PR-owcy w sieci. Prowadzą kampanie, ale nie sprawdzają ich efektów. Działają w mediach społecznościowych, ale przyznają, że nie wiedzą jak sprawdzić efekty swojej pracy. Chcą łatwiej zarządzać kryzysem przez komunikację w Internecie, ale nie przygotowują scenariuszy komunikowania w sytuacji kryzysowej. Media społecznościowe jawią się specjalistom od PR jako atrakcyjne, tanie i modne medium komunikacji. Jednak nadal brakuje wiedzy na ich temat – jak je wykorzystać, jakie są ich ograniczenia i jakie zagrożenia ze sobą niosą. Wspólnie z PRoto.pl przedstawiamy wyniki badań pokazujące jak polscy praktycy PR radzą sobie w sieci.
Szkolenie na Otwartych warsztatach click apps styczeń 2012Michal Slawinski
Szkolenie z podstaw marketingu społecznościowego - podstawy budowania strategii social media, strategii treści oraz krótkie omówienie narzędzi social media.
Dla zainteresowanych nowymi trendami w komunikacji i przydatnymi wskazówkami dotyczącymi tego, jak współcześni PR-owcy powinni budować relacje w cyfrowym świecie. Prezentacja o modelu PESO, technologiach dla PR-owca, praktycznych możliwościach zastosowania narzędzi online, w tym tych darmowych, o programach i aplikacjach, które musisz znać (także tych bezpłatnych) oraz najlepszych biznesowych przykładach z Polski i ze świata.
PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem - raport z ogólnopolskiego...Lukasz Majewski
PR-owcy i dziennikarze wiedzą, za pomocą jakich narzędzi się ze sobą komunikować, ale rzadko naprawdę rozmawiają o wzajemnych potrzebach i oczekiwaniach. To jeden z wniosków wynikających z badania przeprowadzonego w ramach projektu Komu Komunikacja i zebranych w raporcie „PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem”.
Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego w marcu 2015 roku wśród 214 PR-owców i 98 dziennikarzy z całej Polski. Ankietowani wypełniali kwestionariusze internetowe przeznaczone dla każdej z grup. W publikowanym właśnie raporcie suche dane zostały uzupełnione o komentarze specjalistów z branży odnoszących się do wyników badań oraz do ich własnych doświadczeń. Badanie powstało we współpracy z socjologami z firmy Between the Signs.
- Pomysł na badanie zrodził się podczas spotkań w ramach projektu Komu Komunikacja, które gromadzą osoby związane zawodowo z szeroko pojętą komunikacją. Z prezentacji ekspertów i z dyskusji z uczestnikami spotkań niejednokrotnie wypływał niepokojący wniosek, że PR-owcy i dziennikarze nie do końca rozumieją swoje potrzeby. Postanowiliśmy to zbadać i sprawdzić, czego tak naprawdę potrzebują obie grupy zawodowe, jak postrzegają swoje role, jak oceniają swoje działania – mówi Magdalena Grochala, współorganizatorka spotkań Komu Komunikacja i współautorka badania.
- Badanie pokazało, że i dziennikarze, i PR-owcy korzystają z podobnych narzędzi, można ich odnaleźć w mediach społecznościowych, stawiają na podobne formy kontaktu. Okazało się jednak też, że mimo podobnych potrzeb komunikacyjnych obie grupy czasem ze sobą nie rozmawiają. W świecie technologii brakuje dialogu, a współpraca PR-owców z dziennikarzami często kończy się na przesłaniu informacji prasowej, niejednokrotnie bardziej przypominającej przekaz reklamowy, i na ewentualnym pytaniu o datę publikacji. A to stanowczo za mało, aby zbudować efektywną relację, przynoszącą korzyści obu stronom – komentuje Łukasz Majewski, współorganizator spotkań Komu Komunikacja i współautor badania.
Badanie zostało przeprowadzone po raz pierwszy, ale autorzy przewidują coroczne powtarzanie ankiet i porównywanie uzyskanych wyników.
Komu Komunikacja to projekt przygotowany z myślą o praktykach PR, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, podzielić się doświadczeniami, podyskutować z ludźmi z branży i posłuchać ekspertów. Comiesięczne, bezpłatne spotkania dotyczą różnej tematyki i organizowane są w różnych miejscach Krakowa.
Szkolenie na Otwartych warsztatach click apps styczeń 2012Michal Slawinski
Szkolenie z podstaw marketingu społecznościowego - podstawy budowania strategii social media, strategii treści oraz krótkie omówienie narzędzi social media.
Dla zainteresowanych nowymi trendami w komunikacji i przydatnymi wskazówkami dotyczącymi tego, jak współcześni PR-owcy powinni budować relacje w cyfrowym świecie. Prezentacja o modelu PESO, technologiach dla PR-owca, praktycznych możliwościach zastosowania narzędzi online, w tym tych darmowych, o programach i aplikacjach, które musisz znać (także tych bezpłatnych) oraz najlepszych biznesowych przykładach z Polski i ze świata.
PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem - raport z ogólnopolskiego...Lukasz Majewski
PR-owcy i dziennikarze wiedzą, za pomocą jakich narzędzi się ze sobą komunikować, ale rzadko naprawdę rozmawiają o wzajemnych potrzebach i oczekiwaniach. To jeden z wniosków wynikających z badania przeprowadzonego w ramach projektu Komu Komunikacja i zebranych w raporcie „PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem”.
Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego w marcu 2015 roku wśród 214 PR-owców i 98 dziennikarzy z całej Polski. Ankietowani wypełniali kwestionariusze internetowe przeznaczone dla każdej z grup. W publikowanym właśnie raporcie suche dane zostały uzupełnione o komentarze specjalistów z branży odnoszących się do wyników badań oraz do ich własnych doświadczeń. Badanie powstało we współpracy z socjologami z firmy Between the Signs.
- Pomysł na badanie zrodził się podczas spotkań w ramach projektu Komu Komunikacja, które gromadzą osoby związane zawodowo z szeroko pojętą komunikacją. Z prezentacji ekspertów i z dyskusji z uczestnikami spotkań niejednokrotnie wypływał niepokojący wniosek, że PR-owcy i dziennikarze nie do końca rozumieją swoje potrzeby. Postanowiliśmy to zbadać i sprawdzić, czego tak naprawdę potrzebują obie grupy zawodowe, jak postrzegają swoje role, jak oceniają swoje działania – mówi Magdalena Grochala, współorganizatorka spotkań Komu Komunikacja i współautorka badania.
- Badanie pokazało, że i dziennikarze, i PR-owcy korzystają z podobnych narzędzi, można ich odnaleźć w mediach społecznościowych, stawiają na podobne formy kontaktu. Okazało się jednak też, że mimo podobnych potrzeb komunikacyjnych obie grupy czasem ze sobą nie rozmawiają. W świecie technologii brakuje dialogu, a współpraca PR-owców z dziennikarzami często kończy się na przesłaniu informacji prasowej, niejednokrotnie bardziej przypominającej przekaz reklamowy, i na ewentualnym pytaniu o datę publikacji. A to stanowczo za mało, aby zbudować efektywną relację, przynoszącą korzyści obu stronom – komentuje Łukasz Majewski, współorganizator spotkań Komu Komunikacja i współautor badania.
Badanie zostało przeprowadzone po raz pierwszy, ale autorzy przewidują coroczne powtarzanie ankiet i porównywanie uzyskanych wyników.
Komu Komunikacja to projekt przygotowany z myślą o praktykach PR, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, podzielić się doświadczeniami, podyskutować z ludźmi z branży i posłuchać ekspertów. Comiesięczne, bezpłatne spotkania dotyczą różnej tematyki i organizowane są w różnych miejscach Krakowa.
PR-owcy i digital influencerzy – co sądzą o sobie nawzajem - raport z ogólnop...Lukasz Majewski
PR-owcy i digital influencerzy dostrzegają korzyści wzajemnej współpracy, ale wciąż brakuje im jasno określonych reguł wspólnych działań. To jeden z wniosków wynikających z badania przeprowadzonego w ramach projektu Komu Komunikacja i zebranych w raporcie „PR-owcy i digital influencerzy – co sądzą o sobie nawzajem”.
Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego w listopadzie i grudniu 2015 roku wśród N=77 digital influencerów (blogerów, vlogerów, twórców treści w Internecie działających na platformach społecznościowych) i N=82 PR-owców z całej Polski. Ankietowani wypełniali kwestionariusze internetowe przeznaczone dla każdej z grup. W publikowanym właśnie raporcie suche dane zostały opatrzone komentarzami ekspertów, którzy zinterpretowali wyniki i odnieśli je do swoich doświadczeń. Badanie powstało we współpracy z socjologami z Between the Signs.
- Wraz z rozwojem mediów społecznościowych i platform blogowych specjaliści do spraw komunikacji dostali do rąk nowe narzędzia kontaktu z pożądaną przez nich grupą odbiorców. PR-owcy stanęli przed koniecznością nawiązania relacji – także, a może przede wszystkim biznesowych – z digital influencerami. Ci zaś musieli udowodnić swoją wartość i przekonać drugą stronę, że ich działania są skuteczne, mierzalne i przynoszą oczekiwane efekty. To wzajemne docieranie się jeszcze trwa. Choć PR-owcy i digital influencerzy współpracują ze sobą już od kilku lat, dla wielu z nich zasady tych wspólnych działań wciąż są niejasne – mówi Magdalena Grochala, współorganizatorka spotkań Komu Komunikacja i współautorka badania.
- Współpraca między PR-owcami a digital influencerami to biznes. Pamiętać muszą o tym obie strony. Digital influencerze oferując swoje usługi, powinni zapewnić jak najwyższą jakość i zadbać także o formalną stronę współpracy. PR-owcy i przedstawiciele marek natomiast nie mogą zapominać, że za dobrze wykonaną pracę należy się odpowiednie wynagrodzenie. Wyniki naszego badania wskazują, że niezrozumienie tej reguły rodzi nieporozumienia i trudną do zaakceptowania rozbieżność między oczekiwaniami a rzeczywistością – komentuje Łukasz Majewski, współorganizator spotkań Komu Komunikacja i współautor badania.
Partnerami badania są: LifeTube, Związek Firm Public Relations oraz Polskie Stowarzyszenie Public Relations.
Komu Komunikacja to projekt przygotowany z myślą o praktykach PR, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, podzielić się doświadczeniami, podyskutować z ludźmi z branży i posłuchać ekspertów. Comiesięczne, bezpłatne spotkania dotyczą różnej tematyki i organizowane są w różnych miejscach Krakowa.
Reklamodawcy w blogosferze - raport Blomedia 2012Blomedia
Najnowszy raport Blomedii, to odpowiedź na wciąż rosnące potrzeby reklamodawców wynikające ze współpracy komercyjnej z blogerami. Jest on również inspiracją dla firm, które nadal nie zdecydowały się na nią. Ukazuje poziom wiedzy badanych podmiotów, zarówno teoretycznej, jak i praktycznej. Raport wskazuje, na które obszary relacji bloger - marka, należy zwrócić szczególną uwagę przy planowaniu i realizacji kampanii opartej o blogi prywatne.
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMore Bananas
Jak czerpać pozytywne wartości z danych pochodzących z systemu monitoringu mediów. Analiza działań konkurencji. Sprawdzanie trendów w social media. Rozwój produktu o nowe funkcjonalności. Monitoring sytuacji kryzysowych. Wyszukiwanie i rankingi influencerów.
PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem - infografika dot. raportu...Lukasz Majewski
PR-owcy i dziennikarze wiedzą, za pomocą jakich narzędzi się ze sobą komunikować, ale rzadko naprawdę rozmawiają o wzajemnych potrzebach i oczekiwaniach. To jeden z wniosków wynikających z badania przeprowadzonego w ramach projektu Komu Komunikacja i zebranych w raporcie „PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem”.
Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego w marcu 2015 roku wśród 214 PR-owców i 98 dziennikarzy z całej Polski. Ankietowani wypełniali kwestionariusze internetowe przeznaczone dla każdej z grup. W publikowanym właśnie raporcie suche dane zostały uzupełnione o komentarze specjalistów z branży odnoszących się do wyników badań oraz do ich własnych doświadczeń. Badanie powstało we współpracy z socjologami z firmy Between the Signs.
- Pomysł na badanie zrodził się podczas spotkań w ramach projektu Komu Komunikacja, które gromadzą osoby związane zawodowo z szeroko pojętą komunikacją. Z prezentacji ekspertów i z dyskusji z uczestnikami spotkań niejednokrotnie wypływał niepokojący wniosek, że PR-owcy i dziennikarze nie do końca rozumieją swoje potrzeby. Postanowiliśmy to zbadać i sprawdzić, czego tak naprawdę potrzebują obie grupy zawodowe, jak postrzegają swoje role, jak oceniają swoje działania – mówi Magdalena Grochala, współorganizatorka spotkań Komu Komunikacja i współautorka badania.
- Badanie pokazało, że i dziennikarze, i PR-owcy korzystają z podobnych narzędzi, można ich odnaleźć w mediach społecznościowych, stawiają na podobne formy kontaktu. Okazało się jednak też, że mimo podobnych potrzeb komunikacyjnych obie grupy czasem ze sobą nie rozmawiają. W świecie technologii brakuje dialogu, a współpraca PR-owców z dziennikarzami często kończy się na przesłaniu informacji prasowej, niejednokrotnie bardziej przypominającej przekaz reklamowy, i na ewentualnym pytaniu o datę publikacji. A to stanowczo za mało, aby zbudować efektywną relację, przynoszącą korzyści obu stronom – komentuje Łukasz Majewski, współorganizator spotkań Komu Komunikacja i współautor badania.
Badanie zostało przeprowadzone po raz pierwszy, ale autorzy przewidują coroczne powtarzanie ankiet i porównywanie uzyskanych wyników.
Komu Komunikacja to projekt przygotowany z myślą o praktykach PR, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, podzielić się doświadczeniami, podyskutować z ludźmi z branży i posłuchać ekspertów. Comiesięczne, bezpłatne spotkania dotyczą różnej tematyki i organizowane są w różnych miejscach Krakowa.
Jak mierzyć PR? Pomiar efektywności działań public relations.Newspoint Sp. z o.o.
Prezentacja z webinaru Newspoint o sposobach mierzenia PR i narzędziach, jakie do pomiarów można zastosować. Zalety monitoringu mediów dla działów public relations i komunikacji. KPI w Public Relations. Mierniki efektywności działań PR.
Реєстр з'їздів, конгресів, симпозіумів та
науково-практичних конференцій, які проводитимуться у 2016 році - затверджено Міністерством охорони здоров'я України
PR zawsze żywy, czyli o tym, jak wykorzystać siłę komunikacji do budowania wizerunku osób, firm, instytucji i inicjatyw. Prezentacja zawiera odpowiedzi m.in. na pytania: skąd się wziął PR, jak zmienił się sposób komunikacji oraz jak wykorzystać PR do budowania wizerunku.
Starzenie się ludności rynek pracy i finanse publiczne w PolsceGRAPE
Polska się zestarzeje, zanim zdąży się wzbogacić – przed takim wyzwaniem właśnie stajemy. Odsetek populacji w wieku produkcyjnym maleje, podczas gdy odsetek osób starszych gwałtownie wzrasta. Coraz liczniejsza staje się grupa starszych pracowników. Tendencje te będą miały negatywny wpływ na wielkość zatrudnienia, a w rezultacie na dochód narodowy i poziom życia. Chcąc zapobiec negatywnym skutkom procesu starzenia się ludności, konieczne jest podjęcie daleko idących działań w polityce publicznej. Należy nadać najwyższy priorytet inicjatywom mającym na celu zwiększanie dzietności, w tym poprzez rozwój usług opiekuńczych, a także położyć nacisk na rozwój kształcenia ustawicznego i inwestycje w umiejętności. Ważna jest także budowa właściwej polityki imigracyjnej, odpowiadającej potrzebom rynku pracy, a także dostosowanie do potrzeb osób starszych systemu opieki zdrowotnej oraz systemu opieki długoterminowej. Ale co najważniejsze - ze względu na wzrastającą oczekiwaną długość naszego życia, polityka publiczna powinna dążyć do wydłużenia okresu aktywności zawodowej. Ludzie muszą pracować dłużej, w przeciwnym razie ich emerytury będą niskie, podobnie jak dochód ogółu ludności.
Publikacja jest zbiorem artykułów przygotowanych przez Instytut Badań Strukturalnych (IBS) na konferencję "Starzenie się ludności, rynek pracy i finanse publiczne w Polsce", która odbyła się 9 marca 2017 r. w Warszawie. Organizatorem konferencji było Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce we współpracy z Instytutem Badań Strukturalnych. Wszystkie teksty publikowane są za zgodą ich autorów. Komisja Europejska, ani żadna osoba działająca w jej imieniu, nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania informacji zawartych w niniejszej publikacji.
Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media.Sotrender
Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media. Prezentacja dr Jana Zająca z wystąpienia na Kongeresie For Social Media. 1 października 2015.
Infosnackers Guide to the Galaxy: Embracing Short Form, Ephemeral & Realtime...Nick Kellet
The Infosnacker's Guide to the Galaxy Embracing Short Form, Ephemeral and Realtime Content Strategies
Don’t panic and carry a towel. Winners are grabbing your attention with less content: short form video, textified images, listlicles, audio soundbites and infographics.
Discover tools and techniques to master short-form media in all the different digital formats. Words, videos and audio all have their long forms, but short and snappy wins today. Learn how to start short to earn longer bursts of attention.
Masterfully design content that’s repurpose-ready for omni-channel transformation. Speak to different types of learners. Learn tools to tell your story in snack-size bites for the full spectrum of media. Embrace your content graph and snacker thinking. Nothing is impossible, just highly improbable.
#LAVACON2014 #content #strategy #event
Z ebooka dowiesz się:
Dlaczego warto pracować w PR?
Jakie cechy powinien posiadać dobry PR-owiec?
Jakie umiejętności rozwijać, planując karierę w PR?
Jakie serwisy branżowe, blogi oraz eventy śledzić?
Social Media is a much used term.
Beneath the name the categories of tools have emerged and evolved. This deck explains how Social Media is two things and how these two things are both very similar AND very different.
Treat them the same at your peril.
Zeszłoroczne pogłoski o śmierci Facebooka okazały się mocno przesadzone. Serwis Zuckerberga - mimo że faktycznie może zbyt profesjonalny dla amerykańskich nastolatków - dla marketerów jest nadal doskonałą platformą komunikacyjną. Dzisiaj konkuruje już nie tylko z Twitterem czy Snapchatem, ale nawet z Google, tylko że... nie ma nic za darmo. Nowe funkcjonalności, narzędzia, a przede wszystkim społeczność - to towar, który na Facebooku kosztuje coraz więcej. Pytanie, czy warto uzależniać się od giganta, który w każdej chwili może zmienić zasady gry, czy może zdywersyfikować to ryzyko angażując się w dialog na wielu frontach?
PR-owcy i digital influencerzy – co sądzą o sobie nawzajem - raport z ogólnop...Lukasz Majewski
PR-owcy i digital influencerzy dostrzegają korzyści wzajemnej współpracy, ale wciąż brakuje im jasno określonych reguł wspólnych działań. To jeden z wniosków wynikających z badania przeprowadzonego w ramach projektu Komu Komunikacja i zebranych w raporcie „PR-owcy i digital influencerzy – co sądzą o sobie nawzajem”.
Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego w listopadzie i grudniu 2015 roku wśród N=77 digital influencerów (blogerów, vlogerów, twórców treści w Internecie działających na platformach społecznościowych) i N=82 PR-owców z całej Polski. Ankietowani wypełniali kwestionariusze internetowe przeznaczone dla każdej z grup. W publikowanym właśnie raporcie suche dane zostały opatrzone komentarzami ekspertów, którzy zinterpretowali wyniki i odnieśli je do swoich doświadczeń. Badanie powstało we współpracy z socjologami z Between the Signs.
- Wraz z rozwojem mediów społecznościowych i platform blogowych specjaliści do spraw komunikacji dostali do rąk nowe narzędzia kontaktu z pożądaną przez nich grupą odbiorców. PR-owcy stanęli przed koniecznością nawiązania relacji – także, a może przede wszystkim biznesowych – z digital influencerami. Ci zaś musieli udowodnić swoją wartość i przekonać drugą stronę, że ich działania są skuteczne, mierzalne i przynoszą oczekiwane efekty. To wzajemne docieranie się jeszcze trwa. Choć PR-owcy i digital influencerzy współpracują ze sobą już od kilku lat, dla wielu z nich zasady tych wspólnych działań wciąż są niejasne – mówi Magdalena Grochala, współorganizatorka spotkań Komu Komunikacja i współautorka badania.
- Współpraca między PR-owcami a digital influencerami to biznes. Pamiętać muszą o tym obie strony. Digital influencerze oferując swoje usługi, powinni zapewnić jak najwyższą jakość i zadbać także o formalną stronę współpracy. PR-owcy i przedstawiciele marek natomiast nie mogą zapominać, że za dobrze wykonaną pracę należy się odpowiednie wynagrodzenie. Wyniki naszego badania wskazują, że niezrozumienie tej reguły rodzi nieporozumienia i trudną do zaakceptowania rozbieżność między oczekiwaniami a rzeczywistością – komentuje Łukasz Majewski, współorganizator spotkań Komu Komunikacja i współautor badania.
Partnerami badania są: LifeTube, Związek Firm Public Relations oraz Polskie Stowarzyszenie Public Relations.
Komu Komunikacja to projekt przygotowany z myślą o praktykach PR, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, podzielić się doświadczeniami, podyskutować z ludźmi z branży i posłuchać ekspertów. Comiesięczne, bezpłatne spotkania dotyczą różnej tematyki i organizowane są w różnych miejscach Krakowa.
Reklamodawcy w blogosferze - raport Blomedia 2012Blomedia
Najnowszy raport Blomedii, to odpowiedź na wciąż rosnące potrzeby reklamodawców wynikające ze współpracy komercyjnej z blogerami. Jest on również inspiracją dla firm, które nadal nie zdecydowały się na nią. Ukazuje poziom wiedzy badanych podmiotów, zarówno teoretycznej, jak i praktycznej. Raport wskazuje, na które obszary relacji bloger - marka, należy zwrócić szczególną uwagę przy planowaniu i realizacji kampanii opartej o blogi prywatne.
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMore Bananas
Jak czerpać pozytywne wartości z danych pochodzących z systemu monitoringu mediów. Analiza działań konkurencji. Sprawdzanie trendów w social media. Rozwój produktu o nowe funkcjonalności. Monitoring sytuacji kryzysowych. Wyszukiwanie i rankingi influencerów.
PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem - infografika dot. raportu...Lukasz Majewski
PR-owcy i dziennikarze wiedzą, za pomocą jakich narzędzi się ze sobą komunikować, ale rzadko naprawdę rozmawiają o wzajemnych potrzebach i oczekiwaniach. To jeden z wniosków wynikających z badania przeprowadzonego w ramach projektu Komu Komunikacja i zebranych w raporcie „PR-owcy i dziennikarze – co sądzą o sobie nawzajem”.
Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego w marcu 2015 roku wśród 214 PR-owców i 98 dziennikarzy z całej Polski. Ankietowani wypełniali kwestionariusze internetowe przeznaczone dla każdej z grup. W publikowanym właśnie raporcie suche dane zostały uzupełnione o komentarze specjalistów z branży odnoszących się do wyników badań oraz do ich własnych doświadczeń. Badanie powstało we współpracy z socjologami z firmy Between the Signs.
- Pomysł na badanie zrodził się podczas spotkań w ramach projektu Komu Komunikacja, które gromadzą osoby związane zawodowo z szeroko pojętą komunikacją. Z prezentacji ekspertów i z dyskusji z uczestnikami spotkań niejednokrotnie wypływał niepokojący wniosek, że PR-owcy i dziennikarze nie do końca rozumieją swoje potrzeby. Postanowiliśmy to zbadać i sprawdzić, czego tak naprawdę potrzebują obie grupy zawodowe, jak postrzegają swoje role, jak oceniają swoje działania – mówi Magdalena Grochala, współorganizatorka spotkań Komu Komunikacja i współautorka badania.
- Badanie pokazało, że i dziennikarze, i PR-owcy korzystają z podobnych narzędzi, można ich odnaleźć w mediach społecznościowych, stawiają na podobne formy kontaktu. Okazało się jednak też, że mimo podobnych potrzeb komunikacyjnych obie grupy czasem ze sobą nie rozmawiają. W świecie technologii brakuje dialogu, a współpraca PR-owców z dziennikarzami często kończy się na przesłaniu informacji prasowej, niejednokrotnie bardziej przypominającej przekaz reklamowy, i na ewentualnym pytaniu o datę publikacji. A to stanowczo za mało, aby zbudować efektywną relację, przynoszącą korzyści obu stronom – komentuje Łukasz Majewski, współorganizator spotkań Komu Komunikacja i współautor badania.
Badanie zostało przeprowadzone po raz pierwszy, ale autorzy przewidują coroczne powtarzanie ankiet i porównywanie uzyskanych wyników.
Komu Komunikacja to projekt przygotowany z myślą o praktykach PR, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, podzielić się doświadczeniami, podyskutować z ludźmi z branży i posłuchać ekspertów. Comiesięczne, bezpłatne spotkania dotyczą różnej tematyki i organizowane są w różnych miejscach Krakowa.
Jak mierzyć PR? Pomiar efektywności działań public relations.Newspoint Sp. z o.o.
Prezentacja z webinaru Newspoint o sposobach mierzenia PR i narzędziach, jakie do pomiarów można zastosować. Zalety monitoringu mediów dla działów public relations i komunikacji. KPI w Public Relations. Mierniki efektywności działań PR.
Реєстр з'їздів, конгресів, симпозіумів та
науково-практичних конференцій, які проводитимуться у 2016 році - затверджено Міністерством охорони здоров'я України
PR zawsze żywy, czyli o tym, jak wykorzystać siłę komunikacji do budowania wizerunku osób, firm, instytucji i inicjatyw. Prezentacja zawiera odpowiedzi m.in. na pytania: skąd się wziął PR, jak zmienił się sposób komunikacji oraz jak wykorzystać PR do budowania wizerunku.
Starzenie się ludności rynek pracy i finanse publiczne w PolsceGRAPE
Polska się zestarzeje, zanim zdąży się wzbogacić – przed takim wyzwaniem właśnie stajemy. Odsetek populacji w wieku produkcyjnym maleje, podczas gdy odsetek osób starszych gwałtownie wzrasta. Coraz liczniejsza staje się grupa starszych pracowników. Tendencje te będą miały negatywny wpływ na wielkość zatrudnienia, a w rezultacie na dochód narodowy i poziom życia. Chcąc zapobiec negatywnym skutkom procesu starzenia się ludności, konieczne jest podjęcie daleko idących działań w polityce publicznej. Należy nadać najwyższy priorytet inicjatywom mającym na celu zwiększanie dzietności, w tym poprzez rozwój usług opiekuńczych, a także położyć nacisk na rozwój kształcenia ustawicznego i inwestycje w umiejętności. Ważna jest także budowa właściwej polityki imigracyjnej, odpowiadającej potrzebom rynku pracy, a także dostosowanie do potrzeb osób starszych systemu opieki zdrowotnej oraz systemu opieki długoterminowej. Ale co najważniejsze - ze względu na wzrastającą oczekiwaną długość naszego życia, polityka publiczna powinna dążyć do wydłużenia okresu aktywności zawodowej. Ludzie muszą pracować dłużej, w przeciwnym razie ich emerytury będą niskie, podobnie jak dochód ogółu ludności.
Publikacja jest zbiorem artykułów przygotowanych przez Instytut Badań Strukturalnych (IBS) na konferencję "Starzenie się ludności, rynek pracy i finanse publiczne w Polsce", która odbyła się 9 marca 2017 r. w Warszawie. Organizatorem konferencji było Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce we współpracy z Instytutem Badań Strukturalnych. Wszystkie teksty publikowane są za zgodą ich autorów. Komisja Europejska, ani żadna osoba działająca w jej imieniu, nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania informacji zawartych w niniejszej publikacji.
Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media.Sotrender
Co powiedzą nam dane? Najczęściej popełniane błędy w komunikacji w social media. Prezentacja dr Jana Zająca z wystąpienia na Kongeresie For Social Media. 1 października 2015.
Infosnackers Guide to the Galaxy: Embracing Short Form, Ephemeral & Realtime...Nick Kellet
The Infosnacker's Guide to the Galaxy Embracing Short Form, Ephemeral and Realtime Content Strategies
Don’t panic and carry a towel. Winners are grabbing your attention with less content: short form video, textified images, listlicles, audio soundbites and infographics.
Discover tools and techniques to master short-form media in all the different digital formats. Words, videos and audio all have their long forms, but short and snappy wins today. Learn how to start short to earn longer bursts of attention.
Masterfully design content that’s repurpose-ready for omni-channel transformation. Speak to different types of learners. Learn tools to tell your story in snack-size bites for the full spectrum of media. Embrace your content graph and snacker thinking. Nothing is impossible, just highly improbable.
#LAVACON2014 #content #strategy #event
Z ebooka dowiesz się:
Dlaczego warto pracować w PR?
Jakie cechy powinien posiadać dobry PR-owiec?
Jakie umiejętności rozwijać, planując karierę w PR?
Jakie serwisy branżowe, blogi oraz eventy śledzić?
Social Media is a much used term.
Beneath the name the categories of tools have emerged and evolved. This deck explains how Social Media is two things and how these two things are both very similar AND very different.
Treat them the same at your peril.
Zeszłoroczne pogłoski o śmierci Facebooka okazały się mocno przesadzone. Serwis Zuckerberga - mimo że faktycznie może zbyt profesjonalny dla amerykańskich nastolatków - dla marketerów jest nadal doskonałą platformą komunikacyjną. Dzisiaj konkuruje już nie tylko z Twitterem czy Snapchatem, ale nawet z Google, tylko że... nie ma nic za darmo. Nowe funkcjonalności, narzędzia, a przede wszystkim społeczność - to towar, który na Facebooku kosztuje coraz więcej. Pytanie, czy warto uzależniać się od giganta, który w każdej chwili może zmienić zasady gry, czy może zdywersyfikować to ryzyko angażując się w dialog na wielu frontach?
”Pan wie o czym ja mówię” czyli wróżki i restauracje w social media marketing...Marcin Kowalik
Prezentacja przygotowana specjalnie na IAB ShowCase w Warszawie: Serwisy Społecznościowe, Marketing szeptany.
W prezentacji poruszane są tematy: social media marketing, restauracja, hotel, horeca, pub, klub, marketing dla restauracji, marketing dla klubów, social media marketing dla restauracji, sprzedaż przez social media, sprzedaż przez facebook, restauracje na facebooku, profil restauracji na facebooku, marketing społecznościowy, marketing dla wróżek, Szczecin, blip.pl, last.fm, qype.pl, gastronomia w social media, social media marketing gastronomia, gastronomia, mierzenie ROI z social media, roi, nasza klasa, nk.pl,. wyniki sprzedażowe, model rozliczeniowy w social media marketing,
O przełamywaniu własnych barier i olbrzymim potencjale mediów społecznościowych. Krótka opowieść o tym w jaki sposób social media zmieniają nasze życie i jak skutecznie komunikować się za ich pośrednictwem.
Prezentacja ze spotkania w Łysym Pingwinie w ramach Slot Art Cafe:
https://www.facebook.com/events/1488270111456118/
Prezentacja z wystąpienia na Czwartku Social Media w Szczecinie (26.03.2015)
O planowaniu obecności marek w mediach społecznościowych z perspektywy strategicznej. Problemy, ograniczenia, wyzwania i próba zaradzenia im.
Świadomość narzędzi public relations wśród twórców polskich startupówKarolina Halik
Raport z pilotażowego badania przeprowadzonego wśród twórców polskich startupów. Celem ankiety było sprawdzenie znajomości narzędzi public relations wśród startupowców.
Badanie "Świadomość narzędzi public relations wśród twórców polskich startupów" jest elementem pracy dyplomowej obronionej na Politechnice Warszawskiej w roku akademickim 2013/2014.
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha Anna Ledwoń-Blacha
Działania w Social Media często prowadzone są ad hoc. Bez strategii, bądź ze strategią, ale oderwaną od ogólnej strategii marketingowej firmy. Czy może być inaczej? I jak sprawić, aby nie było to trudnym i kosztownym procesem? Zapraszam na prezentację, w której dowiesz się jak budować silną markę w Social Media i dlaczego jest to potrzebne.
Marketing w Social Media - zacznij słuchać.
Jeśli obce Ci są takie nazwy jak Pinterest, Snapchat czy Vine to oznacza, że potrzebujesz naszej pomocy. Pamiętaj, że Twoi klienci coraz częściej szukają kontaktu z Tobą przy pomocy nowoczesnych
kanałów komunikacyjnych.
Większość z obecnych na rynku startupów wcześniej czy później stanie - bądź już stanęła - przed wyzwaniem budowania swojego wizerunku. I właśnie ta potrzeba oraz obserwacje wynikające z pracy ze startupami stały się inspiracją i powodem do przeprowadzenia badania. Jego wyniki przyniosły bardzo wyraźną odpowiedź – PR jest ważny dla startupów i jest im potrzebny, jednak wiedza o narzędziach public relations, zasadach tworzenia oraz wdrażania strategii – niestety miejscami mocno kuleje. Nierzadko wysiłki okazują się niespójne, a działania nie są ze sobą wystarczająco zsynchronizowane. Mam nadzieję, że niniejszy raport przyczyni się choć w niewielkim stopniu do poprawy tego stanu rzeczy i uświadomi polskim przedsiębiorcom, że pierwsze wrażenie robi się tylko raz. A także - że dużo łatwiej jest umacniać wizerunek, niż go odbudowywać.
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Zuzanna Karwat
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Jaką rolę pełnią w niej social media? Jak efektywnie komunikować się z klientem w mediach społecznościowych, by zwiększyć szanse na sprzedaż?
Działania marketingowe - teoria i praktyka. Kompletny marketing mix - czyli jak pogodzić online i offline. Jak przygotować strategię i plan marketingowy krok po kroku.
Audience Scan - badanie odbiorców na podstawie danych z social mediaSotrender
Użytkownicy social media na bieżąco wyrażają swoje preferencje poprzez zachowania takie jak polubienia, kliki czy komentarze. Łącząc umiejętnie dane z różnych źródeł (baza Sotrendera, panel reklamowy Facebooka, Custom Audiences, itd.) i analizując je pod kątem ustalonych grup docelowych, można dokładnie opisać profil wybranych grup użytkowników. Są to rzeczywiste dane o zachowaniu, a nie deklaracje, zbierane zwykle w ankietach czy grupach fokusowych.
Monitoring mediów – korzyści dla marketera, jak czerpać pozytywne wartości z danych pochodzących z systemu monitoringu mediów. Analiza działań konkurencji. Sprawdzanie trendów w social media. Rozwój produktu o nowe funkcjonalności. Monitoring sytuacji kryzysowych. Wyszukiwanie i rankingi influencerów.
Webinar CallPage - 13.02.2018 - przepis na słodką komunikację w mediach społe...Kinga Odziemek
Czym powinna odznaczać się perfekcyjna komunikacja w mediach społecznościowych, by była miodem nie tylko na skołatane marketingowe serce, ale i wyniki czy budżet? Poznaj składniki przepisu na mlekiem i miodem płynące działania w mediach społecznościowych. Nie można mu się oprzeć!
Bossem Polskiej Gospodarki w Social Media” został Maciej Witucki z TP – wyliczył Kompas Social Media w najnowszym raporcie. Witucki to jeden ze 100 najbardziej wpływowych ludzi w Polsce według zestawienia tygodnika Wprost. Kompas Social Media podaje, że na drugim miejscu wśród „bossów” znalazł się Tomasz Zadroga z PGE, na trzecim – Cezary Stypułkowski z BRE Bank. Według raportu, szum w mediach społecznościowych dotyczący największych nazwisk polskiej gospodarki w ostatnim kwartale rozkładał się proporcjonalnie do uwagi, którą szefom poświęcały portale internetowe. Lider poprzedniego zestawienia, Miroslav Rakowski, tym razem zajął piąte miejsce – jest to związane ze spadkiem zainteresowania zmianami związanymi z wejściem do Polski sieci T-Mobile.
15 tysięcy komentarzy w pierwsze trzy dni po wyborach - Kompas Social Media zbadał zainteresowanie internautów sytuacją tuż po ogłoszeniu wyników głosowania. Internauci ujawniali swoje polityczne preferencje, agitowali, dyskutowali, kłócili się i obrażali. O co i o kogo dokładnie?
Raport na podstawie materiałów dotyczących III Europejskiego Kongresu Kobiet, pochodzących z monitoringu Internetu, zgromadzonych w okresie
15 -19 września 2011 roku, przygotowany w ramach projektu Kompas Social Media.
W najnowszym Kompasie Social Media, obejmującym okres od maja do lipca 2011, zmienił się całkowicie układ nazwisk w czołówce. Rebranding Ery wyniósł prezesa PTC, Miroslava Rakovskiego, na pierwsze miejsce w rankingu bossów polskiej gospodarki w social media. Na drugim miejscu znalazł się Michał Szubski z PGNiG, a na trzecim – Maciej Witucki z TP SA. Lider poprzedniego rankingu, Zbigniew Jagiełło z PKO BP, spadł na szóste miejsce.
Zbadaliśmy wizerunek „bossów" polskiej gospodarki w social media! Zobacz, jak Szymon Majewski przyczynił się do „sukcesu” społecznościowego Zbigniewa Jagiełły i co ma wspólnego chleb z branżą bankową.
1. PR-owcu,
co wiesz o social media?
Czy jest coś, co chciałbyś wiedzied o mediach
społecznościowych, ale boisz się zapytad?
Warszawa, maj 2011
2. In God we trust,
all others bring data
Sentencja z lat 60tych w NASA Johnson Space Center
3. Co i po co badaliśmy?
Czego oczekujemy od działao komunikacyjnych w mediach
społecznościowych? Czy jeśli podejmujemy działania w mediach
społecznościowych to je mierzymy? A może nie mierzymy, bo social
media, to tylko przejściowa moda?
Na te i inne pytania odpowiedzi wśród respondentów z branży
szukało PRoto.pl wraz z Instytutem Monitorowania Mediów.
Zapraszamy do lektury wniosków z badania.
5. Media społecznościowe bardzo chętnie wykorzystam,
ale…
PR-owcy bardzo chcieliby komunikowad się za pośrednictwem
serwisów społecznościowych, o czym świadczą deklaracje związane
z planami wykorzystania tego kanału komunikacji, ale… media
społecznościowe są nadal niezgłębionym tematem.
63% ankietowanych przyznało, że social media
oferują narzędzia o dużym potencjale
komunikacyjnym, ale nie wiadomo jak je
skutecznie wykorzystad.
Połowa badanych stwierdziła, że każda firma powinna byd obecna
w social media. Wynika to z powszechnego przeświadczenia, że
media społecznościowe są bardzo atrakcyjnym, tanim, modnym i
łatwym w obsłudze kanałem komunikacji, natomiast brakuje wiedzy
o jego ograniczeniach i zagrożeniach.
6. Social media receptą na sytuacje kryzysowe?
Dla 77% pożądanym rezultatem komunikacji w social media jest
sprawniejsze zarządzanie sytuacjami kryzysowymi, ale…
Tylko 28% badanych ma spisane zasady i
scenariusze komunikowania się z otoczeniem
w Internecie na wypadek kryzysu.
7. SEO i RSS – narzędzia nieskuteczne czy nieznane?
Na samym koocu w rankingu skutecznych
narzędzi znalazły się kanały RSS oraz
prowadzenie firmowego blogu.
Jednak wcale nie oznacza to, że uważane są za złe rozwiązania. Po
prostu ponad 50% badanych nie miało zdania (zatem możemy
założyd, chod nie znamy odpowiedzi na to pytanie, że nie
wykorzystuje lub nie zna żadnych danych) na temat skuteczności
RSS. Podobnie wygląda sytuacja w przypadku SEO.
8. Monitoring komunikacji wciąż niepopularny
Badanie przyniosło wiele dowodów niedostatecznej edukacji na
temat zasad działania w tym kanale komunikacji: od kwestii
potencjalnych zagrożeo związanych z samą obecnością firmy w
mediach społecznościowych, po możliwośd wykorzystania wyników
monitoringu w budowaniu strategii i bieżącej komunikacji.
Brak jest świadomości potrzeby ewaluacji i
wykorzystywania tych danych chociażby do
poprawy komunikacji.
4% badanych nie ma wiedzy na temat swojej obecności w sieci – z
żadnego z dostępnych zakresów i rodzajów monitoringu.
9. Chętni nieprzygotowani
84% badanych specjalistów wykorzystuje media społecznościowe w
komunikacji PR i/lub marketingowej.
99% badanych chce znad liczbę
nieprzychylnych komentarzy, wpisów i
publikacji na temat swojej marki bądź firmy.
Wychwycenie negatywnych informacji na temat firmy/marki jest
dla specjalistów zajmujących się komunikacją ważniejsze nawet niż
ogólna liczba publikacji. Niestety, posiadanie pełnej wiedzy na
temat wydźwięku wszystkich publikacji na swój temat jest bardzo
ważne jedynie dla 16% specjalistów.
10. Twitter medium przyszłości
21% badanych chce w przyszłości
komunikowad się przez Twittera, a nie robi
tego obecnie.
To bardzo optymistyczny wynik biorąc pod uwagę znikomą
popularnośd tego kanału wśród polskich internautów.
12. 16% badanych przyznało, że media Co piąta osoba przyznała, że szał na
społecznościowe powinny służyd social media może byd jednak tylko
wyłącznie rozrywce. modą, która kiedyś przeminie.
Prawie wszyscy (93%) zgodzili się ze Dla połowy badanych (56%), to po
stwierdzeniem, że media prostu kolejne medium, z którym
społecznościowe są narzędziem przyszło im pracowad i nie jest to
wspomagającym komunikację z dobry sposób na komunikację firmy
grupami docelowymi. z pracownikami.
13. Media społecznościowe to dla mnie…*
87%
źródło
informacji o
konkurencji
73%
wspomaganie
obsługi
63% klienta
mają duży
potencjał, ale
jak je
wykorzystad? 21%
moda,
która
przeminie
* Wybory „całkowicie się zgadzam” i „zgadzam się” w 5- stopniowej skali (całkowicie się zgadzam, zgadzam się, nie mam
zdania, raczej się nie zgadzam, nie zgadzam się) dotyczące stwierdzeo z listy „media społecznościowe to dla mnie…”.
14. Media społecznościowe to dla mnie…*
• narzędzie
93% wspomagające
komunikację z
grupami
docelowymi
56% • po prostu
kolejne medium
• narzędzie, które
16% powinno służyd
tylko rozrywce
* Wybory „całkowicie się zgadzam” i „zgadzam się” w 5- stopniowej skali (całkowicie się zgadzam, zgadzam się, nie mam
zdania, raczej się nie zgadzam, nie zgadzam się) dotyczące stwierdzeo z listy „media społecznościowe to dla mnie…”.
15. Efekty oczekiwane dzięki komunikacji w social media
wzrost świadomości marki
zwiększanie lojalności poprawa lub zmiana
klientów wizerunku
dotarcie do gromadzenie sprawniejsze
pozyskiwanie większy buzz na
grup wiedzy o zarządzanie w
nowych temat marki w
docelowych grupie sytuacji
klientów mediach
docelowej kryzysowej
wsparcie wzrost
obsługi sprzedaży
klienta produktów
16. Liczy się świadomośd a nie efekt finansowy
Najbardziej oczekiwane rezultaty
komunikacyjne to wzrosty: świadomości,
wizerunku oraz lojalności wobec marki
Kluczowe w strategii komunikacyjnej dotarcie do odpowiedniej
grupy docelowej znalazło się dopiero na czwartym miejscu wśród
wskazao „bardzo ważny rezultat”. A przecież najczęściej
wskazywany wśród używanych kanałów Facebook, daje duże
możliwości jeśli chodzi o kierowanie informacji do konkretnych
grup.
Na dalekich pozycjach znalazły się: pozyskanie nowych klientów i
obsługa klienta, mimo, że dają widoczne, mierzalne efekty. Kolejny
raz widzimy tu efekt braku konkretnych informacji i wiedzy na
temat działania i konsekwencji wykorzystania mediów
społecznościowych.
17. Wzrost świadomości - najbardziej, wzrost sprzedaży
najmniej ważny*
wzrost świadomości marki
zwiększanie lojalności klientów
poprawa lub zmiana wizerunku firmy/marki
dotarcie do określonych grup docelowych
większy buzz na temat firmy/marki w mediach
pozyskiwanie nowych klientów
sprawniejsze zarządzanie w sytuacjach
kryzysowych
gromadzenie wiedzy o grupie docelowej,
konkurencji, rynku
wsparcie obsługi klienta
wzrost sprzedaży produktów
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
bardzo ważny ważny nie mam zdania niezbyt ważny nieważny
*Odpowiedzi na pytanie o to, jaką istotnośd dla badanych mają podane na liście oczekiwane rezultaty zawodowej
komunikacji w mediach społecznościowych.
19. Jeszcze bez social media revolution
Prowadzenie firmowego profilu w serwisie społecznościowym za
bardzo skuteczny sposób komunikacji uznał co trzeci badany.
Proste jest piękne?
98% badanych uznało, że firmowa strona
internetowa jest skutecznym narzędziem w
komunikacji PR.
20. Blogi, RSS, mailing i inne nieefektywne narzędzia
Jako nieefektywny został oceniony mailing –
prawdopodobnie dlatego, że jest kojarzony z
aktywnością czysto marketingową
Na samym koocu w rankingu skutecznych narzędzi znalazły się
kanały RSS oraz prowadzenie firmowego bloga. Jednak wcale nie
oznacza to, że uważane są one za złe rozwiązania. Po prostu ponad
50% badanych nie miało zdania (zatem najprawdopodobniej nie
wykorzystuje lub nie zna żadnych danych) na temat skuteczności
RSS.
Podobnie rzecz miała się z pozycjonowaniem strony w
wyszukiwarkach (35%), blogami firmowymi (29%) oraz interakcjami
z blogerami, gdzie 26% nie wyraziło jednoznacznej opinii.
21. Najskuteczniejsze sposoby komunikacji w sieci*
własna strona internetowa 66%
publikacje w sieci na nasz temat 39%
profil firmowy w serwisie społecznościowym 34%
SEO 26%
newsletter 24%
interakcje z blogerami 24%
udostępnianie filmów 24%
wpisy na forach i grupach dyskusyjnych 19%
mailing 18%
blog firmowy 10%
kanały RSS 5%
0% 25% 50% 75% 100%
*odpowiedzi „bardzo skuteczne” na prośbę o wskazanie jaki stopieo skuteczności mają sposoby podane na liście wg 6-
stopniowej skali (bardzo skuteczne, skuteczne, dośd skuteczne, raczej nieskuteczne, nieskuteczne, nie mam zdania).
23. Facebook pozostaje Ponad połowa badanych (55%)
niezaprzeczalnie królem i wyprzedza nigdy nie korzystała w celach
najbliższą konkurencję o 4 długości. zawodowych z Twittera.
Na trzecim miejscu wśród Rodzimy mikroblog - Blip - jest
najczęściej stosowanych kanałów najrzadziej wykorzystywanym
komunikacji znalazł się YouTube. medium obecnym na liście badania.
24. Na przeciwstawnych biegunach: FB i Nk.pl
Drugie w kolejności, wśród najczęściej wykorzystywanych kanałów
komunikacji, fora internetowe są używane 4 razy rzadziej niż FB.
Czy to ma oznaczad, że na forach internetowych firmy uprawiają
raczej marketing szeptany, zwany również w Polsce „szemranym”?
65% bardzo często korzysta z Facebooka
zawodowo
7% nie korzystało dotąd z Facebooka w tych
celach
Badanie PRoto.pl i IMM potwierdza: nk.pl mimo dużej liczby
użytkowników nie jest atrakcyjnym kanałem komunikacji zdaniem
specjalistów ds. komunikacji. Czy winne są narzędzia (lub ich
brak), inna grupa docelowa, inny poziom i cel zaangażowania
użytkowników?
25. Jak często wykorzystujesz podane media w
komunikacji PR i/lub marketingowej?*
Facebook 65%
7%
fora 16%
26%
You Tube 15%
16%
blogi 9%
24%
Twitter 7%
55%
7%
GoldenLine 28%
Nk 3%
64%
Blip 1%
66%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
bardzo często nigdy
*Odpowiedzi na pytanie o to, jak często badani wykorzystują w komunikacji PR i/lub marketingowej media podane na liście
wyboru. Wśród odpowiedzi „inne” znalazły się pojedyncze wskazania: SlideShare, Flickr, LinkedIn, Vimeo i Grono.net.
27. Monitorowanie aktywności w sieci
1%
badanych NIE WIE, czy
monitoruje obecnośd swojej
firmy lub marki w sieci } 2%
w mediach
społecznościowych
3% NIE MONITORUJE swoich
aktywności na tradycyjnych
stronach internetowych } 8%
w mediach
społecznościowych
72% REGULARNIE MONITORUJE
obecnośd swojej firmy/marki
w sieci } 51%
w mediach
społecznościowych
28. 4% niewiedzy to za dużo o 4%
86% badanych wskazało na skutecznośd komunikacyjną publikacji
na swój temat w Internecie. A mimo tego…
1% badanych nie wie, czy monitoruje
obecnośd swojej firmy lub marki w sieci. 3%
przyznaje, że nie monitoruje swoich
aktywności na tradycyjnych stronach
internetowych, a 10% - że tego nie robi lub nie
wie, czy to robi w mediach
społecznościowych.
Jedną z przyczyn może byd brak wiedzy na temat dostępu do
czytelnych, tanich i łatwych w obsłudze narzędzi do monitorowania
treści. Monitoring prowadzony samodzielnie jest trudniejszy:
angażuje czas, etaty, nie zawsze jest prowadzony regularnie. Co
jednak najważniejsze często jest wynikiem braku odpowiedniego
przygotowania, know-how.
29. 50% respondentów monitoruje regularnie i
kompleksowo
Drugą kwestią jest prawdopodobnie pokutujące nadal
przekonanie, że skoro nie prowadzimy komunikacji w Internecie
czy mediach społecznościowych, to nie musimy jej monitorowad.
Opinie konsumentów, klientów o naszej firmie czy marce zawsze
mogą istnied w sieci, nieważne, czy aktywnie w sieci się
komunikujemy czy jesteśmy przekonani, że skoro nas tam nie ma,
to nie ma też dyskusji na nasz temat.
Cieszy, że ponad połowa badanych monitoruje
obecnośd w mediach społecznościowych
regularnie i kompleksowo.
W całej sieci robi to prawie ¾ badanych.
31. Około 15% badanych nie ma zdania
99% chce znad liczbę na temat tego, czy ważna jest dla
nieprzychylnych komentarzy, nich wiedza na temat
wpisów i publikacji na temat swojej najaktywniejszych autorów
marki bądź firmy. publikacji i stron na których
najczęściej pojawiają się treści na
ich temat.
Jeden na trzech badanych za bardzo Nie zauważono korelacji z określoną
ważną informację zwrotną z branżą, regionem czy stanowiskiem
monitoringu uznał: liczbę zajmowanym przez respondentów,
wyświetleo danej publikacji, liczbę którzy najczęściej udzielali
fanów, obserwujących. odpowiedzi „nie mam zdania”.
32. Dokładne dane mile widziane?
Przełom w świadomości PR? Wydźwięk informacji wreszcie
ważniejszy niż ich goła liczba? Tak, ale tylko tych negatywnych.
Znaczny odsetek badanych nie miał zdania na
temat informacji zwrotnych w postaci danych,
miar, wskaźników, jakie chcieliby uzyskad w
wyniku monitorowania sieci.
Wychwycenie negatywnych informacji na temat firmy/marki jest
dla specjalistów od komunikacji ważniejsza niż ogólna liczba
publikacji. I nie ma w tej kwestii niezdecydowanych osób. Co w tej
sytuacji zastanawiające, chęd posiadania kompleksowej informacji
na temat wydźwięku wszystkich publikacji deklaruje „tylko” 70%
badanych, a bardzo ważna jest ona jedynie dla 16% specjalistów. To
mniej, niż chętnych na poznanie liczby publikacji o konkurencji.
33. Pożądane informacje zwrotne z sieci
• chce znad liczbę
99% nieprzychylnych
informacji w sieci*
• chce znad liczbę
86% swoich fanów,
śledzących,
komentujących itp.*
• tylko dla nich
16% informacja na temat
wydźwięku publikacji
jest bardzo ważna**
*Odpowiedzi „bardzo ważne” i „ważne” w 5- stopniowej skali (bardzo ważne, ważne, nie mam zdania, niezbyt istotne,
nieistotne) na pytanie o oczekiwane informacje zwrotne z monitoringu sieci.
**Odpowiedzi „bardzo ważne” do powyższego pytania.
34. Nie do kooca nie ważne jest, jak i gdzie o nas mówią
Jeden na trzech badanych za bardzo ważną informację zwrotną z
monitoringu uznał: liczbę wyświetleo danej publikacji, liczbę fanów,
obserwujących itp., analizę semantyczną i przestrzeo marki w
Internecie oraz informacje o randze czy popularności strony, na
której znalazła się publikacja.
Dane dotyczące ruchu w sieci i zaangażowania
użytkowników w komunikację na temat marki
były dla badanych ważniejsze, niż porównanie
marki z konkurencją w sieci
Media społecznościowe zaistniały w branży na większą skalę w roku
2009-2010, kiedy triumfy zaczęła święcid najpierw nk.pl, a potem
angażujący polskich użytkowników Facebook. W związku z tym,
zarówno umiejętności wykorzystania narzędzi, jak i świadomośd na
temat sposobów i narzędzi do mierzenia ich efektywności, nie tylko
w Polsce zresztą, dopiero się rozwijają. Należy śledzid trendy i
testowad różne rozwiązania, by wybrad te najlepiej dostosowane do
potrzeb prowadzonej przez firmę strategii komunikacyjnej.
35. Jakie informacje zwrotne są ważne?*
liczba nieprzychylnych publikacji, komentarzy, wpisów 66% 1%
powiadomienia o publikacjach kryzysowych 58%
0%
liczba publikacji na temat firmy/marki 57% 1%
liczba wyświetleo danej publikacji (wpisu, filmiku, artykułu) 40%
0%
liczba fanów, obserwujących itp. w mediach społecznościowych 34% 1%
tematyka poruszana w publikacjach 34% 1%
analiza semantyczna, przestrzeo marki 27%
2%
ranga, popularnośd, atrakcyjnośd strony 27%
2%
strony o największej liczbie publikacji na temat firmy/marki 25% 1%
liczba publikacji na temat konkurencji 23%
1%
częstotliwośd ukazywania się publikacji w sieci w danym okresie 22%
1%
najaktywniejsi autorzy 22% 1%
charakter publikacji: blogi, fora, serwisy społecznościowe, … 17%
6%
nacechowanie emocjonalne publikacji 16%
3%
nasycenie publikacji słowem kluczowym 16%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
80% 90% 100%
bardzo ważne nieistotne
*Odpowiedzi na prośbę o wskazanie jaki stopieo istotności mają informacje zwrotne otrzymane w wyniku monitorowania
obecności marki/firmy w sieci (podane na liście wyboru). Tylko skrajne odpowiedzi.
36. Jaki stopieo istotności mają informacje otrzymane w
wyniku monitorowania obecności marki/firmy w sieci? *
liczba nieprzychylnych publikacji, komentarzy, wpisów 66% 33% 0% 1%
liczba publikacji na temat firmy/marki 57% 35% 2%5% 1%
liczba wyświetleo danej publikacji (wpisu, filmiku, artykułu) 40% 52% 3%5% 0%
liczba fanów, obserwujących itp. w mediach społecznościowych 34% 52% 4% 9% 1%
powiadomienia o publikacjach kryzysowych 58% 28% 12% 2% 0%
ranga, popularnośd, atrakcyjnośd strony 27% 55% 9% 7% 2%
liczba publikacji na temat konkurencji 23% 56% 8% 13% 1%
tematyka poruszana w publikacjach 34% 45% 12% 9% 1%
analiza semantyczna, przestrzeo marki 27% 48% 15% 7% 2%
częstotliwośd ukazywania się publikacji w sieci w danym okresie 22% 53% 12% 12% 1%
strony o największej liczbie publikacji na temat firmy/marki 25% 48% 14% 12% 1%
nacechowanie emocjonalne publikacji 16% 54% 13% 13% 3%
najaktywniejsi autorzy 22% 42% 17% 18% 1%
charakter publikacji: blogi, fora, serwisy społecznościowe,… 17% 40% 23% 14% 6%
nasycenie publikacji słowem kluczowym 16% 39% 22% 19% 3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
bardzo ważne ważne nie mam zdania niezbyt istotne nieistotne
*Odpowiedzi na prośbę o wskazanie jaki stopieo istotności mają informacje zwrotne otrzymane w wyniku monitorowania
obecności marki/firmy w sieci (podane na liście wyboru).
38. Twitter był najczęściej wskazywany
jako kanał, w którym specjaliści
chcą rozpocząd komunikację w
W większym stopniu ma zostad też
przyszłości.
zagospodarowana blogosfera.
Prawdopodobnie głównie przez
nawiązywanie relacji z blogerami,
ponieważ prowadzenie blogu
firmowego nie zostało w badaniu
0% - tylu badanych powiedziało, że ocenione wysoko w rankingu
w przyszłości nie chce monitorowad skutecznych narzędzi PR w sieci.
obecności swojej firmy/marki w
Internecie.
39. W przyszłości podobno będziemy dwierkad*
Twitter to źródło znane głównie z nazwy, w Polsce ma niewielu
użytkowników i zwolenników. Nadal wolimy pozyskiwad informacje
z bardziej tradycyjnych źródeł.
Twitter
21%
You Tube
blogi 19%
Blip 16%
14%
GoldenLine
10%
Znikoma popularnośd Twittera jako narzędzia komunikacji
skorelowana z deklaracjami 21% badanych na temat chęci
wykorzystania go w przyszłości, może wynikad z braku przykładów
do naśladowania oraz własnych pomysłów na zagospodarowanie
obecnej w tym serwisie nielicznej wciąż grupy polskich
użytkowników.
*Procent wskazao na źródło, z którego badani nie korzystają obecnie , ale chcą je wykorzystywad w przyszłości.
40. W przyszłości 100% chce się monitorowad
100%
90%
80% 72%
70%
Obecnie prowadzę monitoring:
60% 51%
50%
40%
30% 24%
20% 15% 14%
10%
8%
10% 3% 1% 2%
0%
regularnie tylko na nieregularnie nie nie wiem
wybranych
stronach
Internet media społecznościowe
100%
90%
80% 75%
70% 60% W przyszłości chcę monitorowad:
60%
50%
40%
30% 24%
20% 12% 12% 11%
10% 4%
1% 0% 1%
0%
tak tak, ale tylko raczej tak raczej nie nie
wybrane strony
42. Komentarz
Magdalena Popielewicz*
PR-owcy chcą wykorzystywad serwisy społecznościowe w
komunikacji, o czym świadczą ich deklaracje i przeświadczenie
wśród 34 proc. badanych o skuteczności tego kanału komunikacji,
ale…
Ale media społecznościowe są nadal niezgłębionym tematem, w
którym na polskim rynku nadal niewiele jest dobrych praktyk
mogących stad się wzorem do naśladowania. Stosunkowo niewiele
jest również projektów wykorzystujących innowacje w komunikacji
marketingowej.
Może to wynikad z konieczności podążania komunikacji kanałami,
które wykorzystuje klient, czy konsument. Byd może po prostu w
Polsce klienci jeszcze nie wykorzystują tak aktywnie i na masową
skalę mediów społecznościowych. A grupa, będąca siłą zakupową
korzysta z sieci społecznościowych w małym stopniu, w
przeciwieostwie do grupy „lojalnościowo – wizerunkowej”:
młodych i studentów (15-25 lat).
*Współautorka badania. Zgłębia tajniki social media zawodowo i hobbystycznie. Interesuje się powiązaniami sieci
społecznościowych z komunikacją marketingową. Od 2009 roku pracuje w Instytucie Monitorowania Mediów. Studentka
Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego i Faculty of Social Sciences University of Southern Denmark.
43. Komentarz
Magdalena Grabarczyk – Tokaj*
Badanie przyniosło wiele dowodów niedostatecznej edukacji na
temat zasad działania w tych mediach. Od kwestii potencjalnych
zagrożeo związanych z samą obecnością firmy w mediach
społecznościowych, po możliwośd wykorzystania wyniku
monitoringu w budowaniu strategii i bieżącej komunikacji.
Brak jest świadomości potrzeby ewaluacji i wykorzystywania tych
danych chociażby do poprawy komunikacji.
O ile może nie dziwid, że 15% nie ma zdania na temat potrzeby
posiadania analizy semantycznej czy przestrzeni marki, o tyle
niepokojące jest, że podobny odsetek nie ma zdania na temat tego,
czy ważna jest dla nich wiedza na temat najaktywniejszych autorów
publikacji, stron na których najczęściej pojawiają się treści na temat
firmy czy… wydźwięku materiałów dla znaczenia wizerunku.
*Współautorka badania. Socjolog, od ponad dekady bada media. Autorka projektów z zakresu mierzenia efektów działao PR
w mediach oraz analiz komunikacji. Od 2004 roku w IMM, obecnie kierownik oddziału marketingu i PR. Pisze
specjalistycznego bloga 3M poświęconego zagadnieniom komunikacyjnym i media relations w PR. Tematyce tej dedykuje
również warsztaty dla specjalistów z branży PR i zajęcia dla studentów. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego (Instytut
Stosowanych Nauk Społecznych) i Szkoły Głównej Handlowej (Podyplomowe Studia Public Relations).
44. Komentarz
Kinga Kubiak*
Wyniki badania dotyczące wykorzystania mediów społecznościowych przez PR-owców
skłaniają do refleksji na temat kondycji PR-u w Polsce w ogóle.
PR-owcy cenią sobie media społecznościowe, bo te mają im dostarczyd wiedzy o
konkurencji oraz pokazad kto i za co nie lubi ich marek, a więc co (a nawet kto) może
się stad zarzewiem trudnej lub kryzysowej sytuacji w firmie. Jednak ponad 70 proc.
przebadanych nie ma scenariusza na wypadek takiej sytuacji. Co zrobią więc z
niezadowolonym klientem/użytkownikiem/grupą? Po co im ta wiedza? Trudno orzec.
Co więcej, wiedza na temat pozytywnych komentarzy nie liczy się prawie wcale (tylko
16 proc. przebadanych chce znad pełen wynik monitoringu obecności marki w social
mediach) – PR-owcy nie chcą ich wykorzystad do budowy komunikacji, nie potrzebują
grupy wsparcia, którą można by moderowad; interesują ich tylko potencjalne kryzysy
(na które zresztą nie mają recepty…).
I chod większośd z zapytanych PR-owców twierdzi, że social media to coś więcej niż
moda i rozrywka, to ja – po analizie ich odpowiedzi – odnoszę wrażenie, że social
media to dla większości po prostu świetna zabawa, liczenie fanów i odsłon, z którego
niewiele więcej dla strategii komunikacji wypływa. A szkoda…
*Dyrektor Wydawnicza PRoto.pl.
46. Metodologia badania
Metodologia badania:
Badanie CAWI przygotowane przez
zespół PRoto.pl i Instytutu
Monitorowania Mediów
Przeprowadzone za pomocą ankiety
dostępnej na PRoto.pl między 1 a 20
kwietnia 2011 roku
n=102, pracownicy branży PR w Polsce
48. Region zatrudnienia*
8%
POMORSKIE
6% 1%
PODLASKIE
KUJAWSKO-
POMORSKIE
42%
10% MAZOWIECKIE
4%
WIELKOPOLSKIE
10% ŁÓDZKIE
DOLNOŚLĄSKIE
1%
8% ŚWIĘTOKRZYSKIE
10
ŚLĄSKIE
MAŁOPOLSKIE
*Jeden z respondentów zatrudniony w czasie badania poza Polską.
49. Miejsce zatrudnienia
1%
dział PR i/lub marketing w
7% firmie prywatnej
13% agencja
PR/reklama/marketing
47%
dział PR i/lub marketing w
firmie paostwowej
Wielkośd firmy
NGO
33%
inne poniżej 10 osób
15%
37%
powyżej 250 osób
24%
10- 50 osób
25% 51- 250 osób