Segnalo ed invito alla lettura di questo interessante, condivisibilissimo e importante scritto di Remo Lucchi di GfK Eurisko.
Credo che le buone idee vadano condivise.
Se hai trovato interessante il testo condividilo possibilmente avvisando con una mail a UfficioStampa.GfKEuriskoit@GfK.com
Intervento al convegno "Uscire insieme dalla crisi" che si è svolto il 23 novembre 2012 presso il Compostela Forum del Villaggio San Francesco di Scarperia (FI)
Mobile Marketing; Strategy Challenges for Advancement and EnrollmentBob Johnson, Ph.D.
This document discusses mobile marketing strategies for higher education institutions. It notes that students and young alumni increasingly expect colleges to have mobile-friendly websites that allow easy access to key information like academic programs from smartphones. The document recommends prioritizing the development of mobile-optimized websites over separate mobile apps, and focusing mobile marketing efforts on recruitment, enrollment, and engagement tasks that are simple to complete on phones. Analytics should monitor the rising use of mobile to access college websites and inform resource allocation for continued mobile site improvements.
Ai eci midis njerëzve dhe jetoi jetën më të mrekullueshme të jetuar ndonjëherë. Karakteri i Tij i panjollë, i patëmetë nga çdo aspekt, bëri që edhe armiqtë e tij ta lavdëronin. Jeta e Tij ishte unike. Asnjë njeri i papërsosur nuk mund ta kishte sajuar Atë.
North Louisiana: The New Dynamics of ProsperityEd Morrison
This document discusses how higher education can serve as an engine of regional growth. It uses examples like Charleston, South Carolina and Oklahoma City to illustrate how regions can transform their economies through collaboration, strategic planning, and leveraging local assets like universities. The key is thinking and behaving differently by developing open networks, agile strategies, and disciplined collaboration between business, government, and academic partners to boost innovation, productivity and shared prosperity.
Matriz tpack para el diseño de actividades del proyectomaryuryeducacion
Este documento presenta una matriz TPACK para el diseño de actividades de un proyecto educativo. La matriz incluye secciones para describir los conocimientos disciplinares, pedagógicos, tecnológicos, PCK, TCK, TPK y TPACK que se utilizarán, así como los estándares, preguntas orientadoras, desarrollo de actividades, competencias del siglo 21, diferenciación, y procesos de evaluación formativa y sumativa. El propósito es utilizar esta herramienta para diseñar actividades que integren efectivamente las te
Krystal wrote this document about zebras. It provides information about zebra physical characteristics like their size, weight, and black and white stripes. It also discusses zebra habitats in grasslands and woodlands of Africa, their diet of grazing, predators like lions and hyenas, and facts like their gestation period and that not all zebras look identical.
The document summarizes information about bald eagles. It states that bald eagles primarily eat dead animals like birds, raccoons, and deer. It notes that bald eagle nests are typically built in large trees near rivers and lakes. The document also provides some facts about bald eagle tracks, diet, and habitat, which includes flying in the sky and perching on telephone poles and in nests. Pictures and websites are listed as resources at the end.
El documento habla sobre la igualdad de derechos y la equidad. Menciona que la igualdad no significa ser iguales, sino tener igualdad de derechos para ser diferentes. También menciona que la equidad es una forma de lograr justicia y que cada individuo tiene responsabilidades de moralidad, respeto y justicia.
Intervento al convegno "Uscire insieme dalla crisi" che si è svolto il 23 novembre 2012 presso il Compostela Forum del Villaggio San Francesco di Scarperia (FI)
Mobile Marketing; Strategy Challenges for Advancement and EnrollmentBob Johnson, Ph.D.
This document discusses mobile marketing strategies for higher education institutions. It notes that students and young alumni increasingly expect colleges to have mobile-friendly websites that allow easy access to key information like academic programs from smartphones. The document recommends prioritizing the development of mobile-optimized websites over separate mobile apps, and focusing mobile marketing efforts on recruitment, enrollment, and engagement tasks that are simple to complete on phones. Analytics should monitor the rising use of mobile to access college websites and inform resource allocation for continued mobile site improvements.
Ai eci midis njerëzve dhe jetoi jetën më të mrekullueshme të jetuar ndonjëherë. Karakteri i Tij i panjollë, i patëmetë nga çdo aspekt, bëri që edhe armiqtë e tij ta lavdëronin. Jeta e Tij ishte unike. Asnjë njeri i papërsosur nuk mund ta kishte sajuar Atë.
North Louisiana: The New Dynamics of ProsperityEd Morrison
This document discusses how higher education can serve as an engine of regional growth. It uses examples like Charleston, South Carolina and Oklahoma City to illustrate how regions can transform their economies through collaboration, strategic planning, and leveraging local assets like universities. The key is thinking and behaving differently by developing open networks, agile strategies, and disciplined collaboration between business, government, and academic partners to boost innovation, productivity and shared prosperity.
Matriz tpack para el diseño de actividades del proyectomaryuryeducacion
Este documento presenta una matriz TPACK para el diseño de actividades de un proyecto educativo. La matriz incluye secciones para describir los conocimientos disciplinares, pedagógicos, tecnológicos, PCK, TCK, TPK y TPACK que se utilizarán, así como los estándares, preguntas orientadoras, desarrollo de actividades, competencias del siglo 21, diferenciación, y procesos de evaluación formativa y sumativa. El propósito es utilizar esta herramienta para diseñar actividades que integren efectivamente las te
Krystal wrote this document about zebras. It provides information about zebra physical characteristics like their size, weight, and black and white stripes. It also discusses zebra habitats in grasslands and woodlands of Africa, their diet of grazing, predators like lions and hyenas, and facts like their gestation period and that not all zebras look identical.
The document summarizes information about bald eagles. It states that bald eagles primarily eat dead animals like birds, raccoons, and deer. It notes that bald eagle nests are typically built in large trees near rivers and lakes. The document also provides some facts about bald eagle tracks, diet, and habitat, which includes flying in the sky and perching on telephone poles and in nests. Pictures and websites are listed as resources at the end.
El documento habla sobre la igualdad de derechos y la equidad. Menciona que la igualdad no significa ser iguales, sino tener igualdad de derechos para ser diferentes. También menciona que la equidad es una forma de lograr justicia y que cada individuo tiene responsabilidades de moralidad, respeto y justicia.
31 Edhe Zoti tha: “Simon, Simon, ja, Satani ka kërkuar t’ju shoshë ashtu siç shoshet gruri.
32 Por unë jam lutur për ty, që besimi yt të mos mpaket; dhe ti, kur të jesh kthyer, forco vëllezërit e tu’’
33 Por ai tha: “Zot, unë jam gati të shkoj bashkë me ty edhe në burg edhe në vdekje’’
34 Por Jezusi tha: “Pjetër, unë të them se sot gjeli nuk do të këndojë, para se ti të kesh mohuar tri herë se më njeh’’
Going Mobile: New Platforms to Promote Your InstitutionBob Johnson, Ph.D.
The document discusses strategies for developing an effective mobile presence for educational institutions. It covers evaluating the need for a mobile strategy, designing dedicated mobile websites or apps, optimizing content and navigation for small screens, and using mobile marketing techniques like direct inquiries and text messaging to engage prospective students. Key recommendations include having a separate mobile site with simplified content and navigation tailored for small screens.
Intervento del Presidente della Repubblica Mattarella alla 32esima assemblea ...Gianguido Passoni
Intervento integrale del Presidente della Repubblica Sergio Mattarella in occasione della 32esima Assemblea Nazionale dell'ANCi svoltasi a torino dal 28 al 30 ottobre 2015
La presentazione della Dottor Nardonedescrive Sinottica, un sistema integrato di servizi di ricerca per il marketing, basato su una banca dati costantemente aggiornata in merito a consumi, comportamenti, valori ed aspettative degli italiani.
Verso una nuova shared saving spending-12 maggio 2014Epistema
Ho sempre avuto un grande dubbio da quando si parla in Italia di spending review. Prevalentemente, a partire dall’etimologia anglosassone, “review” significa infatti “revisione”.
Borghi Autentici d’Italia è un’Associazione che riunisce piccoli e medi comuni, enti territoriali ed organismi misti di sviluppo locale, attorno all'obiettivo di un modello di sviluppo locale sostenibile, equo, rispettoso dei luoghi e delle persone e attento alla valorizzazione delle identità locali. L'obiettivo: riscoprire i borghi italiani quali luoghi da vivere, sostenere e preservare.
https://www.borghiautenticiditalia.it/
Del Congresso PD. Delle radici di Italia Bene Comune. Tra Benecomunismo e Statalismo, i documento Di Fabrizio Barca su un un nuovo partito, ed il dibattito interno al PD.
AdReport: Servizio di monitoraggio delle Campagne Online che controlla 24 ore su 24 oltre 4.500 siti e i principali social network italiani. È il motore di ricerca e acquisizione delle attività pubblicitarie che consente di identificare le nuove campagne e quelle attive
L.S.Einstein - Cogestione 2015/2016 - Strumenti e metodi di misura dei mezz...Rodolfo Rotta-Gentile
Un breve percorso tra i mezzi pubblicitari e i metodi di misura e stima del pubblico. Per scoprire e comprendere che le attività di comunicazione pubblicitaria prevedono approcci scientifici e numerici ed intravederne i più comuni
This document describes media planning and management tools for radio campaigns. It discusses features for target definition, ranking channels and time bands, building media plans, estimating GRP and reach, generating schedules and budgets, booking, tracking, verification, and analytics. The radio database includes over 600 Italian channels organized by media seller, channel type, name, time bands, and rate cards to help with planning and buying.
MCS provides media planning and management tools to help clients with tasks like target definition, media planning, booking ads, tracking broadcasts, and verifying TV ad campaigns. Their tools manage over 100,000 media plans and ads across TV, internet, radio, print and outdoor media. MCS also offers analysis of TV campaign ratings and audiences as well as consulting and training services related to media planning.
E' sempre interessante notare come il risultato di una ricerca dipenda (anche) dalla domanda. Cercando "Bambini" troviamo 311 mezzi, "Kids" 39, "Giovani" 179 e "Ragazzi" 47
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1. PRIMA DI TUTTO
IL PAESE Remo Lucchi – Luglio 2012
Non ci sono le condizioni di base: cioè non c’è il Paese. L’assenza totale di
coesione, la totale prevalenza degli interessi diparte, l’”allungamento”
incontrollato della società, le rivendicazioni, le lotte interne, a cominciare da
quelle delle parti politiche, assorbono tutte le energie. Mancano quelle
necessarie per agire come Paese (unitario) verso l’esterno, verso lo sviluppo.
C’è un’assenza totale di obiettivi di medio-lungo: il Paese - in quanto tale - non
ha un progetto, non ha una visione. Nel sistema mondiale globalizzato l’Italia è
pura terra di conquista. È totalmente deficitario nel metodo: le forme di vita
che lo caratterizzano, non solo sono di parte, ma tendono allo sfruttamento
delle opportunità di brevissimo periodo, e sono ben lontane da approcci di
Sostenibilità. Per la verità la Domanda (la gente) comincia a dare indicazioni
di saggezza e lungimiranza, anche se il Sistema Politico non offre evidenti
segnali di cambiamento.
LA TOTALE ASSENZA DI COESIONE
I 20 anni che hanno seguito la Seconda Guerra Mondiale, e lo sviluppo economico che li hanno
caratterizzati, hanno portato l’Italia da una struttura sociale piramidale (pochi in alto, tanti in basso), a
una struttura tendenzialmente più equilibrata, con un rigonfiamento nei segmenti intermedi (maggiore
“coesione economica”).
Questa tendenza si è poi stabilizzata, non è proseguita. Nei lustri più recenti, al contrario, si è innescato
un “guaio”: una assenza di visione politica per il Paese, e la gestione di soli interessi di parte, hanno
portato a una forte eterogeneizzazione del Paese (allungamento), fino a determinarne una forma a
clessidra.
Le parti sociali più dotate e privilegiate hanno preso il potere: ma ciò in sé non è una disavventura, e
comunque non avrebbe potuto essere diversamente. Hanno commesso, però, l’errore di gestire il
potere a proprio vantaggio, o quanto meno non si sono preoccupati di tenere “corto” - omogeneo - il
Paese intervenendo in tempo, e in modo efficace, per evitare smembramenti della coesione.
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2. Le Società occidentali, di cultura liberista, per definizione tendono ad “allungarsi”. Questi Paesi
possono essere classificati in due diverse categorie:
- i Paesi “veri”, che si sono posti l’obiettivo della coesione, e l’hanno raggiunto. Questi riescono a
gestire la tensione all’allungamento; e ciò proprio perché c’è una politica di gestione del Paese
nella sua complessità, che ha una priorità totale;
- quelli che non sono (ancora) Paesi, perché non hanno mai raggiunto la coesione, o non si sono
mai posti l’obiettivo; non riescono a gestire la tensione all’allungamento, e sono schiavi o
partigiani degli interessi di parte.
In questi ultimi Paesi - fra i quali il nostro - sono stati inoltre innescati interessi di parte da una gestione
manageriale (e non imprenditoriale) condizionata dalle componenti finanziarie, che hanno obbligato a
logiche e a risultati di breve periodo. Tutto ciò ha determinato - e determinerà sempre di più - la
struttura a clessidra della società, cioè la sua polarizzazione, con la parte “media” sempre più
assottigliata, e quella “bassa” sempre più rigonfia.
Sul versante economico, ad esempio, salvo rare eccezioni, gli “investimenti” sono stati centellinati: la
progettualità di medio-lungo, caratteristica principale dei veri “investimenti”, avrebbe potuto infatti
disturbare gli obiettivi di brevissimo termine. Il mantenimento status quo ha prevalso sull’innovazione, in
tutti i fattori produttivi: nel fare business, nel riorganizzare processi, nell’ottimizzare il contributo delle
persone.
La pressione sui margini ha dunque trovato sfogo non tanto attraverso lo sviluppo del business (nuova
efficacia),quanto attraverso il contenimento dei costi (maggiore efficienza).Un contenimento passato
spesso attraverso la prevaricazione sui soggetti deboli della filiera: dai fornitori e piccole imprese, ai
collaboratori.
UN CIRCOLO VIZIOSO CHE AFFONDA LA CRESCITA
Una pressione che a sua volta innesca un ulteriore circolo vizioso: meno soldi, meno consumi e
investimenti (anche di famiglie e piccole imprese), meno crescita per tutti. Certamente non è questa la
direzione di un percorso virtuoso, né in termini di crescita, né tanto meno di coesione sociale.
La non coesione ha “prezzi sociali” incredibili per il Paese: la conflittualità diffusa fa sì che le energie
impiegate nel “conflitto” siano sottratte all’evoluzione: la condizione per andare avanti, infatti, è una
“energia coesa”. In altri termini, per andare avanti bisogna avere “carburante”, energie da dedicare.
Questo vale per tutte le forme di vita, e per qualsiasi entità sociale, piccola o grande, semplice impresa
o Paese.
Se le energie, pur esistenti, dovessero venire usate, invece, per risolvere problemi interni all’entità
sociale, cioè per risolvere “cose che non vanno”, per definizione non potrebbero essere dedicate alla
sua evoluzione. Un corpo malato non ha le energie per competere: prima deve guarire. La soluzione
dei problemi interni è preliminare; si ribadisce: non può essere sviluppato alcun progetto futuro se prima
questi non vengono risolti, perché - volenti o nolenti - questi assorbiranno tutte le energie, e si rimarrà
in posizione di stallo.
PRIMO PASSO L’ETICA PER RAGGIUNGERE COESIONE
L’obiettivo preliminare di qualsiasi progetto futuro, quindi, è “star bene”, aver eliminato “malattie
interne”, problemi che rendono conflittuale il contesto sociale. L’obiettivo preliminare è quindi
raggiungere una coesione. La coesione è la condizione preliminare per poter sviluppare progetti futuri,
per andare avanti.
2
3. Ma se la coesione questo è l’obiettivo basico, quale potrebbe essere il miglior metodo per
raggiungerla?
Il miglior metodo è l’Etica, il rispetto degli altri. Non tanto l’aver a disposizione un codice etico da
rispettare, ma fare in modo che l’Etica sia parte integrante e naturale del nostro modo di essere, sia
introiettata, faccia parte di noi fin dal nostro inizio,
del nostro naturale modo di pensare. Deve far parte della cultura in cui nasciamo e viviamo, e quindi
deve essere assimilato in modo naturale.
Altrimenti, non c’è risultato. Altrimenti, cioè, il “codice etico” viene trattato come tutti i codici impositivi…
L’Etica è fondamentalmente rispetto delle persone, cioè degli altri, e del contesto. Gli altri sono il
complemento fondamentale della nostra vita. E quindi:
- rispetto per l’altro, accettazione dell’altro;
- rispetto delle idee altrui, tolleranza (almeno tolleranza di chi è tollerante);
- dialogo aperto tra gli uomini;
- solidarietà, fratellanza, aiuto;
- e comunque, sempre, rispetto della vita e rispetto del mondo naturale.
In Italia non c’è Etica - e quindi non c’è coesione - né nelle persone, né nel Sistema. I sintomi
dell’assenza di etica sono numerosissimi:
- le differenze tra Nord e Sud del Paese;
- la scarsa educazione alla legalità, alle virtù civiche;
- la forza degli interessi e delle corporazioni, sempre pronti a diventare gli attori concreti di ogni realtà
sociale;
- gli sperperi nella spesa pubblica;
- le eccessive sperequazioni nella ricchezza;
- gli imbrogli a tutti i livelli;
- l’evasione fiscale;
- la criminalità organizzata;
- …
Certo, la nostra storia ha delle responsabilità. Dalla fine dell’Impero Romano (prima del 500 d.C.), e per
1.400 anni abbiamo subìto invasioni, furti, stupri, violenze di ogni tipo, angherie, ingiustizie… Il
cosiddetto “altro” - i non appartenenti alla “famiglia allargata” - è sempre stato una minaccia, da cui
difendersi, a cui ribellarsi, a cui creare contrapposizioni di ogni tipo.
Quale Etica avrebbe potuto crearsi…
Certo, si può capire. Tuttavia, dal raggiungimento dell’unità nazionale (e sono 150 anni!) non può
giustificarsi un’inerzia totale nel cercare di porre rimedio. Le classi dirigenti dello Stato che si sono
succedute, al di là della forma, pare siano andate in totale continuità …
C’è speranza? C’è rimedio? Qualche miglioramento lungo il corso del tempo potrà arrivare, ma non
sarà affatto sufficiente.
LA CULTURA CI AIUTERÀ
I ricambi generazionali saranno certamente di aiuto, per quanto stiano crescendo in ambiente
“inquinato” da un’assenza di Etica.
Saranno di aiuto perché le nuove generazioni sono certamente più colte di quelle che vanno a
sostituire. E la cultura è un “curioso” ingrediente: quando entra dentro di noi, siamo indotti a esplorare,
a uscire da noi per interessarci di tutto quello che ci sta attorno, per spostare l’attenzione sugli altri.
L’ignoranza centra l’attenzione su di sé, la cultura la sposta sugli altri.
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4. La cultura quindi aiuterà; ma c’è l’assoluta necessità di interventi acceleratori, per evitare il rischio di
una catastrofe: niente etica niente coesione impossibilità di realizzare un progetto di medio-lungo
periodo (quand’anche venisse disegnato) azzeramento dell’Italia nel panorama internazionale che
diventerebbe quindi terra di disinvestimento totale e di sfruttamento fino all’esaurimento, nella
conflittualità sociale più ingestibile (un vero nuovo Medioevo).
C’è, quindi, emergenza: è necessaria una forte presa di coscienza, una condivisione ai fini di un
convincimento collettivo, e un intervento davvero urgente; non debba disarmare il fatto che il percorso
di salvezza possa durare qualche decennio (a patto che si operi senza sbandamenti, altrimenti …). Non
si hanno alternative.
D’altra parte l’impegno è severo. Per costruire qualcosa, sviluppare un progetto di medio-lungo, ci vuole
coesione: quindi “n” anni da quando ci saranno le condizioni, cioè da quando saremo un Paese coeso.
Per arrivare alla coesione bisogna aver introiettato negli italiani l’Etica, e aver eliminato tutte le storture
che rappresentano il degrado della “non Etica”.
Quanti decenni, se si lavora bene? Forse è il caso di prendere rapidamente l’avvio.
VERSO UN PROGETTO DI MEDIO-LUNGO PERIODO, VERSO UNA VISIONE DI “VITA CHE
PROSEGUE”
Immaginiamo che per il tramite di una nuova cultura etica si raggiunga la coesione, e che si possa dire
che finalmente c’è un Paese, con l’orgoglio per questo Paese, il senso di alleanza e di appartenenza.
Sarebbe sufficiente?
Potremmo dire che ci sono le condizioni minime - le fondamenta - per costruire. Per costruire
veramente, però, ci vuole un progetto di medio-lungo periodo, ci vuole una visione, una logica di
posizionamento del nostro Paese nel contesto internazionale. Ma abbiamo Governanti con questa
cultura?
Oggi per progettare non basta una buona classe politica, sufficientemente rispettosa degli interessi di
breve del Paese. Abbiamo bisogno di qualcosa in più: di Statisti che sappiano disegnare il
futuro, possibilmente in modo “intelligente”, nel rispetto delle specificità di questo Paese. Le specificità
attuali e potenziali sono molte, e tutte di grande pregio nel posizionare l’Italia nella competizione
internazionale, per fare del nostro Paese una sintesi nazionale di cui essere orgogliosi.
La logica che ci deve guidare deve essere, quindi, quella del “medio-lungo”, che si inserisca e sia
compatibile, cioè, con un progetto di “vita che prosegue”: la vita deve continuare e bisogna operare
sempre perché il futuro sia favorito, o quanto meno non sia ostacolato.
La Domanda, cioè la gente, quantomeno quella elitaria, ha capito che l’evoluzione non può che passare
da logiche di Sostenibilità, articolate in tutte le possibili espressioni.
Ma il Sistema Italia ce la farà? Si può purtroppo fare anche l’ipotesi che il Sistema non ce la faccia,
perché la cultura dominante, nonostante tutti i segnali, va in direzione di continuità con le disgrazie che
ci stanno accompagnando.
E quindi?
In alternativa - o in rimedio - si può fare anche un’altra ipotesi: che le Multinazionali che hanno adottato
seriamente politiche di CSR, sviluppino effettiva Responsabilità Sociale anche al di là di dirette
connessioni con la propria attività, con attività concrete e credibili, e siano riconosciute in questo. E
diventino il vero punto di riferimento. Stante la latitanza manifesta dello Stato, è questa - peraltro - una
richiesta crescente della gente.
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5. Certo, sarebbe un disegno di discontinuità …
- …con la nostra cultura,
- …con il nostro desiderio di avere un orgoglio di appartenenza.
Certo, non avremo più generazioni di cittadini “italiani”. Perdita totale di identità nazionale. Entreremo in
un nuovo mondo, ma che forse sarà più equo, e che forse quindi avrà più senso.
Ma a che prezzo!
ACCELERAZIONE DELL’INSOPPORTABILITÀ
I segnali di un Sistema “avariato” erano già stati dati da tempo, soprattutto dalla parte più critica della
popolazione (i segmenti elitari, cioè la parte alta della clessidra). E ciò ben prima dell’avvio della crisi
che stiamo attraversando.
Adesso, con quello che sta accadendo, l’intolleranza per il Sistema sta crescendo. Anche perché, al
contrario del passato, il coinvolgimento personale nei “guai” è abbondantemente cresciuto:
- i due terzi degli Italiani subiscono conseguenze dalla crisi;
- aumenta in modo significativo la percezione di precarietà nel mondo del lavoro;
- la situazione finanziaria familiare è ai minimi storici;
- c’è una forte percezione dell’aumento dei prezzi;
- il piacere di spendere si è azzerato, e ha lasciato il passo, anzi, alla frustrazione (necessità di
consumare, ma con difficoltà crescenti);
- con una strategia di “riduzione dei consumi” che sta sostituendo quella dell’”attenzione ai prezzi e
della convenienza”.
Il tutto accompagnato da sentimenti e comportamenti di diffidenza crescente verso l’Offerta (tutta),
ritenuta di fatto responsabile di tutti gli accadimenti.
Quindi: clima di sfiducia, infedeltà. In definitiva: presa di distanza.
La “presa di distanza” comunque è stata una decisione sofferta, perché la continua messa in
discussione di tutto in genere non fa che complicare la propria esistenza. Oltretutto la complessità della
vita aumenta in modo esponenziale: oltre ai problemi di Economia e Finanza del Paese, ci sono le
tensioni sociali, le problematiche professionali, le competenze richieste in modo sempre più elevato in
ambito professionale, linguistico, informatico.
Il bisogno di aiuto è forte, ed è sentito anche in questi segmenti. C’è bisogno di entità credibili, che si
meritino sul campo fiducia attraverso attività di vera “orizzontalità” verso la gente.
Di fatto è un momento di grandi opportunità per Grandi Marchi. Vediamo, però, quali sono le
caratteristiche dei bisogni fondamentali di questi segmenti, e quali sono le attese verso questi Grandi
Marchi.
LE TENDENZE FONDAMENTALI DELL’ÉLITE
Al soddisfacimento dei bisogni fondamentali in generale assumono sempre più spazio i cosiddetti
“consumi di senso”; più in particolare si rileva:
- minori propensioni verso le quantità di consumi;
- consumi più rispondenti ai propri bisogni;
- qualità strutturale/intrinseca alta;
- qualità sovrastrutturale eccellente: si consuma “senso”, significati;
- si ha denaro, ma il contesto economico sociale ha insegnato a dare più valore al denaro. Se ne
vuole spendere di meno;
- si ha più cultura, si sa valutare meglio, si ha anche più informazione in generale; aumenta molto,
quindi, anche la cultura dell’opportunità (anche web).
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6. E a proposito di “senso”, questi i nuovi orientamenti/ tendenze:
- Esperienze, sensorialità, emozioni
- Identificazione, memoria
- Territorio, radicamento, autenticità
- Mélange, scambio, ibridazione
- Cura di sé, benessere, equilibrio
- Consapevolezza, autonomia, disintermediazione
- Alleggerimento, semplificazione
- (Eco)sostenibilità, consapevolezza, etica
Con queste premesse, le attese dell’élite - in generale - verso le Aziende si configurano in quattro
direzioni, tutte ispirate all’”orizzontalità” dei rapporti, cioè al fatto che il consumatore/cliente possa a tutti
gli effetti sentirsi considerato dall’Azienda come un vero “partner/socio” da soddisfare nel medio-lungo
periodo.
Queste le quattro direzioni:
1. La qualità intrinseca dei prodotti: al di là dei trattamenti cui deve essere sottoposta, la qualità
originaria della materia prima non deve scendere a compromessi, con garanzia di tutta la filiera.
2. La rispondenza ai propri bisogni: si desidera che l’Azienda proponga prodotti che veramente
sappiano interpretare i propri bisogni. Bisogni il più delle volte non dichiarati, né identificati. La
gente non sa quello di cui ha necessità. E’ l’Azienda che deve essere in grado - se è illuminata
e se studia attentamente la Domanda - di identificare e proporre nuove soluzioni. Deve essere
“davanti” al cliente, e proporgli soluzioni e innovazione di prodotto che rispondano ai
bisogni.
3. L’accessibilità. Il prodotto di qualità e rispondente ai bisogni non deve avere un prezzo
inavvicinabile, anzi. Ci si aspetta che l’azienda investa anche in innovazione di processo, con
l’obiettivo di migliorare (o almeno mantenere) la qualità, ma con costi più contenuti - salvo
l’ammortamento per l’innovazione - e quindi consentendo anche un prezzo più contenuto.
4. I contenuti della relazione con la domanda. Si fa riferimento sia alla comunicazione
pubblicitaria, sia a tutte le relazioni con la domanda:
o Comunicazione pubblicitaria: in un periodo così fortemente connotato dalla crisi, i contenuti
della comunicazione devono avere una taratura, devono privilegiare certe tematiche in
luogo di altre. Ciò non significa che la comunicazione debba essere seriosa al punto da
diventare deprimente, ma che deve essere “adulta”. E deve esserci: comunicare non è
un’opzione.
o Alla comunicazione si affiancano tutte le modalità di relazione con la domanda, in tutte le
sue forme, che devono essere improntate a un massimo di attenzione per la domanda
stessa (assunzione del problema, massimo servizio, gentilezza e sorriso sempre).
In sostanza, per i segmenti elitari le imprese - posto che vogliano avere successo - devono portare il
cliente/partner al centro di tutte le attenzioni. E c’è la certezza che al di là della contingenza che può
aver innescato il tutto, in futuro sarà sempre di più così. Il cambiamento indotto è definitivo.
.
Stante questa constatazione, si potrebbe pensare che questi segmenti elitari, anche nella loro vita
privata - e non solo, quindi, nell’esercizio della professione manageriale - abbiano in mente solo se
stessi e non il contesto sociale. In realtà non è proprio così.
6
7. UN SUGGERIMENTO CORRETTO: AGIRE SECONDO SOSTENIBILITÀ
Ascoltando compiutamente le critiche che i segmenti alti fanno al sistema, si scopre che hanno
chiaramente in testa “il colpevole” dell’attuale situazione di crisi: è lo stesso colpevole che ha
determinato l’allungamento e l’eterogeneizzazione della società, e che ha distrutto la coesione sociale,
e cioè le politiche di “brevissimo” periodo, atte a ottimalizzare i profitti nel breve.
I segmenti elitari, avendo fatto diagnosi corretta, non possono che dare per il futuro suggerimenti
corretti per chi dovrà prendere delle decisioni: la parola d’ordine è “Sostenibilità”, cioè sviluppo di
strategie compatibili con i bisogni della Società - e della sua coesione - e non solo dei singoli, e delle
generazioni future e non solo di quelle attuali.
Quindi:
- Sostenibilità sociale (alla base della “coesione”)
- Sostenibilità culturale (uno dei pilastri della sostenibilità sociale)
- Sostenibilità economica
- Sostenibilità ambientale
IN DEFINITIVA
La Domanda - la gente - chiede quindi Sostenibilità, che in definitiva significa:
- Agire sempre sulla base di progetti di medio-lungo periodo
- Investendo - nei prodotti e nei processi - per dare valore: cose sempre migliori, a un prezzo più
equo.
Le Aziende più sagge l’hanno capito, e si stanno convertendo. E dai primi riscontri stanno avendo
conferme sulla avvedutezza delle scelte.
Ma la gente vorrebbe che lo capisse anche il Governo di questo Paese, con queste parole d’ordine, in
sequenza:
- dare Etica al Paese, in tutte le forme di vita
- creare Coesione, smettendola con le contrapposizioni per interessi di parte (soprattutto politiche)
- definire una visione/progetto di medio- lungo periodo per questo Paese, che si fondi ed esalti le sue
specificità - peraltro inimitabili - nella competizione internazionale
- che attraverso queste “unique selling proposition” conquisti quote di mercato importanti nei Paesi in
forte crescita (Asia, America Latina)
- che dia agli Italiani orgoglio di appartenenza a un Paese finalmente di valore.
Un sogno? Perché impedirlo…
GfK Eurisko
Via Monte Rosa 19
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Tel. +39 02 438091
Direct Line +39 02 43809 376
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