Presentatie Ford NL - Social Media Context Session
•
1 like•439 views
Presentatie tijdens het Ford NL congres voor Aftersales Management in NH Sparrenhorst op 17 & 18 februari 2011
Recommended
More Related Content
More from Jeroen van der Schenk
More from Jeroen van der Schenk (20)
Presentatie Ford NL - Social Media Context Session
- 1. “Wanneer je een boot wilt bouwen, geef de mensen dan geen hout en gereedschappen, maar leer ze te verlangen naar de zee.” Bron: Antoine de Saint Exuperie Social Media | Er zou een wereld voor je open kunnen gaan..... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 2. Welkom! Jeroen van der Schenk @jvdschenk jeroenvanderschenk Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 3. En de vraag was... Eye-opener Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 4. Organizing without Organizations Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 5. 1996 Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc
- 6. Wie is er “actief” op.... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 7. Zomaar een paar feiten... 1. Impact traditionele marketing ↓ (% 14) 2. Consumenten zoeken naar reviews (% 76) 3. Reactie op referrals veel groter dan traditioneel (% 33) Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 8. Conversatie over merken (ook Ford...!) Word of Web (WOW) Word of Mouth (WOM) Word of Cell (WOC) Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 9. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 10. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 12. TRENDS Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 13. EDELMAN TRUST BAROMETER Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 14. Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc
- 15. Transparancy Rules! bestaat niet meer De doofpot De doofpot bestaat niet meer! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 16. Reclame is zo..... 2004! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 17. collectieve samenwerken interactie samen creëren dialoog delen iets van jezelf geven Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 18. Delen Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 19. Delen Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 20. Dialoog Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 21. Zo kan het ook! Evert Overtoom - Directeur Dekkerautogroep: ‘Uw beoordeling is, ongeacht de inhoud daarvan, direct zichtbaar voor andere consumenten op internet en door ons niet aanpasbaar of verwijderbaar. Vanuit onze overtuiging dat transparantie bijdraagt aan een betere kwaliteit van dienstverlening in de autobranche tonen wij de resultaten ‘realtime´ op onze eigen website.’ 3. Reviews komen realtime terug op de eigen website 1. Bezoeker klikt voor meer informatie over reviews 2. Bezoeker kan zelf een review achterlaten Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 22. Zo kan het ook! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 23. Crowdforcing Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 24. Crowdforcing Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 25. Crowdforcing Seats2meet.com® A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV
- 26. Crowdforcing “…Beetje flauw om Transavia de schuld te geven. In ieder geval kun je daar beter mee vliegen dan met Turkish Airways, want die landen soms ongeveer op Schiphol…” Seats2meet.com® A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV
- 27. Samen creeren! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 28. Wisdom of the crowd! Hoe zet ik de rechter airbag uit in een nieuwe KA? Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 29. Collective (inter)action Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 30. Collective (inter)action Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 31. Teambuying Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 32. Marktverstorende businessmodellen Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 33. Aftersales in ........ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 34. 3D printing Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 35. We become are mobile! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 36. No secrets... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 37. SOCIAL TRANSACTION It’s all about (social) touchpoints... Are you really connected? Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 38. SOCIAL TRANSACTION Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 39. CRM becomes CRD Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 40. TOOLS Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 41. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 42. Tools zijn er alleen als je er voor kiest ze te gebruiken... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 43. Fiesta Movement “Social networking sites allow Ford to meet consumers it might not connect with through traditional advertising, making it easier to open dialogue with a whole new set of consumers. The Fiesta Movement also realizes that people trust people like themselves and that everyone has a car story, and has successfully leveraged this as a platform from which to promote a new car.” Jeroen van der Schenk Jeroen van der Schenk Dick van den Burg Dick van den Burg
- 44. Fiesta Movement Results Slide created by Scott Monty http://www.slideshare.net/scottmonty/fords-social-media-story-2010-edition @scottmonty Jeroen van der Schenk Dick vanvan der Schenk Jeroen den Burg
- 45. Hoezo toegankelijk? Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 46. Martin Schilder Groep Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 47. EN NU? En nu? Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 48. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 49. Wrap-up Time! Mensen communiceren liever met mensen dan met organisaties. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 50. Wrap-up Time! Aanbeveling is het nieuwe zoeken! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 51. Wrap-up Time! Go where the audience is... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 52. Wrap-up Time! a-synchrone wederkerigheid Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 53. Wrap-up Time! Maak gebruik van wat er is! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
- 54. Welkom! Jeroen van der Schenk Seats2meet.com @jvdschenk jeroenvanderschenk Jeroen van der Schenk Dick van den Burg