Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorCustomerTalk
De ontwikkelingen en trends volgen elkaar in een
snel tempo op. De veranderingen die het gevolg zijn
van technologische, ICT-gerelateerde en digitale
ontwikkelingen komen en gaan sneller dan we soms
kunnen beseffen, laat staan bijhouden.
Dit boek schetst een aantal belangrijke ontwikkelingen waar organisaties – in alle sectoren van de maatschappij – mee te maken krijgen als ze hun bestaansrecht ook in de toekomst zeker willen stellen. Organisaties moeten strategisch wendbaarder worden, nieuwe business- en verdienmodellen ontwikkelen, klantgedreven innoveren en klanten meer als sparringpartner gaan betrekken bij hun bedrijfsvoering. Zie daar de opdracht voor ondernemend Nederland. Te downloaden via de website www.indora.nl.
Presentatie op verzoek van Solid Professionals over de toekomst van werk in de Financiele Sector in Nederland, nieuwe online business modellen, digitale disruptie, digitale strategie, herpositionering en nog veel meer. Zie ook: http://www.dinosaurierofkrokodil.nl.
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorCustomerTalk
De ontwikkelingen en trends volgen elkaar in een
snel tempo op. De veranderingen die het gevolg zijn
van technologische, ICT-gerelateerde en digitale
ontwikkelingen komen en gaan sneller dan we soms
kunnen beseffen, laat staan bijhouden.
Dit boek schetst een aantal belangrijke ontwikkelingen waar organisaties – in alle sectoren van de maatschappij – mee te maken krijgen als ze hun bestaansrecht ook in de toekomst zeker willen stellen. Organisaties moeten strategisch wendbaarder worden, nieuwe business- en verdienmodellen ontwikkelen, klantgedreven innoveren en klanten meer als sparringpartner gaan betrekken bij hun bedrijfsvoering. Zie daar de opdracht voor ondernemend Nederland. Te downloaden via de website www.indora.nl.
Presentatie op verzoek van Solid Professionals over de toekomst van werk in de Financiele Sector in Nederland, nieuwe online business modellen, digitale disruptie, digitale strategie, herpositionering en nog veel meer. Zie ook: http://www.dinosaurierofkrokodil.nl.
De visie op credit management, marketing en communicatie van Alphacomm Outbound Solutions. Ons platform #Annabel faciliteert multichannel communicatie aan grote en kleine B2C organisaties.
De visie op credit management, marketing en communicatie van Alphacomm Outbound Solutions. Ons #Annabel platform faciliteert multichannel communicatie.
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
De 10 MKB Trends van 2015
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Kittyhawk
Presentatie op Provada 2010, de vastgoedbeurs van Nederland.
Titel: Talent in de tent - De onbegrensde mogelijkheden van social media
Organisator: Heijmans Vastgoed
Moderator: Remco van Buren, Kittyhawk
Beschrijving:
Het aantal mensen dat via social media verbonden is neemt in rap tempo toe. Ook Nederlandse bedrijven maken steeds vaker gebruik van dit nieuwe medium.
Remco van Buren van Kittyhawk praat de aanwezige jongeren in een ochtend bij over alle mogelijkheden en over de do’s & don’ts.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
De kracht van platformen als organisatiemodel en verdienmodel. Hoe verschillen platformen van traditionele waardeketens (pipes). Wat zijn de kritische succesfactoren van platformen.
More Related Content
Similar to Presentatie Bank van de Toekomst, mensen van de toekomstment v0.1
De visie op credit management, marketing en communicatie van Alphacomm Outbound Solutions. Ons platform #Annabel faciliteert multichannel communicatie aan grote en kleine B2C organisaties.
De visie op credit management, marketing en communicatie van Alphacomm Outbound Solutions. Ons #Annabel platform faciliteert multichannel communicatie.
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
De 10 MKB Trends van 2015
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Kittyhawk
Presentatie op Provada 2010, de vastgoedbeurs van Nederland.
Titel: Talent in de tent - De onbegrensde mogelijkheden van social media
Organisator: Heijmans Vastgoed
Moderator: Remco van Buren, Kittyhawk
Beschrijving:
Het aantal mensen dat via social media verbonden is neemt in rap tempo toe. Ook Nederlandse bedrijven maken steeds vaker gebruik van dit nieuwe medium.
Remco van Buren van Kittyhawk praat de aanwezige jongeren in een ochtend bij over alle mogelijkheden en over de do’s & don’ts.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Similar to Presentatie Bank van de Toekomst, mensen van de toekomstment v0.1 (20)
De kracht van platformen als organisatiemodel en verdienmodel. Hoe verschillen platformen van traditionele waardeketens (pipes). Wat zijn de kritische succesfactoren van platformen.
How is it possible? A Masterclass Customer Experience in 30 minutes. I did it during the Insurtech Amsterdam Meetup. Do you want to have the same masterclass or a 2- or 3 hour masterclass? Contact me: pascal.spelier(monkeything)finno.nl
20170118 Presentatie 'Overleven in een wereld van fintechs v1.0' Pascal Spelier
Deze presentatie gaf ik op een nieuwjaarsbijeenkomst voor hoofdzakelijk financieel adviseurs. Welke ontwikkelingen zien we in de wereld van FinTech? Hoe kunnen financieel adviseurs overleven in een snel veranderende omgeving, waarin Fintechs een steeds belangrijker rol gaan spelen? Wil je meer weten over deze presentatie of andere presentaties die ik geef, neem dan contact met mij op: www.finno.nl / pascal(punt)spelier(apedingetje)finno(punt)nl.
20161122 presentatie 'overleven in een wereld van insurtechs' am dag 2016-sli...Pascal Spelier
Op 22 november 2016 hebben intermediairs op am:dag kunnen luisteren naar mijn presentatie 'Overleven in een wereld van InsurTechs'. Het gaat tegenwoordig steeds vaker over InsurTech. Het is zoiets als FinTech, maar dan voor de verzekeringsmarkt. InsurTechs zijn innovatieve start-ups in de verzekeringssector die een impact hebben op de traditionele verzekeringsmarkt in het algemeen en op het intermediair in het bijzonder. De aanwezigen werden geïnspireerd met een groot aantal voorbeelden van InsurTechs. Tevens kregen de intermediairs tips om te overleven in een wereld met InsurTechs. Extra content: de infographic 'Dutch Fintech Landscap' is als laatste slide opgenomen.
Op zoek naar een inspirerende spreker over innovatie in de financiële sector? Stuur een informatieverzoek naar pascal.spelier@capgemini.com of kijk op www.finno.nl.
20151210 Presentatie 'Being Agile in a FinTech World'Pascal Spelier
In deze presentatie aandacht voor de impact van FinTech op de waardeketen voor de financiële sector. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de 'way of working' voor traditionele financiële instellingen? Eén ding is zeker, banken en verzekeraars moeten meer 'agile' werken. In de presentatie ook aandacht voor de 'Spotify way of working' bij ING.
20151120 Presentatie 'Next Generation Vermogensbeheer' The Asset Conference s...Pascal Spelier
Tijdens de Beleggingsfair 2015 gaf ik op 'The Assest Conference' deze presentatie over de toekomst van vermogensbeheer. Welke gevolgen had het provisieverbod? Slaat de digitalisering toe in vermogensbeheer? Gaat passief beheer het winnen van actief beheer? En doen robo advisors ook in Nederland hun intrede. De video van de presentatie staat hier: http://www.theasset.nl/assets/video-pascal-spelier-op-the-asset-conference/
Meer informatie over deze presentatie? Stuur een bericht naar: pascal[punt]spelier[at]capgemini[punt].com.
During the Innovation Bootcamp of ING Commercial Banking I gave this inspirational presentation about 'Predictive Banking' - How can you use (big) data analytics for improving your products and services. The video of this presentation can be watched on www.finno.nl/videokanaal or https://www.youtube.com/watch?v=R1-vAEU4s5E
20151014 Presentation Conferência Banca e Seguros PortugalPascal Spelier
I was invited by Capgemini Portugal and ACEPI (Associação da Economia Digital) to present at the 'Conferência Banca e Seguros' event in Lisbon. In this presentation some of the results of the annual World Retail Banking Report 2015 and the three goals an bank should strive for in the near future. Customer behavior, technology and FinTech are changing the value chain for financial services. The incumbents should get ready to take on these challenges. Do you want more info about the presentation or do you want a similar presentation with data from your country? Contact: pascal(dot)spelier(at)capgemini(dot)com
Presentatie gegeven als onderdeel van de opleiding 'Informatievoorziening, wat moet je er mee' van het Ministerie van Veiligheid en Justitie. De presentatie gaat over big data en mobiele toepassingen.
20150512 presentation seminar digital transformationPascal Spelier
This presenation I gave at Capgemini's Seminar on Digital Transformation (https://www.se.capgemini.com/events/seminar-digital-transformation-may-12th) in Sweden. Don't hesitate to contact me if you want more information about the topic and the contents of the presentation: pascal.spelier(at)capgemini.com
Deze 'cursus' bloggen gaf ik onlangs aan een aantal geïnteresseerde collega's. Ongeveer 6 jaar geleden begon ik met bloggen. Ik startte mijn persoonlijke blog [finno] over innovatie in de financiële sector. Mijn blog is het bewijs dat je met bloggen 'thought leadership' kunt opbouwen in een onderwerp waarvoor je een passie hebt en waarover je veel kennis hebt. Doe je voordeel met deze cursus.
20141009 Presentation Oracle CX Day v1.0 EnglishPascal Spelier
Enjoy the presentation I gave at Oracle CX Day 2014 in Utrecht. It's about 'Leading Digital' and how to become really digital. Be inspired by disruptive technologies, cases and the building blocks of a digital organisation. Are you ready to (digitally) transform?
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0Pascal Spelier
Deze presentatie gaf ik op het congres am:innosurance.
Customer Experience is misschien wel het meest besproken onderwerp van de afgelopen tijd in de financiële sector. Verzekeraars zijn steeds meer gefocust op het klantbelang, dus ontkomen ze er niet aan om de klantervaring, ook wel Customer Experience genoemd, te verbeteren.
Omdat technologie steeds meer een rol speelt in het leven van de klant, maar ook in de verzekeringssector, spreken wij over Digital Customer Experience. Een onderscheidende Digital Customer Experience, waarbij online en offline naadloos in elkaar overlopen, heeft direct invloed op het gedrag van uw klanten: ze kopen meer, blijven langer klant en bevelen u aan. Dit gedrag leidt op zijn beurt tot hogere verkopen, retentie, share of wallet en uiteindelijke tot het realiseren van uw financiële KPI’s.
In deze presentatie nam ik de aanwezigen mee in de wereld van Digital Customer Experience. Laat u aan de hand van een fictieve customer journey in een sneltreinvaart inspireren door de nieuwste digitale trends en interessante cases. Met deze inspiratie kunt u van uw klanten loyale klanten maken.
20140716 presentation all channel experience insurance slideshare v1.0Pascal Spelier
On the 16th of July I visited Portugal and presented at two insurance companies. This presentation is about creating an All Channel Experience in the insurance industry based on the building blocks for a digital organization of Capgemini Consulting in cooperation with MIT. The presentation focusses on one of the pillars of the digital model: customer experience. The presentation contains also slides about relevant trends: quantified self, sharing economy, big data, cross channel marketing, mobile, et cetera. Are you interested in the voice over of the presentation or do you want to invite me for presenting this presentation at your organization? Don't hesitate to contact me: pascal.spelier(at)capgemini(dot)com,
20140701 Presentatie toekomst beleggingsadvies en vermogensbeheer AFMPascal Spelier
Op uitnodiging van de Autoriteit Financiële Markten heb ik twee keer deze presentatie gegeven aan groepen beleggingsadviseurs/vermogensbeheerders. De presentatie gaat in op de toekomst van beleggingsadvies en vermogensbeheer. De wetgeving (verbod distrubutievergoedingen) leidt tot een gewijzigde perceptie bij klanten als het gaat om de waarde van advies en de prijs die ze ervoor willen betalen. Deze gewijzigde perceptie leidt tot ander klant gedrag. Online brokers hebben een aanwas gezien ten koste van de banken. Steeds meer klanten gaan zelf beleggen (of denken dat te kunnen) en kiezen o.a. meer voor index beleggen. Welke ontwikkelingen zien we o.a. in de VS en UK, die mogelijk ook van invloed (kunnen) zijn op de Nederlandse markt?
First direct has always (sinds 1989) been a pioneering bank. It creates convenience, setting it apart from competitors. For a short while, first direct lost its way and became more like other banks. Fortunately it understands the importance of market research and marketing. It asked customers what they wanted. The answers were clear and so was the response. first direct is now recapturing its distinctive reputation in the banking sector. Read more: http://www.thetimes100.co.uk/case-study--using-market-research-to-relaunch-a-brand--129-318-6.php#ixzz13YeKW1Sd