Uploaded bytedgcgd1
PPTX, PDF111 views

البوربوينت مهارات التعامل مع النقد.pptx

يتناول هذا الوثيقة مفهوم النقد وأنواعه، حيث يوضح الفرق بين النقد البناء والنقد الهدام، ويشدد على أهمية النقد في تطوير المهارات الشخصية والمهنية. كما يتضمن البرنامج التدريبي على مجموعة من الوحدات التي تعزز التعامل مع النقد وتطبيقاته العملية. يهدف البرنامج إلى تحسين جودة الأداء وتعزيز التعلم من خلال تقديم ملاحظات فعّالة وغير جارحة.

Embed presentation

Download to read offline
1 ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬
2 2 ‫ل‬ ‫أجم‬ ‫م‬ ‫بك‬ ‫ب‬ ‫ونرح‬ ‫م‬ ‫نحييك‬ ‫ى‬ ‫ونتمن‬ ‫م‬ ‫لحضورك‬ ‫ب‬ ‫ترحي‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ع‬ ‫للجمي‬ ‫هذا‬ ‫حضور‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫المنشودة‬ ‫ز‬ ‫المتمي‬ ‫برنامج‬ ‫ال‬ .‫وإثراءاتكم‬ ‫بمشاركاتكم‬ ‫ترحيب‬
3 3 ‫الوقت‬ ‫األيام‬ ‫بطاقة‬ ‫األسماء‬ ‫نظام‬ ‫الدورة‬ ‫المجم‬ ‫وعات‬ ‫التسج‬ ‫يل‬ ‫التغذي‬ ‫ة‬ ‫الرجعي‬ ‫ة‬ ‫إرشادا‬ ‫ت‬ ‫للمشتر‬ ‫كين‬ ‫ساعة‬ ‫تدريبية‬ 10 ‫يومين‬ ‫الوحدة‬ ‫التدريبية‬ 5 ‫ساعات‬ ‫سجل‬ ‫اسمك‬ ‫بطاقة‬ ‫في‬ ‫التعارف‬ ‫المدرب‬ ‫يقوم‬ ‫النقاط‬ ‫بشرح‬ ‫في‬ ‫الحاكمة‬ ‫المحاضرة‬ ‫نهاية‬ ‫بجدية‬ ‫شارك‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫اكتسابك‬ ‫للمعارف‬ ‫والمهارات‬ ‫المرتبطة‬ ‫مالحظاتك‬ ‫سجل‬ ‫بالدور‬ ‫ة‬ ‫الصفحة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫إلى‬ ‫المشاركين‬ ‫يقسم‬ ‫مجموعة‬ .... ‫مناقشات‬ ‫شرح‬ ‫عمل‬ ‫ورش‬ ‫نظام‬ ‫البرنامج‬
4 4 ‫االس‬ ‫م‬ ‫الكني‬ ‫ة‬ ‫الحالة‬ ‫االجتماع‬ ‫ية‬ ‫الخبرات‬ ‫العلمية‬ ‫العمل‬ ‫الحالي‬ ‫مع‬ ‫مشروع‬ ‫طبيعة‬ ‫العمل‬ ‫الهوا‬ ‫يات‬ ‫ماهي‬ ‫توقعاتك‬ ‫وأهدافك‬ ‫من‬ ‫الدورة‬ ‫التعار‬ ‫ف‬ 1 3 4 5 6 7 2
5 ‫وحدات‬ ‫البرنامج‬ ‫التدريبي‬ ‫تطبيق‬ ‫مهارات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫النقد‬ ‫النقد‬ ‫أهمية‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫الشخصي‬ ‫والمهني‬ 2 1
6 ‫األولى‬ ‫الوحدة‬ ‫والم‬ ‫الشخصي‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫النقد‬ ‫ة‬
7 ‫الجلسة‬ ‫األولى‬ ،‫(بناء‬ ‫وأنواعه‬ ‫النقد‬ ‫تعريف‬ )‫مباشر‬ ‫غير‬ ،‫مباشر‬ ،‫هدام‬  ‫والنقد‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫الهدام‬  ‫أداة‬ ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫للتحسين‬  ‫الشخصي‬ ‫النمو‬ ‫في‬ ‫النقد‬ ‫دور‬ ‫والمهني‬  ‫(زمالء‬ ‫النقد‬ ‫يأتي‬ ‫أين‬ ‫من‬
8 ) ‫جماعي‬ ( ‫تدريبي‬ ‫شاط‬ ‫المتدرب‬ ‫عزيزي‬ ‫النقد‬ ‫مفهوم‬ ‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫ماذا‬ ‫وأنواعه؟‬
9 ‫فيديو‬ ( 1 )
‫والنصيحة‬ ‫النقد‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ .‫لله‬ ‫خالصة‬ ‫النية‬ ‫النصيحة‬ ‫النقد‬ ‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ .‫جيد‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫يتضمن‬ ‫ال‬ .‫التشهير‬ ‫بالحب‬ ‫مغلفة‬ .‫المشاعر‬ ‫ومراعاة‬ ‫من‬ ‫بأدلة‬ ‫االستشهاد‬ .‫والسنة‬ ‫القرآن‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القبول‬ ‫ألنه‬ ‫النصح‬ ‫متلقي‬ ‫فيه‬ .‫تشهير‬ ‫األسلوب‬ .‫جارح‬ ،‫حاد‬ :‫المرجعية‬ .‫وقدراته‬ ‫ذاته‬ ‫عالية‬ ‫حساسية‬ .‫تقبل‬ ‫وعدم‬
11 ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫وتحليل‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫النقد‬ ‫أو‬ ‫جودته‬ ‫حول‬ ‫مالحظات‬ ‫تقديم‬ ‫بهدف‬ ‫نحو‬ ‫ا‬ً‫ه‬‫موج‬ ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫فعاليته‬ ‫مثل‬ ‫المواضيع‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ،‫السياسات‬ ،‫األداء‬ ،‫الفنية‬ ‫األعمال‬ ‫تقييمات‬ ‫تقديم‬ ‫النقد‬ ‫يتضمن‬ .‫السلوكيات‬ ‫أو‬ ‫إيجابية‬ ‫إما‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ومالحظات‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫عادة‬ ‫ويهدف‬ ،‫سلبية‬ ‫األداء‬ ‫أو‬ . ،‫هدام‬ ،‫(بناء‬ ‫وأنواعه‬ ‫النقد‬ ‫تعريف‬ )‫مباشر‬ ‫غير‬ ،‫مباشر‬
12 12 ‫اًل‬‫تفصي‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫تعريف‬ : :‫األساسي‬ ‫التعريف‬ ،‫ما‬ ‫شيء‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫النقد‬ ،ً‫ء‬‫أدا‬ ‫أو‬ ،‫ا‬ً‫ك‬‫سلو‬ ،‫فكرة‬ ،‫ا‬ً‫ج‬‫منت‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫اإليجابية‬ ‫جوانبه‬ ‫حول‬ ‫مالحظات‬ ‫لتقديم‬ ‫ا‬ً‫تعبير‬ ‫النقد‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫والسلبية‬ .‫لتحسينه‬ ‫توصيات‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫الرأي‬ ‫عن‬ :‫النقد‬ ‫أهداف‬ • ‫إلى‬ ‫النقد‬ ‫يسعى‬ :‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ .‫بناءة‬ ‫مالحظات‬ • ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ :‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫من‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫النقد‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬
1 3 01 02 04 03 ‫هدا‬ ‫م‬ ‫بنا‬ ‫ء‬ ‫مباش‬ ‫غير‬ ‫ر‬ ‫مباش‬ ‫ر‬ ‫النقد‬ ‫أنواع‬
14 14 ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫األداء‬ ‫ين‬J‫تحس‬ ‫ى‬J‫إل‬ ‫يهدف‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫نوع‬ ‫و‬J‫ه‬ ‫يات‬JJJ‫وتوص‬ ‫مالحظات‬ ‫م‬JJJ‫تقدي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬JJJ‫م‬ ‫الجودة‬ ،‫ي‬J J‫إيجاب‬ ‫ه‬J J‫بأن‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫ن‬J J‫م‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ز‬J J‫يتمي‬ .‫مفيدة‬ ‫ز‬J ‫ك‬‫ير‬ .‫ملموسة‬ ‫ج‬J ‫ئ‬‫نتا‬ ‫ق‬J ‫ي‬‫تحق‬ ‫نحو‬ ‫ه‬J ‫ج‬‫ومو‬ ،‫ي‬J ‫ه‬‫توجي‬ ‫ط‬J‫فق‬ ‫ز‬J‫التركي‬ ‫ن‬J‫م‬ً ‫بدال‬ ‫والتطور‬ ‫و‬J‫النم‬ ‫ز‬J‫تعزي‬ ‫ى‬J‫عل‬ ‫السلبيات‬ ‫أو‬ ‫األخطاء‬ ‫على‬ .
15 15 ‫الهدام‬ ‫النقد‬ ‫ى‬J‫ل‬‫ع‬ ‫الضوء‬ ‫ليط‬J ‫س‬‫ت‬ ‫ى‬J‫ل‬‫ع‬ ‫ز‬J‫ك‬‫ير‬ ‫د‬J‫ق‬‫الن‬ ‫ن‬J ‫م‬ ‫نوع‬ ‫و‬J ‫ه‬ ‫يات‬JJ‫توص‬ ‫و‬JJ‫أ‬ ‫حلول‬ ‫م‬JJ‫تقدي‬ ‫دون‬ ‫والعيوب‬ ‫األخطاء‬ ‫ى‬J J‫إل‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫ن‬J J‫م‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ .‫الوضع‬ ‫ين‬J J‫لتحس‬ ‫لبي‬J‫س‬ ‫ر‬J‫تأثي‬ ‫ه‬J‫ل‬ ‫يكون‬ ‫د‬J‫وق‬ ،‫ط‬J‫فق‬ ‫لبيات‬J‫الس‬ ‫د‬J‫نق‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفرق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ . ‫المباشر‬ ‫النقد‬ ،‫راحة‬J‫وص‬ ‫بوضوح‬ ‫ه‬J‫تقديم‬ ‫م‬J‫يت‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫نوع‬ ‫و‬J‫ه‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫ن‬J‫تزيي‬ ‫دون‬ ‫محددة‬ ‫مالحظات‬ ‫م‬J‫تقدي‬ ‫ى‬J‫عل‬ ‫ز‬J‫يرك‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً‫د‬‫مفي‬ ‫ر‬J J‫المباش‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫يكون‬ ‫ن‬J J‫أ‬ ‫ن‬J J‫يمك‬ .‫تغليف‬ ‫د‬J J‫ق‬ ‫ه‬J J‫ولكن‬ ،‫ة‬J J‫وبناء‬ ‫ة‬J J‫محترم‬ ‫ة‬J J‫بطريق‬ ‫ه‬J J‫تقديم‬ ‫م‬J J‫ت‬ ‫بحذر‬ ‫م‬َّ‫د‬‫ق‬ُ‫ي‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً‫م‬‫صاد‬ ‫يكون‬ .
16 16 ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫بطريقة‬ ‫تقديمه‬ ‫يتم‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫مباشرة‬ ‫مالحظات‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ .‫صريحة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬ ،‫السلبيات‬ ‫أو‬ ‫المشكالت‬ ‫حول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫األمثلة‬ ‫أو‬ ‫التلميحات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أسلوب‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫لكنه‬ ،‫السياقات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫د‬‫مفي‬ ‫النقد‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫الرسالة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫إلى‬ ‫بحذر‬ ‫م‬َّ‫د‬‫ق‬ُ‫ي‬ .
17 17 ‫الهدام‬ ‫والنقد‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫الهدام‬ ‫النقد‬ .‫سلبياتها‬ ‫يوضح‬ ‫ثم‬ ‫الفكرة‬ ‫إيجابيات‬ ‫على‬ ‫يؤكد‬  ‫السلبي‬ ‫الجانب‬ ‫إال‬ ‫فكرة‬ ‫بأي‬ ‫يرى‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫عليه‬ ‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫اآلراء‬ ‫في‬ ‫رأي‬ ‫رأيه‬ ‫يعتبر‬ ‫رفضه‬ ‫يمكن‬  .‫للنقض‬ ‫قابل‬ ‫غير‬ ‫رأيه‬ .‫المطروحة‬ ‫األفكار‬ ‫حول‬ ‫باآلراء‬ ‫يرحب‬  .‫رده‬ ‫على‬ ‫رد‬ ‫يسمع‬ ‫أن‬ ‫مستعد‬ ‫غير‬ ‫صاحب‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫الفكرة‬ ‫عن‬ ‫اآلراء‬ ‫يسمع‬ .‫الفكرة‬  .‫الفكرة‬ ‫صاحب‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫حسب‬ ‫ينتقد‬ :‫ازدواجية‬ ‫لديه‬ .‫علمية‬ ‫أساليب‬ ‫يستعمل‬  .‫للشخص‬ ‫وتجريح‬ ‫نابية‬ ‫وكلمات‬ ‫عدوانية‬ ‫أساليب‬ .‫قواعد‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫متخصص‬ ‫علمي‬ ‫نقد‬ ‫يقدم‬ ‫البناء‬ ‫الناقد‬  .‫مجاله‬ ‫غير‬ ‫وفي‬ ‫بها‬ ‫ملم‬ ‫غير‬ ‫أفكار‬ ‫ينتقد‬ .‫يصرح‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫ويلمح‬ ‫النصيحة‬ ‫على‬ ‫يحرص‬  .‫والتشهير‬ ‫الفضيحة‬ ‫هدفه‬ .‫المجردة‬ ‫الحقيقة‬ ‫يقول‬  .‫الذات‬ ‫وتحقيق‬ ‫واالنتصار‬ ‫الموقف‬ ‫كسب‬ .‫النقد‬ ‫محل‬ ‫الفكرة‬ ‫على‬ ‫يركز‬  .‫أخرى‬ ‫مواضيع‬ ‫إلى‬ ‫بالنقد‬ ‫يتشعب‬ .‫التحسين‬ ‫بهدف‬ ‫بدائل‬ ‫يقدم‬ ‫اء‬ّ ‫ن‬‫الب‬ ‫الناقد‬  .‫الحلول‬ ‫بتقديم‬ ‫يهتم‬ ‫ال‬ .‫واإلنجاز‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫النقد‬ ‫يعتبر‬  .‫غيره‬ ‫شيء‬ ‫وليس‬ ‫النقد‬ ‫هو‬ ‫الحقيقي‬ ‫عمله‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫وبين‬ ‫النقد‬ ‫موضوع‬ ‫بين‬ ‫يفصل‬ .‫بالموضوع‬  ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬ ‫القضايا‬ ‫وينتقد‬ ‫الموضوع‬ ‫ينتقد‬ .‫بالفكرة‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫اإليجابية‬ ‫األفكار‬ ‫يتقبل‬ ‫البناء‬ ‫الناقد‬ .‫ينتقده‬  .‫النقد‬ ‫محل‬ ‫الشخص‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫جميع‬ ‫يرفض‬
‫التوجه‬ ‫تعزيز‬ ‫ات‬ ‫واألهداف‬ ‫المهارات‬ ‫تحسين‬ ‫ال‬ ‫والشخصية‬ ‫فنية‬ ‫الوعي‬ ‫زيادة‬ ‫الثقة‬ ‫تعزيز‬ ‫التعلم‬ ‫تحفيز‬ ‫المستمر‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ 01 02 03 04 05 06 ‫الشخصي‬ ‫النمو‬ ‫في‬ ‫النقد‬ ‫دور‬ ‫والمهني‬
19 19 ،‫العمل‬ ‫(زمالء‬ ‫النقد‬ ‫يأتي‬ ‫أين‬ ‫من‬ )‫األسرة‬ ،‫األصدقاء‬ ،‫العمالء‬ .1 ‫العمل‬ ‫زمالء‬ : o ‫في‬ ‫العمل‬ ‫زمالء‬ ‫من‬ ‫النقد‬ ‫يأتي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫يتلقى‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫المختلفة‬ ‫واألقسام‬ ‫الفرق‬ ‫سواء‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫أدائه‬ ‫على‬ ‫مالحظات‬ ‫الفرد‬ ‫الرؤساء‬ ‫من‬ ‫تعليقات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫الزمالء‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المباشرين‬ ‫المستوى‬ . .2 ‫العمالء‬ : o ‫يأتي‬ ‫أن‬ ‫للنقد‬ ‫يمكن‬ ،‫التجاري‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫مع‬ ‫يتفاعلون‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ .‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ج‬ ‫قيمة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫للردود‬ ‫يمكن‬
20 .1 ‫األصدقاء‬ : o ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫يقدمون‬ ‫قد‬ ‫المقربون‬ ‫األصدقاء‬ ‫قرارات‬ ‫أو‬ ‫سلوكيات‬ ‫بشأن‬ ‫النقد‬ ‫النقد‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫شخصية‬ ‫ومباشرة‬ ‫شخصية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬ً‫ذ‬‫مأخو‬ ‫لألفراد‬ ‫بالنسبة‬ . .2 ‫األسرة‬ : o ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫والنقد‬ ‫النصائح‬ ‫تأتي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫يكونون‬ ‫حيث‬ ،‫األسرة‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫صريح‬ ‫بشكل‬ ‫آرائهم‬ ‫مشاركة‬ ‫تربطهم‬ ‫التي‬ ‫الوثيقة‬ ‫العالقات‬ .
21 21 ‫لآلخرين‬ ‫النقد‬ ‫توجيه‬ ‫آداب‬ :‫والموضوعية‬ ‫البناء‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫مبن‬ ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫تجنب‬ .‫واضحة‬ ‫وأدلة‬ ‫حقائق‬ ‫الشخصية‬ ‫أو‬ ‫العامة‬ ‫االنتقادات‬ ‫األداء‬ ‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ .‫المحدد‬ :‫واالهتمام‬ ‫االحترام‬ ‫بتعبيرات‬ ‫النقد‬ ‫بتوجيه‬ ‫ابدأ‬ ‫لغة‬ ‫استخدم‬ .‫ومهتمة‬ ‫احترامية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫وموضوعية‬ ‫مؤدبة‬ .‫تحكمية‬ ‫أو‬ ‫مهاجمة‬
22 22 ‫والمهن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ : ‫ين‬J‫لتحس‬ ‫ل‬J‫العم‬ ‫ة‬J‫بيئ‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ه‬J‫توجي‬ ‫م‬J‫يت‬ ‫ك‬J‫ذل‬ ‫يكون‬ ‫ن‬J‫أ‬ ‫ن‬J‫يمك‬ .‫اإلنتاجية‬ ‫وزيادة‬ ‫األداء‬ ‫ى‬J‫حت‬ ‫و‬J‫أ‬ ،‫الزمالء‬ ،‫ن‬J‫المباشري‬ ‫اء‬J‫الرؤس‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫العمالء‬ . ‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ : ‫أفراد‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ص‬J‫الشخ‬ ‫ى‬J‫يتلق‬ ‫ن‬J‫أ‬ ‫ن‬J‫يمك‬ ‫العالقات‬ ‫ين‬J‫تحس‬ ‫بغرض‬ ‫دقائه‬J‫أص‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫ه‬J‫عائلت‬ ‫السلوكيات‬ ‫أو‬ . !‫لإلنسان؟‬ ‫النقد‬ ‫يوجه‬ ‫متى‬
‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫والفعالية‬ ‫تعزيز‬ ‫الوعي‬ ‫الذاتي‬ ‫التعلم‬ ‫تعزيز‬ ‫الشخصي‬ ‫والنمو‬ ‫العالقات‬ ‫تعزيز‬ ‫والتعاون‬ ‫تحفيز‬ ‫التحسين‬ ‫المستمر‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫والمنتجات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تعزيز‬ ‫والمرونة‬ ‫التكيف‬ 01 02 03 04 05 06 07 ‫النقد‬ ‫فوائد‬ :
24 ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫الواعي‬ ‫اإلنسان‬ ‫فلسفة‬ :  ‫للتحسين‬ ‫كفرصة‬ ‫النقد‬ ‫استيعاب‬ : o ‫من‬ ‫يأتي‬ ‫قد‬ ‫النقد‬ ‫أن‬ ‫يفهم‬ ‫الواعي‬ ‫الشخص‬ ‫فرصة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وأنه‬ ‫مختلفة‬ ‫مصادر‬ ‫إليه‬ ‫نظر‬ُ‫ي‬ ‫أن‬ ‫من‬ً ‫بدال‬ ،‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫هجوم‬ ‫أو‬ ‫شخصي‬ ‫كانتقاد‬ .  ‫واستقبال‬ ‫بمرونة‬ ‫التفاعل‬ : o ‫بمرونة‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫الواعي‬ ‫الشخص‬ ‫يتعامل‬ ‫بفتح‬ ‫والتعليقات‬ ‫اآلراء‬ ‫الستقبال‬ ‫ا‬ً‫د‬‫مستع‬ ‫ويكون‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫ويعرف‬ ،‫العقل‬ .  ‫والموضوعي‬ ‫الهادئ‬ ‫التحليل‬ : o ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫الواعي‬ ‫الشخص‬ ‫يتحلى‬ ‫بين‬ ‫يفصل‬ ‫حيث‬ ،‫للنقد‬ ‫والموضوعي‬ ‫الهادئ‬ ‫واألسلوب‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫والمفيدة‬ ‫البناءة‬ ‫الجوانب‬ ‫تجاوزه‬ ‫أو‬ ‫تجاهله‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ .
‫النقد‬ ‫فصل‬ ‫عن‬ ‫الشخص‬ ‫التحليل‬ ‫والتفكير‬ ‫الهادئ‬ ‫النقد‬ ‫استخدام‬ ‫للتعلم‬ ‫كفرصة‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫الرد‬ ‫ومهني‬ ‫واالستفادة‬ ‫التأمل‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫اإليجابيات‬ ‫التواصل‬ ‫والبناء‬ ‫المفتوح‬ ‫االستماع‬ ‫بدقة‬ ‫واحترام‬ 01 02 03 04 05 06 07 08 ‫النقد‬ ‫من‬ ‫نفسك‬ ‫ن‬ّ‫ص‬‫تح‬ ‫كيف‬ ‫ام؟‬ّ‫د‬‫اله‬
26 ‫استراحة‬ ‫وقت‬
27 ‫الجلسة‬ ‫الثانية‬ ،‫عدوانية‬ ،‫(تجنب‬ ‫الشائعة‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ )‫دفاعية‬ ‫السلبية‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫كيفية‬ ‫واإليجابية‬ ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫على‬ ‫النقد‬ ‫تأثير‬ ‫كيفية‬ ‫المرتبطة‬ ‫المشاعر‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫بالنقد‬
28 )‫دفاعية‬ ،‫عدوانية‬ ،‫(تجنب‬ ‫الشائعة‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ ‫النقد‬ ‫األشخاص‬ ‫يواجه‬ ‫عندما‬ ‫تظهر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الشائعة‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ ‫تشمل‬ : ‫التجنب‬ : o ‫أو‬ ‫جزئي‬ ‫بشكل‬ ‫سواء‬ ،‫النقد‬ ‫تجاهل‬ ‫أو‬ ‫تفادي‬ ‫في‬ ‫التجنب‬ ‫يتمثل‬ ‫يتجنبوا‬ ‫أن‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫يتبنون‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬ ‫يمكن‬ .‫كلي‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫النقاشات‬ ‫يتجنبون‬ ‫أو‬ ‫النقد‬ ‫تثير‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫النقد‬ ‫استقبال‬ . ‫العدوانية‬ : o ‫أو‬ ‫هجومي‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العدواني‬ ‫الرد‬ ‫يتمثل‬ ‫استفزازي‬ ‫أو‬ ‫غاضب‬ ‫بشكل‬ ‫الرد‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫عدائي‬ ‫تفاقم‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫بناءة‬ ‫غير‬ ‫بطرق‬ ‫معه‬ ‫والتعامل‬ ،‫النقد‬ ‫على‬ ‫التوتر‬ ‫وزيادة‬ ‫النزاع‬ .
29 ‫الدفاعية‬ : o ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫األداء‬ ‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫تبرير‬ ‫في‬ ‫الدفاعي‬ ‫الرد‬ ‫يتمثل‬ ‫يتجلى‬ ‫قد‬ .‫قبولها‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ ‫النواقص‬ ‫أو‬ ‫األخطاء‬ ‫وتبرير‬ ،‫نقده‬ ‫السلبية‬ ‫للتفسيرات‬ ‫مبررات‬ ‫أو‬ ‫أسباب‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أو‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫أخذ‬ ‫دون‬ ،‫يتلقونها‬ ‫التي‬ ‫للتحسين‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ . ،‫النقد‬ ‫على‬ ‫طبيعية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ ‫تلك‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫استفادة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫ولكنها‬ ‫أو‬ ‫الشخصي‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫بطريقة‬ ‫معه‬ ‫والتعامل‬ ‫المهني‬ .
30 ‫واإليجابية‬ ‫السلبية‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫كيفية‬ ‫االستفزاز‬ ‫أو‬ ‫الغضب‬ : o ‫ب‬J‫غض‬ ‫ل‬J‫شك‬ ‫ى‬J‫عل‬ ‫ر‬J‫تظه‬ ‫الردود‬ ‫ت‬J‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ن‬J‫فإ‬ ،‫د‬J‫النق‬ ‫م‬J‫تقدي‬ ‫د‬J‫بع‬ ‫تفزاز‬J‫اس‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫مفرط‬ ‫سلبي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫إلى‬ ‫إشارة‬ ‫يعتبر‬ ‫ذلك‬ . ‫والتفادي‬ ‫التجنب‬ : o ‫يحاول‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫النقاش‬ ‫ب‬J‫يتجن‬ ‫ص‬J‫الشخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ن‬JJJJ‫م‬ً ‫بدال‬ ‫عام‬ ‫ل‬JJJJ‫بشك‬ ‫الموضوع‬ ‫ب‬JJJJ‫تجن‬ ‫رد‬ ‫د‬JJ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫فهذا‬ ،‫فعال‬ ‫ل‬JJ‫بشك‬ ‫ه‬JJ‫مع‬ ‫ل‬JJ‫التعام‬ ‫سلبي‬ ‫فعل‬ .
31 ‫والتبرير‬ ‫الدفاع‬ : o ‫ن‬JJJ‫ع‬ ‫تميت‬JJJ‫مس‬ ‫ل‬JJJ‫بشك‬ ‫ع‬JJJ‫يداف‬ ‫ص‬JJJ‫الشخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫دون‬ ‫األخطاء‬ ‫برير‬J ‫ت‬ ‫ويحاول‬ ،‫د‬J ‫ق‬‫المنت‬ ‫ه‬J ‫ئ‬‫أدا‬ ‫و‬J ‫أ‬ ‫لوكه‬J ‫س‬ ‫سلبي‬ ‫دفاعي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ،‫قبولها‬ . ‫الشخصي‬ ‫والتأثر‬ ‫الحساسية‬ : o ‫ا‬J Jً‫عاطفي‬ ‫د‬J J‫شدي‬ ‫ل‬J J‫بشك‬ ‫تجيب‬J J‫يس‬ ‫ص‬J J‫الشخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫اسيته‬J ‫س‬‫ح‬ ‫و‬J ‫أ‬ ‫ي‬J ‫ص‬‫الشخ‬ ‫تأثره‬ ‫ى‬J ‫ل‬‫إ‬ ‫ر‬J ‫ي‬‫يش‬ ‫ا‬J ‫م‬‫م‬ ،‫د‬J ‫ق‬‫للن‬ ‫ل‬J J‫فع‬ ‫رد‬ ‫د‬J J‫ع‬ُ‫ي‬ ‫ك‬J J‫ذل‬ ‫ن‬J J‫فإ‬ ،‫ش‬J J‫المناق‬ ‫الموضوع‬ ‫تجاه‬ ‫سلبي‬ .
32 32 ‫اإليجابية‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ : ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستماع‬ : o ‫وتفاعل‬ ‫بانفتاح‬ ‫يستمع‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫لفهم‬ ‫استعداده‬ ‫تظهر‬ ‫بطريقة‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫فهذا‬ ،‫األمور‬ ‫وتحسين‬ ‫إيجابي‬ . ‫باألخطاء‬ ‫االعتراف‬ : o ‫أو‬ ‫باألخطاء‬ ‫يعترف‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫عن‬ ‫ويعبر‬ ،‫أدائه‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫النواقص‬ ‫رد‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫لتصحيحها‬ ‫استعداده‬ ‫إيجابي‬ ‫فعل‬ . ‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫التحفيز‬ : o ‫كفرصة‬ ‫النقد‬ ‫يرى‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫لتطبيق‬ ً‫جهودا‬ ‫ويبذل‬ ،‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫االقتراحات‬
33 ‫على‬ ‫النقد‬ ‫تأثير‬ ‫كيفية‬ ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫القدرات‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ : ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫تعزيز‬ ‫إلى‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫والنقاط‬ ‫القدرات‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإليجابية‬ ً‫تقديرا‬ ‫الشخص‬ ‫يتلقى‬ ‫عندما‬ .‫للفرد‬ ‫القوية‬ ‫والثقة‬ ‫بالفخر‬ ‫يشعر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫وإنجازاته‬ ‫لمهاراته‬ ‫بالنفس‬ . ‫للتحسين‬ ‫التحفيز‬ : ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫يحفز‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫مهاراته‬ ‫وتطوير‬ ‫أدائه‬ ‫والتطور‬ ‫بالنمو‬ ‫الشعور‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإليجابية‬ ‫المستمر‬ .
34 34 ‫المرتبطة‬ ‫المشاعر‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫بالنقد‬ ‫للتعلم‬ ‫واستعداد‬ ‫منفتحة‬ ‫بروح‬ ‫االستجابة‬ : o ،‫منفتحة‬ ‫بروح‬ ‫النقد‬ ‫الستقبال‬ ‫مستعدين‬ ‫كونوا‬ ‫فهم‬ ‫حاولوا‬ .‫والتحسين‬ ‫للتعلم‬ ‫فرصة‬ ‫واعتبروه‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫للتطوير‬ ‫والفرص‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ً‫عاطفيا‬ ‫تتأثروا‬ . ‫الرد‬ ‫في‬ ‫والتأني‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستماع‬ : o ‫وال‬ ،‫انقطاع‬ ‫دون‬ ‫يقال‬ ‫لما‬ ‫بعناية‬ ‫اسمعوا‬ ‫والتأمل‬ ‫للتفكير‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫اتخذوا‬ .‫الردود‬ ‫تستعجلوا‬ ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫من‬ ‫تتمكنوا‬ ‫حتى‬ ،‫الرد‬ ‫قبل‬ ‫وبناء‬ ‫مدروس‬ . ‫الشخص‬ ‫عن‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ : o ‫ال‬ .‫الشخصية‬ ‫هويتكم‬ ‫عن‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ ‫حاولوا‬ ‫منه‬ ‫تتخذوا‬ ‫وال‬ ‫القلب‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫النقد‬ ‫تأخذوا‬
35 ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫متى‬ ‫؟‬ً‫مرفوضا‬ ‫بناء‬ ‫غير‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫غير‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫مبرر‬ ً‫شخصيا‬ ً‫هجوما‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ 01 02 03
36 ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫نصائح‬ :‫ام‬ّ‫د‬‫اله‬  ً‫هادئا‬ ‫البقاء‬ : ‫وال‬ ً‫هادئا‬ ‫تظل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫ام‬ّ‫د‬‫اله‬ ‫النقد‬ ‫تلقي‬ ‫عند‬ ‫بعاطفة‬ ‫تستجيب‬ .  ‫الذات‬ ‫عن‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ : ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫تأخذ‬ ‫ال‬ ‫الشخصية‬ ‫هويتك‬ ‫عن‬ ‫فصله‬ ‫حاول‬ ‫بل‬ ،‫شخصي‬ .  ‫للتعلم‬ ‫الفرصة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ : ‫استخدام‬ ‫حاول‬ ‫من‬ ‫واستفد‬ ،‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫كفرصة‬ ‫النقد‬ ‫وجدت‬ ‫إن‬ ‫البناءة‬ ‫الجوانب‬ .  ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫مشاعرك‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ : ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫عن‬ ‫وبناء‬ ‫هادئ‬ ‫بشكل‬ ‫التحدث‬ ‫بإمكانك‬ ‫وموضوعي‬ ‫ودي‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫فافعل‬ ،‫مشاعرك‬ .
2 ‫الموظف‬ ‫فـلسـفة‬ ‫مـع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المحترف‬ ‫النقد‬ 01 02 03 04 05 06 07 ‫المستمر‬ ‫والتعلم‬ ‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫وإيجابية‬ ‫منفتحة‬ ‫بروح‬ ‫الرد‬ ‫التنوع‬ ‫تقبل‬ ‫في‬ ‫واالختالف‬ ‫اآلراء‬ ‫النهائي‬ ‫والهدف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫ر‬ ‫م‬ ‫بشكل‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫واحترام‬ ‫بأخالقية‬ ‫التعامل‬ ‫وإيجابيية‬ ‫ببناء‬ ‫التفاعل‬
38 38 ‫والتواصل‬ ‫االتصال‬ ‫أسلوب‬ : o ‫هل‬ ‫ا؟‬ً‫م‬‫عمو‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫مديرك‬ ‫يتفاعل‬ ‫كيف‬ ‫أنه‬ ‫أم‬ ،‫والصريح‬ ‫المباشر‬ ‫االتصال‬ ‫يفضل‬ ‫إذا‬ ‫والحوار؟‬ ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬ ‫المفضل‬ ‫التواصل‬ ‫أسلوب‬ ‫تعرف‬ ‫كنت‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫النقد‬ ‫نوعية‬ ‫تكييف‬ ‫يمكنك‬ ،‫لمديرك‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ . ‫واألهداف‬ ‫العمل‬ ‫أولويات‬ : o ‫هل‬ ‫العمل؟‬ ‫في‬ ‫مديرك‬ ‫أولويات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫أم‬ ،‫والتطوير‬ ‫باالبتكار‬ ‫يهتم‬ ‫توجهات‬ ‫عالية؟‬ ‫بكفاءة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ،‫المحتمل‬ ‫النقد‬ ‫تقديم‬ ‫كيفية‬ ‫تحدد‬ ‫مديرك‬ ‫المجاالت‬ ‫على‬ ‫النقد‬ ‫يركز‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫مـديـــرك‬ ‫طـبيـعـة‬ ‫بـيـن‬ ‫تــربــط‬ ‫كـيــف‬ ‫الــمــحــتــمـــــل‬ ‫الـنــقـــد‬ ‫ونـــوعـــيـــة‬
39 ‫فيديو‬ ( 2 )
40 ( ‫تدريبي‬ ‫شاط‬ ‫فردي‬ ) ‫المتدرب‬ ‫عزيزي‬ .‫النقد‬ ‫أسباب‬ ‫وضح‬
41 ‫الثاني‬ ‫التدريبي‬ ‫اليوم‬ 41
42 ‫الثانية‬ ‫الوحدة‬ ‫النق‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫طبيق‬
43 ‫الجلسة‬ ‫األولى‬  ‫النشط‬ ‫االستماع‬ ‫مهارات‬  ‫الفهم‬ ‫لتحسين‬ ‫توضيحية‬ ‫أسئلة‬ ‫طرح‬ ‫كيفية‬  ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫تقنيات‬  ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫في‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫دمج‬ ‫كيفية‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬  ‫أو‬ ‫البناء‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫العادل‬ ‫غير‬
44 ) ‫جماعي‬ ( ‫تدريبي‬ ‫شاط‬ ‫المتدرب‬ ‫عزيزي‬ ‫في‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫دمج‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫ماذا‬ . ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬
45 ‫فيديو‬ ( 3 )
46 ‫النشط‬ ‫االستماع‬ ‫مهارات‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫واالنخراط‬ ‫االهتمام‬ : o ‫الشخص‬ ‫يقوله‬ ‫بما‬ ‫االهتمام‬ ‫إظهار‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫وتجنب‬ ،‫عينيه‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫بواسطة‬ ‫اآلخر‬ ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫أو‬ ‫األخرى‬ ‫باألفكار‬ ‫االنشغال‬ . ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫التواصل‬ : o ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستماع‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫هذا‬ ‫يشمل‬ ‫من‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫واإليماءات‬ ‫الوجهية‬ ‫التعابير‬ ‫عنها‬ ‫المعبر‬ ‫واألفكار‬ ‫للمشاعر‬ ‫وتأكيدك‬ ‫فهمك‬ . ‫والتوضيح‬ ‫التأكد‬ : o ‫الصحيح‬ ‫فهمك‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫يتضمن‬ ‫المهمة‬ ‫النقاط‬ ‫على‬ ‫والتأكيد‬ ،‫قوله‬ ‫يتم‬ ‫لما‬ ‫التوضيح‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫بطريقة‬ .
47 ‫التقدير‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ :  ‫ة‬J‫التقني‬ : ‫ى‬J‫عل‬ ‫ن‬J‫اآلخري‬ ‫ر‬J‫تشك‬ ‫عبارات‬ ‫تخدم‬J‫اس‬ ‫ع‬J ‫م‬ ‫ف‬J ‫ل‬‫تخت‬ ‫ت‬J ‫ن‬‫ك‬ ‫ن‬J ‫إ‬‫و‬ ‫ى‬J ‫ت‬‫ح‬ ،‫م‬J ‫ه‬‫وأفكار‬ ‫م‬J ‫ه‬‫جهود‬ ‫النقاط‬ ‫بعض‬ .  ‫مثال‬ " : ‫د‬J‫لق‬ .‫قدمتها‬ ‫ي‬J‫الت‬ ‫المالحظات‬ ً‫حقا‬ ‫ر‬ّ‫د‬‫أق‬ ‫ين‬JJJ‫تحس‬ ‫ة‬JJJ‫كيفي‬ ‫حول‬ ‫جديدة‬ ‫فكرة‬ ‫ي‬JJJ‫أعطتن‬ ‫األمور‬ ". ‫اإليجابية‬ ‫النقاط‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ :  ‫ة‬J ‫ي‬‫التقن‬ : ‫د‬J‫ق‬‫الن‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫ة‬J ‫ي‬‫اإليجاب‬ ‫ب‬J ‫ن‬‫الجوا‬ ‫ى‬J ‫ل‬‫ع‬ ‫ز‬J ‫ك‬‫ر‬ ‫ن‬J J‫يمك‬ ‫ا‬J J‫م‬ ‫ى‬J J‫عل‬ ‫الضوء‬ ‫لط‬J J‫وس‬ ،‫التعليقات‬ ‫و‬J J‫أ‬ ‫منه‬ ‫االستفادة‬ .  ‫مثال‬ " : ‫ين‬J ‫س‬‫تح‬ ‫حول‬ ‫ة‬J ‫ي‬‫قو‬ ‫ة‬J ‫ط‬‫نق‬ ‫ك‬J ‫ي‬‫لد‬ ‫ن‬J ‫أ‬ ‫أرى‬ ‫عليه‬ ‫البناء‬ ‫يمكننا‬ ‫شيء‬ ‫وهذا‬ ،‫العمل‬ ‫عملية‬ ". ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫تقنيات‬ ‫إيجابي‬
48 48 ‫داعمة‬ ‫جسد‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬ :  ‫التقنية‬ : ‫مثل‬ ،‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫استخدم‬ ،‫بالعين‬ ‫واالتصال‬ ،‫المشجعة‬ ‫واإليماءات‬ ،‫االبتسامة‬ ‫وتقديرك‬ ‫اهتمامك‬ ‫إلظهار‬ .  ‫مثال‬ : ‫أثناء‬ ‫وودودة‬ ‫مفتوحة‬ ‫وضعية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫الحديث‬ . ‫ودعم‬ ‫توضيح‬ ‫طلب‬ :  ‫التقنية‬ : ‫لتعزيز‬ ‫األمثلة‬ ‫أو‬ ‫التوضيح‬ ‫من‬ ً‫مزيدا‬ ‫اطلب‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫واستيعاب‬ ‫فهمك‬ .  ‫مثال‬ " : ‫تحسين‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫المزيد‬ ‫توضيح‬ ‫يمكنك‬ ‫هل‬ ‫النقطة؟‬ ‫هذه‬ "
49 ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫في‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫دمج‬ ‫كيفية‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫وتحليله‬ ‫النقد‬ ‫استيعاب‬ :  ‫بعناية‬ ‫استمع‬ : ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫للنقد‬ ‫الكامل‬ ‫فهمك‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬ ‫توضيحية‬ ‫أسئلة‬ ‫اطرح‬ .‫تقديمه‬ .  ‫الرئيسية‬ ‫الجوانب‬ ‫حدد‬ : ‫النقاط‬ ‫لتحديد‬ ‫النقد‬ ‫تحليل‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ،‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ . ‫النقد‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ :  ‫األهمية‬ ‫مدى‬ ‫قيم‬ : ‫من‬ ‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫أهمية‬ ‫مدى‬ ‫حدد‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬ .‫واستراتيجياتك‬ ‫ألهدافك‬ ‫بالنسبة‬ ‫النقد‬ ‫المقترحة‬ ‫للتغييرات‬ ‫المحتمل‬ ‫األثر‬ .  ‫الفوائد‬ ‫تحليل‬ : ‫يحسن‬ ‫أن‬ ‫للنقد‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫استعرض‬ ‫المحتملة‬ ‫الفوائد‬ ‫وتحديد‬ ،‫خطتك‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫أدائك‬ ‫من‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ .
50 ‫شخصي‬ ‫فشل‬ 2 ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫البناء‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫العادل‬ • 1 ‫النقد‬ ‫تقييم‬ . • 2 ‫ا‬ً‫ومهني‬ ً‫هادئا‬ ‫البقاء‬ . • 3 ‫توضيحات‬ ‫اطلب‬ . • 4 ‫مدروسة‬ ‫ردود‬ ‫تقديم‬ . • 5 ‫بسجالت‬ ‫االحتفاظ‬ . • 6 ‫العقيم‬ ‫الجدال‬ ‫تجنب‬ . • 7 ‫دعم‬ ‫طلب‬ . • 8 ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ . • 9 ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ . • 10 ‫السلبية‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ .
51 ‫استراحة‬ ‫وقت‬
52 ‫الجلسة‬ ‫الثانية‬  ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبية‬ ‫المشاعر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫النقد‬  ‫بناءة‬ ‫بطرق‬ ‫النقد‬ ‫تقديم‬ ‫كيفية‬  ‫اإليجابي‬ ‫والتفاعل‬ ‫التفاوض‬ ‫تقنيات‬  ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫أتعامل‬ ‫كيف‬  ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫لتطبيق‬ ‫دورانية‬ ‫تمارين‬ ‫النقد‬  ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫لتحسين‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫كيفية‬ ‫النقد‬ ‫مع‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫ة‬J ‫ج‬‫النات‬ ‫السلبية‬ ‫المشاعر‬ ‫النقد‬ ‫عن‬ ‫العميق‬ ‫التنفس‬ ‫والتأمل‬ ‫مصدر‬ ‫تحديد‬ ‫المشاعر‬ ‫وجهة‬ ‫تطوير‬ ‫إيجابية‬ ‫نظر‬ ‫طلب‬ ‫الدعم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫الرعاية‬ ‫ممارسة‬ ‫الذاتية‬ ‫من‬ ‫وتعلم‬ ‫تقييم‬ ‫التجربة‬ ‫االعتراف‬ ‫بالمشاعر‬ 01 02 03 04 05 06 07 08
54 ‫بناءة‬ ‫بطرق‬ ‫النقد‬ ‫تقديم‬ ‫كيفية‬ ‫الرئيسية‬ ‫النقاط‬ ‫تحضير‬ :  ‫األهداف‬ ‫حدد‬ : ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقيقه‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫بوضوح‬ ‫حدد‬ ،‫النقد‬ ‫تقديم‬ ‫قبل‬ ‫معينة؟‬ ‫مهارة‬ ‫تعزيز‬ ‫أو‬ ،‫سلوك‬ ‫تصحيح‬ ‫أو‬ ،‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫هو‬ ‫هل‬ .‫النقد‬  ‫األمثلة‬ ‫اجمع‬ : ً ‫بدال‬ ‫مالحظاتك‬ ‫تدعم‬ ‫وملموسة‬ ‫محددة‬ ‫أمثلة‬ ‫استخدم‬ ‫واضح‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫التحدث‬ ‫من‬ . ‫المناسبين‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ :  ‫ت‬J ‫ق‬‫الو‬ ‫اختيار‬ : ‫ص‬J ‫خ‬‫الش‬ ‫يكون‬ ‫ا‬J ‫م‬‫عند‬ ‫ب‬J ‫س‬‫المنا‬ ‫ت‬J ‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬J ‫ف‬ ‫د‬J ‫ق‬‫الن‬ ‫قدم‬ ‫أثناء‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫م‬J‫تقدي‬ ‫ب‬J J‫تجن‬ .‫والتفاعل‬ ‫تماع‬J‫لالس‬ ‫بة‬J J‫مناس‬ ‫ة‬J J‫وضعي‬ ‫ي‬J J‫ف‬ ‫الضغط‬ ‫أو‬ ‫التوتر‬ .  ‫المكان‬ ‫اختيار‬ : ‫ن‬J‫أ‬ ‫ص‬J‫للشخ‬ ‫ن‬J‫يمك‬ ‫ث‬J‫حي‬ ً‫ومريحا‬ ً‫ا‬J‫خاص‬ ً‫مكانا‬ ‫ر‬J‫اخت‬ ‫الدفاعية‬ ‫أو‬ ‫باإلحراج‬ ‫ور‬J ‫ع‬‫ش‬ ‫دون‬ ‫النقد‬ ‫يتلقى‬ .
55 55 ‫"ساندويتش‬ ‫نهج‬ ‫استخدام‬ :"  ‫باإليجابيات‬ ‫ابدأ‬ : ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫إيجابية‬ ‫جوانب‬ ‫بذكر‬ ‫ابدأ‬ ‫مل‬J ‫ع‬‫ال‬ .  ‫النقد‬ ‫م‬ّ‫د‬‫ق‬ : ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫البناءة‬ ‫المالحظات‬ ‫قدم‬ ،‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ومحدد‬ .  ‫باإليجابيات‬ ‫اختتم‬ : ‫لتشجيع‬ ‫تشجيعية‬ ‫أو‬ ‫إيجابية‬ ‫بمالحظات‬ ‫اختتم‬ ‫الثقة‬ ‫وتعزيز‬ ‫التحسين‬ . ‫ا‬ً‫د‬‫ومحد‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫واض‬ ‫كن‬ :  ‫العمومية‬ ‫تجنب‬ : ‫عامة‬ ‫بارات‬J ‫ع‬ ‫من‬ً ‫بدال‬ ‫ًا‬‫ق‬‫ودقي‬ ‫ا‬ً‫د‬‫محد‬ ‫ا‬ً‫د‬‫نق‬ ‫قدم‬ ‫توضح‬ ‫ملموسة‬ ‫أمثلة‬ ‫استخدم‬ ".‫لتحسين‬ ‫تحتاج‬ ‫"أنت‬ ‫مثل‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ .  ‫واضحة‬ ‫ة‬J ‫غ‬‫ل‬ ‫استخدم‬ : ‫لتجنب‬ ‫ومباشرة‬ ‫بسيطة‬ ‫ة‬J ‫غ‬‫ل‬ ‫استخدم‬ ‫الغموض‬ ‫أو‬ ‫االلتباس‬ . ‫الشخصية‬ ‫وليس‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫ركز‬ :  ‫الشخصي‬ ‫الهجوم‬ ‫تجنب‬ : ‫من‬ً ‫بدال‬ ‫األداء‬ ‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫الشخص‬ ‫شعور‬ ‫تجنب‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ .‫الفرد‬ ‫شخصية‬ ‫انتقاد‬
56 56 ‫والتفاعل‬ ‫التفاوض‬ ‫تقنيات‬ ‫اإليجابي‬ ‫التفاوض‬ ‫تقنيات‬ : .1 ‫الجيد‬ ‫التحضير‬ : o ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ : ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫اجمع‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ .‫بشأنه‬ ‫التفاوض‬ ‫سيتم‬ ‫الذي‬ ‫الموضوع‬ ‫حول‬ ‫باألطراف‬ ‫الخاصة‬ ‫واالهتمامات‬ ‫االحتياجات‬ ‫معرفة‬ ‫األخرى‬ . o ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ : ‫وضع‬ ،‫ومصالحك‬ ‫أهدافك‬ ‫بوضوح‬ ‫حدد‬ ‫عنها‬ ‫التنازل‬ ‫يمكنك‬ ‫التي‬ ‫والنقاط‬ ‫باألولويات‬ ‫قائمة‬ . .2 ‫النشط‬ ‫االستماع‬ : o ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫فهم‬ : ‫الطرف‬ ‫نظر‬ ‫لوجهات‬ ‫بعناية‬ ‫استمع‬ ‫ومخاوفهم‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫واحرص‬ ‫اآلخر‬ . o ‫االستماع‬ ‫مهارات‬ ‫استخدم‬ : ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستماع‬ ‫استخدم‬ ‫ولتوضيح‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫مع‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫للتفاعل‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫نقاطك‬ .
57 57 .1 ‫المشتركة‬ ‫النقاط‬ ‫تحديد‬ : o ‫التوافق‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬ : ‫عليها‬ ‫تتفق‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ ‫تحديد‬ ‫حاول‬ ‫مشتركة‬ ‫قاعدة‬ ‫لبناء‬ ‫المختلفة‬ ‫األطراف‬ . o ‫المشتركة‬ ‫المصالح‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫تسليط‬ : ‫بتأكيد‬ ‫قم‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫لتسهيل‬ ‫المشتركة‬ ‫والمصالح‬ ‫األهداف‬ ‫اتفاق‬ . .2 ‫المتبادلة‬ ‫المنفعة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التفاوض‬ : o ‫رابحة‬ ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬ : ‫تحقق‬ ‫حلول‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫اعمل‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫احتمال‬ ‫من‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫الطرفين‬ ‫لكال‬ ‫الفوائد‬ ٍ‫مرض‬ ‫اتفاق‬ . o ً‫مرنا‬ ‫كون‬ : ‫لتحقيق‬ ‫التنازالت‬ ‫بعض‬ ‫لتقديم‬ ً‫مستعدا‬ ‫كن‬ ‫متبادلة‬ ‫منافع‬ .
‫النقد‬ ‫مع‬ ‫أتعامل‬ ‫كيف‬ 01 02 03 04 05 ‫االستماع‬ ‫بإنصات‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ ‫عن‬ ‫الشخص‬ ‫طلب‬ ‫توضيحات‬ ‫النقد‬ ‫تقييم‬ ‫بموضوعية‬ ‫ردود‬ ‫تقديم‬ ‫فعل‬ ‫إيجابية‬
: ‫تابع‬ ‫مع‬ ‫أتعامل‬ ‫كيف‬ ‫النقد‬ ‫تطبيق‬ ‫التعديالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫استخدام‬ ‫كفرصة‬ ‫للتعلم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫للتحسين‬ 01 02 03 04 05 ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫بالنفس‬
60 1 . ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬ : ‫تشعر‬ ‫هل‬ .ً‫حاليا‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫تعاملك‬ ‫كيفية‬ ‫بتقييم‬ ‫قم‬ :‫نفسك‬ ‫تقييم‬ ‫المباشر؟‬ ‫باالستقبال‬ ‫أو‬ ‫بالدفاع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫قوتك‬ ‫نقاط‬ ‫حدد‬ :‫والضعف‬ ‫القوية‬ ‫النقاط‬ ‫تحديد‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫والمجاالت‬ ‫النقد‬ . 2 . ‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ : ‫لتحسين‬ ‫للقياس‬ ‫وقابلة‬ ‫محددة‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫أهدا‬ ‫اكتب‬ :‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫رد‬ ‫في‬ ‫"أرغب‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫النقد‬ ‫تلقي‬ ‫عند‬ ً‫ء‬‫وبنا‬ ً‫هدوءا‬ ‫أكثر‬ ‫فعل‬ ." ‫مهاراتك‬ ‫لتحسين‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫كيفية‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬
61 61 3 . ‫وأساليب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تطوير‬ : ‫عن‬ ‫ابحث‬ :‫جديدة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تعلم‬ ‫على‬ ‫قدرتك‬ ‫لتحسين‬ ‫فعالة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تعلم‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫والتفاعل‬ ‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫كيفية‬ . 4 . ‫والتمرين‬ ‫التدرب‬ : ‫عملية‬ ‫تمارين‬ ‫بتنفيذ‬ ‫قم‬ :‫عملية‬ ‫تمارين‬ ‫تمرن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫مهاراتك‬ ‫لتحسين‬ ‫ردود‬ ‫وتقديم‬ ‫زمالئك‬ ‫من‬ ‫النقد‬ ‫استقبال‬ ‫على‬ ‫وبناءة‬ ‫هادئة‬ ‫فعل‬ . 5 . ‫والتقييم‬ ‫المراقبة‬ : ‫لالستراتيجيات‬ ‫تطبيقك‬ ‫راقب‬ :‫التقدم‬ ‫مراقبة‬ ‫التعامل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫فعاليتها‬ ‫وتقييم‬ ‫الجديدة‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ .
62 ‫فيديو‬ ( 2 )
63 ( ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬ ‫فردي‬ ) ‫المتدرب‬ ‫عزيزي‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫تكلم‬ ‫شرحه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ . ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
64 ‫وتقدير‬ ‫شكر‬ ‫المادة‬ ‫هذه‬ ‫ع‬JJ‫لجم‬ ‫ي‬JJ‫وفقن‬ ‫الذي‬ ‫ه‬JJ‫لل‬ ‫د‬JJ‫الحم‬ . ‫ة‬JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ‫العلمي‬ ‫ع‬JJJ‫المراج‬ ‫ة‬JJJ‫لكاف‬ ‫واالحترام‬ ‫ر‬JJJ‫التقدي‬ ‫ل‬JJJ‫وك‬ ‫بر‬JJ‫وتعت‬ ‫ا‬JJ‫به‬ ‫ترشاد‬JJ‫االس‬ ‫م‬JJ‫ت‬ ‫ي‬JJ‫الت‬ ‫واألبحاث‬ ‫ي‬JJ‫الت‬ ‫والمعلومات‬ ‫للمعارف‬ ً‫اسيا‬JJ‫أس‬ ً‫حورا‬ِ‫م‬ ‫ا‬J‫وأيض‬ ‫برنامج‬J‫ال‬ ‫هذا‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫ن‬J‫المتدربي‬ ‫بها‬J‫اكتس‬ ‫نجاح‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫اهم‬J‫س‬ ‫ن‬J‫لم‬ ‫واالحترام‬ ‫ر‬J‫التقدي‬ ‫ل‬J‫ك‬ . ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫الخير‬ ‫فيه‬ ‫لما‬ ً‫دوما‬ ‫الله‬ ‫وفقنا‬
65 ً‫شكرا‬ ‫لكم‬

More Related Content

PPTX
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
byHibaAbdulsalam1
 
PPT
قبعات التفكير الستة
byالمعتزبالله علوان عقيل
 
PDF
القبعات الستة.pdf
byRedhaElhuni
 
PPT
.............العصف الذهني استراتيجية .ppt
bynouragoda4444
 
PPT
آداب وأخلاقيات مهنة المعلم الجامعي.ppt
byDrAdelAElbaset1
 
PPTX
lmhdr_lsds_5.pptx
byDinaMansour22
 
PDF
استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
byDr.hany shared
 
PDF
استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
byDr.hany shared
 
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
byHibaAbdulsalam1
 
قبعات التفكير الستة
byالمعتزبالله علوان عقيل
 
القبعات الستة.pdf
byRedhaElhuni
 
.............العصف الذهني استراتيجية .ppt
bynouragoda4444
 
آداب وأخلاقيات مهنة المعلم الجامعي.ppt
byDrAdelAElbaset1
 
lmhdr_lsds_5.pptx
byDinaMansour22
 
استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
byDr.hany shared
 
استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
byDr.hany shared
 

Similar to البوربوينت مهارات التعامل مع النقد.pptx

DOCX
الثقه المؤسسيه, المقال الخامس
byAshraf Osman
 
PPSX
Types of trainnes
byNermeen Mobdy
 
PPTX
Critical thinking presentation lecture one
bymohaamro
 
PPTX
_1.irritable bowel syndrome treatment.pptx
byYaseenHaitham
 
PDF
حقيبة التفكير الناقد وحل المشكلات.pdf
bymohamedezat33
 
PPTX
Great customer service افضل ماقيل في خدمة العملاء
bySherif Khatab
 
PPTX
القبعات الست في التفكير
byعشاق التطوير
 
PPTX
كيف يتم تنمية مهارات التفكير المختلفة مع توضيح أهم أنواعها
bysamahmohamedfahemels
 
PPT
التنشيط والتواصل لفائدة الجمعيات والنوادي
bymjmohammedv
 
PPT
الفصل-االتاسع-النواحي-الفنية-في-كتابة-التقارير-3.ppt
bymohsoliman12312
 
PPTX
هشام قطبان-عرض الأندية الموجهة.pptxالأندية التربوية الموجهة آلية أساسية في بن...
bysafwa2anass
 
PPT
دورة التفكير الابداعي، النظر الى المألوف من زاوية جديدة
byzinebbougaa
 
PPT
kjjkdkdndnknjnjjkdjkj_التفكير الإبداعي.ppt
byMamdouhSoliman9
 
DOC
اساليب
byamodaires
 
PDF
دليل المدرب.pdf
bymohamedezzat558304
 
PPTX
slide share CV.pptxKLJLKJLJKLKL;K;LK:JLJ
bydrmarwaibrahimaly
 
PPT
0871af0e2e24e2b794de31ce67099ba0 original
byALABRAR3
 
PPTX
d8a7d984d8afd988d984-d8a8d98ad986-d8a7d984d8a7d8a8d8aad983d8a7d8b1-d988d8a7d9...
byEsraaAli209680
 
PPSX
Basic presentation skills
byNermeen Mobdy
 
PPTX
التفكير الناقد والتفكير الابداعي
byد.فداء الشنيقات
 
الثقه المؤسسيه, المقال الخامس
byAshraf Osman
 
Types of trainnes
byNermeen Mobdy
 
Critical thinking presentation lecture one
bymohaamro
 
_1.irritable bowel syndrome treatment.pptx
byYaseenHaitham
 
حقيبة التفكير الناقد وحل المشكلات.pdf
bymohamedezat33
 
Great customer service افضل ماقيل في خدمة العملاء
bySherif Khatab
 
القبعات الست في التفكير
byعشاق التطوير
 
كيف يتم تنمية مهارات التفكير المختلفة مع توضيح أهم أنواعها
bysamahmohamedfahemels
 
التنشيط والتواصل لفائدة الجمعيات والنوادي
bymjmohammedv
 
الفصل-االتاسع-النواحي-الفنية-في-كتابة-التقارير-3.ppt
bymohsoliman12312
 
هشام قطبان-عرض الأندية الموجهة.pptxالأندية التربوية الموجهة آلية أساسية في بن...
bysafwa2anass
 
دورة التفكير الابداعي، النظر الى المألوف من زاوية جديدة
byzinebbougaa
 
kjjkdkdndnknjnjjkdjkj_التفكير الإبداعي.ppt
byMamdouhSoliman9
 
اساليب
byamodaires
 
دليل المدرب.pdf
bymohamedezzat558304
 
slide share CV.pptxKLJLKJLJKLKL;K;LK:JLJ
bydrmarwaibrahimaly
 
0871af0e2e24e2b794de31ce67099ba0 original
byALABRAR3
 
d8a7d984d8afd988d984-d8a8d98ad986-d8a7d984d8a7d8a8d8aad983d8a7d8b1-d988d8a7d9...
byEsraaAli209680
 
Basic presentation skills
byNermeen Mobdy
 
التفكير الناقد والتفكير الابداعي
byد.فداء الشنيقات
 

More from tedgcgd1

PPTX
Demogcraphic-Profile-of-Respondents.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
Research-Methodology-A-Mixed-Methods-Study-in-Nineveh.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
3.pptJJJJHHHHHLLLLBBBBBBBBBBBBBLLLLLLLLLLLLLLx
bytedgcgd1
 
PPT
ch1-141013074502-codddddddnversion-gate02.ppt
bytedgcgd1
 
PPTX
عرض_الشبكات_اللاسلكية-_نورة_الذويخ_.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
بوربوينت-درس-التقنيات-الحديثة؛-نظام-تحديد-المواقع-العالمي-GPS-اجتماعيات-ثالث-...
bytedgcgd1
 
PPT
5_2021_06_17!12_38_kjlhgkfvhdhgjkhj;l39_PM.ppt
bytedgcgd1
 
PPT
14106869.ppjkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkklt
bytedgcgd1
 
PPT
elebda3.net-1572.pptkjjjjjjjjjjjhgfhdgfhgjkhhl
bytedgcgd1
 
PPT
elebda3.net-2819.ppkjjhjbgfdrdftgyhujiiuyt
bytedgcgd1
 
PPTX
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
بوك شوب عربي.pptxZXCBVCXZXCVBCXZXCVCXZXCVBVCX
bytedgcgd1
 
PPT
4994791.pptIIKLLLLJHVCDFGFHJJKKLJHGFFDZFGHJKHG
bytedgcgd1
 
PPTX
عربي2.pptxNew عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
كاشف معادن.pptxkmhjgfdsdfghjkl;'lkjhgfds
bytedgcgd1
 
PPTX
عربي.pptxkjjjjkjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj
bytedgcgd1
 
PPTX
دورة المخاطبات الرسمنمكية لعام 2024.pptx
bytedgcgd1
 
PPTX
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
Demogcraphic-Profile-of-Respondents.pptx
bytedgcgd1
 
Research-Methodology-A-Mixed-Methods-Study-in-Nineveh.pptx
bytedgcgd1
 
3.pptJJJJHHHHHLLLLBBBBBBBBBBBBBLLLLLLLLLLLLLLx
bytedgcgd1
 
ch1-141013074502-codddddddnversion-gate02.ppt
bytedgcgd1
 
عرض_الشبكات_اللاسلكية-_نورة_الذويخ_.pptx
bytedgcgd1
 
بوربوينت-درس-التقنيات-الحديثة؛-نظام-تحديد-المواقع-العالمي-GPS-اجتماعيات-ثالث-...
bytedgcgd1
 
5_2021_06_17!12_38_kjlhgkfvhdhgjkhj;l39_PM.ppt
bytedgcgd1
 
14106869.ppjkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkklt
bytedgcgd1
 
elebda3.net-1572.pptkjjjjjjjjjjjhgfhdgfhgjkhhl
bytedgcgd1
 
elebda3.net-2819.ppkjjhjbgfdrdftgyhujiiuyt
bytedgcgd1
 
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
بوك شوب عربي.pptxZXCBVCXZXCVBCXZXCVCXZXCVBVCX
bytedgcgd1
 
4994791.pptIIKLLLLJHVCDFGFHJJKKLJHGFFDZFGHJKHG
bytedgcgd1
 
عربي2.pptxNew عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 
كاشف معادن.pptxkmhjgfdsdfghjkl;'lkjhgfds
bytedgcgd1
 
عربي.pptxkjjjjkjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj
bytedgcgd1
 
دورة المخاطبات الرسمنمكية لعام 2024.pptx
bytedgcgd1
 
New عرض تقديمي من Microsoft PowerPoint.pptx
bytedgcgd1
 

البوربوينت مهارات التعامل مع النقد.pptx

  • 1.
  • 2.
    2 2 ‫ل‬ ‫أجم‬ ‫م‬‫بك‬ ‫ب‬ ‫ونرح‬ ‫م‬ ‫نحييك‬ ‫ى‬ ‫ونتمن‬ ‫م‬ ‫لحضورك‬ ‫ب‬ ‫ترحي‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ع‬ ‫للجمي‬ ‫هذا‬ ‫حضور‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫المنشودة‬ ‫ز‬ ‫المتمي‬ ‫برنامج‬ ‫ال‬ .‫وإثراءاتكم‬ ‫بمشاركاتكم‬ ‫ترحيب‬
  • 3.
    3 3 ‫الوقت‬ ‫األيام‬ ‫بطاقة‬ ‫األسماء‬ ‫نظام‬ ‫الدورة‬ ‫المجم‬ ‫وعات‬ ‫التسج‬ ‫يل‬ ‫التغذي‬ ‫ة‬ ‫الرجعي‬ ‫ة‬ ‫إرشادا‬ ‫ت‬ ‫للمشتر‬ ‫كين‬ ‫ساعة‬ ‫تدريبية‬ 10 ‫يومين‬ ‫الوحدة‬ ‫التدريبية‬ 5 ‫ساعات‬ ‫سجل‬ ‫اسمك‬ ‫بطاقة‬ ‫في‬ ‫التعارف‬ ‫المدرب‬ ‫يقوم‬ ‫النقاط‬‫بشرح‬ ‫في‬ ‫الحاكمة‬ ‫المحاضرة‬ ‫نهاية‬ ‫بجدية‬ ‫شارك‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫اكتسابك‬ ‫للمعارف‬ ‫والمهارات‬ ‫المرتبطة‬ ‫مالحظاتك‬ ‫سجل‬ ‫بالدور‬ ‫ة‬ ‫الصفحة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫إلى‬ ‫المشاركين‬ ‫يقسم‬ ‫مجموعة‬ .... ‫مناقشات‬ ‫شرح‬ ‫عمل‬ ‫ورش‬ ‫نظام‬ ‫البرنامج‬
  • 4.
  • 5.
  • 6.
    6 ‫األولى‬ ‫الوحدة‬ ‫والم‬ ‫الشخصي‬‫التطوير‬ ‫في‬ ‫النقد‬ ‫ة‬
  • 7.
    7 ‫الجلسة‬ ‫األولى‬ ،‫(بناء‬ ‫وأنواعه‬ ‫النقد‬‫تعريف‬ )‫مباشر‬ ‫غير‬ ،‫مباشر‬ ،‫هدام‬  ‫والنقد‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫الهدام‬  ‫أداة‬ ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫للتحسين‬  ‫الشخصي‬ ‫النمو‬ ‫في‬ ‫النقد‬ ‫دور‬ ‫والمهني‬  ‫(زمالء‬ ‫النقد‬ ‫يأتي‬ ‫أين‬ ‫من‬
  • 8.
    8 ) ‫جماعي‬ (‫تدريبي‬ ‫شاط‬ ‫المتدرب‬ ‫عزيزي‬ ‫النقد‬ ‫مفهوم‬ ‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫ماذا‬ ‫وأنواعه؟‬
  • 9.
  • 10.
    ‫والنصيحة‬ ‫النقد‬ ‫بين‬‫الفرق‬ .‫لله‬ ‫خالصة‬ ‫النية‬ ‫النصيحة‬ ‫النقد‬ ‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ .‫جيد‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫يتضمن‬ ‫ال‬ .‫التشهير‬ ‫بالحب‬ ‫مغلفة‬ .‫المشاعر‬ ‫ومراعاة‬ ‫من‬ ‫بأدلة‬ ‫االستشهاد‬ .‫والسنة‬ ‫القرآن‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القبول‬ ‫ألنه‬ ‫النصح‬ ‫متلقي‬ ‫فيه‬ .‫تشهير‬ ‫األسلوب‬ .‫جارح‬ ،‫حاد‬ :‫المرجعية‬ .‫وقدراته‬ ‫ذاته‬ ‫عالية‬ ‫حساسية‬ .‫تقبل‬ ‫وعدم‬
  • 11.
    11 ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫وتحليل‬‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫النقد‬ ‫أو‬ ‫جودته‬ ‫حول‬ ‫مالحظات‬ ‫تقديم‬ ‫بهدف‬ ‫نحو‬ ‫ا‬ً‫ه‬‫موج‬ ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫فعاليته‬ ‫مثل‬ ‫المواضيع‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ،‫السياسات‬ ،‫األداء‬ ،‫الفنية‬ ‫األعمال‬ ‫تقييمات‬ ‫تقديم‬ ‫النقد‬ ‫يتضمن‬ .‫السلوكيات‬ ‫أو‬ ‫إيجابية‬ ‫إما‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ومالحظات‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫عادة‬ ‫ويهدف‬ ،‫سلبية‬ ‫األداء‬ ‫أو‬ . ،‫هدام‬ ،‫(بناء‬ ‫وأنواعه‬ ‫النقد‬ ‫تعريف‬ )‫مباشر‬ ‫غير‬ ،‫مباشر‬
  • 12.
    12 12 ‫اًل‬‫تفصي‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬‫النقد‬ ‫تعريف‬ : :‫األساسي‬ ‫التعريف‬ ،‫ما‬ ‫شيء‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫النقد‬ ،ً‫ء‬‫أدا‬ ‫أو‬ ،‫ا‬ً‫ك‬‫سلو‬ ،‫فكرة‬ ،‫ا‬ً‫ج‬‫منت‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫اإليجابية‬ ‫جوانبه‬ ‫حول‬ ‫مالحظات‬ ‫لتقديم‬ ‫ا‬ً‫تعبير‬ ‫النقد‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫والسلبية‬ .‫لتحسينه‬ ‫توصيات‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫الرأي‬ ‫عن‬ :‫النقد‬ ‫أهداف‬ • ‫إلى‬ ‫النقد‬ ‫يسعى‬ :‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ .‫بناءة‬ ‫مالحظات‬ • ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ :‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫من‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫النقد‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬
  • 13.
    1 3 01 02 04 03 ‫هدا‬ ‫م‬ ‫بنا‬ ‫ء‬ ‫مباش‬‫غير‬ ‫ر‬ ‫مباش‬ ‫ر‬ ‫النقد‬ ‫أنواع‬
  • 14.
    14 14 ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫األداء‬‫ين‬J‫تحس‬ ‫ى‬J‫إل‬ ‫يهدف‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫نوع‬ ‫و‬J‫ه‬ ‫يات‬JJJ‫وتوص‬ ‫مالحظات‬ ‫م‬JJJ‫تقدي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬JJJ‫م‬ ‫الجودة‬ ،‫ي‬J J‫إيجاب‬ ‫ه‬J J‫بأن‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫ن‬J J‫م‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ز‬J J‫يتمي‬ .‫مفيدة‬ ‫ز‬J ‫ك‬‫ير‬ .‫ملموسة‬ ‫ج‬J ‫ئ‬‫نتا‬ ‫ق‬J ‫ي‬‫تحق‬ ‫نحو‬ ‫ه‬J ‫ج‬‫ومو‬ ،‫ي‬J ‫ه‬‫توجي‬ ‫ط‬J‫فق‬ ‫ز‬J‫التركي‬ ‫ن‬J‫م‬ً ‫بدال‬ ‫والتطور‬ ‫و‬J‫النم‬ ‫ز‬J‫تعزي‬ ‫ى‬J‫عل‬ ‫السلبيات‬ ‫أو‬ ‫األخطاء‬ ‫على‬ .
  • 15.
    15 15 ‫الهدام‬ ‫النقد‬ ‫ى‬J‫ل‬‫ع‬ ‫الضوء‬‫ليط‬J ‫س‬‫ت‬ ‫ى‬J‫ل‬‫ع‬ ‫ز‬J‫ك‬‫ير‬ ‫د‬J‫ق‬‫الن‬ ‫ن‬J ‫م‬ ‫نوع‬ ‫و‬J ‫ه‬ ‫يات‬JJ‫توص‬ ‫و‬JJ‫أ‬ ‫حلول‬ ‫م‬JJ‫تقدي‬ ‫دون‬ ‫والعيوب‬ ‫األخطاء‬ ‫ى‬J J‫إل‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫ن‬J J‫م‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ .‫الوضع‬ ‫ين‬J J‫لتحس‬ ‫لبي‬J‫س‬ ‫ر‬J‫تأثي‬ ‫ه‬J‫ل‬ ‫يكون‬ ‫د‬J‫وق‬ ،‫ط‬J‫فق‬ ‫لبيات‬J‫الس‬ ‫د‬J‫نق‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفرق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ . ‫المباشر‬ ‫النقد‬ ،‫راحة‬J‫وص‬ ‫بوضوح‬ ‫ه‬J‫تقديم‬ ‫م‬J‫يت‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫نوع‬ ‫و‬J‫ه‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫ن‬J‫تزيي‬ ‫دون‬ ‫محددة‬ ‫مالحظات‬ ‫م‬J‫تقدي‬ ‫ى‬J‫عل‬ ‫ز‬J‫يرك‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً‫د‬‫مفي‬ ‫ر‬J J‫المباش‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫يكون‬ ‫ن‬J J‫أ‬ ‫ن‬J J‫يمك‬ .‫تغليف‬ ‫د‬J J‫ق‬ ‫ه‬J J‫ولكن‬ ،‫ة‬J J‫وبناء‬ ‫ة‬J J‫محترم‬ ‫ة‬J J‫بطريق‬ ‫ه‬J J‫تقديم‬ ‫م‬J J‫ت‬ ‫بحذر‬ ‫م‬َّ‫د‬‫ق‬ُ‫ي‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً‫م‬‫صاد‬ ‫يكون‬ .
  • 16.
    16 16 ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫واضحة‬‫غير‬ ‫بطريقة‬ ‫تقديمه‬ ‫يتم‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫مباشرة‬ ‫مالحظات‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ .‫صريحة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬ ،‫السلبيات‬ ‫أو‬ ‫المشكالت‬ ‫حول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫األمثلة‬ ‫أو‬ ‫التلميحات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أسلوب‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫لكنه‬ ،‫السياقات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫د‬‫مفي‬ ‫النقد‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫الرسالة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫إلى‬ ‫بحذر‬ ‫م‬َّ‫د‬‫ق‬ُ‫ي‬ .
  • 17.
    17 17 ‫الهدام‬ ‫والنقد‬ ‫البناء‬‫النقد‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫الهدام‬ ‫النقد‬ .‫سلبياتها‬ ‫يوضح‬ ‫ثم‬ ‫الفكرة‬ ‫إيجابيات‬ ‫على‬ ‫يؤكد‬  ‫السلبي‬ ‫الجانب‬ ‫إال‬ ‫فكرة‬ ‫بأي‬ ‫يرى‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫عليه‬ ‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫اآلراء‬ ‫في‬ ‫رأي‬ ‫رأيه‬ ‫يعتبر‬ ‫رفضه‬ ‫يمكن‬  .‫للنقض‬ ‫قابل‬ ‫غير‬ ‫رأيه‬ .‫المطروحة‬ ‫األفكار‬ ‫حول‬ ‫باآلراء‬ ‫يرحب‬  .‫رده‬ ‫على‬ ‫رد‬ ‫يسمع‬ ‫أن‬ ‫مستعد‬ ‫غير‬ ‫صاحب‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫الفكرة‬ ‫عن‬ ‫اآلراء‬ ‫يسمع‬ .‫الفكرة‬  .‫الفكرة‬ ‫صاحب‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫حسب‬ ‫ينتقد‬ :‫ازدواجية‬ ‫لديه‬ .‫علمية‬ ‫أساليب‬ ‫يستعمل‬  .‫للشخص‬ ‫وتجريح‬ ‫نابية‬ ‫وكلمات‬ ‫عدوانية‬ ‫أساليب‬ .‫قواعد‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫متخصص‬ ‫علمي‬ ‫نقد‬ ‫يقدم‬ ‫البناء‬ ‫الناقد‬  .‫مجاله‬ ‫غير‬ ‫وفي‬ ‫بها‬ ‫ملم‬ ‫غير‬ ‫أفكار‬ ‫ينتقد‬ .‫يصرح‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫ويلمح‬ ‫النصيحة‬ ‫على‬ ‫يحرص‬  .‫والتشهير‬ ‫الفضيحة‬ ‫هدفه‬ .‫المجردة‬ ‫الحقيقة‬ ‫يقول‬  .‫الذات‬ ‫وتحقيق‬ ‫واالنتصار‬ ‫الموقف‬ ‫كسب‬ .‫النقد‬ ‫محل‬ ‫الفكرة‬ ‫على‬ ‫يركز‬  .‫أخرى‬ ‫مواضيع‬ ‫إلى‬ ‫بالنقد‬ ‫يتشعب‬ .‫التحسين‬ ‫بهدف‬ ‫بدائل‬ ‫يقدم‬ ‫اء‬ّ ‫ن‬‫الب‬ ‫الناقد‬  .‫الحلول‬ ‫بتقديم‬ ‫يهتم‬ ‫ال‬ .‫واإلنجاز‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫النقد‬ ‫يعتبر‬  .‫غيره‬ ‫شيء‬ ‫وليس‬ ‫النقد‬ ‫هو‬ ‫الحقيقي‬ ‫عمله‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫وبين‬ ‫النقد‬ ‫موضوع‬ ‫بين‬ ‫يفصل‬ .‫بالموضوع‬  ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬ ‫القضايا‬ ‫وينتقد‬ ‫الموضوع‬ ‫ينتقد‬ .‫بالفكرة‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫اإليجابية‬ ‫األفكار‬ ‫يتقبل‬ ‫البناء‬ ‫الناقد‬ .‫ينتقده‬  .‫النقد‬ ‫محل‬ ‫الشخص‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫جميع‬ ‫يرفض‬
  • 18.
    ‫التوجه‬ ‫تعزيز‬ ‫ات‬ ‫واألهداف‬ ‫المهارات‬ ‫تحسين‬ ‫ال‬ ‫والشخصية‬‫فنية‬ ‫الوعي‬ ‫زيادة‬ ‫الثقة‬ ‫تعزيز‬ ‫التعلم‬ ‫تحفيز‬ ‫المستمر‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ 01 02 03 04 05 06 ‫الشخصي‬ ‫النمو‬ ‫في‬ ‫النقد‬ ‫دور‬ ‫والمهني‬
  • 19.
    19 19 ،‫العمل‬ ‫(زمالء‬ ‫النقد‬‫يأتي‬ ‫أين‬ ‫من‬ )‫األسرة‬ ،‫األصدقاء‬ ،‫العمالء‬ .1 ‫العمل‬ ‫زمالء‬ : o ‫في‬ ‫العمل‬ ‫زمالء‬ ‫من‬ ‫النقد‬ ‫يأتي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫يتلقى‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫المختلفة‬ ‫واألقسام‬ ‫الفرق‬ ‫سواء‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫أدائه‬ ‫على‬ ‫مالحظات‬ ‫الفرد‬ ‫الرؤساء‬ ‫من‬ ‫تعليقات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫الزمالء‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المباشرين‬ ‫المستوى‬ . .2 ‫العمالء‬ : o ‫يأتي‬ ‫أن‬ ‫للنقد‬ ‫يمكن‬ ،‫التجاري‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫مع‬ ‫يتفاعلون‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ .‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ج‬ ‫قيمة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫للردود‬ ‫يمكن‬
  • 20.
    20 .1 ‫األصدقاء‬ : o ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫يقدمون‬ ‫قد‬‫المقربون‬ ‫األصدقاء‬ ‫قرارات‬ ‫أو‬ ‫سلوكيات‬ ‫بشأن‬ ‫النقد‬ ‫النقد‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫شخصية‬ ‫ومباشرة‬ ‫شخصية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬ً‫ذ‬‫مأخو‬ ‫لألفراد‬ ‫بالنسبة‬ . .2 ‫األسرة‬ : o ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫والنقد‬ ‫النصائح‬ ‫تأتي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫يكونون‬ ‫حيث‬ ،‫األسرة‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫صريح‬ ‫بشكل‬ ‫آرائهم‬ ‫مشاركة‬ ‫تربطهم‬ ‫التي‬ ‫الوثيقة‬ ‫العالقات‬ .
  • 21.
    21 21 ‫لآلخرين‬ ‫النقد‬ ‫توجيه‬‫آداب‬ :‫والموضوعية‬ ‫البناء‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫مبن‬ ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫تجنب‬ .‫واضحة‬ ‫وأدلة‬ ‫حقائق‬ ‫الشخصية‬ ‫أو‬ ‫العامة‬ ‫االنتقادات‬ ‫األداء‬ ‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ .‫المحدد‬ :‫واالهتمام‬ ‫االحترام‬ ‫بتعبيرات‬ ‫النقد‬ ‫بتوجيه‬ ‫ابدأ‬ ‫لغة‬ ‫استخدم‬ .‫ومهتمة‬ ‫احترامية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫وموضوعية‬ ‫مؤدبة‬ .‫تحكمية‬ ‫أو‬ ‫مهاجمة‬
  • 22.
    22 22 ‫والمهن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ : ‫ين‬J‫لتحس‬‫ل‬J‫العم‬ ‫ة‬J‫بيئ‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ه‬J‫توجي‬ ‫م‬J‫يت‬ ‫ك‬J‫ذل‬ ‫يكون‬ ‫ن‬J‫أ‬ ‫ن‬J‫يمك‬ .‫اإلنتاجية‬ ‫وزيادة‬ ‫األداء‬ ‫ى‬J‫حت‬ ‫و‬J‫أ‬ ،‫الزمالء‬ ،‫ن‬J‫المباشري‬ ‫اء‬J‫الرؤس‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫العمالء‬ . ‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ : ‫أفراد‬ ‫ن‬J‫م‬ ‫د‬J‫النق‬ ‫ص‬J‫الشخ‬ ‫ى‬J‫يتلق‬ ‫ن‬J‫أ‬ ‫ن‬J‫يمك‬ ‫العالقات‬ ‫ين‬J‫تحس‬ ‫بغرض‬ ‫دقائه‬J‫أص‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫ه‬J‫عائلت‬ ‫السلوكيات‬ ‫أو‬ . !‫لإلنسان؟‬ ‫النقد‬ ‫يوجه‬ ‫متى‬
  • 23.
    ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫والفعالية‬ ‫تعزيز‬ ‫الوعي‬ ‫الذاتي‬ ‫التعلم‬ ‫تعزيز‬ ‫الشخصي‬‫والنمو‬ ‫العالقات‬ ‫تعزيز‬ ‫والتعاون‬ ‫تحفيز‬ ‫التحسين‬ ‫المستمر‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫والمنتجات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تعزيز‬ ‫والمرونة‬ ‫التكيف‬ 01 02 03 04 05 06 07 ‫النقد‬ ‫فوائد‬ :
  • 24.
    24 ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫في‬ ‫الواعي‬ ‫اإلنسان‬ ‫فلسفة‬ :  ‫للتحسين‬ ‫كفرصة‬ ‫النقد‬ ‫استيعاب‬ : o ‫من‬ ‫يأتي‬ ‫قد‬ ‫النقد‬ ‫أن‬ ‫يفهم‬ ‫الواعي‬ ‫الشخص‬ ‫فرصة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وأنه‬ ‫مختلفة‬ ‫مصادر‬ ‫إليه‬ ‫نظر‬ُ‫ي‬ ‫أن‬ ‫من‬ً ‫بدال‬ ،‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫هجوم‬ ‫أو‬ ‫شخصي‬ ‫كانتقاد‬ .  ‫واستقبال‬ ‫بمرونة‬ ‫التفاعل‬ : o ‫بمرونة‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫الواعي‬ ‫الشخص‬ ‫يتعامل‬ ‫بفتح‬ ‫والتعليقات‬ ‫اآلراء‬ ‫الستقبال‬ ‫ا‬ً‫د‬‫مستع‬ ‫ويكون‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫ويعرف‬ ،‫العقل‬ .  ‫والموضوعي‬ ‫الهادئ‬ ‫التحليل‬ : o ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫الواعي‬ ‫الشخص‬ ‫يتحلى‬ ‫بين‬ ‫يفصل‬ ‫حيث‬ ،‫للنقد‬ ‫والموضوعي‬ ‫الهادئ‬ ‫واألسلوب‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫والمفيدة‬ ‫البناءة‬ ‫الجوانب‬ ‫تجاوزه‬ ‫أو‬ ‫تجاهله‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ .
  • 25.
    ‫النقد‬ ‫فصل‬ ‫عن‬ ‫الشخص‬ ‫التحليل‬ ‫والتفكير‬ ‫الهادئ‬ ‫النقد‬ ‫استخدام‬ ‫للتعلم‬‫كفرصة‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫الرد‬ ‫ومهني‬ ‫واالستفادة‬ ‫التأمل‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫اإليجابيات‬ ‫التواصل‬ ‫والبناء‬ ‫المفتوح‬ ‫االستماع‬ ‫بدقة‬ ‫واحترام‬ 01 02 03 04 05 06 07 08 ‫النقد‬ ‫من‬ ‫نفسك‬ ‫ن‬ّ‫ص‬‫تح‬ ‫كيف‬ ‫ام؟‬ّ‫د‬‫اله‬
  • 26.
  • 27.
    27 ‫الجلسة‬ ‫الثانية‬ ،‫عدوانية‬ ،‫(تجنب‬ ‫الشائعة‬‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ )‫دفاعية‬ ‫السلبية‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫كيفية‬ ‫واإليجابية‬ ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫على‬ ‫النقد‬ ‫تأثير‬ ‫كيفية‬ ‫المرتبطة‬ ‫المشاعر‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫بالنقد‬
  • 28.
    28 )‫دفاعية‬ ،‫عدوانية‬ ،‫(تجنب‬‫الشائعة‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ ‫النقد‬ ‫األشخاص‬ ‫يواجه‬ ‫عندما‬ ‫تظهر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الشائعة‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ ‫تشمل‬ : ‫التجنب‬ : o ‫أو‬ ‫جزئي‬ ‫بشكل‬ ‫سواء‬ ،‫النقد‬ ‫تجاهل‬ ‫أو‬ ‫تفادي‬ ‫في‬ ‫التجنب‬ ‫يتمثل‬ ‫يتجنبوا‬ ‫أن‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫يتبنون‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬ ‫يمكن‬ .‫كلي‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫النقاشات‬ ‫يتجنبون‬ ‫أو‬ ‫النقد‬ ‫تثير‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫النقد‬ ‫استقبال‬ . ‫العدوانية‬ : o ‫أو‬ ‫هجومي‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العدواني‬ ‫الرد‬ ‫يتمثل‬ ‫استفزازي‬ ‫أو‬ ‫غاضب‬ ‫بشكل‬ ‫الرد‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫عدائي‬ ‫تفاقم‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫بناءة‬ ‫غير‬ ‫بطرق‬ ‫معه‬ ‫والتعامل‬ ،‫النقد‬ ‫على‬ ‫التوتر‬ ‫وزيادة‬ ‫النزاع‬ .
  • 29.
    29 ‫الدفاعية‬ : o ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫األداء‬‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫تبرير‬ ‫في‬ ‫الدفاعي‬ ‫الرد‬ ‫يتمثل‬ ‫يتجلى‬ ‫قد‬ .‫قبولها‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ ‫النواقص‬ ‫أو‬ ‫األخطاء‬ ‫وتبرير‬ ،‫نقده‬ ‫السلبية‬ ‫للتفسيرات‬ ‫مبررات‬ ‫أو‬ ‫أسباب‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أو‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫أخذ‬ ‫دون‬ ،‫يتلقونها‬ ‫التي‬ ‫للتحسين‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ . ،‫النقد‬ ‫على‬ ‫طبيعية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ ‫تلك‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫من‬ ‫استفادة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫ولكنها‬ ‫أو‬ ‫الشخصي‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫بطريقة‬ ‫معه‬ ‫والتعامل‬ ‫المهني‬ .
  • 30.
    30 ‫واإليجابية‬ ‫السلبية‬ ‫الفعل‬‫ردود‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫كيفية‬ ‫االستفزاز‬ ‫أو‬ ‫الغضب‬ : o ‫ب‬J‫غض‬ ‫ل‬J‫شك‬ ‫ى‬J‫عل‬ ‫ر‬J‫تظه‬ ‫الردود‬ ‫ت‬J‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ن‬J‫فإ‬ ،‫د‬J‫النق‬ ‫م‬J‫تقدي‬ ‫د‬J‫بع‬ ‫تفزاز‬J‫اس‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫مفرط‬ ‫سلبي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫إلى‬ ‫إشارة‬ ‫يعتبر‬ ‫ذلك‬ . ‫والتفادي‬ ‫التجنب‬ : o ‫يحاول‬ ‫و‬J‫أ‬ ‫النقاش‬ ‫ب‬J‫يتجن‬ ‫ص‬J‫الشخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ن‬JJJJ‫م‬ً ‫بدال‬ ‫عام‬ ‫ل‬JJJJ‫بشك‬ ‫الموضوع‬ ‫ب‬JJJJ‫تجن‬ ‫رد‬ ‫د‬JJ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫فهذا‬ ،‫فعال‬ ‫ل‬JJ‫بشك‬ ‫ه‬JJ‫مع‬ ‫ل‬JJ‫التعام‬ ‫سلبي‬ ‫فعل‬ .
  • 31.
    31 ‫والتبرير‬ ‫الدفاع‬ : o ‫ن‬JJJ‫ع‬ ‫تميت‬JJJ‫مس‬‫ل‬JJJ‫بشك‬ ‫ع‬JJJ‫يداف‬ ‫ص‬JJJ‫الشخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫دون‬ ‫األخطاء‬ ‫برير‬J ‫ت‬ ‫ويحاول‬ ،‫د‬J ‫ق‬‫المنت‬ ‫ه‬J ‫ئ‬‫أدا‬ ‫و‬J ‫أ‬ ‫لوكه‬J ‫س‬ ‫سلبي‬ ‫دفاعي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ،‫قبولها‬ . ‫الشخصي‬ ‫والتأثر‬ ‫الحساسية‬ : o ‫ا‬J Jً‫عاطفي‬ ‫د‬J J‫شدي‬ ‫ل‬J J‫بشك‬ ‫تجيب‬J J‫يس‬ ‫ص‬J J‫الشخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫اسيته‬J ‫س‬‫ح‬ ‫و‬J ‫أ‬ ‫ي‬J ‫ص‬‫الشخ‬ ‫تأثره‬ ‫ى‬J ‫ل‬‫إ‬ ‫ر‬J ‫ي‬‫يش‬ ‫ا‬J ‫م‬‫م‬ ،‫د‬J ‫ق‬‫للن‬ ‫ل‬J J‫فع‬ ‫رد‬ ‫د‬J J‫ع‬ُ‫ي‬ ‫ك‬J J‫ذل‬ ‫ن‬J J‫فإ‬ ،‫ش‬J J‫المناق‬ ‫الموضوع‬ ‫تجاه‬ ‫سلبي‬ .
  • 32.
    32 32 ‫اإليجابية‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬‫على‬ ‫التعرف‬ : ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستماع‬ : o ‫وتفاعل‬ ‫بانفتاح‬ ‫يستمع‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫لفهم‬ ‫استعداده‬ ‫تظهر‬ ‫بطريقة‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫فهذا‬ ،‫األمور‬ ‫وتحسين‬ ‫إيجابي‬ . ‫باألخطاء‬ ‫االعتراف‬ : o ‫أو‬ ‫باألخطاء‬ ‫يعترف‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫عن‬ ‫ويعبر‬ ،‫أدائه‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫النواقص‬ ‫رد‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫لتصحيحها‬ ‫استعداده‬ ‫إيجابي‬ ‫فعل‬ . ‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫التحفيز‬ : o ‫كفرصة‬ ‫النقد‬ ‫يرى‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫لتطبيق‬ ً‫جهودا‬ ‫ويبذل‬ ،‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫االقتراحات‬
  • 33.
    33 ‫على‬ ‫النقد‬ ‫تأثير‬‫كيفية‬ ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫القدرات‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ : ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫تعزيز‬ ‫إلى‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫والنقاط‬ ‫القدرات‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإليجابية‬ ً‫تقديرا‬ ‫الشخص‬ ‫يتلقى‬ ‫عندما‬ .‫للفرد‬ ‫القوية‬ ‫والثقة‬ ‫بالفخر‬ ‫يشعر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫وإنجازاته‬ ‫لمهاراته‬ ‫بالنفس‬ . ‫للتحسين‬ ‫التحفيز‬ : ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫يحفز‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذاتية‬ ‫المشاعر‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫مهاراته‬ ‫وتطوير‬ ‫أدائه‬ ‫والتطور‬ ‫بالنمو‬ ‫الشعور‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإليجابية‬ ‫المستمر‬ .
  • 34.
    34 34 ‫المرتبطة‬ ‫المشاعر‬ ‫إدارة‬‫استراتيجيات‬ ‫بالنقد‬ ‫للتعلم‬ ‫واستعداد‬ ‫منفتحة‬ ‫بروح‬ ‫االستجابة‬ : o ،‫منفتحة‬ ‫بروح‬ ‫النقد‬ ‫الستقبال‬ ‫مستعدين‬ ‫كونوا‬ ‫فهم‬ ‫حاولوا‬ .‫والتحسين‬ ‫للتعلم‬ ‫فرصة‬ ‫واعتبروه‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫للتطوير‬ ‫والفرص‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ً‫عاطفيا‬ ‫تتأثروا‬ . ‫الرد‬ ‫في‬ ‫والتأني‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستماع‬ : o ‫وال‬ ،‫انقطاع‬ ‫دون‬ ‫يقال‬ ‫لما‬ ‫بعناية‬ ‫اسمعوا‬ ‫والتأمل‬ ‫للتفكير‬ ‫ا‬ً‫وقت‬ ‫اتخذوا‬ .‫الردود‬ ‫تستعجلوا‬ ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫من‬ ‫تتمكنوا‬ ‫حتى‬ ،‫الرد‬ ‫قبل‬ ‫وبناء‬ ‫مدروس‬ . ‫الشخص‬ ‫عن‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ : o ‫ال‬ .‫الشخصية‬ ‫هويتكم‬ ‫عن‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ ‫حاولوا‬ ‫منه‬ ‫تتخذوا‬ ‫وال‬ ‫القلب‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫النقد‬ ‫تأخذوا‬
  • 35.
    35 ‫النقد‬ ‫يكون‬ ‫متى‬ ‫؟‬ً‫مرفوضا‬ ‫بناء‬‫غير‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫غير‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫مبرر‬ ً‫شخصيا‬ ً‫هجوما‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ 01 02 03
  • 36.
    36 ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬‫نصائح‬ :‫ام‬ّ‫د‬‫اله‬  ً‫هادئا‬ ‫البقاء‬ : ‫وال‬ ً‫هادئا‬ ‫تظل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫ام‬ّ‫د‬‫اله‬ ‫النقد‬ ‫تلقي‬ ‫عند‬ ‫بعاطفة‬ ‫تستجيب‬ .  ‫الذات‬ ‫عن‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ : ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫تأخذ‬ ‫ال‬ ‫الشخصية‬ ‫هويتك‬ ‫عن‬ ‫فصله‬ ‫حاول‬ ‫بل‬ ،‫شخصي‬ .  ‫للتعلم‬ ‫الفرصة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ : ‫استخدام‬ ‫حاول‬ ‫من‬ ‫واستفد‬ ،‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬ ‫كفرصة‬ ‫النقد‬ ‫وجدت‬ ‫إن‬ ‫البناءة‬ ‫الجوانب‬ .  ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫مشاعرك‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ : ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫عن‬ ‫وبناء‬ ‫هادئ‬ ‫بشكل‬ ‫التحدث‬ ‫بإمكانك‬ ‫وموضوعي‬ ‫ودي‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫فافعل‬ ،‫مشاعرك‬ .
  • 37.
    2 ‫الموظف‬ ‫فـلسـفة‬ ‫مـع‬ ‫التعامل‬‫في‬ ‫المحترف‬ ‫النقد‬ 01 02 03 04 05 06 07 ‫المستمر‬ ‫والتعلم‬ ‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫وإيجابية‬ ‫منفتحة‬ ‫بروح‬ ‫الرد‬ ‫التنوع‬ ‫تقبل‬ ‫في‬ ‫واالختالف‬ ‫اآلراء‬ ‫النهائي‬ ‫والهدف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫ر‬ ‫م‬ ‫بشكل‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫واحترام‬ ‫بأخالقية‬ ‫التعامل‬ ‫وإيجابيية‬ ‫ببناء‬ ‫التفاعل‬
  • 38.
    38 38 ‫والتواصل‬ ‫االتصال‬ ‫أسلوب‬ : o ‫هل‬‫ا؟‬ً‫م‬‫عمو‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫مديرك‬ ‫يتفاعل‬ ‫كيف‬ ‫أنه‬ ‫أم‬ ،‫والصريح‬ ‫المباشر‬ ‫االتصال‬ ‫يفضل‬ ‫إذا‬ ‫والحوار؟‬ ‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬ ‫المفضل‬ ‫التواصل‬ ‫أسلوب‬ ‫تعرف‬ ‫كنت‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫النقد‬ ‫نوعية‬ ‫تكييف‬ ‫يمكنك‬ ،‫لمديرك‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ . ‫واألهداف‬ ‫العمل‬ ‫أولويات‬ : o ‫هل‬ ‫العمل؟‬ ‫في‬ ‫مديرك‬ ‫أولويات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫أم‬ ،‫والتطوير‬ ‫باالبتكار‬ ‫يهتم‬ ‫توجهات‬ ‫عالية؟‬ ‫بكفاءة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ،‫المحتمل‬ ‫النقد‬ ‫تقديم‬ ‫كيفية‬ ‫تحدد‬ ‫مديرك‬ ‫المجاالت‬ ‫على‬ ‫النقد‬ ‫يركز‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫مـديـــرك‬ ‫طـبيـعـة‬ ‫بـيـن‬ ‫تــربــط‬ ‫كـيــف‬ ‫الــمــحــتــمـــــل‬ ‫الـنــقـــد‬ ‫ونـــوعـــيـــة‬
  • 39.
  • 40.
    40 ( ‫تدريبي‬ ‫شاط‬ ‫فردي‬ ) ‫المتدرب‬‫عزيزي‬ .‫النقد‬ ‫أسباب‬ ‫وضح‬
  • 41.
  • 42.
    42 ‫الثانية‬ ‫الوحدة‬ ‫النق‬ ‫مع‬‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫طبيق‬
  • 43.
    43 ‫الجلسة‬ ‫األولى‬  ‫النشط‬ ‫االستماع‬‫مهارات‬  ‫الفهم‬ ‫لتحسين‬ ‫توضيحية‬ ‫أسئلة‬ ‫طرح‬ ‫كيفية‬  ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫تقنيات‬  ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫في‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫دمج‬ ‫كيفية‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬  ‫أو‬ ‫البناء‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫العادل‬ ‫غير‬
  • 44.
    44 ) ‫جماعي‬ (‫تدريبي‬ ‫شاط‬ ‫المتدرب‬ ‫عزيزي‬ ‫في‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫دمج‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫ماذا‬ . ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬
  • 45.
  • 46.
    46 ‫النشط‬ ‫االستماع‬ ‫مهارات‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬‫واالنخراط‬ ‫االهتمام‬ : o ‫الشخص‬ ‫يقوله‬ ‫بما‬ ‫االهتمام‬ ‫إظهار‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫وتجنب‬ ،‫عينيه‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫بواسطة‬ ‫اآلخر‬ ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫أو‬ ‫األخرى‬ ‫باألفكار‬ ‫االنشغال‬ . ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫التواصل‬ : o ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستماع‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫هذا‬ ‫يشمل‬ ‫من‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫واإليماءات‬ ‫الوجهية‬ ‫التعابير‬ ‫عنها‬ ‫المعبر‬ ‫واألفكار‬ ‫للمشاعر‬ ‫وتأكيدك‬ ‫فهمك‬ . ‫والتوضيح‬ ‫التأكد‬ : o ‫الصحيح‬ ‫فهمك‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫يتضمن‬ ‫المهمة‬ ‫النقاط‬ ‫على‬ ‫والتأكيد‬ ،‫قوله‬ ‫يتم‬ ‫لما‬ ‫التوضيح‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫بطريقة‬ .
  • 47.
    47 ‫التقدير‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ :  ‫ة‬J‫التقني‬ : ‫ى‬J‫عل‬‫ن‬J‫اآلخري‬ ‫ر‬J‫تشك‬ ‫عبارات‬ ‫تخدم‬J‫اس‬ ‫ع‬J ‫م‬ ‫ف‬J ‫ل‬‫تخت‬ ‫ت‬J ‫ن‬‫ك‬ ‫ن‬J ‫إ‬‫و‬ ‫ى‬J ‫ت‬‫ح‬ ،‫م‬J ‫ه‬‫وأفكار‬ ‫م‬J ‫ه‬‫جهود‬ ‫النقاط‬ ‫بعض‬ .  ‫مثال‬ " : ‫د‬J‫لق‬ .‫قدمتها‬ ‫ي‬J‫الت‬ ‫المالحظات‬ ً‫حقا‬ ‫ر‬ّ‫د‬‫أق‬ ‫ين‬JJJ‫تحس‬ ‫ة‬JJJ‫كيفي‬ ‫حول‬ ‫جديدة‬ ‫فكرة‬ ‫ي‬JJJ‫أعطتن‬ ‫األمور‬ ". ‫اإليجابية‬ ‫النقاط‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ :  ‫ة‬J ‫ي‬‫التقن‬ : ‫د‬J‫ق‬‫الن‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫ة‬J ‫ي‬‫اإليجاب‬ ‫ب‬J ‫ن‬‫الجوا‬ ‫ى‬J ‫ل‬‫ع‬ ‫ز‬J ‫ك‬‫ر‬ ‫ن‬J J‫يمك‬ ‫ا‬J J‫م‬ ‫ى‬J J‫عل‬ ‫الضوء‬ ‫لط‬J J‫وس‬ ،‫التعليقات‬ ‫و‬J J‫أ‬ ‫منه‬ ‫االستفادة‬ .  ‫مثال‬ " : ‫ين‬J ‫س‬‫تح‬ ‫حول‬ ‫ة‬J ‫ي‬‫قو‬ ‫ة‬J ‫ط‬‫نق‬ ‫ك‬J ‫ي‬‫لد‬ ‫ن‬J ‫أ‬ ‫أرى‬ ‫عليه‬ ‫البناء‬ ‫يمكننا‬ ‫شيء‬ ‫وهذا‬ ،‫العمل‬ ‫عملية‬ ". ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫تقنيات‬ ‫إيجابي‬
  • 48.
    48 48 ‫داعمة‬ ‫جسد‬ ‫لغة‬‫استخدام‬ :  ‫التقنية‬ : ‫مثل‬ ،‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫استخدم‬ ،‫بالعين‬ ‫واالتصال‬ ،‫المشجعة‬ ‫واإليماءات‬ ،‫االبتسامة‬ ‫وتقديرك‬ ‫اهتمامك‬ ‫إلظهار‬ .  ‫مثال‬ : ‫أثناء‬ ‫وودودة‬ ‫مفتوحة‬ ‫وضعية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫الحديث‬ . ‫ودعم‬ ‫توضيح‬ ‫طلب‬ :  ‫التقنية‬ : ‫لتعزيز‬ ‫األمثلة‬ ‫أو‬ ‫التوضيح‬ ‫من‬ ً‫مزيدا‬ ‫اطلب‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫النقد‬ ‫واستيعاب‬ ‫فهمك‬ .  ‫مثال‬ " : ‫تحسين‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫المزيد‬ ‫توضيح‬ ‫يمكنك‬ ‫هل‬ ‫النقطة؟‬ ‫هذه‬ "
  • 49.
    49 ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫في‬‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫دمج‬ ‫كيفية‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫وتحليله‬ ‫النقد‬ ‫استيعاب‬ :  ‫بعناية‬ ‫استمع‬ : ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫للنقد‬ ‫الكامل‬ ‫فهمك‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬ ‫توضيحية‬ ‫أسئلة‬ ‫اطرح‬ .‫تقديمه‬ .  ‫الرئيسية‬ ‫الجوانب‬ ‫حدد‬ : ‫النقاط‬ ‫لتحديد‬ ‫النقد‬ ‫تحليل‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ،‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ . ‫النقد‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ :  ‫األهمية‬ ‫مدى‬ ‫قيم‬ : ‫من‬ ‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫أهمية‬ ‫مدى‬ ‫حدد‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬ .‫واستراتيجياتك‬ ‫ألهدافك‬ ‫بالنسبة‬ ‫النقد‬ ‫المقترحة‬ ‫للتغييرات‬ ‫المحتمل‬ ‫األثر‬ .  ‫الفوائد‬ ‫تحليل‬ : ‫يحسن‬ ‫أن‬ ‫للنقد‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫استعرض‬ ‫المحتملة‬ ‫الفوائد‬ ‫وتحديد‬ ،‫خطتك‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫أدائك‬ ‫من‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ .
  • 50.
    50 ‫شخصي‬ ‫فشل‬ 2 ‫مع‬ ‫التعامل‬‫استراتيجيات‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫البناء‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫العادل‬ • 1 ‫النقد‬ ‫تقييم‬ . • 2 ‫ا‬ً‫ومهني‬ ً‫هادئا‬ ‫البقاء‬ . • 3 ‫توضيحات‬ ‫اطلب‬ . • 4 ‫مدروسة‬ ‫ردود‬ ‫تقديم‬ . • 5 ‫بسجالت‬ ‫االحتفاظ‬ . • 6 ‫العقيم‬ ‫الجدال‬ ‫تجنب‬ . • 7 ‫دعم‬ ‫طلب‬ . • 8 ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ . • 9 ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ . • 10 ‫السلبية‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ .
  • 51.
  • 52.
    52 ‫الجلسة‬ ‫الثانية‬  ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبية‬‫المشاعر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫النقد‬  ‫بناءة‬ ‫بطرق‬ ‫النقد‬ ‫تقديم‬ ‫كيفية‬  ‫اإليجابي‬ ‫والتفاعل‬ ‫التفاوض‬ ‫تقنيات‬  ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫أتعامل‬ ‫كيف‬  ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫لتطبيق‬ ‫دورانية‬ ‫تمارين‬ ‫النقد‬  ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫لتحسين‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫كيفية‬ ‫النقد‬ ‫مع‬
  • 53.
    ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫ة‬J ‫ج‬‫النات‬‫السلبية‬ ‫المشاعر‬ ‫النقد‬ ‫عن‬ ‫العميق‬ ‫التنفس‬ ‫والتأمل‬ ‫مصدر‬ ‫تحديد‬ ‫المشاعر‬ ‫وجهة‬ ‫تطوير‬ ‫إيجابية‬ ‫نظر‬ ‫طلب‬ ‫الدعم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫الرعاية‬ ‫ممارسة‬ ‫الذاتية‬ ‫من‬ ‫وتعلم‬ ‫تقييم‬ ‫التجربة‬ ‫االعتراف‬ ‫بالمشاعر‬ 01 02 03 04 05 06 07 08
  • 54.
    54 ‫بناءة‬ ‫بطرق‬ ‫النقد‬‫تقديم‬ ‫كيفية‬ ‫الرئيسية‬ ‫النقاط‬ ‫تحضير‬ :  ‫األهداف‬ ‫حدد‬ : ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقيقه‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫بوضوح‬ ‫حدد‬ ،‫النقد‬ ‫تقديم‬ ‫قبل‬ ‫معينة؟‬ ‫مهارة‬ ‫تعزيز‬ ‫أو‬ ،‫سلوك‬ ‫تصحيح‬ ‫أو‬ ،‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫هو‬ ‫هل‬ .‫النقد‬  ‫األمثلة‬ ‫اجمع‬ : ً ‫بدال‬ ‫مالحظاتك‬ ‫تدعم‬ ‫وملموسة‬ ‫محددة‬ ‫أمثلة‬ ‫استخدم‬ ‫واضح‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫التحدث‬ ‫من‬ . ‫المناسبين‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ :  ‫ت‬J ‫ق‬‫الو‬ ‫اختيار‬ : ‫ص‬J ‫خ‬‫الش‬ ‫يكون‬ ‫ا‬J ‫م‬‫عند‬ ‫ب‬J ‫س‬‫المنا‬ ‫ت‬J ‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬J ‫ف‬ ‫د‬J ‫ق‬‫الن‬ ‫قدم‬ ‫أثناء‬ ‫د‬J J‫النق‬ ‫م‬J‫تقدي‬ ‫ب‬J J‫تجن‬ .‫والتفاعل‬ ‫تماع‬J‫لالس‬ ‫بة‬J J‫مناس‬ ‫ة‬J J‫وضعي‬ ‫ي‬J J‫ف‬ ‫الضغط‬ ‫أو‬ ‫التوتر‬ .  ‫المكان‬ ‫اختيار‬ : ‫ن‬J‫أ‬ ‫ص‬J‫للشخ‬ ‫ن‬J‫يمك‬ ‫ث‬J‫حي‬ ً‫ومريحا‬ ً‫ا‬J‫خاص‬ ً‫مكانا‬ ‫ر‬J‫اخت‬ ‫الدفاعية‬ ‫أو‬ ‫باإلحراج‬ ‫ور‬J ‫ع‬‫ش‬ ‫دون‬ ‫النقد‬ ‫يتلقى‬ .
  • 55.
    55 55 ‫"ساندويتش‬ ‫نهج‬ ‫استخدام‬ :"  ‫باإليجابيات‬‫ابدأ‬ : ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫إيجابية‬ ‫جوانب‬ ‫بذكر‬ ‫ابدأ‬ ‫مل‬J ‫ع‬‫ال‬ .  ‫النقد‬ ‫م‬ّ‫د‬‫ق‬ : ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫البناءة‬ ‫المالحظات‬ ‫قدم‬ ،‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ومحدد‬ .  ‫باإليجابيات‬ ‫اختتم‬ : ‫لتشجيع‬ ‫تشجيعية‬ ‫أو‬ ‫إيجابية‬ ‫بمالحظات‬ ‫اختتم‬ ‫الثقة‬ ‫وتعزيز‬ ‫التحسين‬ . ‫ا‬ً‫د‬‫ومحد‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫واض‬ ‫كن‬ :  ‫العمومية‬ ‫تجنب‬ : ‫عامة‬ ‫بارات‬J ‫ع‬ ‫من‬ً ‫بدال‬ ‫ًا‬‫ق‬‫ودقي‬ ‫ا‬ً‫د‬‫محد‬ ‫ا‬ً‫د‬‫نق‬ ‫قدم‬ ‫توضح‬ ‫ملموسة‬ ‫أمثلة‬ ‫استخدم‬ ".‫لتحسين‬ ‫تحتاج‬ ‫"أنت‬ ‫مثل‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ .  ‫واضحة‬ ‫ة‬J ‫غ‬‫ل‬ ‫استخدم‬ : ‫لتجنب‬ ‫ومباشرة‬ ‫بسيطة‬ ‫ة‬J ‫غ‬‫ل‬ ‫استخدم‬ ‫الغموض‬ ‫أو‬ ‫االلتباس‬ . ‫الشخصية‬ ‫وليس‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫ركز‬ :  ‫الشخصي‬ ‫الهجوم‬ ‫تجنب‬ : ‫من‬ً ‫بدال‬ ‫األداء‬ ‫أو‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫الشخص‬ ‫شعور‬ ‫تجنب‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ .‫الفرد‬ ‫شخصية‬ ‫انتقاد‬
  • 56.
    56 56 ‫والتفاعل‬ ‫التفاوض‬ ‫تقنيات‬ ‫اإليجابي‬ ‫التفاوض‬‫تقنيات‬ : .1 ‫الجيد‬ ‫التحضير‬ : o ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ : ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫اجمع‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ .‫بشأنه‬ ‫التفاوض‬ ‫سيتم‬ ‫الذي‬ ‫الموضوع‬ ‫حول‬ ‫باألطراف‬ ‫الخاصة‬ ‫واالهتمامات‬ ‫االحتياجات‬ ‫معرفة‬ ‫األخرى‬ . o ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ : ‫وضع‬ ،‫ومصالحك‬ ‫أهدافك‬ ‫بوضوح‬ ‫حدد‬ ‫عنها‬ ‫التنازل‬ ‫يمكنك‬ ‫التي‬ ‫والنقاط‬ ‫باألولويات‬ ‫قائمة‬ . .2 ‫النشط‬ ‫االستماع‬ : o ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫فهم‬ : ‫الطرف‬ ‫نظر‬ ‫لوجهات‬ ‫بعناية‬ ‫استمع‬ ‫ومخاوفهم‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫واحرص‬ ‫اآلخر‬ . o ‫االستماع‬ ‫مهارات‬ ‫استخدم‬ : ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستماع‬ ‫استخدم‬ ‫ولتوضيح‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫مع‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫للتفاعل‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫نقاطك‬ .
  • 57.
    57 57 .1 ‫المشتركة‬ ‫النقاط‬ ‫تحديد‬ : o ‫التوافق‬‫عن‬ ‫ابحث‬ : ‫عليها‬ ‫تتفق‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ ‫تحديد‬ ‫حاول‬ ‫مشتركة‬ ‫قاعدة‬ ‫لبناء‬ ‫المختلفة‬ ‫األطراف‬ . o ‫المشتركة‬ ‫المصالح‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫تسليط‬ : ‫بتأكيد‬ ‫قم‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫لتسهيل‬ ‫المشتركة‬ ‫والمصالح‬ ‫األهداف‬ ‫اتفاق‬ . .2 ‫المتبادلة‬ ‫المنفعة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التفاوض‬ : o ‫رابحة‬ ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬ : ‫تحقق‬ ‫حلول‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫اعمل‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫احتمال‬ ‫من‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫الطرفين‬ ‫لكال‬ ‫الفوائد‬ ٍ‫مرض‬ ‫اتفاق‬ . o ً‫مرنا‬ ‫كون‬ : ‫لتحقيق‬ ‫التنازالت‬ ‫بعض‬ ‫لتقديم‬ ً‫مستعدا‬ ‫كن‬ ‫متبادلة‬ ‫منافع‬ .
  • 58.
    ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫أتعامل‬‫كيف‬ 01 02 03 04 05 ‫االستماع‬ ‫بإنصات‬ ‫النقد‬ ‫فصل‬ ‫عن‬ ‫الشخص‬ ‫طلب‬ ‫توضيحات‬ ‫النقد‬ ‫تقييم‬ ‫بموضوعية‬ ‫ردود‬ ‫تقديم‬ ‫فعل‬ ‫إيجابية‬
  • 59.
    : ‫تابع‬ ‫مع‬ ‫أتعامل‬‫كيف‬ ‫النقد‬ ‫تطبيق‬ ‫التعديالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫غير‬ ‫النقد‬ ‫البناء‬ ‫النقد‬ ‫استخدام‬ ‫كفرصة‬ ‫للتعلم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫للتحسين‬ 01 02 03 04 05 ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫بالنفس‬
  • 60.
    60 1 . ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬ : ‫تشعر‬‫هل‬ .ً‫حاليا‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫تعاملك‬ ‫كيفية‬ ‫بتقييم‬ ‫قم‬ :‫نفسك‬ ‫تقييم‬ ‫المباشر؟‬ ‫باالستقبال‬ ‫أو‬ ‫بالدفاع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫قوتك‬ ‫نقاط‬ ‫حدد‬ :‫والضعف‬ ‫القوية‬ ‫النقاط‬ ‫تحديد‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫والمجاالت‬ ‫النقد‬ . 2 . ‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ : ‫لتحسين‬ ‫للقياس‬ ‫وقابلة‬ ‫محددة‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫أهدا‬ ‫اكتب‬ :‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫رد‬ ‫في‬ ‫"أرغب‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫النقد‬ ‫تلقي‬ ‫عند‬ ً‫ء‬‫وبنا‬ ً‫هدوءا‬ ‫أكثر‬ ‫فعل‬ ." ‫مهاراتك‬ ‫لتحسين‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫كيفية‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬
  • 61.
    61 61 3 . ‫وأساليب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تطوير‬ : ‫عن‬‫ابحث‬ :‫جديدة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تعلم‬ ‫على‬ ‫قدرتك‬ ‫لتحسين‬ ‫فعالة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تعلم‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫بناء‬ ‫بشكل‬ ‫والتفاعل‬ ‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫كيفية‬ . 4 . ‫والتمرين‬ ‫التدرب‬ : ‫عملية‬ ‫تمارين‬ ‫بتنفيذ‬ ‫قم‬ :‫عملية‬ ‫تمارين‬ ‫تمرن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫مهاراتك‬ ‫لتحسين‬ ‫ردود‬ ‫وتقديم‬ ‫زمالئك‬ ‫من‬ ‫النقد‬ ‫استقبال‬ ‫على‬ ‫وبناءة‬ ‫هادئة‬ ‫فعل‬ . 5 . ‫والتقييم‬ ‫المراقبة‬ : ‫لالستراتيجيات‬ ‫تطبيقك‬ ‫راقب‬ :‫التقدم‬ ‫مراقبة‬ ‫التعامل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫فعاليتها‬ ‫وتقييم‬ ‫الجديدة‬ ‫النقد‬ ‫مع‬ .
  • 62.
  • 63.
    63 ( ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬ ‫فردي‬ ) ‫المتدرب‬‫عزيزي‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫تكلم‬ ‫شرحه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ . ‫النقد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
  • 64.
    64 ‫وتقدير‬ ‫شكر‬ ‫المادة‬ ‫هذه‬‫ع‬JJ‫لجم‬ ‫ي‬JJ‫وفقن‬ ‫الذي‬ ‫ه‬JJ‫لل‬ ‫د‬JJ‫الحم‬ . ‫ة‬JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ‫العلمي‬ ‫ع‬JJJ‫المراج‬ ‫ة‬JJJ‫لكاف‬ ‫واالحترام‬ ‫ر‬JJJ‫التقدي‬ ‫ل‬JJJ‫وك‬ ‫بر‬JJ‫وتعت‬ ‫ا‬JJ‫به‬ ‫ترشاد‬JJ‫االس‬ ‫م‬JJ‫ت‬ ‫ي‬JJ‫الت‬ ‫واألبحاث‬ ‫ي‬JJ‫الت‬ ‫والمعلومات‬ ‫للمعارف‬ ً‫اسيا‬JJ‫أس‬ ً‫حورا‬ِ‫م‬ ‫ا‬J‫وأيض‬ ‫برنامج‬J‫ال‬ ‫هذا‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫ن‬J‫المتدربي‬ ‫بها‬J‫اكتس‬ ‫نجاح‬ ‫ي‬J‫ف‬ ‫اهم‬J‫س‬ ‫ن‬J‫لم‬ ‫واالحترام‬ ‫ر‬J‫التقدي‬ ‫ل‬J‫ك‬ . ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫الخير‬ ‫فيه‬ ‫لما‬ ً‫دوما‬ ‫الله‬ ‫وفقنا‬
  • 65.