Presentazione modello organizzativo informatizzato per la revisione del SGQ in previsione del passaggio alla nuova edizione della norma ISO 9001:2015

1. Progetto TaleteWeb
“Realizzazione di un modello organizzativo - informatizzato per applicare la ISO 9001:2015
in un'azienda sanitaria e socio-sanitaria”
Ing. Gregorio Paccone
Amministratore Unico - Healthcare Engineering Services
srl

2. La piattaforma software TaleteWeb, sviluppata da Equipe Srl e Healthcare Engineering Service
srl funziona con interfaccia web, racchiude numerose applicazioni di governo clinico, dei percorsi diagnostico-
terapeutici e delle attività principali delle strutture sanitarie e socio-sanitarie sia pubbliche che private
Chi Siamo

3. Road map del modello organizzativo
1. Analisi del
contesto e
determinazione
dei fattori interni
ed esterni
2.Individuazione
delle parti
interessate e dei
relativi requisiti e
aspettative
3. Analisi PESTLE
e SWOT
4Determinazione
e mappatura dei
processi necessari
per il SGQ
5 Misurazione e
analisi dei rischi e
delle opportunità
6. Definizione
delle misure per
affrontare rischi ed
opportunità

4. 1. Analisi del contesto e determinazione dei
fattori interni ed esterni

5. 1. Analisi del contesto e determinazione dei
fattori interni ed esterni

6. 1. Analisi del contesto e determinazione dei
fattori interni ed esterni (esempio maschera inserimento fattori)

7. 2. Individuazione delle parti interessate e
dei relativi requisiti e aspettative

8. 2. Individuazione delle parti interessate e
dei relativi requisiti e aspettative

9. 2. Individuazione delle parti interessate e
dei relativi requisiti e aspettative (esempio maschera
inserimento P.I.)

10. 3. Analisi PESTLE e SWOT

11. 3. Analisi SWOT (esempio analisi generata dal software)

12. 4. Determinazione e mappatura dei processi
necessari per il SGQ (esempio report processi aggregato per ambito Sistemi
di Gestione)

13. 3. Determinazione e mappatura dei processi
necessari per il SGQ (maschera progettazione processo)

14. 3. Determinazione e mappatura dei processi
necessari per il SGQ (esempio scheda processo elettronica generata dal
software)

15. 5. Misurazione e analisi dei rischi e delle
opportunità (esempio report valutazione dei rischi)

16. 6. Definizione delle misure per affrontare
rischi ed opportunità (esempio report misure e azioni per affrontare rischi
e opportunità)

17. Ruoli, responsabilità e autorità
nell’organizzazione
(esempio report organigramma generato dal software)

18. - MAPPATURA DEI PROCESSI AZIENDALI (CORE, GESTIONALI, SUPPORTI, AUSILIARI)
- MAPPATURA DEI FATTORI INTERNI ED ESTERNI NEGATIVI E POSITIVI (RISCHI-OPPORTUNITA’;
PUNTI DI DEBOLEZZA-PUNTI DI FORZA)
- MAPPATURA DEI PORTATORI DI INTERESSI
- PROGETTAZIONE CHECK LIST DI ANALISI PRELIMINARE
- MAPPATURA DEI RUOLI E DELLE RESPONSABILITA’ (FUNZIONALI E DI PROCESSO)
- ESECUZIONE ANALISI PRELIMINARI
- ANALISI DEI RISCHI E DELLE OPPORTUNITA’
- VALUTAZIONE FMEA-FMECA DI PROCESSO
- AZIONI PER AFFORNTARE RISCHI ED OPPORTUNITA’
- DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI GENERALI E DI PROCESSO
PRINCIPALI CASI D’USO APPLICAZIONE
QUALITA’

19. PRINCIPALI CASI D’USO APPLICAZIONE
QUALITA’
- MAPPATURA E VALUTAZIONE DINAMICA DELLE COMPETENZE
- GENERAZIONE DEI FABBISOGNI FORMATIVI-INFORMATIVI
- MONITORAGGIO DELLE INFRASTRUTTURE (BASSA-MEDIA-ALTA TECNOLOGIA)
- GESTIONE DELLE INFORMAZIONI DOCUMENTATE
- GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA
- GESTIONE DEGLI ADEMPIMENTI NORMATI E SANZIONATI
- GESTIONE DEI PROGETTI
- CONTROLLO DEI FORNITORI E DELLE FORNITURE
- RILEVAZIONE DEGLI OUTPUT NON CONFORMI
- CONTROLLO DEGLI OUTPUT NON CONFORMI

20. PRINCIPALI CASI D’USO APPLICAZIONE
QUALITA’
- MISURAZIONE DELLA PERFORMANCE DEI PROCESSI (KEY PERFORMANCE INDICATOR)
- VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE DEI PROCESSI
- PIANIFICAZIONE DEGLI AUDIT INTERNI (AUDIT DI PRIMA E SECONDA PARTE)
- PROGETTAZIONE DEI SISTEMI DI MISURAZIONE DEL GRADIMENTO DELLE PARTI
INTERESSATE
- MISURAZIONE E VALUTAZIONE DEL GRADIMENTO DELLE PARTI INTERESSATE
- RILEVAZIONE DEI RECLAMI DEI CLIENTI INTERNI
- AZIONI PER CORREGGERE GLI OUTPUT NON CONFORMI (AZIONI CORRETTIVE)
- RIESAME DA PARTE DELLA DIREZIONE DELLE PRESTAZIONI DEI PROCESSI E DEL
SISTEMA QUALITA’

21. Alcune Aziende che hanno avviato il
progetto

22. Alcune Aziende che hanno avviato il
progetto

23. PER CONTATTARCI
Equipe Srl - Healthcare Engineering Service srl
Via Tiraboschi 36/g – 60131 Ancona
Tel. 071.2867250- Fax 071.2867260
E-mail: gregorio.paccone@talete.net
Modulo caontattaci: www.taleteweb.it/contatti