2. 00
INDICE
1. Elementi di Analisi
1.1 Uno sguardo sugli altri
1.1.1 lakeside
1.1.2 curno
1.1.3 coin
1.1.4 Bullring
1.2 Obiettivi "I Gigli.it"
1.3 Le aree di intervento
1.4 Le relazioni
2 Le linee guida individuate
2.1 Valori/considerazioni
2.2 Utenti (tipologia di utenti)
2.3 prime conclusioni
2.4 Comunicazione, Marketing e Tecnologie
3. Le proposte
3.1 Flow chart e sezioni (colori secondo proposta base + idee 100100)
3.2 GUI
3.3 Proposta grafica 01
3.4 proposta grafica 02
3.5 Proposta grafica 03

3. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 01
1.1 Uno sguardo sugli altri (benchmark)
Il criterio di scelta degli esempi proposti per l’analisi
di benchmarking è basato sulla complessità, quantità e varietà
dei contenuti dei centri commerciali.

4. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 02
navigazione
chiara
interrelazione
con il marketing
non funziona
per i limiti "visual"
Sobrio, Chiaro, Pulito, Trendy
necessario un alto controllo estetico
impossibile introdurre da terze
parti grafica non integrata

5. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 03
Confuso, freddo, poco attrattivo

6. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 04
Emozione
Usabilità
Navigazione Chiara
Buon equilibrio
Deve comunicare
un solo brand,
una sola categoria
merceolgica

7. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 05
Potenti tools,
uso intensivo DB
navigazione
chiara
(path logico)
interrelazione
con il marketing
Altamente tecnologico
Semplice
ma povero di contenuti
Alto impatto visual

8. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 06
1.2 Obiettivi "I Gigli.it"
NAVIGABILITA'
UTILITA' ATTESA
COMPLETEZZA
DEI CONTENUTI
COMPRENSIBILITA'
DELLE INFORMAZIONI
EFFICACIA
COMUNICATIVA
ATTRATTIVITA'
ATTIVAZIONE
VIRTUAL COMMUNITY

9. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 07
1.2 Obiettivi "I Gigli.it" 1.3 Le aree di intervento
NAVIGABILITA'
Redesign dei servizi
UTILITA' ATTESA (marketing)
COMPLETEZZA
DEI CONTENUTI Restyle grafico
(comunicazione)
COMPRENSIBILITA'
DELLE INFORMAZIONI
Distribuzione contenuti
EFFICACIA (comunicazione)
COMUNICATIVA
ATTRATTIVITA'
Redesign interfaccia/utente (g.u.i.)
ATTIVAZIONE (comunicazione)
VIRTUAL COMMUNITY
Tools
(tecnologie)

10. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 08
1.2 Obiettivi "I Gigli.it" 1.4 Le relazioni 1.3 Le aree di intervento
NAVIGABILITA'
Redesign dei servizi
UTILITA' ATTESA (marketing)
COMPLETEZZA
DEI CONTENUTI Restyle grafico
(comunicazione)
COMPRENSIBILITA'
DELLE INFORMAZIONI
Distribuzione contenuti
EFFICACIA (comunicazione)
COMUNICATIVA
ATTRATTIVITA'
Redesign interfaccia/utente (g.u.i.)
ATTIVAZIONE (comunicazione)
VIRTUAL COMMUNITY
Tools
(tecnologie)

11. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 09
2.1 considerazioni
La comunicazione web de "I Gigli" deve trarre spunto
dalla definizione dell'utente e dall'individuazione dei suoi relativi
bisogni, e successivamente soddisfarli in modo efficace, in modo
cioè che vengano percepiti come soddisfatti.
I bisogni nascono dalla relazione tra utente, luogo e tempo.
Oltre ai valori emersi dal benchmark, definire queste relazioni
è quindi il primo passo necessario.

12. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 10
2.2 tipologia di utenti
non utente
visitatore centro commerciale
utente sito web
negoziante centro commerciale
bisogni = emozione + informazione
tempo
giorno
notte
luogo
reale (centro commerciale, territorio)
virtuale (web, chioschi interattivi etc.)

13. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 11
pubblico
eventi-cultura
comodità
shopping clienti
acquisti
territorio
emozione esperienza negozi

14. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 12
2.2 tipologia di utenti
non utente
utente sito Gigli -promozione canali media tradizionali
(occasionale e abitudinario) -internet advertising
visitatore Gigli
Negoziante Gigli

15. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 13
2.2 tipologia di utenti BISOGNI
non utente INTERAZIONE CON IL SITO
utente sito Gigli -profilazione
(occasionale e abitudinario) -sondaggi
-suggerimenti
visitatore Gigli -gadgets
-partecipazione alla comunità virtuale
Negoziante Gigli
(luogo di incontro virtuale)
-alerting
Reale
giorno notte
Virtuale

16. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 14
2.2 tipologia di utenti
BISOGNI
non utente
ACCESSO:
utente sito Gigli -orario
(occasionale e abitudinario) -luogo
-come arrivare
visitatore Gigli
GUIDA ALLA VISITA
Negoziante Gigli -elenco di negozi
-promozioni
Reale -elenco di eventi
-novità varie
-servizi alla famiglia
giorno notte
Virtuale

17. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 15
2.2 tipologia di utenti
non utente
-aggiorna i contenuti nello spazio dedicato
utente sito Gigli (catalogo di prodotti/marche, orari etc.)
(occasionale e abitudinario)
visitatore Gigli -informa sulle novità
(promozioni e offerte)
Negoziante Gigli
-aggiornamento assistito dal sistema
Reale (alerting)
-sistema di comunicazione interno
(direzione " I Gigli"-negoziante)
giorno notte
Virtuale

18. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 16
Reale 2.3 Prima conclusione
unione reale/virtuale
Relazionare il centro commerciale (reale) con
il sito web (virtuale) è un'operazione articolata
Virtuale dove:
Reale
-l'utente web riceve tutte le informazioni
necessarie ad una buona visita del centro
Virtuale commerciale
Reale
-la maggior possibilità di interazione attraverso
la convergenza d'informazione, intrattenimento
Virtuale e servizi rende possibile la creazione di un
sistema di riferimento

19. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 17
Reale
2.3 Prima conclusione
unione reale/virtuale
Virtuale
Una gestione strategica dei contenuti e dei
servizi della comunità virtuale genera un flusso
Reale circolare delle attività dell'utente tra mondo
reale (il centro commerciale) e mondo virtuale
(il sito).
Virtuale
Reale
Virtuale

20. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 18
Reale 2.3 Prima conclusione
unione reale/virtuale
Virtuale
Reale
I servizi di community saranno perciò mirati
alla progressiva creazione di un mondo unico
che raccoglie e unisce i due ambiti reale/virtuale
Virtuale in un'unica grande area condivisa.
per esempio:
Reale Chat > incontriamoci ai GIGLI
Photogallery > concorsi fotografici nel centro
commerciale
Sondaggi > spettacoli, suggerimenti
Virtuale
Contest > votazioni con accumulo punti
Caccia al tesoro (dentro il centro commerciale)
> conoscenza centro commerciale

21. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 19
2.4 La soddisfazione dei bisogni dell'utente avviene attraverso l'integrazione
di comunicazione, tecnologia e marketing
Voip
negoziante/utente
(numero verde),
automatismi
del sistema: Marketing
utente/utente alerting, assistenza,
lay out mirati
Tecnologie profilazione utente:
utility di navigazione,
Indicizzazione
carrello
Inserimento Strumenti
contenuti intelligente di community
(ridimensionamento
immagini, animazioni txt, controllo Couponing:
effetti txt) multilivello negoziante/utente,
contenuti TV i Gigli utente/utente
(live cast,
dirette TV,
spazi pubblicitari)
Navigabilità promozione
orientamento del sito
media tradizionali
GUI look & feel & emote
(BR-Coin)
Comunicazione
Graphic Design

22. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 20
2.4 Comunicazione, Tecnologia e Marketing
Istituzionale:
Redazionale Direttore, Lo spirito,
I valori, Press office, Storia centro,
la comunicazione, affitto spazi
Istituzionale
Shop Shop
Live Live
(interact
reale)
Play Play
(interact
virtuale)
Info
Info
Tools
Tools

23. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 21
2.4 Comunicazione, Tecnologia e Marketing
Istituzionale
Shop:
Elenco di negozi,
Elenco per categorie merceologiche, Istituzionale
Store Locator, Sistema couponing, Shop
Tutte le promozioni,Scheda Negozio
(DB): abstract, prodotti, servizi, novità, Live
(interact
locazione, contatti, 2 immagini reale)
info incrociata: gli eventi oggi Play
(interact
virtuale)
Live
Info
Play
Tools
Info
Tools

24. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 22
2.4 Comunicazione, Tecnologia e Marketing
Istituzionale
Shop
Live: Istituzionale
Elenco di “Mangia e bevi”, Elenco eventi, Shop
Event Locator, Sistema couponing,
Tourist info/card, Visita virtuale, Tutte Live
(interact
gli eventi, Live cast, Cinema reale)
Scheda locale (DB): abstract, prodotti, Play
(interact
servizi,novità, locazione, contatti, 2 immagini virtuale)
info incrociata: le promozioni oggi
Info
Play
Tools
Info
Tools

25. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 23
2.4 Comunicazione, Tecnologia e Marketing
Istituzionale
Shop
Live Istituzionale
Shop
Play:
Community, profilazione, registrazione, Live
(interact
News Italia, News Locale, Meteo, reale)
suggerimenti, web cam, oroscopo, Play
(interact
mercatino, Forum (x categoria merceologica), virtuale)
Photogallery, Loghi e suonerie, sondaggi,
SMS, Contest, Chat “Incontriamoci ai Info
Gigli”, e-card
Tools
Info
Tools

26. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 24
2.4 Comunicazione, Tecnologia e Marketing
Istituzionale
Shop
Live Istituzionale
Shop
Play
Live
(interact
Info reale)
(accompagna tutta la navigazione): Play
(interact
Contatti: telefono, indirizzo, e-mail virtuale)
Come arrivare, dove siamo
Orari di apertura Info
Tools Tools

27. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 25
2.4 Comunicazione, Tecnologia e Marketing
Istituzionale
Shop
Live Istituzionale
Shop
Play
Live
(interact
Info reale)
Play
(interact
Tools (in evidenza, accompagna virtuale)
tutta la navigazione):
Mappa Interattiva (dinamica) Info
Ricerca, ricerca guidata
Iscrizione Nletter Tools
Oggi ai Gigli
Calendario/Agenda
Suggerimenti

28. 1. Elementi di Analisi 2 Le linee guida individuate 3. Le proposte 26
Home
Istituzionale Shop Live Comunità virtuale Info tools
Lo spirito Ricerca Mangia & bevi profilazione/ Contatti Mappa interattiva
registrazione
Redazionali del Direttore promozioni Eventi Dove siamo Search
news Italia e locali
La Storia del centro form negoziante Archivio eventi Come arrivare Iscrizione newsletter
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