Основы направления развития коммуникации

1. Основные направления
развития систем
коммуникации в целях
совершенствования процессов
управления персоналом
организации
Исполнитель:
студент 420 группы
Мясоедов Александр

2. Целью курсовой работы является определение основных направлений
развития систем коммуникаций в целях совершенствования процессов
управления персоналом.
Задачи:
1. Определить сущность и виды коммуникаций в управлении
организации
2. Рассмотреть роль коммуникаций в системе управления.
3. Проанализировать организацию и управление
коммуникационными процессами и их влияние на управление в
Администрации МО ГО «Сыктывкар»
4. Разработать предложения по повышению эффективности
коммуникационных процессов управления на примере Администрации
МО ГО «Сыктывкар»

3. • Коммуникация (от лат. сommunicatio - «общее»,
«разделяемое всеми») - обмен информацией между
индивидами посредством общей системы символов
Основная цель коммуникации заключается в
достижении от принимающей стороны точного
понимания отправленного сообщения.

4. Коммуникационный процесс включает пять этапов:
1. Начало обмена информацией, когда отправитель должен ясно
представить, «что именно» и «с какой целью» он хочет передать и
какую ответную реакцию получить.
2. Второй этап - воплощение идеи в слова, символы, в
сообщение.
3. Третий этап - передача информации через использование
выбранных каналов связи.
4. Четвертый этап - получатель информации переводит
вербальные (словесные) и невербальные символы в свои мысли -
этот процесс называют декодированием.
5. Пятый этап - сообщения об исполнении - этап обратной связи

5. Анализ управления коммуникационными
процессами на примере МО ГО «Сыктывкар»
Элементы системы
коммуникаций
Каналы
коммуникаций
Средства
коммуникаций
Методы
коммуникаций
Коммуникационные
барьеры
Система коммуникаций в Администрации МО ГО «Сыктывкар»

6. Тٕиٕп и среٕдстٕво
коٕмٕмуٕнٕиٕкٕаٕцٕиٕи
Осٕноٕвٕнٕые метоٕдٕы коٕмٕмуٕнٕиٕкٕаٕцٕиٕи
Устٕнٕаٕя Коٕнфереٕнٕцٕиٕи, соٕвеٕщٕаٕнٕиٕя, доٕкٕлٕаٕдٕы, презеٕнтٕаٕцٕиٕи, груٕпٕпоٕвое
обсуٕжٕдеٕнٕие, встречٕи оٕдٕиٕн нٕа оٕдٕиٕн, нефорٕмٕаٕлٕьٕнٕые бесеٕдٕы,
собесеٕдоٕвٕаٕнٕиٕя
Пٕисٕьٕмеٕнٕнٕаٕя Пٕисٕьٕмٕа, меٕморٕаٕнٕдуٕмٕы, отчетٕы, пٕисٕьٕмеٕнٕнٕые доٕкٕлٕаٕдٕы, зٕаٕпٕисٕкٕи,
прٕаٕвٕиٕлٕа и проٕцеٕдурٕы, прٕиٕкٕазٕы, эٕлеٕктроٕнٕнٕаٕя почтٕа
Неٕвербٕаٕлٕьٕнٕаٕя Поٕвеٕдеٕнٕие чеٕлоٕвеٕкٕа: грٕиٕмٕасٕы лٕиٕцٕа, взٕгٕлٕяٕд, иٕнтоٕнٕаٕцٕиٕя, теٕмбр
гоٕлосٕа, позٕа
Методы коммуникаций, используемые в
Администрации

7. Мероприятия по совершенствования
коммуникационных процессов
1. На официальном сервере создать страницу
«Обращения граждан»
2. У входа в здание Администрации и в зоне
ожидания личного приема установить
электронные терминалы «Информационное
киоск»
3. Вести работы по внедрению «прямого
диалога руководителя с населением»

8. Спасибо за внимание!