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袋井市Bpr研修(第4回)
- 6. CivicTechLab.
発表用のワークシート
デジタル要素 業務改革
(ルール、仕組み)
市民 ・24時間受付
・どこでも確認
行政 ・転記ミス・
チェックの削減
・振り込み業務の
高速化
・個人情報の管理
その他 ・電子申請のルールの
策定
現行ストーリー あるべき姿
時間的効果
Xxx時間
金額的効果
Xxx円
「今までこういう
業務で郵送・複数入力が
ネックでした」
「あるべき姿では電子申
請とすることでデータを
活用し工程削減」
「市民に対する価値は24時間受付・回答と素早い振り込
みで、行政に対する価値はミスと申込不備の削減、
その他の価値は市民の電子サービスの広報です。」
「効果はxx時間削減、
xx円削減になりまし
た。」
郵送
受け取り・チェック
PC入力
確認
銀行振り込み入力
振り込み通知送信
電子申請
チェック
振り込み入力
情報確認サイト
WS