social Psychology To Motivate Contributions To Online
Using Social Psychology To Motivate Contributions To OnlineMário Carranca
 
OFE draft 9 21 mitchell baker
OFE draft  9 21 mitchell bakerOFE draft  9 21 mitchell baker
OFE draft 9 21 mitchell bakerchefhja
 
Draft Framework sep 26
Draft Framework sep 26Draft Framework sep 26
Draft Framework sep 26chefhja
 
Archie Held Studio
Archie Held StudioArchie Held Studio
Archie Held Studioarchieheld
 
Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...
Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...
Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...RBCG1
 
Anatomy Of Amou 16 20
Anatomy Of Amou 16 20Anatomy Of Amou 16 20
Anatomy Of Amou 16 20RBCG1
 
Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017
Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017
Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017Luis Eduardo Londoño Charry
 
FISL 2012 Prezo
FISL 2012 PrezoFISL 2012 Prezo
FISL 2012 Prezochefhja
 

Viewers also liked (15)

Inbound Marketing Fundamentals for Success
Inbound Marketing Fundamentals for SuccessInbound Marketing Fundamentals for Success
Inbound Marketing Fundamentals for Success
 
Meeting The Challenge Of Changing Times
Meeting The Challenge Of Changing TimesMeeting The Challenge Of Changing Times
Meeting The Challenge Of Changing Times
 
Joint Venturing
Joint VenturingJoint Venturing
Joint Venturing
 
Баба Марта е дошла.
Баба Марта е дошла.Баба Марта е дошла.
Баба Марта е дошла.
 
Starbucks Analise EDconsulting
Starbucks Analise EDconsultingStarbucks Analise EDconsulting
Starbucks Analise EDconsulting
 
Using Social Psychology To Motivate Contributions To Online
Using Social Psychology To Motivate Contributions To OnlineUsing Social Psychology To Motivate Contributions To Online
Using Social Psychology To Motivate Contributions To Online
 
Affective Interaction
Affective InteractionAffective Interaction
Affective Interaction
 
OFE draft 9 21 mitchell baker
OFE draft  9 21 mitchell bakerOFE draft  9 21 mitchell baker
OFE draft 9 21 mitchell baker
 
Draft Framework sep 26
Draft Framework sep 26Draft Framework sep 26
Draft Framework sep 26
 
Couchsurfing
CouchsurfingCouchsurfing
Couchsurfing
 
Archie Held Studio
Archie Held StudioArchie Held Studio
Archie Held Studio
 
Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...
Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...
Rwb October 27 Part Ii What Every Business Executive Needs To Know About Stra...
 
Anatomy Of Amou 16 20
Anatomy Of Amou 16 20Anatomy Of Amou 16 20
Anatomy Of Amou 16 20
 
Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017
Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017
Estado del arte de la certificación de sostenbilidad turística 2017
 
FISL 2012 Prezo
FISL 2012 PrezoFISL 2012 Prezo
FISL 2012 Prezo
 

Similar to Produktdata i e-handelsløsninger

FDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomater
FDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomaterFDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomater
FDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomaterLars Christensen
 
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16Peytz & Co
 
B2B: Commercial excellence
B2B: Commercial excellenceB2B: Commercial excellence
B2B: Commercial excellenceag analytics
 
Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics Become A/S
 
Digitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsningerDigitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsningerChristian Grubak
 
Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs.
Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs. Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs.
Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs. Harald Reedtz Tokerød
 
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012Atcore
 
Morgenmøde om data - januar 2019
Morgenmøde om data - januar 2019Morgenmøde om data - januar 2019
Morgenmøde om data - januar 2019GORM
 
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse BrohusFDIH
 
Digitale forretningsmodeller
Digitale forretningsmodellerDigitale forretningsmodeller
Digitale forretningsmodellerMorten Gade
 
1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis
1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis
1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis1st Web
 
Hvad med B2B?
Hvad med B2B?Hvad med B2B?
Hvad med B2B?Creuna
 
Digitale organisationer Magnus Christensson
Digitale organisationer Magnus ChristenssonDigitale organisationer Magnus Christensson
Digitale organisationer Magnus ChristenssonSocialsquare
 
Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...
Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...
Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...Troels Riisbrich Underlien
 

Similar to Produktdata i e-handelsløsninger (20)

FDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomater
FDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomaterFDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomater
FDIH Peter Justesen Company - Salg til diplomater
 
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16
 
Et kig i krystalkuglen
Et kig i krystalkuglenEt kig i krystalkuglen
Et kig i krystalkuglen
 
B2B: Commercial excellence
B2B: Commercial excellenceB2B: Commercial excellence
B2B: Commercial excellence
 
Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics
 
Tania de Santic, Digital manager, Flügger
Tania de Santic, Digital manager, FlüggerTania de Santic, Digital manager, Flügger
Tania de Santic, Digital manager, Flügger
 
Digitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsningerDigitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsninger
 
Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs.
Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs. Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs.
Digital Forretningsstrategi og digitale muligheder for CEOs.
 
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
 
Morgenmøde om data - januar 2019
Morgenmøde om data - januar 2019Morgenmøde om data - januar 2019
Morgenmøde om data - januar 2019
 
E-handel - Find vej i platformsjunglen
E-handel - Find vej i platformsjunglenE-handel - Find vej i platformsjunglen
E-handel - Find vej i platformsjunglen
 
Prodata Forumaften Feb. 2015
Prodata Forumaften Feb. 2015Prodata Forumaften Feb. 2015
Prodata Forumaften Feb. 2015
 
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
 
Digitale forretningsmodeller
Digitale forretningsmodellerDigitale forretningsmodeller
Digitale forretningsmodeller
 
Den digitale sælger 2014
Den digitale sælger 2014Den digitale sælger 2014
Den digitale sælger 2014
 
1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis
1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis
1st Web Cross Channel Seminar - Fra teori til praksis
 
Hvad med B2B?
Hvad med B2B?Hvad med B2B?
Hvad med B2B?
 
Hvad forventer kunderne – nu og i fremtiden
Hvad forventer kunderne – nu og i fremtidenHvad forventer kunderne – nu og i fremtiden
Hvad forventer kunderne – nu og i fremtiden
 
Digitale organisationer Magnus Christensson
Digitale organisationer Magnus ChristenssonDigitale organisationer Magnus Christensson
Digitale organisationer Magnus Christensson
 
Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...
Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...
Vertica Seminar - B2B e-handel - fra ordre til dørtrin - 5 faldgruber du skal...
 

Produktdata i e-handelsløsninger

  • 1. Vertica 2016 Troels Riisbrich Underlien Produktdata i e-handelsløsninger
  • 2. 100% fokus på e-handel fra strategi til eksekvering Strategisk fokus på Omni Channel, Unified Commerce, Mobil og PIM Vores kunder har vundet E-handelsprisen 8 gange Vertica lever og ånder for digital forretning
  • 3. Vertica lever og ånder for digital forretning Købe og bruge services, ’alle steder’ Én sammenhængende digital forretning Købe vores varer og bruge vores services Købe online og bruge digitale services Sammenhængende personlig behandling Multi Channel Cross Channel Omni ChannelSingle Channel
  • 4. Vertica lever og ånder for digital forretningOmnichannel er målet for Som forretning skal vi samles omkring kunden og hans behov. Der skal være sammenhæng i alt hvad vi siger for den enkelte kunde. Vores services skal være relevante og tilgængelige alle steder. Vi skal kunne sælge alle steder – også i forlængelse af hvad vi siger.
  • 5.
  • 6.
  • 7. E-handelsprisen GULD, 2014 E-handelsprisen Omnichannel, 2014 E-handelsprisen B2B, 2013 Christian Agger, E-business and marketing director B2B E-commerce Congres 2014 Product data is king
  • 8. Produktdata i e-handel Den digitale verden – hvorfor er produktdata-udfordringen vigtig
  • 9. Kundernes rejse fra start til køb er kompleks
  • 10. Kunderne skal selv kunne finde os og vores produkter
  • 11. Verden er blevet større – flere muligheder, for os og kunderne
  • 12. Vi skal distribuere data og møde kunderne, hvor de er
  • 13. Vi skal være personlig og sælge til den enkelte – alle steder
  • 14. Vi skal dynamisk matche vores produkter med den enkelte kunde
  • 15. Vi skal sælge flere produkter i længere tid – udnytter long-tail
  • 16. Kunderne skal købe vores produkter og købe mere
  • 17. Vi skal hele tiden kunne tilpasse vores forretning
  • 18. Vi skal hele tiden tilpasse vores produktmix til markedet
  • 19. • Kundernes rejse fra start til køb er kompleks • Kunderne skal selv kunne finde os og vores produkter • Verden er blevet større – flere muligheder, for os og kunderne • Vi skal distribuere data og møde kunderne, hvor de er • Vi skal være personlige og sælge til den enkelte – alle steder • Vi skal dynamisk matche vores produkter med den enkelte kunde • Vi skal sælge flere produkter i længere tid og udnytte long-tail • Kunderne skal købe vores produkter og købe mere • Vi skal hele tiden kunne udvikle og tilpasse vores forretning • Vi skal hele tiden tilpasse vores produktmix til markedet Targeting Distribution Salg Digital forretning i dag Synlighed Time-to-market
  • 21. Kategorisering danner grundlag for klassisk navigation
  • 22. Produkttekster og attributter danner grundlag for søgninger Produkttekster og attributter samt priser og tilbud vises i hurtigsøgninger
  • 23. Produktattributter danner grundlag for filtrering i kategorier og søgeresultater
  • 24. Yderligere berigende information Produktbillede, Varetekster og basale informationer Rige informationer, produktattributter, specifikationer
  • 25. Temaer / indhold koblet direkte op på produkter
  • 27.
  • 28. • SEO – Online Marketing – Indhold og produkter smelter sammen • Kategoriseringer, søgninger og filtreringer • Oversættelser og lokale vægt og prisangivelser • Sammenhæng mellem e-handel, fysiske og digitale kataloger • Personaliserede anbefalinger af produkter – også i nyhedsbreve • Match af landing pages og kampagner med kunder • Gode rige beskrivelser og attributter (også vigtigt for Google) • Produktrelationer • Temaer, specialbutikker og shop-in-shops • Effektivt flow fra indkøb over oprettelse til salg Targeting Distribution Salg E-handel og produktdata Synlighed Time-to-market
  • 29. Hvordan udfordrer produktdata os Produktdata i e-handel
  • 30. Synlighed  Begrænsede muligheder for berigelse af produkter  Begrænsede muligheder for at arbejde med attributter  Begrænsede / manglende felter i ERP og andre systemer  Intern kategorisering og manglende fleksibilitet i ERP  Begrænset – hvis nogen – håndtering af medier
  • 31. Afgifter Colli Delkomponenter Designer Diameter Farver Fragt Godkendelser Holdbarhed Håndtering Kollektion Komponenter Kort beskrivelse Lang beskrivelse Længde Manualer Materialer Model Momskoder Mærke Pris Prisgruppe Produktionsland Rabatsats Salgsmateriale Størrelse Temperaturer Tilbudspris Toldkoder Varenavn Varenummer Vejledende udsalgspris Volumen Vægt Afgifter Colli Delkomponenter Designer Diameter Farver Fragt Godkendelser Holdbarhed Håndtering Kollektion Komponenter Kort beskrivelse Lang beskrivelse Længde Manualer Materialer Model Momskoder Mærke Pris Prisgruppe Produktionsland Rabatsats Salgsmateriale Størrelse Temperaturer Tilbudspris Toldkoder Varenavn Varenummer Vejledende udsalgspris Volumen Vægt Datakvaliteten til filtreringer
  • 32. Distribution  Ingen proces for oversættelser eller kvalitetssikring  Ingen mulighed for at time udrulning af data (f.eks. sæson)  Ingen timing af kampagner på tværs af kanaler  Ingen central styring af hvilke data, der findes hvor  Ingen central håndtering af integration af data
  • 33. Targeting  Flere og flere systemer giver os værktøjer til at arbejde med vores indhold, vores kunder og segmenter og data om dem  Vi ved mere og mere om vores kunder og segmenter  – hvem de er, hvor de er, hvad de vil og hvad de søger  Vi skaber løbende, dynamisk indhold, der kommunikerer til dem  Vi stiller services til rådighed for dem  For at udnytte det skal vi kunne mappe det til produktdata
  • 34.  Begrænsede muligheder for at arbejde med produkter  For dårligt berigede produkter, manglende billeder mv.  Ingen mulighed for hurtige, ad-hoc grupperinger af produkter  For svært at skabe sammenhængende kampagner  For dårlige muligheder til at arbejde med produkt relationer  Svært for os at støtte op om personbåret salg Salg
  • 35.  Begrænsede muligheder for at arbejde med produkter  Ingen mulighed for hurtige, ad-hoc grupperinger af produkter  Data og viden fordelt på tværs af systemer og mennesker  For tunge og for manuelle processer  Ingen samlet overblik eller styr på data og processerne  Tiden fra idé over, indkøb/produkt, til salg bliver for lang  For langsomme i vores udvikling af forretningen Time-to-market
  • 36. Vores produktdata udfordrer os  Data af meget dårlig kvalitet fordelt i for mange systemer  Dårlig eller ingen håndtering af medier i eksisterende systemer  Intern og ufleksibel kategorisering  Begrænsede muligheder for at relatere produkter  Besværligt at linke indhold og produkter og skabe dynamiske produktgrupperinger  Fastlåst og begrænset syn på hvad et produkt er og hvordan det beskrives  Ingen kontrol over produkter og produktdata på tværs af kanaler  Tunge, manuelle og fejlbehæftede processer for oprettelse, vedligehold og integration  Umuligt, hurtigt nok at tilpasse vores produktmix til markedet  Produktdata står i vejen for udviklingen af vores forretning
  • 37. Hvordan kan man arbejde med produktdata Produktdata i e-handel
  • 39. Customer insights and Targeting Processes Data Integration Channels, Touchpoints, E-commerce Mobile & APPs E-com WEB Customers Control Tracking Orders Optimize Product mix Media Translatio ns ETL Sync / Real-time POS / In-store E-mail Sales tools Automate Reports Insights Services Import / Export Products & Categories SChedule Reports Social Segments Targeting Overview Validation PIM, som en del af den digitale løsning Master data
  • 41. Hvad kan PIM systemet  Strukturere og samle produktdata – fra flere kilder  Sikre kvalitet i produktdata  Håndtere sortiment, multible kataloger, produkthierarkier  Genbruge indhold til flere kanaler  Optimere og automatisere processer omkring vedligehold  Samle medier og dokumenter på produkter  Understøtte sprogstyring/oversættelse  Effektivisere produktion af datablade, brochure, kataloger  Give adgang til produktdata og vedligehold for kunder og leverandører  Håndtere planlægning af kampagner  Integrere direkte til grafiske værktøjer  Integrere direkte til såvel kildesystemer, som kanaler  …
  • 42. Produktdata i e-handel I gang med produktdata
  • 43. Input i en PIM Proces Kanaler og Muligheder Organisation og Viden Systemer og eksisterende data Kunder og Markedet
  • 44. Indhold i en PIM proces Produktinformationer, Produktstrukturer og Relationer, Datamodel, Dataleverandører, Platform, Værktøj og Licenser, Prototype, Integrationer Data, Platform & Integration Dataoprettelse og Berigelse, Vedligeholdelse og Kvalitetssikring, Dataejerskab, Roller, Ansvar og Opfølgning, Uddannelse og Test Proces & Organisation Mål og Formål, Behov, Interessenter, Udfordringer, Markeder og Sprog, Medier og Dokumenter, Kanaler (web, katalog, e-handel) Forretning og Behov
  • 45. Processer Systemer og Værktøjer Organisation Placer ejerskab og ansvar Udnyt viden direkte Gør folk gode Etabler dedikeret centralt værktøj Lad værktøjet styre processer Hav styr på dataflow og integrationer Skab overblik Definer processer Stil krav til data
  • 46. Tak! Er der nogen spørgsmål?