SlideShare a Scribd company logo
SERVICE MARKETING Dr. Beckett’s Dental Office Oleh: CiuHennyMeiria; Edith Lavindri; RiaTaurina
Keadaanindstriperawatangigi (dental care) berubahsecaradrastis“Managed Health Care”  melaluiHealth Maintenance Organizations (HMOs)
Dr. Beckett melakukanhal yang berbedadalammelakukanusahanya. Iamelakukandifferensiasidalamhalkualitaspadapraktekperawatangiginya. Misinyayaitu “It is our goal to provide superior dentistry in an efficient, profitable manner within the confines of a caring, quality environment.”
Service environmentdiciptakan Dr Beckett denganmemberikansuasana yang nyamanbagiparapasiendanstaffnya
Warna-warnafurnituredan interior ruangan yang mempunyaiefekbaikbagiorang-orangdidalamnya Tanaman-tanamanhidup yang diletakkandalamruangan Music classicdalamruangandengan volume yang pas sangatmempengaruhipersepsidanperilakupasien Perpaduanwarna, aroma ruangandanmusik yang baikdapatmempengaruhiperilakupasienmenjadilebihpositifdantenang yang  akhirnyamerekaakanmerasanyaman
Managing people untukkeunggulanjasaperawatangigi 90 % persepsipasienakankualitasdimulaimelaluiinteraksidenganfront deskdan staff lainnya Dr Beckett melibatkanparastaffnyadalampengambilankeputusan. Dalamrangkamembentukhigh performance delivery teamsSetiappagi Dr. Beckett danparastaffnyaselalumelakukan briefing untukmendiskusikanjadwalhariandanpasienPerekrutantenagaterbaik, seminar dan training , bonus bulanansebagaipenghargaanakanhasilkerjakeras
Rekomendasi Edukasikepadapasienmelalui front liner dan booklet Menambahdoktergigi Melakukancustomer satisfaction survey  Renovasiinterior secaraberkala  ( duatahunsekali)

More Related Content

Viewers also liked

Decision making
Decision makingDecision making
Decision making
Edith Lavindri
 
Ressources numeriques : les tendances
Ressources numeriques : les tendancesRessources numeriques : les tendances
Ressources numeriques : les tendances
Julien Devriendt
 
Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014
Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014
Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014
PwC France
 
7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)
7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)
7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)
Editoile
 
Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?
Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?
Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?
Editoile
 
Dépassez la relation de prospection avec les Comités IT France
Dépassez la relation de prospection avec les Comités IT FranceDépassez la relation de prospection avec les Comités IT France
Dépassez la relation de prospection avec les Comités IT France
LinkedIn
 
Les 10 règles clés du fundraiser sur Internet
Les 10 règles clés du fundraiser sur InternetLes 10 règles clés du fundraiser sur Internet
Les 10 règles clés du fundraiser sur Internet
optimus
 
How leaders embed their belief, value and b udaya
How leaders embed their belief, value and  b udayaHow leaders embed their belief, value and  b udaya
How leaders embed their belief, value and b udayaEdith Lavindri
 
How leaders embed their belief, value and b udaya
How leaders embed their belief, value and  b udayaHow leaders embed their belief, value and  b udaya
How leaders embed their belief, value and b udayaEdith Lavindri
 
Presentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasi
Presentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasiPresentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasi
Presentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasiEdith Lavindri
 
E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010
E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010
E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010guest7d74cf
 
معايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليم
معايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليممعايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليم
معايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليمfatma
 
Presentasi Employee Benefit
Presentasi Employee BenefitPresentasi Employee Benefit
Presentasi Employee Benefit
Edith Lavindri
 

Viewers also liked (16)

Decision making
Decision makingDecision making
Decision making
 
Ressources numeriques : les tendances
Ressources numeriques : les tendancesRessources numeriques : les tendances
Ressources numeriques : les tendances
 
Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014
Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014
Etude PwC sur les priorités des directeurs financiers pour 2014
 
7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)
7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)
7 conseils pour améliorer son référencement naturel (SEO)
 
Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?
Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?
Quelle stratégie de contenu web en 2016 ?
 
Le Pen et le salaire maternel
Le Pen et le salaire maternelLe Pen et le salaire maternel
Le Pen et le salaire maternel
 
Dépassez la relation de prospection avec les Comités IT France
Dépassez la relation de prospection avec les Comités IT FranceDépassez la relation de prospection avec les Comités IT France
Dépassez la relation de prospection avec les Comités IT France
 
Les 10 règles clés du fundraiser sur Internet
Les 10 règles clés du fundraiser sur InternetLes 10 règles clés du fundraiser sur Internet
Les 10 règles clés du fundraiser sur Internet
 
How leaders embed their belief, value and b udaya
How leaders embed their belief, value and  b udayaHow leaders embed their belief, value and  b udaya
How leaders embed their belief, value and b udaya
 
How leaders embed their belief, value and b udaya
How leaders embed their belief, value and  b udayaHow leaders embed their belief, value and  b udaya
How leaders embed their belief, value and b udaya
 
Presentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasi
Presentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasiPresentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasi
Presentasi budaya 10 langkah wawancara tentang budaya organisasi
 
Presentasi
PresentasiPresentasi
Presentasi
 
Analisa jasa industri
Analisa jasa industriAnalisa jasa industri
Analisa jasa industri
 
E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010
E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010
E-knihy - 50 minut na Světě knihy 05/2010
 
معايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليم
معايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليممعايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليم
معايير أعداد اخصائي تكنولوجيا التعليم
 
Presentasi Employee Benefit
Presentasi Employee BenefitPresentasi Employee Benefit
Presentasi Employee Benefit
 

Recently uploaded

441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt
441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt
441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt
Datalablokakalianda
 
pemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteran
pemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteranpemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteran
pemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteran
hadijaul
 
pengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdf
pengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdfpengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdf
pengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdf
adwinhadipurnadi
 
PPT RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMER
PPT  RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMERPPT  RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMER
PPT RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMER
sulastri822782
 
DEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptx
DEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptxDEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptx
DEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptx
DamianLoveChannel
 
Petunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTP
Petunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTPPetunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTP
Petunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTP
adhiwargamandiriseja
 
Supracondyler humerus fracture modul.pdf
Supracondyler humerus fracture modul.pdfSupracondyler humerus fracture modul.pdf
Supracondyler humerus fracture modul.pdf
ortopedifk
 
1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx
1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx
1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx
LisnaKhairaniNasutio
 
Cara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.ppt
Cara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.pptCara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.ppt
Cara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.ppt
andiulfahmagefirahra1
 
Materi 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptx
Materi 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptxMateri 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptx
Materi 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptx
syam586213
 
Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------
Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------
Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------
nurulkarunia4
 
graves’ disease etiology, pathofisiology
graves’ disease etiology, pathofisiologygraves’ disease etiology, pathofisiology
graves’ disease etiology, pathofisiology
RheginaSalsabila
 
ANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic Dasar
ANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic DasarANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic Dasar
ANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic Dasar
MFCorp
 
Gambaran Umum asuhan persalinan normal.ppt
Gambaran Umum asuhan persalinan normal.pptGambaran Umum asuhan persalinan normal.ppt
Gambaran Umum asuhan persalinan normal.ppt
ssusera85899
 
Slide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptx
Slide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptxSlide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptx
Slide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptx
FiikFiik
 
Desain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdf
Desain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdfDesain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdf
Desain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdf
arikiskandar
 
Pengertian dan jenis obat antiparasit.pdf
Pengertian dan jenis obat antiparasit.pdfPengertian dan jenis obat antiparasit.pdf
Pengertian dan jenis obat antiparasit.pdf
ryskilahmudin
 
PRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIF
PRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIFPRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIF
PRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIF
ratnawulokt
 
jejaring dan jaringan pkm 2019 presentasi
jejaring dan jaringan pkm 2019 presentasijejaring dan jaringan pkm 2019 presentasi
jejaring dan jaringan pkm 2019 presentasi
lala263132
 
farmakologi antikoagulan presentasi.pptx
farmakologi antikoagulan presentasi.pptxfarmakologi antikoagulan presentasi.pptx
farmakologi antikoagulan presentasi.pptx
MuhammadAuliaKurniaw1
 

Recently uploaded (20)

441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt
441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt
441766795-PERSONAL-HYGIENE-ppt kebersihan diri sendiri.ppt
 
pemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteran
pemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteranpemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteran
pemaparan PPT pneumonia untuk fakultas kedokteran
 
pengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdf
pengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdfpengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdf
pengukuran dan intervensi Serentak stunting.pdf
 
PPT RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMER
PPT  RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMERPPT  RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMER
PPT RAKOR POKJANAL POSYANDU DALAM PENGUATAN INTEGRASI LAYANAN PRIMER
 
DEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptx
DEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptxDEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptx
DEFENISI OPERASIONAL (SINDROM) PENYAKIT SKDR.pptx
 
Petunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTP
Petunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTPPetunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTP
Petunjuk teknis Aplikasi Indikator Nasional Mutu FKTP
 
Supracondyler humerus fracture modul.pdf
Supracondyler humerus fracture modul.pdfSupracondyler humerus fracture modul.pdf
Supracondyler humerus fracture modul.pdf
 
1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx
1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx
1.Kebutuhan Dasar Neonatus, Bayi, Balita, dan Anak Pra Sekolah.pptx
 
Cara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.ppt
Cara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.pptCara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.ppt
Cara Pembuatan Obat Tradisional Yang Baik_New.ppt
 
Materi 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptx
Materi 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptxMateri 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptx
Materi 5. Penjaminan Mutu Labkesmas.pptx
 
Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------
Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------
Hiv DAN AIDS dalam kehamilan-------------
 
graves’ disease etiology, pathofisiology
graves’ disease etiology, pathofisiologygraves’ disease etiology, pathofisiology
graves’ disease etiology, pathofisiology
 
ANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic Dasar
ANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic DasarANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic Dasar
ANTIBIOTIK TOPIKAL Farmakologi Basic Dasar
 
Gambaran Umum asuhan persalinan normal.ppt
Gambaran Umum asuhan persalinan normal.pptGambaran Umum asuhan persalinan normal.ppt
Gambaran Umum asuhan persalinan normal.ppt
 
Slide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptx
Slide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptxSlide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptx
Slide 1. Analisis Obat-obat Analgetik.pptx
 
Desain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdf
Desain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdfDesain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdf
Desain Deskriptif Desain studi pada epidemiology bencana .pdf
 
Pengertian dan jenis obat antiparasit.pdf
Pengertian dan jenis obat antiparasit.pdfPengertian dan jenis obat antiparasit.pdf
Pengertian dan jenis obat antiparasit.pdf
 
PRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIF
PRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIFPRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIF
PRESENTASI LAPORAN TUGAS AKHIR ASUHAN KEBIDANAN KOMPREHENSIF
 
jejaring dan jaringan pkm 2019 presentasi
jejaring dan jaringan pkm 2019 presentasijejaring dan jaringan pkm 2019 presentasi
jejaring dan jaringan pkm 2019 presentasi
 
farmakologi antikoagulan presentasi.pptx
farmakologi antikoagulan presentasi.pptxfarmakologi antikoagulan presentasi.pptx
farmakologi antikoagulan presentasi.pptx
 

Presentasi servis

  • 1. SERVICE MARKETING Dr. Beckett’s Dental Office Oleh: CiuHennyMeiria; Edith Lavindri; RiaTaurina
  • 2. Keadaanindstriperawatangigi (dental care) berubahsecaradrastis“Managed Health Care” melaluiHealth Maintenance Organizations (HMOs)
  • 3. Dr. Beckett melakukanhal yang berbedadalammelakukanusahanya. Iamelakukandifferensiasidalamhalkualitaspadapraktekperawatangiginya. Misinyayaitu “It is our goal to provide superior dentistry in an efficient, profitable manner within the confines of a caring, quality environment.”
  • 4. Service environmentdiciptakan Dr Beckett denganmemberikansuasana yang nyamanbagiparapasiendanstaffnya
  • 5. Warna-warnafurnituredan interior ruangan yang mempunyaiefekbaikbagiorang-orangdidalamnya Tanaman-tanamanhidup yang diletakkandalamruangan Music classicdalamruangandengan volume yang pas sangatmempengaruhipersepsidanperilakupasien Perpaduanwarna, aroma ruangandanmusik yang baikdapatmempengaruhiperilakupasienmenjadilebihpositifdantenang yang akhirnyamerekaakanmerasanyaman
  • 6. Managing people untukkeunggulanjasaperawatangigi 90 % persepsipasienakankualitasdimulaimelaluiinteraksidenganfront deskdan staff lainnya Dr Beckett melibatkanparastaffnyadalampengambilankeputusan. Dalamrangkamembentukhigh performance delivery teamsSetiappagi Dr. Beckett danparastaffnyaselalumelakukan briefing untukmendiskusikanjadwalhariandanpasienPerekrutantenagaterbaik, seminar dan training , bonus bulanansebagaipenghargaanakanhasilkerjakeras
  • 7. Rekomendasi Edukasikepadapasienmelalui front liner dan booklet Menambahdoktergigi Melakukancustomer satisfaction survey Renovasiinterior secaraberkala ( duatahunsekali)