The document discusses prototyping and provides examples of different types of prototypes including paper prototypes, digital prototypes, storyboards, role plays, and space prototypes. It explains that prototyping is used to make ideas tangible and test reactions from users in order to gain insights. Prototypes should be iterated on and fail early to push ideas further and save time and money. Both low and high fidelity prototypes are mentioned as ways to test ideas at different stages of the design process.
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
The document discusses how personalization and dynamic content are becoming increasingly important on websites. It notes that 52% of marketers see content personalization as critical and 75% of consumers like it when brands personalize their content. However, personalization can create issues for search engine optimization as dynamic URLs and content are more difficult for search engines to index than static pages. The document provides tips for SEOs to help address these personalization and SEO challenges, such as using static URLs when possible and submitting accurate sitemaps.
The document discusses prototyping and provides examples of different types of prototypes including paper prototypes, digital prototypes, storyboards, role plays, and space prototypes. It explains that prototyping is used to make ideas tangible and test reactions from users in order to gain insights. Prototypes should be iterated on and fail early to push ideas further and save time and money. Both low and high fidelity prototypes are mentioned as ways to test ideas at different stages of the design process.
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
The document discusses how personalization and dynamic content are becoming increasingly important on websites. It notes that 52% of marketers see content personalization as critical and 75% of consumers like it when brands personalize their content. However, personalization can create issues for search engine optimization as dynamic URLs and content are more difficult for search engines to index than static pages. The document provides tips for SEOs to help address these personalization and SEO challenges, such as using static URLs when possible and submitting accurate sitemaps.
COPC. 24/10/14. Presentació a la jornada Anàlisi i descripció de les tipologies més comuns de relacions abusives en la xarxa (ciberassetjament, sexting, phishing...) i eines per a la seva detecció
Jordi Bernabeu Farrús. Psicòleg del Servei de Salut Pública de l'Ajuntament de Granollers i professor de la Facultat d'Educació (UVic). @jordibernabeu
Es tractar el tema de l'aïllament i la socialització amb les Tic, un tema actual i que cada va en augment, ja que les Tic no deixen de desenvolupar-se i abastar cada vegada més àmbits.
El projecte és un recull i analisi de les pàgines webs on tracten el tema de l'aïllament i/o socialització amb les Tic de manera generalitzada i més concretament, els efectes o patologies que poden sorgir, les mesures preventives, passant per l'educació amb les tic entre d'altres. Es finalitza amb una visió de furtur i unes conclusions.
Sessió realitzada a Girona el 22 de novembre a professionals del CSMIJ i CAS al voltant dels usos adolescents de drogues i idees per com a bordar-ho tant individualment, familiar i comunitari.
Jornada Tècnica "Adolescents, protagonistes de l'acompanyament socioeducatiu"
Data d'inici: 28/03/2017
Dates: 28/03/2017 - 09:00 - 13:15
Lloc: Espai Francesca Bonnemaison
Adreça: Sant Pere més baix, 7 Barcelona
Ubicació: Barcelona
La FEDAIA organitza aquesta jornada, fruit del treball realitzat entre professionals d'entitats d'iniciativa social i d'ens locals que treballen amb i per als adolescents.
Font: Fedaia.
http://www.fedaia.org/esdeveniments/2017/03/28/jornada-tecnica-adolescents-protagonistes-de-lacompanyament-socioeducatiu
Plantegem un espai de reflexió que ens permeti veure en perspectiva la intervenció socioeducativa, a més d'esdevenir un espai de trobada on intercanviar experiències i coneixements.
Recolzem al professional. Creació d'una unitat de suport a les segones víctim...Societat Gestió Sanitària
Ponència presentada per María José Bueno, directora de qualitat del Grup Sagessa, en el marc de la jornada La gestió del compromís... I ara què, celebrada el 24 de novembre de 2017.
COPC. 24/10/14. Presentació a la jornada Anàlisi i descripció de les tipologies més comuns de relacions abusives en la xarxa (ciberassetjament, sexting, phishing...) i eines per a la seva detecció
Jordi Bernabeu Farrús. Psicòleg del Servei de Salut Pública de l'Ajuntament de Granollers i professor de la Facultat d'Educació (UVic). @jordibernabeu
Es tractar el tema de l'aïllament i la socialització amb les Tic, un tema actual i que cada va en augment, ja que les Tic no deixen de desenvolupar-se i abastar cada vegada més àmbits.
El projecte és un recull i analisi de les pàgines webs on tracten el tema de l'aïllament i/o socialització amb les Tic de manera generalitzada i més concretament, els efectes o patologies que poden sorgir, les mesures preventives, passant per l'educació amb les tic entre d'altres. Es finalitza amb una visió de furtur i unes conclusions.
Sessió realitzada a Girona el 22 de novembre a professionals del CSMIJ i CAS al voltant dels usos adolescents de drogues i idees per com a bordar-ho tant individualment, familiar i comunitari.
Jornada Tècnica "Adolescents, protagonistes de l'acompanyament socioeducatiu"
Data d'inici: 28/03/2017
Dates: 28/03/2017 - 09:00 - 13:15
Lloc: Espai Francesca Bonnemaison
Adreça: Sant Pere més baix, 7 Barcelona
Ubicació: Barcelona
La FEDAIA organitza aquesta jornada, fruit del treball realitzat entre professionals d'entitats d'iniciativa social i d'ens locals que treballen amb i per als adolescents.
Font: Fedaia.
http://www.fedaia.org/esdeveniments/2017/03/28/jornada-tecnica-adolescents-protagonistes-de-lacompanyament-socioeducatiu
Plantegem un espai de reflexió que ens permeti veure en perspectiva la intervenció socioeducativa, a més d'esdevenir un espai de trobada on intercanviar experiències i coneixements.
Recolzem al professional. Creació d'una unitat de suport a les segones víctim...Societat Gestió Sanitària
Ponència presentada per María José Bueno, directora de qualitat del Grup Sagessa, en el marc de la jornada La gestió del compromís... I ara què, celebrada el 24 de novembre de 2017.
Presentació mercè tabueña jornada maltractament i gent gran
1. Jornada Maltractaments i persones
grans
Barcelona, 15 de juny de 2011
Dra. C. Mercè Tabueña
C.Mercè Tabueña- 2011
2. 2011
El meu món...El vostre món...El nostre
món… Les Persones Grans Lliure
d’Abusos
DIA MUNDIAL SOBRE LA CONCIENCIACIÓN
DELS MALTRACTAMENTS A LES PERSONES
GRANS
(EIMA)
Barcelona 15 de Juny de 2011
C.Mercè Tabueña- 2011
3. Perfil…
L’any 2020 el 20/% de la població estarà
representada per persones de més de 65
anys
L'esperança de vida és superior als 80
anys
La majoria de les PG volen viure en el
domicili habitual
Envellir és un procés natural,
progressiu, no hi ha volta enrere, lent de
transformació i diferencial.
Part del cicle vital
C.Mercè Tabueña- 2011
4. Un fenomen estructural i de salut
Considerat com una violació als Drets Humans i
Constitucionals.
Quina és la dimensió real del problema?
Per què es produeixen?
Incomprès. Complex, seriós i molt greu.
Minimitzat i postergat
C.Mercè Tabueña- 2011
5. FORMES IDENTIFICADES
I CONSENSUADES (NCEA)
Abús físic
Abús psicològic o emocional
Abús sexual
Abús econòmic - financer
Negligència
Abandonament
Vulneració de drets
Dos síndromes:
- Síndrome de l’avia esclava
- Síndrome de Diògenes
PD1
C.Mercè Tabueña- 2011
7. “Veus absents” (OMS, INPEA, 2002).
La manca de respecte i la pèrdua de la dignitat són
les formes més doloroses de maltractament
segons les persones grans que varen participar en
l’estudi internacional.
C.Mercè Tabueña- 2011
8. La dignitat es relaciona amb els
següents drets
• Ser tractats com iguals, al marge de l'edat que es
tingui
• Elegir com, on i amb qui viure i ser atesos
• Mantenir l’autonomia i independència , sense
sentir-se com una càrrega per a la família i la
societat
La dignitat queda afectada quan hi ha:
• Exclusió de les converses
• Tracte impersonal
• Tracte infanti i/o poc respectuós
• Poca intimitat C.Mercè Tabueña- 2011
9. Etapes
(Blumer- 1971)
Implementació
Del
En quina etapa Pla d’acció
ens trobem respecte
el fenomen dels Formulació d’un
MPG? pla d’acció
Mobilització vers l’acció
respecte el problema
Legitimació per part de la societat
Emergència del fenomen
C.Mercè Tabueña- 2011
10. Postulem que el silenci, no
solament el de les víctimes
sinó també el dels
professionals i el de la
societat en general, és
còmplice dels
maltractaments.
C.Mercè Tabueña- 2011
11. “Parlar dels
maltractaments
és el primer pas
per evitar-los”
C.Mercè Tabueña- 2011
12. Dificultats - detecció
El maltractament es produeix de portes endins
tan en el domicili com en les institucions.
Creença de que el que passa en la família és
una qüestió privada:
“Els draps bruts es renten a casa”
Atribuir el comportament de la PGM al propi
estat físic o a la mala salut per L’EDAT
C.Mercè Tabueña- 2011
13. Cercle de silenci, d’ignorància i de
vulnerabilitat
La persona gran NO denuncia
Por a perdre els VINCLES AFECTIUS, la ruptura dels
afectes
Por a les represàlies, amenaces, humiliacions...
Manca d’informació
Capacitat limitada de comunicació
Dèbil probabilitat que té la víctima de ser creguda
Desconfiança en el procés i considerar-lo poc útil
El pas del maltractament al bon tracte no passa per
aquesta opció.
C.Mercè Tabueña- 2011
14. La indefensió apresa: sentiment de
culpa
El més important és conservar i
preservar l’harmonia de la llar
Vergonya i fracàs haver criat a un
familiar o algú de confiança, que
maltracta.
C.Mercè Tabueña- 2011
15. L’altre silenci: Els professionals
Cóm trobar proves, evidencies que documentin els fets?
• No interessen els conflictes. És una actitud eficaç per
l’autoprotecció
Por al dany d’imatge que es pot fer a la pròpia institució
que en molts casos és irrecuperable
• Els procediments d’una denuncia són complexos, llargs i
amb un final desconegut
No és freqüent en la nostra cultura la pràctica de la
detecció de situacions de MPG
C.Mercè Tabueña- 2011
16. Formació per a identificar
correctament els indicadors de
MPG.
Escassos protocols i eines
adequades per a la detecció,
avaluació i intervenció
Maximitzar la coordinació per a
treballar en equipo.
C.Mercè Tabueña- 2011
17. LA INTERVENCIÓ
Què oferim realment quan parlem
d’intervenció en situacions de MPG?
La institucionalització?
La denuncia?
Tenim dispositius específics per
atendre aquestes situacions de MPG?
C.Mercè Tabueña- 2011
18. Alguns obstacles
El Sistema de Serveis Socials, de Salut, de
Justícia,i altes, per la seva organització, per
les ràtios de professionals i por la falta de
formació i informació especialitzada en MPG,
es generen grans llacunes que afecten
greument:
- l’abordatge dels diferents àmbits
(familiar, institucional i estructural)
- així com a les situacions de les diferents
formes de maltractament a les PG.
C.Mercè Tabueña- 2011
19. Aspectes bàsics- Accions
Identificació
De formes
/Indicadors
Formació Investigar
I Les
investigació senyals d’alerta
Sensibilització
/Factors Risc
Coordinació Vulnerabilitat
Intervenir
i
modificant
Sinergies
Estratègies
Aspectes d’actuació amb
Bio-ètics víctima i
perpetrador
C.Mercè Tabueña- 2011
20. Algunes Idees Clau
Una PG informada sobre els seus drets difícilment podrà ser
vulnerada, motivo pel que els programes i accions concretes per a
la defensa dels drets són fonamentals.
La formació dels professionals és bàsica par a l’adient prevenció
dels MTPG
Les exigències de qualitat dels serveis, prestacions i estructures
destinats a l’atenció de les PG
El reforç dels dispositius de control i d’inspecció millorará la
prevenció i la detecció de situacions de maltractament.
Eines de detecció i avaluació del nostre context (escales, protocols,
indicadors…)
C.Mercè Tabueña- 2011
21. Iniciatives en curs
Dia Mundial per a la prevenció dels abusos a
les persones grans
Elaboració de protocols de detecció i de
intervenció
Campanyes de sensibilització impulsades per
la societat civil
Projectes de recerca (UB)
Postgraus, Màsters i tesis doctorals
Articles, cursos
C.Mercè Tabueña- 2011
22. GRANS MANCANCES
Compromís real i responsable de la
política social (administració
autonòmica i local) acompanyada d’una
dotació pressupostaria bàsica i
necessària.
Estructures de suport específiques per
abordar el tema de les persones grans.
Desplegament d’equips d’experts en
MPG
C.Mercè Tabueña- 2011
23. No donem l'esquena al problema que és de tothom ja
que demà podem ser víctimes algú de nosaltres
C.Mercè Tabueña- 2011