.

1. Phocus op de cliënt, Phocus in Philadelphia
Presentatie Flevum
Greet Prins | Voorzitter RvB Philadelphia
30 april 2015

2. Philadelphia Kerngegevens 2012
2
Mensen
• 7.800 cliënten
• 7.600 medewerkers
• 4.000 vrijwilligers
Locaties
• 800 locaties

3. Externe veranderingen
3
• Van AWBZ naar WMO
• Bezuinigingen
• Concurrentie: toetreders met nieuwe concepten
• Stabiele tot krimpende markt
• Toename vastgoed risico
• Vergrijzing (cliënten én medewerkers)

4. Interne uitdagingen
4
• Verschillende cliëntgroepen met verschillende zorgvraag
• Regionale aansturing
• Marktbewerking gemeenten
• Kennisuitwisseling
• Grote verschillen financiële resultaten dagbesteding en
ambulante zorg
• Grote verschillen overhead per regio

5. Er zijn eigenlijk drie Philadelphia’s
Ambulant, Leren en Werken Zorgwonen Intensieve Zorg
Jan Francis Pieter
5

6. Focus op de cliënt: differentiatiestrategie
6
• Betere aansluiting op veranderende omgeving
• Betere aansluiting op veranderende behoeften cliënten
• Zorg meer toegespitst op elke doelgroep
• Aandacht, warmte en plezier
• Nieuwe product/markt combinaties
• Herziening interne structuur

7. Eén merk: Philadelphia
7
• Missie ongewijzigd
• Basisdoelgroep blijft Verstandelijk Beperkt
• Dienstverlening blijft zorg en begeleiding
• Philadelphia is bekend en (weer) gewaardeerd
• Voortbouwen op bekendheid
• Meer effectief
• Meer efficiënt
• Onderling profijt van merkbekendheid / waardering

8. Intern: drie clusters
8
Werk & Begeleiding
Zorg & Wonen
Intensieve Zorg

9. Philadelphia Kerngegevens 2015
9
• 7.500 cliënten
• 6.700 medewerkers
• 4.000 vrijwilligers
• Doelgroepsturing
WMO
• Actief in 80 gemeenten
• Mijn Netwerk / Digicontact
• Nieuw middel-management

10. Monobrand in de praktijk
10
gemeenten cliënten
vrijwilligers stakeholders medewerkers