Convegno "Senigallia, Turismo, Turismi", Rotonda a Mare 4 Marzo 2015

1. 349/3750516
g.goffi@univpm.it ; gianluca.goffi@uniurb.it
Senigallia, 4 Marzo 2015
Territorio e imprese
turistiche
Gianluca Goffi

2. Il territorio

3. Fonte: ns. elab. su dati Osservatorio Turismo Regione Marche (2014)

5. Tab. 7 - Presenze totali, di turisti italiani e stranieri negli esercizi alberghieri e
complementari delle località balneari di punta delle Marche (anni 1999-2008)
Esercizi Alberghieri Esercizi Complementari Totale Esercizi Ricettivi
1999 2008 Var % 1999 2008 Var % 1999 2008 Var %
TOTALE
Gabicce Mare 543.586 580.281 6,75 165.509 95.480 -42,31 709.095 675.761 -4,70
Pesaro 719.323 704.801 -2,02 103.043 n.p. n.p. 822.366 n.p. n.p.
Fano 284.738 273.422 -3,97 422.825 456.189 7,89 707.563 729.611 3,12
Senigallia 595.112 655.821 10,20 256.259 340.705 32,95 851.371 996.526 17,05
Numana 204.588 191.950 -6,18 541.194 448.322 -17,16 745.782 640.272 -14,15
Porto Recanati 79.397 74.985 -5,56 665.057 673.159 1,22 744.454 748.144 0,50
Porto Sant'Elpidio 59.649 n.p. n.p. 378.006 n.p. n.p. 437.655 n.p. n.p.
Porto San Giorgio 159.709 n.p. n.p. 88.684 n.p. n.p. 248.393 n.p. n.p.
Cupra Marittima 55.584 50.564 -9,03 163.646 198.418 21,25 219.230 248.982 13,57
Grottammare 238.294 286.480 20,22 51.219 n.p. n.p. 289.513 n.p. n.p.
San Benedetto d.T. 842.798 752.962 -10,66 114.752 n.p. n.p. 957.550 n.p. n.p.
Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori e
imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.
Problematiche sui dati

6. Fonte: ns. elab. su dati Osservatorio Turismo Regione Marche (2014)

7. Fonte: ns. elab. su dati Osservatorio Turismo Regione Marche (2014)

8. POPOLAZIONE
Senigallia 45.027
Riccione 35.736
ARRIVI DI TURISTI
Senigallia 176.910
Riccione 689.171
POSTI LETTO ALBERGHIERI
Senigallia 6.515
Riccione 25.066
POSTI LETTO ALBERGHIERI PER ABITANTE
Senigallia 14,5%
Riccione 70,1%
Fonte: ns. elab. su dati Osservatorio Turismo Regione Marche (2012)
Un confronto Senigallia - Riccione

9. POSTI LETTO ALBERGHIERI
Provincia di Ancona 16.276
Regione Marche 61.880
Provincia Rimini 146.761
PRESENZE ESERCIZI ALBERGHIERI
Provincia di Ancona 1 399 866
Regione Marche 5 180 963
Provincia di Rimini 14 421 290
POSTI LETTO TOTALI
Provincia di Ancona 45 366
Regione Marche 192 907
Provincia di Rimini 172 429
PRESENZE TOTALI
Provincia di Ancona 2 665 607
Regione Marche 11 017 961
Provincia di Rimini 15 504 706
Fonte: ns. elab. su dati Istat (2013)
Un confronto Provincia Ancona, Provincia Rimini, Regione Marche

10. Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori
e imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.
Il ciclo di vita della località turistica senigalliese dagli anni ‘50

11. Per evitare il declino Senigallia nei primi anni Duemila ha puntato su 3
fattori:
1. Valorizzazione delle principali attrattive turistiche (riapertura
Rodonda a Mare, ristrutturazione Centro Storico - Foro Annonario,
Piazza del Duca, Via Carducci, Biblioteca Comunale, Piazza Saffi,
ecc.)
2. Eventi e intrattenimento (Summer Jamboree, Caterraduno, Notte
della Rotonda, Festa della Musica, Festival Organistico
Internazionale, prime di concerti, spettacoli teatrali, X- Master
Awards, ecc.)
3. Enogastronomia (valorizzazione eccellenze enogastromiche come
Uliassi e Cedroni, Pane Nostrum, ecc.)

12. «Il turismo è cambiato, di fronte ad una clientela
che richiede in un unico contenitore opportunità
diversificate per rilassarsi, divertirsi ed
apprendere, non si può offrire soltanto sabbia e
mare» Michael Blim
Assenza di esclusività di una destinazione:
una destinazione può essere venduta
contemporaneamente come città del mare, della
cucina, dello shopping, del divertimento, dello
sport, dell’arte, ecc.

13. Vecchio turista Nuovo turista
“Vecchi” e “nuovi” turisti
Turisti
Motivazioni
Attitudini
Interessi
Fonte: adattamento da A. Poon (2003), p. 23.
Omogenei
Prevedibili
Desiderano uniformarsi
Prediligono il pre-organizzato
Non omogenei
Difficilmente prevedibili
Desiderano distinguersi
Prediligono partecipare
all’organizzazione
Viaggiare è novità
Non è importante la
destinazione
Non è importante la qualità
Ricerca del sole
Evadere da casa e dal lavoro
Vacanza status symbol
Stendersi al sole
Pochi interessi particolari
Non allontanarsi dall’albergo
Poca attenzione alle identità
locali
Attenzione al turismo
sostenibile
Apprezzamento per diversità
Relazionarsi per capire e
conoscersi
Poca sensibilità ambientale
Poca attenzione a cultura e
valori diversi
Relazionarsi con convinzione
intima di superiorità
Viaggiare è usuale
La destinazione è l’essenza
del viaggio
La qualità è centrale
Attenzione all’esperienza
Arricchire la vita
Piacere intimo di vivere
l’esperienza
Essere attivi
Molti interessi specifici
Allontanarsi dall’albergo per
vedere e conoscere
Interesse per le tipicità locali

14. I TURISTI SENIGALLIESI: 4 SEGMENTI
1. Turista 3 S - SUN SAND AND SEA
2. Turista 3 L - LANDSCAPE, LEISURE,
LEARNING
3. Anziani
4. Giovani
TURIS
TI

15. 1. TURISTA 3 S: SUN SAND AND SEA
• Famiglie con figli Italiane,
• provenienti da altre regioni,
• di età media (soprattutto dai 35 ai 45 anni),
• si trattiene una settimana circa
• frequenta la località ormai da diversi anni.
• motivazioni principali riposo e vita da spiaggia,
• poco interesse per escursioni e locali serali,
• mediamente interessati ad attrattive localizzate
nella città, ad eventi culturali, enogastronomia
Motivo della presenza abituale: figli
• località tranquilla,
• centro storico curato,
• bella spiaggia,
• acqua del mare poco profonda,
• fondale sabbioso senza particolari pericoli.

16. Tab. 5 - Domanda D.12, servizi offerti dall’albergo
1* e 2* 3* 4*
Accompagnatore in camera 20 56 80
Servizio transfer 10 40 40
Servizi per disabili 60 51 80
Animazione per bambini 20 37 60
Baby-sitter 10 53 80
Nursery 0 25 20
Intrattenimento/animazione 20 37 60
Guide turistiche/escursionistiche 0 25 20
Noleggio bici 70 77 60
Punto internet 80 84 100
Lavanderia 40 80 40
Servizi di segreteria fax, ecc. 90 97 100
Materiale informativo 100 100 100
Le imprese turistiche: l’indagine sugli hotel senigalliesi
Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori e
imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.

17. 1. TURISTA 3 S: SUN SAND AND SEA
• riprendere alcuni contenuti del progetto «una
vacanza da favola»
o animazione interna per bambini
o menù personalizzato
o orari elastici nei pasti
o biciclette per bambini
o nursery
o mini parchi giochi in hotel e stabilimenti balneari
o negli stabilimenti balneari animazione
o nei ristoranti degli oggetti di intrattenimento
o nei negozi i gadget in regalo
• ristrutturazione lungomare,
• sicurezza,
• servizi vari per una località family-friendly

18. 2. TURISTA 3 L : LANDSCAPE, LEISURE, LEARNING
•ricerca il paesaggio (naturale o architettonico),
•apprezza forme di occupazione “evoluta” del tempo
libero,
•ricerca esperienze e divertimento,
•ama apprendere durante la vacanza, vuole tornare
«migliorato»
•interessato ad un prodotto che includa in un unico
contenitore varie esperienze

19. 2. TURISTA 3 L : LANDSCAPE, LEISURE, LEARNING
Vantaggi competitivi del territorio:
•spiaggia curata e attrezzata,
•bellezze artistiche e le tradizioni storico-culturali di
Senigallia e dei vari comuni dell’interno,
•paesaggi collinari dell’entroterra,
•rinomata tradizione culinaria,
•radicamento e diffusione di produzioni artigiane,
•vicinanza costa-entroterra,
•vicinanza aeroporto Falconara e porto Ancona

20. 2. TURISTA 3 L : LANDSCAPE, LEISURE, LEARNING
•passare da cartello di eventi comune ad una strategia
condivisa con Comuni entroterra,
•nuovi eventi culturali: creare un’atmosfera culturale,
•valorizzazione enogastronomia, compreso il circuito
sagre da mettere a sistema e legare al turismo,
•valorizzare autenticità territorio,
•prevedere eventi e iniziative in tutto l’arco dell’anno,
•puntare sulla “dimensione umanizzata” del territorio,
•utilizzazione patrimonio storico-culturale sfruttando la
forza evocativa borghi antichi,
•non trascurare motivazione religiosa,
•attenzione alla sostenibilità,
•nuovo sito internet.

21. 3. ANZIANI
•rappresentano il 14% della clientela totale,
•molti vengono da tanto tempo a Senigallia (in
quattro casi su dieci),
•quasi sempre tornano nella stessa struttura,
•risultano avere aspettative minori rispetto ad altri
segmenti,
•trascorrono periodi più lunghi, anche fuori dal
periodo centrale estivo,
•importanti per la destagionalizzaizone del turismo
locale,
•hanno aspettative minori rispetto ad altri
segmenti ma non per questo vanno trascurati,
•amano conoscere e apprendere: pensare
iniziative di vario tipo culturali, ricreative, ecc.
•potenziamento servizi di assistenza

22. 4. GIOVANI
•rappresenta poco più di un turista su dieci a
Senigallia
•i pendolari delle spiagge e dello svago che
frequentano le strade senigalliesi sono mediamente
molto più giovani dei turisti (indagine Tecnicoop)
•pendolarismo dei giovani motivato da: ristorazione,
spiaggia, vita notturna, eventi, intrattenimento,
shopping
•sempre più interessati a conoscere, apprendere ed
arricchire la vacanza con un insieme di esperienze
che vanno anche oltre il mare e la vita notturna

23. 4. GIOVANI
•riduttivo e fuorviante pensare al turismo giovanile come
ad un pericolo per la tranquillità della località
senigalliese,
•segmento da non trascurare perché molto importante
per la vitalità della destinazione,
•confermare eventi che hanno riscosso successo fra i
giovani come la Notte della Rotonda,
•programmare nuovi eventi durante tutto l’arco dell’anno,
•ridurre limitazioni al minimo, aumentare incentivi per
intrattenimento giovanile,
•collaborazione attiva degli operatori privati,
•Comune cabina di regia per incentivare idee, iniziative e
spirito imprenditoriale locale

24. Le imprese turistiche

25. Tab. 1 - Domanda D.4-D.5-D.6 e A.19 Caratteristiche strutture e previsioni di investimenti
1* e 2* 3* 4*
D.4 Anno di costruzione 1967 1965 1975
D.5 Ultimo anno di ristrutturazione 1992 2001 1994
D.6 Ultimo anno di ammodernamento 2003 2002 2002
A.19 Prevede investimenti di rilievo in tre anni 60% 42% 20%
Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori e
imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.
Le imprese turistiche: l’indagine sugli hotel senigalliesi

26. Tab. 5 - Domanda D.12, servizi offerti dall’albergo
1* e 2* 3* 4*
Accompagnatore in camera 20 56 80
Servizio transfer 10 40 40
Servizi per disabili 60 51 80
Animazione per bambini 20 37 60
Baby-sitter 10 53 80
Nursery 0 25 20
Intrattenimento/animazione 20 37 60
Guide turistiche/escursionistiche 0 25 20
Noleggio bici 70 77 60
Punto internet 80 84 100
Lavanderia 40 80 40
Servizi di segreteria fax, ecc. 90 97 100
Materiale informativo 100 100 100
Le imprese turistiche: l’indagine sugli hotel senigalliesi
Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori e
imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.

27. Tab. 9 - Domanda D.18, requisito del diploma di qualifica per l’assunzione
1* e 2* 3* 4*
È necessario 0 25 20
È preferibile 40 56 40
Non è richiesto 60 19 40
Tab. 10 - Domanda D.17, requisito della conoscenza della lingua inglese per l’assunzione
Sala bar Reception
1* e 2* 3* 4* 1* e 2* 3* 4*
È necessario 10 50 40 30 56 60
È preferibile 50 32 40 50 32 40
Non è richiesto 40 18 20 20 12 0
Le imprese turistiche: l’indagine sugli hotel senigalliesi
Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori e
imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.

28. Le imprese turistiche: l’indagine sugli hotel senigalliesi
Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori e
imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.

29. Ritentete importante collaborare con…
Le imprese turistiche: l’indagine sugli hotel senigalliesi
Fonte: GOFFI G. (2010). Management delle destinazioni turistiche: sfide per territori e
imprese. Il caso di Senigallia e delle Valli Misa e Nevola. Milano: FrancoAngeli.

30. 349/3750516
g.goffi@univpm.it ; gianluca.goffi@uniurb.it
Grazie per
l’attenzione
Gianluca Goffi