Recommended
More Related Content
More from Hiroyuki Ichikawa
More from Hiroyuki Ichikawa (20)
Popolo生活支援ナビ
- 1. POPOLO生活支援ナビ
- 2. きっかけ • 生活困窮者支援やフードバンクなどをNPO POPOLOさんの FB書き込みで「フードバンクの依頼が一気に増えてきている」 というのをみて、なんか手伝えることないかなと書き込んだの がきっかけ。 • 相談を受けて、課題の性質的にSTOも巻き込んだ方がよいと 判断して、プロジェクトがスタートしました。 • ここまで3日ぐらい。
- 6. 全体の構成を3段階に分ける アウトリーチ（準備中） ナビゲーター 窓口簡素化（プロト作成） 【課題】 困窮している層（今まで、コロナ 後） へのアプローチができてないのでは。 情 報 提 供 の 一 元 化 申請支援 一元化 手段 手段 手段 【課題】 ありそうだとは分かっても自分が対象か 何処に行っていいのかがわからない。 【課題】 職員に申請の負荷が一気にかかる。 市民も、何処まで何を書くのかわからない。 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 点線はリーチ できていない層 ①気付く ②使う ③分かる 変化する 動線 ⑤できる コネクテッド・ワンストップ 入 り 口 生活支援 休業保証 資金繰り 申請 相談 支援 支援 申請 申請 支援 組織 支援 組織 申請 相手 申請 支援 直接 相談 直接 支援 【今回検討する案】 ICT活用凡例 ④繋がる
- 7. これをPOPOLO/STO/CTLで対応中 【漫画】 【Twitter】 ・告知 ・自動Reply ランディング ページ 【LINE Bot】 【Web Bot】 【申請フォーム】 【申請書印刷】 アウトリーチ ナビゲーター 窓口簡素化 各種団体 情報整理 困りごとの 仕分け 現地との調整 困りごと優先順実例や状況提供 POPOLO STO CivicTechLab
- 9. 申請書の課題 • 自治体さんごとに、申請書類追加すんの？ • 各自治体で、審査様に別資料つける場合があれけどやめようよ・・・ • ○○市長とか、自治体名入れるのやめようよ。共通化できないでしょ。 • そもそも、郵送でもいいようにWebに書類を公開しようよ • あと、申請書類無駄に難しくない？ • オンラインで使うこと考えてないでしょ？ • もう、西暦で統一しない？ • 文言が難しすぎる！困っている人に理解できるように作ろう！ • 若い子らに電話番号（）付は理解できる？市外局番とか分けんでいいでしょ。 → 申請者が自然と書けるデザインにするだけでICTを使わなくても 改善できる点もいくつでもある。