1. Paper2: Il brand nei Social
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Apostoli Mattia PA-1
Mattia PA-1
Apostoli

2. Breve Introduzione:
La cedrata Tassoni nasce nel 1956 come “evoluzione” del tradizionale sciroppo di cedro.
Tassoni è una bibita fresca e dissetante.
Oggi è presente in vari social, quando ci rechiamo nel sito web (www.cedratatassoni.it) una volta
loggati con la lingua italiana nel fondo di ogni pagina
(presenti da circa un paio d’anni) troviamo i link a ogni singolo social.
Cedrata Tassoni dal 900 si affida a mezzi pubblicitari quali stampa, televisione e radio; soltanto nel
2012 (circa) ha deciso di dedicarsi quasi unicamente al mondo dei social-network, creando una
pagina per Facebook, Twitter, Instangram e Youtube.
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3. Facebook
Quando dal sito veniamo linkati alla
pagina facebook per prima cosa notiamo
l’immagine della timeline (dove viene
mostrato il prodotto in evidenza e la materia
prima con cui è creato) che va a riprendere
lo slogan dell’azienda presente anche sul
sito(“Quante cose al mondo puoi fare…”)
creando così un’immagine coordinata
dell’azienda. Come immagine profilo viene
utilizzato il logo Tassoni, nelle informazioni
della pagina ricompare la scritta “Quante
cose al mondo puoi fare, costruire,
inventare... ma trova un minuto per me”,
con la data in cui è nata l’azienda (1884) e il
link al sito web.
Sempre nella parte alta della pagina vengono
visualizzati i canali a cui è iscritta l’azienda
(Twitter e Youtube creando una maschera
di ritaglio del logo ufficiale con dei cedri;
Instangram, associando una bottiglia di
cedrata alla scritta “I love Instangram)
e i relativi eventi e note che Tassoni pubblica
mensilmente.
Pagina ufficiale Facebook
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4. Facebook
Scorrendo la pagina possiamo notare la possibilità di creare noi stessi un post sulla loro fanpage,
non troviamo però nessun genere di post messo “In evidenza”.
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5. Facebook: Strategie comunicative e valori diffusi
Sempre scorrendo i vari post possiamo
subito notare che Tassoni ha deciso di
creare una campagna social cercando di
attirare attenzione attraverso le immagini,
inserendo (con intervalli regolari di
una volta al giorno) ogni volta una foto
(scattata da un’utente o dal manager
della pagina) del proprio prodotto
accompagnato da un’altro soggetto; ad
esempio la cedrata accompagnata da
un dolce o ripresa attraverso dei filtri
fotografici. E’ evidente la partecipazione
degli utenti per la creazione dei contenuti,
in moltissime foto vengono ringraziate le
singole persone per aver inviato la propria
foto.
In alcuni post si cerca di linkare l’utente a
vedere un video o una foto su altri social,
come ad esempio Youtube o Instangram;
per le persone che hanno bisogno di
informazioni o che vogliono congratularsi
viene fornita sempre una risposta da parte della
fanpage; l’utente quindi è seguito nel dettaglio,
trovando sempre una risposta a qualsiasi
domanda fatta o un ringraziamento da parte
dello staff per qualche segnalazione riguardo al
prodotto.
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6. Facebook: Strategie comunicative e valori diffusi
La pagina risulta ancora con pochi “like” (nata nel gennaio 2013 oggi ne possiede circa 89mila);
cerca di colpire un target medio-giovane (per il prodotto che viene fornito si punta a un target
di persone dai 14 ai 75 anni, ma il consumatore reale è all’interno della fascia d’età fra i 30 e i
70 anni) con la creazione (per la maggior parte) di contenuti semplici, mostrando sempre il
prodotto attraverso alcune varianti.
Strategie e tipo di comunicazione
Nel caso della pagina Facebook lo stile di comunicazione di
Tassoni è molto accessibile, ovvero non crea un’ambiente per un
prodotto solo d’elite ma accessibile a chiunque, con un servizio di
risposta a qualsiasi domanda abbastanza buono ed efficace.
Nei post utilizza un tono molto famigliare, non utilizza frasi
“provocative” per invogliare a entrare nella pagina o per provare il
prodotto, per la maggior parte della volte descrive la foto che viene
postata; per esempio “Per un fine settimana dolcissimo, l’idea e
gli ingredienti ve li diamo noi! Che ne dite di questo muffin alla
Cedrata?”
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7. Strategie e tipo di comunicazione
Utilizza quindi una strategia di comunicazione mirata a far
conoscere il prodotto attraverso svariate immagini che ne mostrano
l’utilizzo. Tassoni non crea nè offerte nè inserzioni sponsorizzate,
forse per il ridotto budget che possiede e che mette a disposizione
per i social; ha deciso di utilizzare Facebook per far conoscere il
proprio prodotto (alle moltissime persone che ancora ne ignorano
l’esistenza) attraverso post e foto che vengono inviate per la maggior
parte dagli utenti (quindi un costo basso per le spese di creazione
dei contenuti).
Non viene cercato il dialogo diretto con l’utente bensì vengono
fornite informazioni attraverso dei post, dove ognuno è libero
di commentare o esprimere la propria opinione. I post hanno
una media di 70-80 “like” con 3 o 4 condivisioni, dopo 1 anno di
apertura la pagina si ritrova ancora a generare poco “traffico” fra gli
utenti, forse per la tipologia di comunicazione adottata (informare
gli utenti in modo passivo, senza invogliarli a commentare o a
esprimere un proprio giudizio).
Pagina non ufficiale
Come pagine non ufficiali troviamo solamente una pagina
chiamata “Pubblicità della cedrata Tassoni” con 425 “like” dove
venivano condivisi i video delle pubblicità fatte in televisione. La
pagina è rimasta inattiva dal 2 aprile 2009.
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8. Twitter
Anche in questo caso come immagine
del profilo viene riproposto il logo
dell’azienda Tassoni, e come immagine di
sfondo viene mostrato il prodotto con la
materia prima con cui viene fabbricato.
Esistono due pagine non ufficiali
(@CedralTassoni e @Cedrata_Tassoni)
con un numero molto basso di follower
dove non è stato pubblicato mai niente.
Pagina ufficiale Twitter
Twitter: Strategie comunicative e valori diffusi
Come strategia di comunicazione è stato
scelto di creare un contatto più diretto con
l’utente rispetto a facebook, si cerca di creare
brevi conversazioni facendo dei tweet a più
utenti, inserendo una volta ogni un’immagine
del prodotto inviata da un’utente (utilizzando
la stessa strategia della pagina di Facebook).
Anche qui come in Facebook nelle risposte
ai Tweet viene utilizzato un linguaggio
molto semplice e famigliare, cercando di non
trascurare l’utente e di rispondere sempre a
tutti i tweet.
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9. Youtube
Quando veniamo linkati al canale di Youtube
possiamo notare anche qui la ripetizione
della stessa immagine dell’header e del profilo
che troviamo in Twitter e in Facebook.
Il canale risulta meno attivo della pagina
Facebook e Twitter, forse per il minor
numero di contenuti che sono stati caricati
nell arco di un anno. Troviamo contenuti
multimediali riguardanti la preparazione
della cedrata nello stabilimento, più nello
specifico i vari passaggi che vengono fatti per
arrivare al prodotto finale (dalla lavorazione
del cedro alla bibita).
Sono presenti anche delle vecchie pubblicità
di Tassoni, nello specifico un paio di video
riguardanti la famosa cantante Mina nel
Carosello del ’73 e ’74.
Oltretutto sono stati aggiunti dei video (in
lingua italiana e inglese) che mostrano come
servire la Cedrata nel modo corretto (link
al video) con una breve descrizione sotto il
video dove viene ripetuto il procedimento e
la descrizione del video.
Pagina ufficiale Youtube
Alcuni dei video presenti sul canale
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10. Youtube
Il canale risulta molto povero come
contenuti, i pochi video che sono stati caricati
(13) vantano ancora poche visualizzazioni
(una media di 286 visualizzazioni per video)
e scarseggiano pure gli iscritti che si aggirano
attorno alla 20ina di persone, si può notare
che gli upload dei video sono stati fatti in due
spezzoni temporali: 4 video caricati 6 mesi fa
e tutti gli altri all’incirca 3 mesi fa.
Non sono ancora presenti commenti nei
video ma si presuppone che se ci fossero
domande da parte degli utenti, Tassoni
risponderebbe con lo stesso tono utilizzato
nei social di Twitter e Facebook.
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11. Instangram
In Instangram sono raccolte tutte le foto che
possiamo trovare su Facebook e Twitter, la
pagina possiede 153 post, 388 follower e 84
following.
L’unica variante proposta diversamente da
Twitter, Facebook e Youtube riguarda lo
slogan “The refreshing taste of the most
famous italian citron soft drink “ al posto che
“Quante cose al mondo puoi fare…”
Siccome Tassoni ha deciso di svolgere tutta
la campagna attraverso i social basandosi
sulla fotografia del proprio prodotto, la
pagina risulta essere fatta ad hoc; sono infatti
molteplici le fotografie di persone (e anche
del prodotto) con svariati effetti fotografici.
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12. Conclusioni
Cedrata Tassoni risulta essere un’azienda di piccolissime dimensioni situata a Salò (Bs) con un
target di persone che vanno dai 15 ai 75 anni, nonostante questo però ha cercato di inserirsi nel
mondo dei social da circa 1 anno. I risultati effettivi della pubblicità attraverso quest’ultimi sono
ancora inesistenti per quanto riguarda il lavoro prodotto, forse per il tipo di comunicazione
adottata e per il budget ridotto messo a disposizione dall’azienda.
Come si può notare dai grafici (a sinistra riguardante i fans della pagina Cedrata Tassoni e a destra
le persone che ne parlano) la pagina dal momento della sua registrazione ha sempre avuto un
aumento di iscritti.
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