Презентация к докладу Итигиловой Л.М. на конференции Медицинской палаты Бурятии 18 декабря 2015.

1. Динамика отношения населения Улан-Удэ к
качеству медицинского обслуживания
и мнение врачей Улан-Удэ
о состоянии здравоохранения, условиях
работы и др.
Итигилова Л.М., к. социол.н.
АНО «Социологическая служба «Эйдос»

2. Сводная таблица ранжирования причин неудовлетворенности
качеством медицинских услуг 2012 – 2015 гг (ранг, проценты)
№ Причина 2012 2013 2014 2015
1
Недоброжелательность или
невнимательность медицинского
персонала
2
(31%)
2
(32%)
2
(48%)
1
(55%)
2
Получение квалифицированной
медицинской помощи только на
платной основе
2
(32%)
3
(30%)
4
(35%)
2
(49%)
3
Большие очереди в
поликлиниках, при
госпитализации в стационар
1
(64%)
1
(55%)
1
(50%)
2
(48%)
4
Низкая квалификация
медицинских работников
3
(28%)
2
(34%)
3
(40%)
3
(38%)
5
Недостаточная доступность
(отсутствие) врачей "узких"
специалистов
4
(26%)
4
(23%)
5
(26%)
4
(35%)
6
Плохое состояние материально-
технической базы мед
учреждений
3
(29%)
5
(19%)
6
(16%)
5
(11%)
7
Плохое санитарно-техническое
состояние помещений
медучреждений
4
(13%)
7
(7%)
8
(7%)
6
(6%)

3. Оценка материально-технического состояния
медучреждений Улан-Удэ
0
5
10
15
20
25
30
2012 2013 2014 2015
29
19
16
11
13
7 7 6
Плохое состояние материально-технической базы
Плохое санитарно-техническое состояние помещений

4. Оценка нематериальных параметров работы медучреждений
г. Улан-Удэ
31 32
64
28 26
32 30
55
34
23
48
35
50
40
25
55
49 48
38
35
0
10
20
30
40
50
60
70
Плохое
отношение
медперсонала
Плата за
медуслуги
Большие
очереди
Низкая
квалификация
медработников
Недоступность
"узких"
специалистов
2012 2013 2014 2015

5. Оценка результатов реформ здравоохранения
17
56
13
14 Положительные
Есть положительные
результаты и
отрицательные
Отрицательные
Затр. Ответить

6. Распределение ответов на вопрос: «Достаточен ли существующий
норматив времени обследования пациента для качественной работы
врача?» в зависимости от места работы (в %%)
25
16
29
26
59
75
84
71
74
41
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Врач
поликлиники
Врач
участковый
Врач
стационара
Врач
диспансера
Врач частной
клиники
Достаточно Недостаточно

7. На что не хватает времени врачам (в %%).
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Заполнение
документации
Обследование
пациента
Ответы на
вопросы пациента
Выяснение жалоб,
симптомов
77
46
49
42

8. Распределение ответов на вопрос:
«На что Вам не хватает времени?»
в зависимости от места работы (в %%)
82
68
80
73
57
47
77
33 33
86
49 46 43
47
29
45
59
35
27
57
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Врач
поликлиники
Врач
участковый
Врач
стационара
Врач
диспансера
Врач частной
клиники
Заполнение документации Беседа с пациентом
Обследование пациента Выяснение жалоб, симптомов

9. Ответы на вопрос: «Чего Вам важно добиться?» (в %%)
Цели
Варианты ответов
Да Нет
Затр.
ответить
Эффективных результатов лечения
пациента
100 0 0
Защищенности вашей деятельности 92 4 4
Хорошего отношения пациентов к
Вам
89 8 3
Профессионального роста 89 9 2
Хорошего мнения коллег 84 12 4
Карьерного роста 74 22 4

10. Потребность в дополнительных знаниях
(респонденты могли назвать несколько вариантов ответов,
поэтому сумма превышает 100%)
Области медицины Доля в %% Ранг
Современные диагностические технологии 74 1
Новые лекарственные препараты 72 2
Использование высокотехнологического
медицинского оборудования
69 3
Современные методы лабораторной
диагностики
54 4
Реабилитационная медицина 41 5
Безмедикаментозные методы лечения 28 6
Восточная медицина 18 7
Лечебное голодание 7 8

11. Оценка условий работы
в зависимости от типа медучреждения (в %%)
94
68
72
50
53
6
32
28
50
47
0 20 40 60 80 100
Врач частной клиники
Врач диспансера
Врач стационара
Врач участковый
Врач узкой спец.
Неудовл. Удовл.

12. Оценки условий работы и оплаты труда
в зависимости от юридического статуса медучреждений (в %%).
58
31
70
58
87 87
42
69
30
42
13 13
Условия
работы
Условия
оплаты
Условия
работы
Условия
оплаты
Условия
работы
Условия
оплаты
ГУЗ ГАУЗ ООО
Да Нет

13. Оценка оплаты труда в зависимости
от типа медучреждения (в %%).
78
74
50
21
42
22
26
50
79
58
0 20 40 60 80 100
Врач частной клиники
Врач диспансера
Врач стационара
Врач участковый
Врач узкой спец-ти
Неудовл. Удовл.

14. От кого, прежде всего, приятно получить благодарность
за проведенную Вами работу?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
От коллег
От руководства
От пациентов
5
18
77

15. Основная проблема российского
здравоохранения
На фундаменте советской системы здравоохранения,
основанной на принципе «оказание медицинской помощи
каждому члену общества за государственный счет» пытаются
построить рыночную систему - «предоставление медицинских
услуг за счет оплаты из средств медицинской страховки
пациента», которую наполняет сам пациент или его
работодатель.
Эти перпендикулярные системы не совмещаются.
Переход к рынку приводит к переносу недостатков
капиталистической системы в российскую, отягощенную
собственными болезнями.