PlusAIでRPAによる業務の自動化範囲を拡大

1. +AIでRPAによる
業務の自動化範囲を拡大
By Akky(Akimitsu Takagi)

2. お前誰よ
• 高木といいます
• 簡単な略歴
– 千葉県の幕張出⾝です
– 国内最大手の運送会社で、WMS開発の企画〜運⽤までを７年ぐらい
– ITコンサル会社で、コールセンター向けパッケージ開発や基幹系シス
テム刷新の⽀援を７年ぐらい
– 大手ECモール企業でWebプロデューサーとして、新規サービスの⽴上
げ、管理会計・データ解析を担当する
チームの運営を３年ぐらい
– 現在は、ブレインズコンサルティングにて、チャットBOTサービス
「こらろぼ」の事業企画・マーケターを担当
– データ大好き︕エンジニアではないですが、
Sparkとかもいじったりします（機械学習の章を執筆）
• takagi.akimitsu@brains-consulting.co.jp
• https://www.facebook.com/akimitsu.takagi.73

5. 注意事項
本⽇の発表は個⼈の⾒解であり、
所属する組織の公式⾒解では
ありませんので、ご注意ください

6. チャットBOTサービス
「こらろぼ」とは
色々機能を持ってますが・・・
・２種類のハイブリッドサポート
・チャットによる問合せだけではなく、
電話での問合せにも自動応答可能
・他システム連携＋簡易ワークフロー
による業務自動化
➡ 当初この機能でRPAを実現する予定でした
➡ 世の中的に、RPAをエンドユーザ主体に実現
する流れが主流に ➡ RPAツール連携対応

7. +AIとは
・RPAは非定型データをそのまま
扱うことが苦手です
・音声 ➡ Speech2Text
・自然言語 ➡ 分類・意図把握
・画像 ➡ ⽂字認識（OCR）
・これら非定型データをデジタル化
することで、自動化範囲を拡大
今⽇はこれ

8. 画像認識・RPAツール連携(全体像)

9. Why RPA+BOT?
・BOTをRPAツールとOCRの間に
入れるメリット
・取引先毎に異なる帳票フォーマットを
統一フォーマットに変換
・帳票の種類に応じた適切なロボットの選択
・処理状況の通知（完了・異常通知）
・・・
詳しくは懇親会にて（本⽇は詳細は割愛）

10. デモ範囲・環境
①チャットツールは
Slack
②OCRは弊社
独自技術
③RPAツールは
WinActor

11. デモ

12. RPA連携の課題
・OCR処理の認識失敗を前提とした業務構築
・⼈によるチェックをどのように効率化するべきか
➡ ワークフローエンジンとの連携
➡ クラウドソーシングの活⽤
（弊社なら両方提案可能）
・RPAツールとAPI連携の使い分け
業務のボリューム、確実性、並列実⾏可能性
・・・
・RPAツールの実⾏状況の監視
・RPAツール（特にRDA）の実⾏状況監視・
結果の集計、通知

13. ご清聴ありがとうございました
紹介したチャットBOTサービス「こらろぼ」は
こちらのサイトから資料請求が可能です
（ステッカーもあります。声かけて下さい）
https://www.collarobo.com