Tobii (www.tobii.com) is leverancier van onze eyetracker en de sofware. In maart 2008 heeft Stefan voor het hele team een presentatie gegeven over human centered design en de tools die wij hierbij gebruiken.
Op april 26 heeft de MOA een thema sessie georganiseerd over Neuromarketing. Op deze MOA Abouts bijeenkomst hebben we onze filosofie laten zien over neuromarketing en onbewust beïnvloeding van consumenten.
Voor het eerst hebben voor onze creatie de Neuroteer gebruikt.
Tobii (www.tobii.com) is leverancier van onze eyetracker en de sofware. In maart 2008 heeft Stefan voor het hele team een presentatie gegeven over human centered design en de tools die wij hierbij gebruiken.
Op april 26 heeft de MOA een thema sessie georganiseerd over Neuromarketing. Op deze MOA Abouts bijeenkomst hebben we onze filosofie laten zien over neuromarketing en onbewust beïnvloeding van consumenten.
Voor het eerst hebben voor onze creatie de Neuroteer gebruikt.
C commerce is een blijvende trend: uitgevers worden verkopers en verkopers worden uitgevers. Breng de Content in de e-commerce funnel voor een succesvolle marketing en conversie. Keynote presentatie op het CMS2011 congres, 26 mei 2011, Robert Jan van Nouhuys, partner bij Junge Minds
Enterprise 2.0, socialising the enterpriseRene Jansen
Enterprise 2.0 gaat niet over hippe technologie, maar over het verbinden van mensen. Je zult een sociale site daarom moeten ontwerpen voor de pijn en de passie van mensen, in plaats van je richten op de functionaliteit van een site.
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Online Dialogue
Op 12 april 2012 vind / vond in Amsterdam het 3e Emerce Conversion congres plaats. Ton Wesseling doet / deed uit de doeken hoe het komt dat hij met Online Dialogue voor het 2e jaar achter elkaar de grootste winnaar was van de internationale A/B-test awards van Which test Won.
Het model waarmee hij werkt heet SAMEN: startpunt, analyseren, maken, evalueren en navertellen.
In de presentatie 5 AB test cases en 10 conversie proces optimalisatie tips. 2 voor elk van de 5 onderdelen van SAMEN.
Online onderzoek biedt veel kansen maar ook beperkingen. Voor MOA (www.moaweb.nl) heb ik mijn visie op de (on)mogelijkheden van online onderzoek uiteengezet.
Update: kijk op http://www.upstream.nl/blog/bericht/de-stand-van-webcare-2013/ voor de stand van webcare 2013 of kijk op http://www.marketingfacts.nl/statistieken/channel/webcare voor actuele cijfers over performance van webcare in Nederland.
---------------------------------------------------------------------------
Over webcare wordt veelvuldig gecongresseerd, gepubliceerd en zelfs zo nu en dan gepromoveerd. Niettemin lijkt er bij bedrijfsleven en overheid onverminderd behoefte aan praktische informatie. Over de organisatie van webcare. De meest geschikte tools. De verwachte effecten. En de verwachtingen voor de nabije toekomst. Wonderlijk genoeg was hierover nog geen actuele, wat meer empirische informatie voor handen.
Die constatering was voor ons voldoende aanleiding om een kort, eerste onderzoek uit te voeren onder bedrijven en instellingen met webcare. Laat het duidelijk zijn, dit is geen wetenschappelijk onderzoek, maar eerder een quickscan onder praktijkmensen. Wat zijn hun ervaringen, belangrijke lessen en -al dan niet hooggespannenverwachtingen?
De resultaten van dit onderzoek hebben we bijeen gebracht in deze whitepaper en worden gepresenteerd tijdens het Social Media Congres op 5 april 2012. Op deze plaats danken we Erik van Roekel (@evr) voor zijn suggesties en feedback.
Mogelijk bieden de resultaten van deze quickscan je houvast in je werk. Omdat je op het punt staat te starten met webcare. Of omdat je graag wilt weten of je op de goede weg bent en wat een volgende stap is. Hoe dan ook, veel leesplezier.
Blaricum/Arnhem, 5 april 2012
Ronald van der Aart (@amazingpr)
Marco Derksen (@marcoderksen)
Stephanie de Smale (@stephaniedsmale)
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
Introductie Recruitment Hogeschool van AmsterdamGordon Lokenberg
Human Resource Management, about the recruitment part of it. Using the web and mobile in it's perfect way.
The yearly introduction to the students of Hogeschool van Amsterdam
Tweets are filed under #hva35
De Online Dialogue Donderdag-presentatie over het optimalisatie model SAMEN. "Zonder onderbouwde reden heeft het geen zin om te starten met verbetering."
Lecture given at Hogeschool van Amsterdam, HvA, in addition to last years presentation I added a simple concrete recruitment plan to it.
Good to see the students in the past 3 years are adding more and more Social Media in Human Resources, HR :)
Presentatie tijdens de 7e Online Dialogue Donderdag (http://ondi.me/do) op 10 november 2011 te Utrecht. Anouschka Scholten (Online Dialogue) presenteert over klant behoefte onderzoek op basis van een enquete gehouden onder de deelnemers van deze kennismiddag.
Ideation workshop Concept7 at Hanze HogeschoolStefan Wobben
Workshop ideation with a MBTI sketching framework by Henk Wijnholds en Stefan Wobben from Concept7 at Hanze Hogeschool october 2008.
We talked about how a website like amazon.com increases their conversion rates by applying MBTI principles to their website design. Later we explained how MBTI can be an excellent framework for sketching ideas.
The students were asked to come up with as many ideas as possible for a specific design challenge. After several rounds of sketching the students were selected the most promising ideas and presented them to their class.
C commerce is een blijvende trend: uitgevers worden verkopers en verkopers worden uitgevers. Breng de Content in de e-commerce funnel voor een succesvolle marketing en conversie. Keynote presentatie op het CMS2011 congres, 26 mei 2011, Robert Jan van Nouhuys, partner bij Junge Minds
Enterprise 2.0, socialising the enterpriseRene Jansen
Enterprise 2.0 gaat niet over hippe technologie, maar over het verbinden van mensen. Je zult een sociale site daarom moeten ontwerpen voor de pijn en de passie van mensen, in plaats van je richten op de functionaliteit van een site.
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Online Dialogue
Op 12 april 2012 vind / vond in Amsterdam het 3e Emerce Conversion congres plaats. Ton Wesseling doet / deed uit de doeken hoe het komt dat hij met Online Dialogue voor het 2e jaar achter elkaar de grootste winnaar was van de internationale A/B-test awards van Which test Won.
Het model waarmee hij werkt heet SAMEN: startpunt, analyseren, maken, evalueren en navertellen.
In de presentatie 5 AB test cases en 10 conversie proces optimalisatie tips. 2 voor elk van de 5 onderdelen van SAMEN.
Online onderzoek biedt veel kansen maar ook beperkingen. Voor MOA (www.moaweb.nl) heb ik mijn visie op de (on)mogelijkheden van online onderzoek uiteengezet.
Update: kijk op http://www.upstream.nl/blog/bericht/de-stand-van-webcare-2013/ voor de stand van webcare 2013 of kijk op http://www.marketingfacts.nl/statistieken/channel/webcare voor actuele cijfers over performance van webcare in Nederland.
---------------------------------------------------------------------------
Over webcare wordt veelvuldig gecongresseerd, gepubliceerd en zelfs zo nu en dan gepromoveerd. Niettemin lijkt er bij bedrijfsleven en overheid onverminderd behoefte aan praktische informatie. Over de organisatie van webcare. De meest geschikte tools. De verwachte effecten. En de verwachtingen voor de nabije toekomst. Wonderlijk genoeg was hierover nog geen actuele, wat meer empirische informatie voor handen.
Die constatering was voor ons voldoende aanleiding om een kort, eerste onderzoek uit te voeren onder bedrijven en instellingen met webcare. Laat het duidelijk zijn, dit is geen wetenschappelijk onderzoek, maar eerder een quickscan onder praktijkmensen. Wat zijn hun ervaringen, belangrijke lessen en -al dan niet hooggespannenverwachtingen?
De resultaten van dit onderzoek hebben we bijeen gebracht in deze whitepaper en worden gepresenteerd tijdens het Social Media Congres op 5 april 2012. Op deze plaats danken we Erik van Roekel (@evr) voor zijn suggesties en feedback.
Mogelijk bieden de resultaten van deze quickscan je houvast in je werk. Omdat je op het punt staat te starten met webcare. Of omdat je graag wilt weten of je op de goede weg bent en wat een volgende stap is. Hoe dan ook, veel leesplezier.
Blaricum/Arnhem, 5 april 2012
Ronald van der Aart (@amazingpr)
Marco Derksen (@marcoderksen)
Stephanie de Smale (@stephaniedsmale)
Presentatie gegeven bij Spargle te Hilversum op 30 juni 2011 over de ins en outs van een Social Media strategie: welke elementen moeten er in zitten en hoe kan e.e.a. uitgevoerd worden?
Introductie Recruitment Hogeschool van AmsterdamGordon Lokenberg
Human Resource Management, about the recruitment part of it. Using the web and mobile in it's perfect way.
The yearly introduction to the students of Hogeschool van Amsterdam
Tweets are filed under #hva35
De Online Dialogue Donderdag-presentatie over het optimalisatie model SAMEN. "Zonder onderbouwde reden heeft het geen zin om te starten met verbetering."
Lecture given at Hogeschool van Amsterdam, HvA, in addition to last years presentation I added a simple concrete recruitment plan to it.
Good to see the students in the past 3 years are adding more and more Social Media in Human Resources, HR :)
Presentatie tijdens de 7e Online Dialogue Donderdag (http://ondi.me/do) op 10 november 2011 te Utrecht. Anouschka Scholten (Online Dialogue) presenteert over klant behoefte onderzoek op basis van een enquete gehouden onder de deelnemers van deze kennismiddag.
Ideation workshop Concept7 at Hanze HogeschoolStefan Wobben
Workshop ideation with a MBTI sketching framework by Henk Wijnholds en Stefan Wobben from Concept7 at Hanze Hogeschool october 2008.
We talked about how a website like amazon.com increases their conversion rates by applying MBTI principles to their website design. Later we explained how MBTI can be an excellent framework for sketching ideas.
The students were asked to come up with as many ideas as possible for a specific design challenge. After several rounds of sketching the students were selected the most promising ideas and presented them to their class.
8. five hypotheses
• Business results depend on satisfying users
• You are not your user
• Learning about users requires direct contact
• Knowledge about users must be actionable
• Decisions should be based on users
37. user research
Kwalitatief
(inzicht)
observaties
interviews
time laps video
foto survey
use research
Wat mensen zeggen Wat mensen doen
(doelen en houding) (gedrag)
focus groep
A/B
sociologie
test
onderzoek
markt onderzoek
(doelgroepen) site tra c
analyse
Kwantitatief
(validatie)
42. Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen
Alex Janssen
Spontaan en meegaand
Doelstelling gebruiker Persoonlijke informatie
S
Beroep: Accountmanager
Lee ijd: 37 jaar
Woonplaats: Woudenberg
uissituatie:
en Nienke
Hobby’s:
rekenen. Favoriete media:
Gear, Telegraaf,
Persoonlijkheid: Alex is spontaan en meegaand. Het is
een familieman. Hij houdt ervan dingen te ontdekken.
Informatie over relatie Alex en vakantie
ontdekken. Bij het zien van reisprogramma’s op tv moet
hij zich inhouden niet gelijk te boeken.
Doelstelling gebruiker Doelstelling business Internet gebruik
Internetervaring: gemiddelde gebruiker van het internet.
Primair gebruik: e-mailen, nieuws bekijken.
Favoriete sites: telegraaf.nl, autonline.nl
Aantal uren online per week: 6
Computer: Windows 2000, Firefox
5 Interverbinding: Wanadoo ADSL
4
3
2
1
da des e
ite r
lta rn
at e
ite ve
llp sch
er
ek ne
rm el
su lte
n
k
n
n
cil o
ikk
re
ie
fo su
bo onli
he oni
en
te
rfa info
hu
in v i
pr
ek lim
lef
m
to
zo s
te
tu
re
au
de
kin
43. characteristics
picture Alex
quote of Alex
name of Alex
persona Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen
Alex Janssen
Spontaan en meegaand
personality
Alex Doelstelling gebruiker Persoonlijke informatie
MBTI
S
Beroep: Accountmanager
Lee ijd: 37 jaar
Woonplaats: Woudenberg
Alex
uissituatie:
en Nienke
Hobby’s:
rekenen. Favoriete media:
Gear, Telegraaf,
Persoonlijkheid: Alex is spontaan en meegaand. Het is
description een familieman. Hij houdt ervan dingen te ontdekken.
Informatie over relatie Alex en vakantie
Alex ontdekken. Bij het zien van reisprogramma’s op tv moet
hij zich inhouden niet gelijk te boeken. personal
Doelstelling gebruiker Doelstelling business Internet gebruik
Internetervaring: gemiddelde gebruiker van het internet. details Alex
Primair gebruik: e-mailen, nieuws bekijken.
Favoriete sites: telegraaf.nl, autonline.nl
goals 5
Aantal uren online per week: 6
Computer: Windows 2000, Firefox
Interverbinding: Wanadoo ADSL
Alex
4
3
2
1
da des e
ite r
lta rn
at e
ite ve
llp sch
er
ek ne
rm el
su lte
n
k
n
n
cil o
ikk
re
ie
fo su
bo onli
he foni
en
te
rfa info
hu
in v i
pr
ek lim
le
m
to
zo s
te
tu
re
au
de
kin
valuation what we want
Alex from Alex
45. picture characteristics
Alex Alex
media of Alex quote of Alex
name of
persona Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen
Alex Janssen
Spontaan en meegaand
personality
Alex Heroes
of Alex
hobbies of
Alex media
preference
of Alex
holiday of
Alex
familie
van Alex