A presentation about Social Search and the impact it has on businesses

1. ocial
S- Then and Now -
earch

2. Catalin
offline since
1977
online since
1999
Tenita
1/31

3. +100 de proiecte
de web-dev
2/31

4. Cum gasesc
?Vreau sa merg la un restaurant libanez.
Ma documentez offline.
un restaurant
3/31

5. 1. Panou publicitar pe drum.
2. Rasfoiesc 7Seri.
3. Citesc o rubrica de recomandari dintr-o publicatie de incredere.
4. Intreb cativa prieteni.
5. Merg pe strada cu multe restaurante si ma uit la cel care pare cel
frecventat de oameni similari mie.
4/31

6. Ce inseamna
?asta in online
5/31

7. 1. Panou = site (iti apartine, scrii ce vrei)
2. Lista = Director specializat
3. Recomandari = motor de cautare bazat pe relevanta / o lista cu
ratinguri date de diferiti oameni
4.Intreaba prietenii = componenta sociala (ex: 4Square/ Facebook
places)
5. Evaluare behaviorala
6/31

8. Motoarele de cautare sunt ansambluri mari
de computere. Rapide, dar proaste.
Niste ceasuri mecanice mult mai complicate.
Anatomia unui
motor de cautare
7/31

9. Ce contine pagina in sine?
Metataguri, densitatea cuvintelor cheie
in pagini.
Faza1(pre 2000 - Lycos, Altavista etc)
8/31

10. Cantitatea si calitatea citarilor.
Cine vorbeste de bine o anumita
pagina?
Faza2(Google in epoca clasica 2000 - 2005)
9/31

11. 1. Semantic web (care e sensul cuvintelor din pagina)
2. Social web (cum interactioneaza utilizatorii cu o anumita
pagina)
3. Comportamental (cat de mult stau oamenii pe un site,
care e bounce-rate-ul, rata de revenire, accesul direct,
similaritati cu alte site-uri etc)
Faza 3(web 2.0)
10/31

12. Esenta: majoritatea continutului pe web e
generat de amatori, din alte motive decat
rasplata financiara directa.
web 2.0(start circa 2006 - 2007)
11/31

13. Scenarii
in social web
12/31

14. 1. Preluarea/citarea/trackback-ul
Un blogger scrie un post (articol). Alti bloggeri / presa il citeaza
(pun linkuri la articol).
2.Viralizarea
Un blogger scrie un post. Utilizatorii de retele sociale/forumuri
dau share la respectivul post.
3. Adunarea de continut
Un blogger scrie un post. Utilizatorii unui site gen delicio.us fac
social bookmarking (salveaza linkul si ii asigneaza niste taguri).
Similar pe Pinterest.
13/31

15. 4.Aprecierea
Un blogger scrie un post. Un utilizator de FB/Google Plus da “Like”
sau “+”.
5. Comentarea
Un blogger scrie un post. Un cititor comenteaza pe blog (eventual
printr-un serviciu social de tipul Disqus sau Facebook comments).
6.Recenzia
Un internaut merge la restaurant sau la un hotel. Scrie o recenzie
pe TripAdvisor sau pe un site de tipul Yelp/Gustos/etc.
14/31

16. 7.Check-in-ul
Cineva merge la un muzeu. Da un check-in, eventual scrie o
recenzie.
8.Social shopping
De la “Am cumparat produsul X” (sharing - eventual cu o
componenta de incentivare de tip comision la prima vanzare) pana
la “Prietene, nu vrei sa cumperi si tu un produs X astfel incat sa
obtinem amandoi un discount?”.
9.Tagging-ul
In poze, in texte, posturi.
10.Q&A
Pun o intrebare despre o companie/produs pe un site de intrebari
si raspunsuri (Yahoo Answers / Quora / TPU.ro).
15/31

17. Aplicatiile mari le folosesc ca input
pentru activitatea lor.
Ce se intampla
cu toate datele?- in afara de faptul ca ajung la NSA -
16/31

18. Clientii care au achizitionat:
- “Crima si pedeapsa” au cumparat si “Idiotul”
- documentarul “Trials of Life” au luat si albumul de arta X
Cum a castigat
marketshare ?
17/31

19. +recenzii (inclusiv mecanism de apreciere/comentare
a recenziilor) + rating
cautari sociale (cartile cele mai vandute, cele mai
bine cotate, etc)
liste de produse (cele mai bune benzi desenate cu
supereroi)
API public care da accesul dezvoltatorilor la toate
aceste informatii
18/31

20. ?
Disclaimer: nimeni nu stie cu certitudine reteta Google
Google
19/31

21. FREEMIUM
(bani de la 1-2-3% din totalul site-urilor)
Implicatie: clasare in functie de relevanta a celorlalte 97-99%
Dar Relevanta este subiectiva si cautarile sunt incomplete
De ce devine
din ce in ce mai social?
20/31

22. Google trebuie sa lucreze si cu alte date decat
termenii din sirul de cautare
- Unde se afla cautatorul?
- Ce site-uri a mai vizitat pe nisa respectiva?
- Ce date demografice are?
- Ce prieteni are?
- Ce prefera prietenii acestuia?
Concluzia
21/31

23. Rezultate customizate pentru fiecare
persoana care cauta, pentru a
maximiza multumirea acesteia.
Ideal
22/31

24. 1. Nu vom mai sti care e pozitia unui site pentru toti
utilizatorii (si doar pt cei nelogati)?
2. Nu vor mai functiona campaniile de link-building clasice
(vor deveni parte a unei strategii mai complexe)
3. Brandingul va conta mai mult
4. Prezenta in social media impacteaza rezultatele in
SEO/SEM
In termeni
practici
23/31

25. 1. Avem grija la rezultatele din sursele foarte importante (ex.
TripAdvisor , Wikipedia etc)
2. Facem campanii de generare de linkuri relevante (pe bloguri,
forumuri, Q&A websites etc)
3. Cream vizibilitate pentru brandurile nostre (comunitati
puternice pe mediile relevante - Facebook, LinkedIn, Instagram)
- tradusa in branding - tradusa in acces direct
Ce facem in SM
pentru SEO/SEM?
24/31

26. Decizia de cumparare trece prin research-ul online:
a) Cat de bun este acest produs?
b) Cat de prompta/profesionista/seriosa este aceasta firma?
Orice produs contine si minim un serviciu (livrare, garantii, suport
garantie/post-garantie etc)
De ce monitorizare
in SM ?
25/31

27. - monitorizam peste 140.000 surse online
(echivalentul unei biblioteci cu mii de
carti/luna)
- evaluam cat de mare e impactul unei
mentiuni
- descoperim care sunt influencerii si dam
date de context despre ei
26/31

28. Impact asupra traficului similar cu cel din SEO
Impact asupra brandului mai puternic
Posibilitate de comunicare continua cu potentialii
clienti/utilizatori
Diminuarea riscurilor (activitatea a zeci de mii de decidenti
nu a unuia - Google)
Functioneaza mai bine in paradigma internetului mobil
(click-click, nu scris)
De ce analiza
KPI/ROI social media?
27/31

29. - circa 20K utilizatori din FB zilnic (similar
SEO)
- peste 15% din comunitate activata zilnic
- peste 900K utilizatori de FB atinsi la nivelul
lunii
- posturi vazute de 10-50K oameni
28/31

30. - Cat de activi sunt oamenii mei?
- Cand sunt activi?
- Care sunt cei mai activi?
- Care sunt tipurile de continuturi care performeaza bine?
- Cat trafic trimit spre site?
- Care este reachul? Dar engagementul?
- Cum ma compar cu concurenta si ce fac ei mai bine ca mine?
29/31

31. 1.Vizibilitatea unui site a fost de la inceput criteriu de
evaluare in Google
2.Social media = cel mai mare generator de vizibilitate
3.SEO + Community management + Bloggers Relations +
monitorizare Social Media + masurare KPIs + content
marketing = The Dream Team
Concluzii
30/31

32. catalin@tree.ro
0723.199.611
Multumesc!
31/31