Для определения круга и содержания проблем пациентов, руководством Харьковской областной общественной организации «Ассоциация пациентов гемодиализа» было принято решение опросить самих пациентов о их проблемах.
Был выдвинут ряд основных вопросов:
Проблема внимания врачей отделений гемодиализа ХОКЦУН им. Шаповала к состоянию здоровья пациентов, а также выполнения ими их прямых обязанностей
Проблемы, связанные с контролем заместительной почечной терапии методом гемодиализа, а именно, клинико-диагностические исследования (анализы)
Проблема распределения бесплатных лекарственных препаратов среди пациентов
Проблема транспортировки на процедуру гемодиализа и обратно, домой
The document summarizes key points from a presentation on ageing, climate change, and livability. It discusses three main topics:
1) How population ageing and climate change pose compounding challenges, and older adults are especially vulnerable to health impacts of climate change. The built environment can help address these challenges through climate-resilient design.
2) Several research projects in Australia have examined these issues, including how climate change impacts older adults and the role of urban planning and housing.
3) A presentation covered these topics and discussed how climate change affects Australia through increased temperatures, sea level rise, and extreme weather, which can damage infrastructure and disproportionately impact health of older people. Adaptation strategies
2 szeman-family strategies-role of ict engifa2012_2
This document summarizes a study on using Skype to combat loneliness and depression among elderly people receiving home care in Hungary. The study found that teaching 15 elderly adults basic computer and Skype skills led to significant improvements in their mental health and social engagement after 4 months. Key benefits included staying connected to family/friends, developing new social connections, and gaining a new meaningful activity. The study suggests Skype could be an effective tool for public policies aimed at improving eldercare.
3 denton-ifa task shifting quality of careifa2012_2
This document discusses task shifting in home and social care in Ontario, Canada. It defines task shifting as delegating tasks from regulated professionals like nurses to less specialized workers like Personal Support Workers (PSWs). The study explored how task shifting impacts quality of care. Interviews found task shifting can improve care through continuity but may risk safety if PSWs lack medical knowledge. Key issues are unequal PSW training and assessing changes in client conditions. Proper education and supervision are needed to address potential risks to client health and safety from task shifting.
The document summarizes a research project conducted by the Anton Trstenjak Institute of Gerontology and Intergenerational Relations. The project explored using social gradients in coping with non-communicable diseases in the elderly. It involved peer learning groups with elderly participants of varying socioeconomic backgrounds in two countries. Preliminary qualitative findings suggest participants were satisfied with the groups and reported improvements in healthy behaviors. Those from lower socioeconomic positions reported more initial risk factors and lifestyle improvements after the groups. The research aims to better understand how social gradients may facilitate health improvements.
Для определения круга и содержания проблем пациентов, руководством Харьковской областной общественной организации «Ассоциация пациентов гемодиализа» было принято решение опросить самих пациентов о их проблемах.
Был выдвинут ряд основных вопросов:
Проблема внимания врачей отделений гемодиализа ХОКЦУН им. Шаповала к состоянию здоровья пациентов, а также выполнения ими их прямых обязанностей
Проблемы, связанные с контролем заместительной почечной терапии методом гемодиализа, а именно, клинико-диагностические исследования (анализы)
Проблема распределения бесплатных лекарственных препаратов среди пациентов
Проблема транспортировки на процедуру гемодиализа и обратно, домой
The document summarizes key points from a presentation on ageing, climate change, and livability. It discusses three main topics:
1) How population ageing and climate change pose compounding challenges, and older adults are especially vulnerable to health impacts of climate change. The built environment can help address these challenges through climate-resilient design.
2) Several research projects in Australia have examined these issues, including how climate change impacts older adults and the role of urban planning and housing.
3) A presentation covered these topics and discussed how climate change affects Australia through increased temperatures, sea level rise, and extreme weather, which can damage infrastructure and disproportionately impact health of older people. Adaptation strategies
2 szeman-family strategies-role of ict engifa2012_2
This document summarizes a study on using Skype to combat loneliness and depression among elderly people receiving home care in Hungary. The study found that teaching 15 elderly adults basic computer and Skype skills led to significant improvements in their mental health and social engagement after 4 months. Key benefits included staying connected to family/friends, developing new social connections, and gaining a new meaningful activity. The study suggests Skype could be an effective tool for public policies aimed at improving eldercare.
3 denton-ifa task shifting quality of careifa2012_2
This document discusses task shifting in home and social care in Ontario, Canada. It defines task shifting as delegating tasks from regulated professionals like nurses to less specialized workers like Personal Support Workers (PSWs). The study explored how task shifting impacts quality of care. Interviews found task shifting can improve care through continuity but may risk safety if PSWs lack medical knowledge. Key issues are unequal PSW training and assessing changes in client conditions. Proper education and supervision are needed to address potential risks to client health and safety from task shifting.
The document summarizes a research project conducted by the Anton Trstenjak Institute of Gerontology and Intergenerational Relations. The project explored using social gradients in coping with non-communicable diseases in the elderly. It involved peer learning groups with elderly participants of varying socioeconomic backgrounds in two countries. Preliminary qualitative findings suggest participants were satisfied with the groups and reported improvements in healthy behaviors. Those from lower socioeconomic positions reported more initial risk factors and lifestyle improvements after the groups. The research aims to better understand how social gradients may facilitate health improvements.
The document summarizes a study on sleep problems among elderly service users in Hong Kong. It describes a two-stage study: 1) validating a Chinese version of the Pittsburgh Sleep Quality Index (PSQI) and 2) using the validated scale to survey over 400 elderly individuals. Key findings include: 1) the Chinese PSQI scale was found to be moderately reliable and valid; 2) surveyed elderly reported a mean sleep quality score of 8.28, above the cut-off for poor sleep; 3) depression was associated with poorer sleep quality.
The document summarizes support services for caregivers in Slovenia, including the interplay between the country's transition period and aging population. Key points include:
- Slovenia has a population of about 2 million people, with 16.4% aged 65+ and mean ages of 41.1 overall, 75.8 for men and 82.3 for women.
- The Slovenian welfare system originated from the 1950s Yugoslav model and includes both public services (e.g. homes for older adults) and informal family support. Major development of home care services occurred in the last 20 years.
- Services for older adults include formal home care (e.g. family attendants), home social care, cash
3 hendy ifa prague - older drivers and rightsifa2012_2
This document discusses age discrimination against older drivers in Australia. It notes that older people experience ageism and age discrimination in many facets of life, including health services, employment, and public attitudes. A survey of over 200 older driver stories found that driver's licenses were being reduced to 3 years from 10 years at age 75 with no known driving issues. The outcomes may include reporting findings to the state government, reviewing the approaches of licensing and other authorities, and increasing public awareness about age discrimination.
The document provides information about an English language exam that is organized into the following sections: sentence construction, paragraph construction, graph interpretation, communicative situations, and text comprehension. It then provides examples of text comprehension questions and answers from the exam.
Este documento describe cómo el autor enseñó a su hermana Mairen a usar herramientas de Internet para facilitar su trabajo como estilista de uñas. El autor le enseñó a encender y apagar la computadora portátil, usar el navegador para buscar información en Google, y cómo usar programas como Word para editar textos y Excel para editar hojas de cálculo. La hermana aprendió a buscar nuevos diseños de uñas en línea y a usar YouTube y el navegador en su tiempo libre.
This document discusses strategies for building and maintaining brand trust in today's transformed media environment. It recommends delivering an authentic brand narrative and being transparent in actions. It also stresses the importance of preparing for potential brand challenges by conducting vulnerability assessments, creating a crisis team and protocols, and monitoring vigilantly. When issues do arise, it advises responding quickly and honestly by admitting mistakes, explaining what happened, and how the brand will make it right and prevent recurrences.
Everything marketers and developers need to know ahead of the iOS 9 launch on 16th September. For a more in-depth look at iOs 9 check out our handbook here: http://www.somoglobal.com/blog/ios-9-white-paper/
Angie Paola Ramírez es una estudiante de 15 años que decidió hacer horas sociales con el programa Redvolucion para ayudar a personas a aprender a usar herramientas de Internet. Ella cuenta la historia de doña María Pérez, una mujer de 48 años que quería aprender a usar redes sociales para comunicarse con su familia. Angie le enseñó a doña María a crear cuentas en Skype, YouTube, Hotmail y Facebook para mantenerse en contacto con sus seres queridos y encontrar recetas de cocina. Doña María ahora está actualizada y feliz de poder usar
El documento describe cómo la autora le enseñó a John Carlos Pérez a crear una cuenta de correo electrónico de Gmail, explicándole la importancia de tener una cuenta de correo y los usos básicos como enviar y recibir correos electrónicos, adjuntar archivos y poner una foto de perfil. La autora guio a John Carlos a través del proceso de registro en Gmail e ingresar su información personal requerida y luego le explicó cómo redactar y enviar correos electrónicos y adjuntar archivos.
The concept of 'time' - (Modern literature)bhavnabaraiya
This document summarizes key elements and themes from Samuel Beckett's play Waiting for Godot. It discusses how:
1) The play presents a logical problem as the two main characters do not remember what they did the day before and fail to recognize their surroundings.
2) Nothing new happens in Act II as scenes repeat themselves and the characters suffer from memory loss, unaware of the repetition.
3) The tramps try to stay occupied by engaging in trivial activities and conversations to pass the time but ultimately remain in the same place.
4) They are codependent on each other for company to endure their meaningless existence.
5) The play emphasizes how waiting is a universal human experience
The document provides information about HB Education and Consulting Services, including their contact details and a list of 76 papers published between January 2015 to November 2015 across various topics including cloud computing, data mining, dependable and secure computing, information forensics and security, parallel and distributed systems, sensors, services computing, signal processing letters, systems, vehicular technology, wireless communications, audio, speech, and language processing, communications, consumer electronics, image processing, internet, mobile computing, multimedia, networking, selected topics in signal processing, and neural networks and learning systems.
"Early clinical factors associated with long-term impaired dysphagia-specific quality of life after free-flap reconstruction of oral cavity and oropharyngeal defects." Accepted for publication by 'Archives of Otolaryngology- Head and Neck Surgery'. Presented on Sunday, July 22, 2012 at the 8th International Conference on Head and Neck Cancer for the American Head and Neck Society in Toronto, CA, representing the UCLA Department of Head and Neck Surgery.
The document contains 4 solid geometry problems involving calculating volumes and surface areas of various shapes like cylinders, cones, spheres and rectangular prisms. In problem 1, the dimensions of a coffee mug are used to calculate the radius and diameter of the cup holder it fits into. Problem 2 involves calculating the volume of helium needed for a balloon and the number of glitter bottles required to cover it. Problem 3 compares the amount of ice cream eaten from cones of different sizes. Problem 4 calculates the volume and capacity of a fish tank, and how doubling its size would more than double the water it can hold.
Este documento presenta a Isabel Leguizamón, una mujer de 38 años que vive en el campo. A través del programa Redvolución, Isabel ha aprendido sobre las redes sociales y su importancia como medio de comunicación fácil de usar. Durante varios días de reuniones del programa, Isabel amplió su conocimiento sobre el buen uso de las redes sociales y los peligros en la web. Como resultado, Isabel está agradecida con el programa Redvolución y satisfecha por los nuevos conocimientos obtenidos.
3 fadayvatan-easy care in iran, prague 2012ifa2012_2
The document outlines the EASY-Care program in Iran, which aims to improve the lives of older people through better assessment and response to their health and care needs. It provides information on:
1) The current status of the older population in Iran and Tehran.
2) Iran's Ministry of Health program for older adults, which provides health services to those in 30 cities.
3) Ongoing and upcoming EASY-Care programs in Iran, including validating the Persian version of the EASY-Care assessment and comparing independence scores between Iranian and Portuguese older adults.
The document summarizes a study on sleep problems among elderly service users in Hong Kong. It describes a two-stage study: 1) validating a Chinese version of the Pittsburgh Sleep Quality Index (PSQI) and 2) using the validated scale to survey over 400 elderly individuals. Key findings include: 1) the Chinese PSQI scale was found to be moderately reliable and valid; 2) surveyed elderly reported a mean sleep quality score of 8.28, above the cut-off for poor sleep; 3) depression was associated with poorer sleep quality.
The document summarizes support services for caregivers in Slovenia, including the interplay between the country's transition period and aging population. Key points include:
- Slovenia has a population of about 2 million people, with 16.4% aged 65+ and mean ages of 41.1 overall, 75.8 for men and 82.3 for women.
- The Slovenian welfare system originated from the 1950s Yugoslav model and includes both public services (e.g. homes for older adults) and informal family support. Major development of home care services occurred in the last 20 years.
- Services for older adults include formal home care (e.g. family attendants), home social care, cash
3 hendy ifa prague - older drivers and rightsifa2012_2
This document discusses age discrimination against older drivers in Australia. It notes that older people experience ageism and age discrimination in many facets of life, including health services, employment, and public attitudes. A survey of over 200 older driver stories found that driver's licenses were being reduced to 3 years from 10 years at age 75 with no known driving issues. The outcomes may include reporting findings to the state government, reviewing the approaches of licensing and other authorities, and increasing public awareness about age discrimination.
The document provides information about an English language exam that is organized into the following sections: sentence construction, paragraph construction, graph interpretation, communicative situations, and text comprehension. It then provides examples of text comprehension questions and answers from the exam.
Este documento describe cómo el autor enseñó a su hermana Mairen a usar herramientas de Internet para facilitar su trabajo como estilista de uñas. El autor le enseñó a encender y apagar la computadora portátil, usar el navegador para buscar información en Google, y cómo usar programas como Word para editar textos y Excel para editar hojas de cálculo. La hermana aprendió a buscar nuevos diseños de uñas en línea y a usar YouTube y el navegador en su tiempo libre.
This document discusses strategies for building and maintaining brand trust in today's transformed media environment. It recommends delivering an authentic brand narrative and being transparent in actions. It also stresses the importance of preparing for potential brand challenges by conducting vulnerability assessments, creating a crisis team and protocols, and monitoring vigilantly. When issues do arise, it advises responding quickly and honestly by admitting mistakes, explaining what happened, and how the brand will make it right and prevent recurrences.
Everything marketers and developers need to know ahead of the iOS 9 launch on 16th September. For a more in-depth look at iOs 9 check out our handbook here: http://www.somoglobal.com/blog/ios-9-white-paper/
Angie Paola Ramírez es una estudiante de 15 años que decidió hacer horas sociales con el programa Redvolucion para ayudar a personas a aprender a usar herramientas de Internet. Ella cuenta la historia de doña María Pérez, una mujer de 48 años que quería aprender a usar redes sociales para comunicarse con su familia. Angie le enseñó a doña María a crear cuentas en Skype, YouTube, Hotmail y Facebook para mantenerse en contacto con sus seres queridos y encontrar recetas de cocina. Doña María ahora está actualizada y feliz de poder usar
El documento describe cómo la autora le enseñó a John Carlos Pérez a crear una cuenta de correo electrónico de Gmail, explicándole la importancia de tener una cuenta de correo y los usos básicos como enviar y recibir correos electrónicos, adjuntar archivos y poner una foto de perfil. La autora guio a John Carlos a través del proceso de registro en Gmail e ingresar su información personal requerida y luego le explicó cómo redactar y enviar correos electrónicos y adjuntar archivos.
The concept of 'time' - (Modern literature)bhavnabaraiya
This document summarizes key elements and themes from Samuel Beckett's play Waiting for Godot. It discusses how:
1) The play presents a logical problem as the two main characters do not remember what they did the day before and fail to recognize their surroundings.
2) Nothing new happens in Act II as scenes repeat themselves and the characters suffer from memory loss, unaware of the repetition.
3) The tramps try to stay occupied by engaging in trivial activities and conversations to pass the time but ultimately remain in the same place.
4) They are codependent on each other for company to endure their meaningless existence.
5) The play emphasizes how waiting is a universal human experience
The document provides information about HB Education and Consulting Services, including their contact details and a list of 76 papers published between January 2015 to November 2015 across various topics including cloud computing, data mining, dependable and secure computing, information forensics and security, parallel and distributed systems, sensors, services computing, signal processing letters, systems, vehicular technology, wireless communications, audio, speech, and language processing, communications, consumer electronics, image processing, internet, mobile computing, multimedia, networking, selected topics in signal processing, and neural networks and learning systems.
"Early clinical factors associated with long-term impaired dysphagia-specific quality of life after free-flap reconstruction of oral cavity and oropharyngeal defects." Accepted for publication by 'Archives of Otolaryngology- Head and Neck Surgery'. Presented on Sunday, July 22, 2012 at the 8th International Conference on Head and Neck Cancer for the American Head and Neck Society in Toronto, CA, representing the UCLA Department of Head and Neck Surgery.
The document contains 4 solid geometry problems involving calculating volumes and surface areas of various shapes like cylinders, cones, spheres and rectangular prisms. In problem 1, the dimensions of a coffee mug are used to calculate the radius and diameter of the cup holder it fits into. Problem 2 involves calculating the volume of helium needed for a balloon and the number of glitter bottles required to cover it. Problem 3 compares the amount of ice cream eaten from cones of different sizes. Problem 4 calculates the volume and capacity of a fish tank, and how doubling its size would more than double the water it can hold.
Este documento presenta a Isabel Leguizamón, una mujer de 38 años que vive en el campo. A través del programa Redvolución, Isabel ha aprendido sobre las redes sociales y su importancia como medio de comunicación fácil de usar. Durante varios días de reuniones del programa, Isabel amplió su conocimiento sobre el buen uso de las redes sociales y los peligros en la web. Como resultado, Isabel está agradecida con el programa Redvolución y satisfecha por los nuevos conocimientos obtenidos.
3 fadayvatan-easy care in iran, prague 2012ifa2012_2
The document outlines the EASY-Care program in Iran, which aims to improve the lives of older people through better assessment and response to their health and care needs. It provides information on:
1) The current status of the older population in Iran and Tehran.
2) Iran's Ministry of Health program for older adults, which provides health services to those in 30 cities.
3) Ongoing and upcoming EASY-Care programs in Iran, including validating the Persian version of the EASY-Care assessment and comparing independence scores between Iranian and Portuguese older adults.
Case study: Опыт телемаркетинга с врачами: “pros” & “cons”Infor-media
Ариэль Борисов, директор по маркетингу, «Замбон Фарма". Доклад Case study: Опыт телемаркетинга с врачами: “pros” & “cons” на конференции "Стратегии продвижения фармацевтических товаров и брендов" в 2013 г.
Потребители медицинских услуг Урала. Выпуск мониторинга Большой Урал 2017Фонд "Социум"
Выпуск мониторинга Большой Урал 03.2017 - опроса населения в разных регионах Урала. В этом выпуске - о медицинских услугах и мнении населения о работе медицинских учреждений. Результаты опроса 1500 человек в 5 регионах: Свердловская область, Челябинская область, ХМАО, ЯНАО, Башкортостан
Клиническое исследование глазами пациента (RUS)Evgeny Kulikov
Результаты первого в России исследования "Лицом к лицу" (Face2Face). Результаты данного многоцентрового исследования позволили впервые получить структурированные данные, позволяющие охарактеризовать мотивацию участия пациентов в клинических исследованиях, их ожидания от участия, опыт и удовлетворенность. Полученные данные представляют значительную ценность для всей индустрии клинических исследований и позволят сделать участие пациента более комфортным, повысить удовлетворенность от участия в исследовании.
Презентация доклада руководителя Высшей школы организации и управления здраво...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
Руководства 2017 года по обследованию и лечению пациентов с синкопами, разработанные совместно Американской коллегией кардиологов, Американской ассоциацией сердца и Обществом сердечного ритма
Руководства Европейского общества кардиологов по диагностике и лечению хронич...Alexander Erlikh
Перевод основных положений руководств Европейского общества кардиологов по диагностике и лечению пациентов с хронической сердечной недостаточностью 2016 года
Руководства Европейского общества кардиологов, кардиоторакальных хирургов, ас...Alexander Erlikh
Руководства Европейского общества кардиологов, кардиоторакальных хирургов, ассоциации ритма сердца и Европейской организации инсульта по ведению пациентов с фибрилляцией предсердий
MIET Case Championship 2013: презентация победителей, команда Creators
Поликлиники Зеленограда 2014
1. НЕЗАВИСИМОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ОЦЕНКЕ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ
НАСЕЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В РАБОТЕ ПОЛИКЛИНИК
(часть II)
Эрлих Алексей Дмитриевич, д.м.н.
с.н.с. НИИ Физико-химической медицины ФМБА РФ
совместно
с «Zelenograd.ru»
2. ПРЕДПОСЫЛКИ
Постановление правительства Москвы от 7 апреля 2011 г.
№ 114-ПП «О Программе модернизации здравоохранения
города Москвы на 2011-2012 годы»
Ключевые положения модернизации амбулаторного звена:
1) Электронная система записи;
2) Повышение материально-технической базы;
3) Перестройка структур поликлиник
(создание амбулаторных центров и филиалов).
РЕЗУЛЬТАТЫ МОДЕРНИЗАЦИИ
3. ПРЕДПОСЫЛКИ
В сентябре 2013 года по инициативе Zelenograd.ru было
проведено независимое исследование по удовлетворённости
населения работой поликлиник.
Исследование проводилось в виде опроса на выходе из
поликлиник.
В октябре 2014 года по схожей схеме было проведено
повторное аналогичное исследование.
4. ЦЕЛЬ – ОЦЕНИТЬ ОТНОШЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ К РЕФОРМАМ
Опрос посетителей на выходе из поликлиникМЕТОД
с 20 по 24 октября 2014 годаВРЕМЯ
Все поликлиники Зеленоградского округа Москвы.
Взрослые (n=5) – №№ 65, 201, 230, 152, 184
Детские (n=4) – №№ 90, 54, 105, 84
МЕСТО
ВОПРОСЫ Респондентам предлагалось оценить изменения в работе
поликлиник за последний год:
1. Общее качество работы
2. Запись на приём
3. Очереди к участковым
4. Очереди на диагностические обследования
5. Очереди к узким специалистам
6. Качество работы врачей/медсестер
7. Факт пользования платными медицинскими услугами
ОТВЕТЫ «Стало лучше»;«стало хуже»;«затрудняюсь ответить»
6. Частота ответов на вопросы у ВСЕХ респондентов (n=877)
35
56,4
29,3
39,6
30,8
41,8
20,1
30,4
33,4
19
36,4
8,2
0
10
20
30
40
50
60
Общее
качество
Запись на
приём
Очереди к
участковым
Очереди на
обследования
Очереди к
специалистам
Работа
врачей/сестёр
Стало лучше Стало хуже
р<0,001* р=0,14
%
* р<0,05 статистически достоверное различие
р<0,001* р<0,001* р<0,001*р=0,048*
7. В общей группе респондентов при оценке общего качества
работы, записи на приём, очередей на обследования, а также
качества работы врачей/медсестёр, частота ответов «стало
лучше» была статистически значимо выше, чем ответов «стало
хуже».
Оценивая очереди к узким специалистам респонденты
значимо чаще давали ответ «стало хуже».
На вопрос про очереди к участковым частота ответов «стало
лучше» и «стало хуже» достоверно не различалась.
8. Частота ответов на вопросы у респондентов ВЗРОСЛЫХ
поликлиник (n=605)
34,4
55,9
27,8
39,5
28,4
40,3
25,1
32,4
35,5
21,7
41,3
10,1
0
10
20
30
40
50
60
Общее
качество
Запись на
приём
Очереди к
участковым
Очереди на
обследования
Очереди к
специалистам
Работа
врачей/сестёр
Стало лучше Стало хуже
р=0,004* р=0,019*
%
* р<0,05 статистически достоверное различие
р<0,001* р<0,001* р<0,001*р<0,001*
9. Частота ответов на вопросы у респондентов ДЕТСКИХ
поликлиник (n=272)
36,4
57,7
32,7
39,7
36
45,2
8,8
26,1 28,7
13,2
25,4
4
0
10
20
30
40
50
60
70
Общее
качество
Запись на
приём
Очереди к
участковым
Очереди на
обследования
Очереди к
специалистам
Работа
врачей/сестёр
Стало лучше Стало хуже
р=0,44
%
* р<0,05 статистически достоверное различие
р<0,001* р<0,001* р<0,001*р=0,03*р<0,001*
10. Среди посетителей взрослых поликлиник, оценивая очереди к
участковым и узким специалистам достоверно больше человек
ответило, что «стало хуже», а по остальным показателям
частота ответов «стало лучше» была значимо выше.
Среди посетителей детских поликлиник достоверно больше
респондентов на все вопросы, кроме того, который касался
очередей к участковым, ответили, что «стало лучше».
11. Частота ответов на вопросы у «ПОЖИЛЫХ» (>=65 года)
респондентов (n=263)
31,2
51,7
25,5
33,8
19,4
37,3
30,4
38 39,9
23,6
50,2
12,2
0
10
20
30
40
50
60
Общее
качество
Запись на
приём
Очереди к
участковым
Очереди на
обследования
Очереди к
специалистам
Работа
врачей/сестёр
Стало лучше Стало хуже
р=0,005*
%
* р<0,05 статистически достоверное различие
р=0,02* р=0,034* р<0,001*р=0,94 р<0,001*
12. Частота ответов на вопросы у «МОЛОДЫХ» (<65 года)
респондентов (n=614)
36,6
58,5
30,9
42
35,7
43,8
15,6
26,9
30,6
17,1
30,5
6,5
0
10
20
30
40
50
60
70
Общее
качество
Запись на
приём
Очереди к
участковым
Очереди на
обследования
Очереди к
специалистам
Работа
врачей/сестёр
Стало лучше Стало хуже
р=0,93
%
* р<0,05 статистически достоверное различие
р<0,001* р<0,001* р<0,001*р=0,13р<0,001*
13. Пожилые респонденты (65 лет и старше), значимо чаще
отмечали, что очереди к участковым и узким специалистам
«стали хуже».
Значимо чаще пожилые респонденты указывали, что записи на
приём, очереди на обследования и качество работы медиков
«стали лучше».
Общее качество работы поликлиник пожилые респонденты с
одинаковой частотой оценили «лучше» и «хуже».
Молодые респонденты (менее 65 лет) оценивая общее
качество работы поликлиник, записи на приём, очереди на
обследования, работу медиков достоверно чаще отмечали, что
«стало лучше».
В отношении очередей к участковым и узким специалистам
ответы «лучше» и «хуже» молодые респонденты давали
одинаково часто.
14. Сравнение ответов в 2013 и 2014 годах
* р<0,05 статистически достоверное различие
24,8
28,4
20,1
35
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
41,6
33,9
30,4
56,4
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
33,1
25,2
33,4
29,3
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Общее качество
работы
р=0,025
р=0,005
Запись на приём
р<0,0001
Очереди к
участковым
р=0,88 р=0,07
20,5
30,7
19
39,6
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
34,2
26,7
36,4
30,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
11,1
43,2
8,2
41,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Запись на
обследования
р=0,46
р<0,001
Запись к
специалистам Работа медиков
р=0,05 р=0,59
р=0,36 р=0,08
р<0,0001
2013 год 2014 год
15. При сравнении с 2013 годом в 2014 году респонденты,
оценивая общее качество работы поликлиник и записи на
приём значимо чаще давали ответ «стало лучше», и значимо
реже – ответ «стало хуже».
Частота ответа «стало лучше» в отношении записи на
обследование 2014 году было достоверно выше, чем в 2013
году.
16. 24,8
28,4
20,1
35
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Все респонденты
р=0,025
р=0,005
33,2
24,2
30,4 31,2
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,5 р=0,09
Сравнение ответов в 2013 и 2014 годах. Общее качество работы
Пожилые (≥65 лет)
2013 год 2014 год
20,6
30,5
15,6
36,6
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,04 р=0,04
Молодые (<65 лет)
34,4
24,325,1
34,4
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,001 р=0,0006
Взрослые
поликлиники
8,4
35,4
8,8
36,4
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,93
р=0,78
Детские
поликлиники
34,7
24,4
30,5 30,9
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,38 р=0,14
Пожилые во
взрослых поликл.
* р<0,05 статистически достоверное различие
17. В отношении общего качества работы явная позитивная
динамика (уменьшилась частота ответов «хуже» и увеличилась
частота ответов «лучше») в 2014 году по сравнению с 2013
годом отмечается только среди подгруппы молодых
респондентов и среди респондентов взрослых поликлиник.
Среди других подгрупп значимого изменения в оценке общего
качества работы не отмечается.
18. 41,6
33,9
30,2
56,4
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Все респонденты
р<0,0001 52,3
27,7
38
51,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,002
Сравнение ответов в 2013 и 2014 годах. Запись на приём.
Пожилые (≥65 лет)
2013 год 2014 год
36,3 37
26,9
58,5
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,001
Молодые (<65 лет)
48,8
30,132,1
55,9
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Взрослые поликлиники
29,3
40,3
26,1
57,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,47 р<0,0001
Детские поликлиники
53,8
28
38,6
51,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,001
Пожилые во взрослых
поликлиниках
р<0,0001 р<0,0001 р<0,0001
р<0,0001
р<0,0001
р<0,0001
* р<0,05 статистически достоверное различие
19. В отношении записи на приём явная позитивная динамика
(уменьшилась частота ответов «хуже» и увеличилась частота
ответов «лучше») в 2014 году по сравнению с 2013 годом
отмечается почти среди всех подгрупп респондентов.
20. 33
25,2
33,4
29,3
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Все респонденты
р=0,92
40,9
23,4
39,9
25,5
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Сравнение ответов в 2013 и 2014 годах. Очереди к участковым.
Пожилые (≥65 лет)
2013 год 2014 год
29,2
26,1
30,6 30,9
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Молодые (<65 лет)
40,2
22,5
35,5
27,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Взрослые поликлиники
20,9
29,728,7
32,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,048 р=0,5
Детские поликлиники
42,7
23,1
40,5
24,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Пожилые во взрослых
поликлиниках
р=0,08 р=0,91 р=0,67 р=0,66 р=0,09
р=0,14 р=0,06
р=0,7 р=0,76
* р<0,05 статистически достоверное различие
21. В отношении очереди к участковым не было выявлено
значимых различий в ответах респондентов разных подгрупп в
2014 году по сравнению с 2013 годом.
Посетители детских поликлиник в 2014 году достоверно чаще,
чем в 2013 году отмечали, что очереди к узким специалистам
«стали хуже».
22. 20,5
30,7
19
39,6
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Все респонденты
р=0,5
22,6
32,3
23,6
33,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Сравнение ответов в 2013 и 2014 годах. Очереди на обследования.
Пожилые (≥65 лет)
2013 год 2014 год
19,5
29,8
17,1
42
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Молодые (<65 лет)
24,6
29,5
21,7
39,5
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Взрослые поликлиники
13,7
32,7
13,2
39,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,98 р=0,11
Детские поликлиники
23,6
32,9
23,9
34,4
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Пожилые во взрослых
поликлиниках
р=0,0003 р=0,87 р=0,8 р=0,34 Р<0,0001
р=0,3 р=0,0009 р=0,99 р=0,81
* р<0,05 статистически достоверное различие
23. 34,2
26,7
36,4
30,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Все респонденты
р=0,4
43,4
22,1
50,2
19,4
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Сравнение ответов в 2013 и 2014 годах. Очереди к специалистам.
Пожилые (≥65 лет)
2013 год 2014 год
29,6 2930,5
35,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Молодые (<65 лет)
43,3
21,2
41,3
28,4
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Взрослые поликлиники
18,6
36,1
25,4
36
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,08 р=0,97
Детские поликлиники
44,9
22,2
51
19,7
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Пожилые во взрослых
поликлиниках
р=0,09
р=0,15 р=0,52
р=0,82 р=0,024
р=0,55 р=0,01 р=0,21 р=0,57
* р<0,05 статистически достоверное различие
24. В отношении очереди на обследование и очередей к
специалистам молодые респонденты и посетители взрослых
поликлиник в 2014 году по сравнению с 2013 годом достоверно
чаще отвечали, что «стало лучше».
Среди других подгрупп в этих вопросах достоверных различий
между 2014 и 2013 годом в разных подгруппах не было.
25. 11,1
43,2
8,2
41,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Все респонденты
р=0,06
13,2
42,6
12,2
37,3
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Сравнение ответов в 2013 и 2014 годах. Работа медиков.
Пожилые (≥65 лет)
2013 год 2014 год
10
43,5
6,5
43,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Молодые (<65 лет)
15,2
40,8
10,1
40,3
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Взрослые поликлиники
4,2
47,1
4
45,2
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
р=0,91 р=0,45
Детские поликлиники
13,3
43,1
12,4
36,3
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Пожилые во взрослых
поликлиниках
р=0,63
р=0,84 р=0,27
р=0,042 р=0,96
р=0,016 р=0,92 р=0,85 р=0,15
* р<0,05 статистически достоверное различие
26. В отношении оценки работы врачей/медсестёр молодые
респонденты и посетители взрослых поликлиник в 2014 году
значимо реже, чем в 2013 году отвечали, что этот показатель
«стал хуже».
27. Платные услуги
46,9
58,6 60,8
48,6 46
33,9
0
20
40
60
80
100
<30 30-40 41-50 51-60 61-70 >=70
Частота пользования платными услугами
Возраст
46,1 51,5
0
20
40
60
80
100
Взрослые Детские
р=0,17
%
%
39,5
51,3
0
20
40
60
80
100
>=65 лет <65 лет
р=0,018
%
Доля пациентов,
которые заявили,
что пользовались
платными медицинскими услугами
47,8%
Частота платных услуг
Частота платных услуг
28. Почти половина опрошенных посетителей поликлиник
указали, что пользовались платными медицинскими услугами.
Среди молодых респондентов, доля тех, кто пользуется
платными медицинскими услугами, была значимо большей,
чем среди пожилых.
Доля респондентов, пользующихся платными медицинскими
услугами, среди посетителей детских и взрослых поликлиник
значимо не отличалась, хотя есть тенденция к тому, что
посетители детских поликлиник чаще пользовались платными
медицинскими услугами.
29. Частота ответов на вопросы у респондентов, которые
пользовались платной медициной (n=419)
30,3
54,6
26,3
37,9
28,8
40,8
21,2
31,5 33,7
21,2
39,4
10,7
0
10
20
30
40
50
60
Общее
качество
Запись на
приём
Очереди к
участковым
Очереди на
обследования
Очереди к
специалистам
Работа
врачей/сестёр
Стало лучше Стало хуже
р=0,06
%
* р<0,05 статистически достоверное различие
р<0,001* р<0,001* р<0,001*р=0,012 р=0,011*
30. Среди пациентов, которые пользовались платными
медицинскими услугами, в отношении общего качества работы
поликлиник, записи на приём, очередей на обследования, а
также работой медиков была частота ответов «стало лучше»
была достоверно выше, чем ответов «стало хуже».
В отношении очередей к узким специалистам, респонденты,
пользующиеся платными медицинскими услугами, достоверно
чаще отвечали, что «стало хуже», чем «стало лучше».
В отношении очередей к участковым среди тех, кто
пользовался платными медицинскими услугами, частота
ответов «стало лучше» и «стало хуже» значимо не различалась.
31. Сравнение ответов респондентов, которые пользовались и не
пользовались платными услугами.
* р<0,05 статистически достоверное различие
21,2
30,3
19
39,3
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
31,5
54,6
29
58
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
33,7
26,3
33,2 32,1
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Общее качество
работы
р=0,45
р=0,007
Запись на приём Очереди к
участковым
р=0,94 р=0,07
21,2
37,9
17
41
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
39,4
28,8
33,6 32,5
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
10,7
40,8
5,9
42,8
0
10
20
30
40
50
60
Хуже Лучше
Запись на
обследования
р=0,13
р=0,38
Запись к
специалистам
Работа медиков
р=0,013
р=0,59
р=0,09 р=0,27
Платно Бесплатно
р=0,47
р=0,34
32. Респонденты, которые пользуются платными медицинскими
услугами, значимо реже, чем те, кто лечится только бесплатно,
отмечают, что общее качество работы поликлиник «стало
лучше».
При этом, респонденты, которые пользуются платными
медицинскими услугами, значимо чаще, чем те, кто лечится
бесплатно, указывают, что работа врачей/медсестёр «стала
хуже».
33. 1. Повторный опрос посетителей поликлиник Зеленограда, проведённый в
2014 году, позволил оценить отношение к работе поликлиник, и выявить
динамику по сравнению с 2013 годом.
2. В целом, по большинству показателей респонденты чаще указывали, что
они «стали лучше», чем «стали хуже».
3. Опрос посетителей поликлиник показал, что наиболее проблемными
показателями их работы являются сохраняющиеся большие очереди на
попадание к узким специалистам, в меньшей степени – очереди на
попадание к участковым. Это проблема затрагивает посетителей детских
и взрослых поликлиник, молодых и пожилых респондентов.
4. Опрос 2014 года показал, что почти половине посетителей поликлиник
приходится пользоваться платными медицинскими услугами. Это в
большей степени касается респондентов молодого возраста (особенно
40-50 лет), и возможно, связано с отношением к общему качеству работы
поликлиник и к работе врачей/медсестёр.
Некоторые общие выводы